目標(biāo)管理

一、課程背景

企業(yè)經(jīng)常要制定一些所謂的目標(biāo)，可為什么到了最后，目標(biāo)總是完成的不太理想呢？因?yàn)槲覀冎朴喣繕?biāo)還需要掌握一些目標(biāo)分析、制訂和具體執(zhí)行的工具與方法，目標(biāo)不能總停留在口號(hào)上，要從組織目標(biāo)向下分解到員工的具體工作目標(biāo)才能支撐組織目標(biāo)的完成。

二、課程收益

 1、熟悉目標(biāo)管理的精髓及工作流程，能夠根據(jù)本企業(yè)特點(diǎn)引進(jìn)、實(shí)施目標(biāo)管理；

 2、掌握目標(biāo)管理執(zhí)行、檢查、修正、評(píng)估及績效獎(jiǎng)懲的原理與方法；

 3、掌握目標(biāo)制定與有效執(zhí)行的管理工具。

三、授課方式

主題講授＋案例研討＋角色扮演＋工具指導(dǎo)＋實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練

四、課程特點(diǎn)

 1、通過案例研討與分享，引導(dǎo)學(xué)員主動(dòng)思維，幫助學(xué)員自我探索與提升。

 2、通過課堂提問、小組討論、情境模擬、角色扮演等多種互動(dòng)方式，加深學(xué)員對(duì)知識(shí)的理解，突出課程的趣味性。

 3、注重工具和方法的實(shí)操指導(dǎo)，幫助學(xué)員對(duì)實(shí)操技能的掌握與應(yīng)用，突出課程的實(shí)用性。

五、授課時(shí)間

2天（12H）

六、參訓(xùn)對(duì)象

企業(yè)中高層管理人員

七、課程大綱

第一篇  目標(biāo)的認(rèn)知

一、何謂目標(biāo)管理

二、目標(biāo)管理的實(shí)質(zhì)

三、目標(biāo)管理的意義

四、目標(biāo)管理的基礎(chǔ)

五、工作目標(biāo)的類型

-達(dá)成型工作目標(biāo)

-解決問題型工作目標(biāo)

-例行型工作目標(biāo)

六、目標(biāo)管理中的問題

七、目標(biāo)管理五要素

-明確自己的目標(biāo)內(nèi)容（做什么）

-確定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的期限（到什么時(shí)候）

-嚴(yán)格規(guī)定達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)（到何種程度）

-選擇合適的實(shí)踐方法（用何種手段）

-安排好工作順序（重要性）

八、目標(biāo)管理六步驟

定義目標(biāo)

分解目標(biāo)

制定措施

目標(biāo)實(shí)施

成果評(píng)估

總結(jié)改善

第二篇  目標(biāo)的設(shè)定

一、目標(biāo)設(shè)定的前提

明確職責(zé)

探討現(xiàn)狀

達(dá)成基準(zhǔn)

二、目標(biāo)設(shè)定的依據(jù)

公司的戰(zhàn)略

客戶的需求

上司的目標(biāo)

市場的競爭

……

三、目標(biāo)設(shè)定的原則

-目標(biāo)的明確性

-目標(biāo)的可衡量性

-目標(biāo)的可實(shí)現(xiàn)性

-目標(biāo)的相關(guān)性

-目標(biāo)的時(shí)限性

-情景演練： SMART原則的練習(xí)

六、目標(biāo)設(shè)定的步驟

-步驟1：列出符合SMART標(biāo)準(zhǔn)的目標(biāo)

-步驟2：列出上述目標(biāo)帶來的好處

-步驟3：可能的困難與阻礙，以及相應(yīng)的解決方案

-步驟4：所需的技能及知識(shí)

-步驟5：為達(dá)到目的必須合作的對(duì)象

-步驟6：目標(biāo)完成日期

第三篇   目標(biāo)的分解

一、目標(biāo)分解的原則

-整分合原則進(jìn)行

-分目標(biāo)要保持與總體目標(biāo)方向一致

-目標(biāo)分解中所需要的條件及其限制因素

-各分目標(biāo)之間的協(xié)調(diào)與平衡

-各分目標(biāo)的表達(dá)要求

二、目標(biāo)分解的形式

-按時(shí)間順序分解

-按時(shí)間關(guān)系分解

三、目標(biāo)分解管理工具

工具一：用目標(biāo)多杈樹法確定目標(biāo)

工具二：用“6W3H”分析細(xì)化目標(biāo)

情景演練：分解本部門的工作目標(biāo)

工具三：三層目標(biāo)管理法

情景練習(xí)：如何將組織目標(biāo)落實(shí)到日常的員工行為目標(biāo)管理

第四篇   目標(biāo)的實(shí)施

一、目標(biāo)溝通六要點(diǎn)

二、初始階段目標(biāo)的溝通

三、跟進(jìn)階段目標(biāo)的溝通

四、做好目標(biāo)跟進(jìn)與反饋

五、計(jì)劃的制定

    計(jì)劃=目標(biāo)+行動(dòng)措施+資源

六、計(jì)劃制定常見的錯(cuò)誤

七、計(jì)劃制定的基本要點(diǎn) 

八、PDCA工作循環(huán)

-P（Plan）--計(jì)劃，根據(jù)任務(wù)的目標(biāo)和要求，制定科學(xué)的計(jì)劃；

-D（Do)--執(zhí)行，實(shí)施計(jì)劃；

-C（Check)--檢查，檢查計(jì)劃實(shí)施的結(jié)果與目標(biāo)是否一致；

-A（Action)—反饋、處理，成功的經(jīng)驗(yàn)加以肯定并適當(dāng)推廣、標(biāo)準(zhǔn)化；失敗的教訓(xùn)加以總結(jié)；未解決的問題放到下一個(gè)PDCA循環(huán)里。

-情景演練：制定“P-D-C-A”的計(jì)劃實(shí)施步驟

第五篇  成果的評(píng)估

一、成果評(píng)估的目的

二、走出評(píng)估的誤區(qū)

三、成果評(píng)估的原則

四、成果評(píng)估的內(nèi)容

五、績效面談與反饋

六、做好績效的改進(jìn)

課程回顧與總結(jié)