目標管理

一、課程背景

企業(yè)經(jīng)常要制定一些所謂的目標，可為什么到了最后，目標總是完成的不太理想呢？因為我們制訂目標還需要掌握一些目標分析、制訂和具體執(zhí)行的工具與方法，目標不能總停留在口號上，要從組織目標向下分解到員工的具體工作目標才能支撐組織目標的完成。

二、課程收益

 1、熟悉目標管理的精髓及工作流程，能夠根據(jù)本企業(yè)特點引進、實施目標管理；

 2、掌握目標管理執(zhí)行、檢查、修正、評估及績效獎懲的原理與方法；

 3、掌握目標制定與有效執(zhí)行的管理工具。

三、授課方式

主題講授＋案例研討＋角色扮演＋工具指導＋實戰(zhàn)訓練

四、課程特點

 1、通過案例研討與分享，引導學員主動思維，幫助學員自我探索與提升。

 2、通過課堂提問、小組討論、情境模擬、角色扮演等多種互動方式，加深學員對知識的理解，突出課程的趣味性。

 3、注重工具和方法的實操指導，幫助學員對實操技能的掌握與應用，突出課程的實用性。

五、授課時間

2天（12H）

六、參訓對象

企業(yè)中高層管理人員

七、課程大綱

第一篇  目標的認知

一、何謂目標管理

二、目標管理的實質(zhì)

三、目標管理的意義

四、目標管理的基礎

五、工作目標的類型

-達成型工作目標

-解決問題型工作目標

-例行型工作目標

六、目標管理中的問題

七、目標管理五要素

-明確自己的目標內(nèi)容（做什么）

-確定實現(xiàn)目標的期限（到什么時候）

-嚴格規(guī)定達到的標準（到何種程度）

-選擇合適的實踐方法（用何種手段）

-安排好工作順序（重要性）

八、目標管理六步驟

定義目標

分解目標

制定措施

目標實施

成果評估

總結改善

第二篇  目標的設定

一、目標設定的前提

明確職責

探討現(xiàn)狀

達成基準

二、目標設定的依據(jù)

公司的戰(zhàn)略

客戶的需求

上司的目標

市場的競爭

……

三、目標設定的原則

-目標的明確性

-目標的可衡量性

-目標的可實現(xiàn)性

-目標的相關性

-目標的時限性

-情景演練： SMART原則的練習

六、目標設定的步驟

-步驟1：列出符合SMART標準的目標

-步驟2：列出上述目標帶來的好處

-步驟3：可能的困難與阻礙，以及相應的解決方案

-步驟4：所需的技能及知識

-步驟5：為達到目的必須合作的對象

-步驟6：目標完成日期

第三篇   目標的分解

一、目標分解的原則

-整分合原則進行

-分目標要保持與總體目標方向一致

-目標分解中所需要的條件及其限制因素

-各分目標之間的協(xié)調(diào)與平衡

-各分目標的表達要求

二、目標分解的形式

-按時間順序分解

-按時間關系分解

三、目標分解管理工具

工具一：用目標多杈樹法確定目標

工具二：用“6W3H”分析細化目標

情景演練：分解本部門的工作目標

工具三：三層目標管理法

情景練習：如何將組織目標落實到日常的員工行為目標管理

第四篇   目標的實施

一、目標溝通六要點

二、初始階段目標的溝通

三、跟進階段目標的溝通

四、做好目標跟進與反饋

五、計劃的制定

    計劃=目標+行動措施+資源

六、計劃制定常見的錯誤

七、計劃制定的基本要點 

八、PDCA工作循環(huán)

-P（Plan）--計劃，根據(jù)任務的目標和要求，制定科學的計劃；

-D（Do)--執(zhí)行，實施計劃；

-C（Check)--檢查，檢查計劃實施的結果與目標是否一致；

-A（Action)—反饋、處理，成功的經(jīng)驗加以肯定并適當推廣、標準化；失敗的教訓加以總結；未解決的問題放到下一個PDCA循環(huán)里。

-情景演練：制定“P-D-C-A”的計劃實施步驟

第五篇  成果的評估

一、成果評估的目的

二、走出評估的誤區(qū)

三、成果評估的原則

四、成果評估的內(nèi)容

五、績效面談與反饋

六、做好績效的改進

課程回顧與總結