主講老師: | 閆和平 | |
課時安排: | 1天/6小時 | |
學(xué)習(xí)費用: | 面議 | |
課程預(yù)約: | 隋老師 (微信同號) | |
課程簡介: | 本課程結(jié)合國內(nèi)不同區(qū)域,不同類別的銀行在目前困境下做出的實際有效的營銷方式,以前瞻的思維以及營銷理念、營銷技能、營銷心態(tài)結(jié)合而成,課程以大量的實際案例為主線來設(shè)計,使得學(xué)員學(xué)完即可以應(yīng)用,提高學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化的效率。 | |
內(nèi)訓(xùn)課程分類: | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風(fēng)險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時間: | 2023-08-01 20:58 |
課程背景:
中國經(jīng)濟(jì)不斷下行情況銀行目前面臨著越來越大的生存壓力,不但壞賬集中出現(xiàn),四大行的年利潤增長也進(jìn)入了零時代,諸如村鎮(zhèn)銀行、民營銀行、互聯(lián)網(wǎng)金融、p2p公司等競爭對手的不斷涌現(xiàn),加之利率市場化、存款保險制度等政策的不斷放開,更為關(guān)鍵的是銀行企業(yè)客戶自我意識以及不斷理性的金融消費習(xí)慣的養(yǎng)成,使得銀行營銷困難重重,在此競爭環(huán)境下,銀行怎樣才能突圍?
本課程結(jié)合國內(nèi)不同區(qū)域,不同類別的銀行在目前困境下做出的實際有效的營銷方式,以前瞻的思維以及營銷理念、營銷技能、營銷心態(tài)結(jié)合而成,課程以大量的實際案例為主線來設(shè)計,使得學(xué)員學(xué)完即可以應(yīng)用,提高學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化的效率。
課程學(xué)員: 客戶經(jīng)理
授課形式:
案例、互動、分組討論、行動學(xué)習(xí)
課程時間:1天 6小時/天
課程收益:
1、了解今后銀行產(chǎn)品營銷的新形式
2、了解什么才是真正的銀行客戶的需求
3、掌握引導(dǎo)銀行客戶需求的方法
4、掌握銀行客戶獲客的三大方法
5、掌握銀行客戶維護(hù)的核心技能
6、掌握銀行客戶的批量開發(fā)技巧
7、掌握銀行客戶分類營銷技能
課程大綱:
第一部分 客戶經(jīng)理的重新定位
1、變革帶來的客戶經(jīng)理的角色轉(zhuǎn)變
案例分享:賣藥的還是醫(yī)生?
2、客戶經(jīng)理的積極心態(tài)建設(shè)
案例分享:要么改變要么改革
3、客戶經(jīng)理的重新定位
分析:幫客戶買還是賣給客戶?
4、新競爭環(huán)境下客戶經(jīng)理的四大核心技能
案例分享:換位思考、傾聽、贊美與表達(dá)、提問能力
第二部分 銀行客戶營銷的三大流程
1、客戶預(yù)約前的準(zhǔn)備工作
討論:著裝、談話主題、銷售產(chǎn)品
2、預(yù)約客戶的三大技巧
案例分享:電話、轉(zhuǎn)介、活動
3、銀行產(chǎn)品展現(xiàn)的核心技巧
案例分享:銀行產(chǎn)品銷售話術(shù)及產(chǎn)品的核心價值
第三部分 銀行產(chǎn)品核心價值解讀
1、互聯(lián)網(wǎng)金融對傳統(tǒng)代發(fā)產(chǎn)品的新解讀
案例分享:銀行營銷越來越難為什么互聯(lián)網(wǎng)公司都還進(jìn)入?
2、客戶是不需要產(chǎn)品還是不愿意跟我們打交道?
案例分享:銀行產(chǎn)品核心價值的重新認(rèn)知
3、銀行優(yōu)質(zhì)客戶的核心特征
案例分享:某銀行的“三看三不看”
4、銀行產(chǎn)品組合創(chuàng)新帶來的業(yè)績倍增
第四部分 銀行營銷方式的轉(zhuǎn)變及三大獲客方法
1、銀行營銷由傳統(tǒng)方式向新媒體的轉(zhuǎn)變
案例分享:新媒體開發(fā)帶來的40%業(yè)績增長
2、銀行營銷由單體開發(fā)向批量開發(fā)的轉(zhuǎn)變
案例分享:民生銀行小微客戶經(jīng)理代發(fā)產(chǎn)品的批量營銷
3、銀行營銷的三大新方法
1)平臺化
案例分享:一個“大學(xué)”站長的分享
2)圈子化
案例分享:某行的借力營銷——圈子新理念
3)新媒體化
案例分享:微信營銷你真的懂嗎?
第五部分 銀行客戶分層分級維護(hù)技巧
1、銀行客戶關(guān)系分級維護(hù)的必要性
案例分享:您多久沒有理你的客戶了?
2、客戶關(guān)系分級維護(hù)的3大核心功能
案例分享:某銀行提前“授信”的維護(hù)方式
3、銀行客戶維護(hù)的常用方式
案例分享:知己的“由來”
4、分級維護(hù)客戶時對知識寬度的四大要求
5、分級客戶生命周期的管理
案例分享:“舍得”原則
6、分級客戶關(guān)系維護(hù)流程
討論:我們的維護(hù)流程該怎樣做?
7、客戶分類差異化維護(hù)
案例分享:只是以客戶資產(chǎn)級別維護(hù)客戶的失敗案例
京公網(wǎng)安備 11011502001314號