從技術(shù)走向管理

一、課程背景

在全球經(jīng)濟(jì)時(shí)代下，市場競爭日益激烈、復(fù)雜多變，企業(yè)需要不斷地尋求變革創(chuàng)新，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展之路。

這其中，企業(yè)各級管理干部起著非常關(guān)鍵的作用，而我們的管理現(xiàn)狀又如何呢？

為什么我們每天總是陷身于具體事務(wù)中而忙累不堪？

為什么我們總是扮演消防員的角色，到處救火，分身乏術(shù)？

大多數(shù)管理者是因?yàn)樽约涸谧约旱膶I(yè)領(lǐng)域業(yè)績突出而被提拔到管理崗位上來，因此他們在工作中或遇到問題時(shí)，自然而然地會沿用過去被證明比較成功的思維模式、工作方式和方法。對于管理，他們依賴于零散的自身經(jīng)驗(yàn)和感覺，并沒有真正形成系統(tǒng)的、科學(xué)的、實(shí)操性的管理技能。

本課程就是要幫助企業(yè)的技術(shù)干部來轉(zhuǎn)換思維模式，明確自身的角色定位，從技術(shù)走向管理，掌握管理的底層邏輯和技巧、方法等。

二、課程收益

了解管理的底層邏輯

明晰管理者角色定位

提升目標(biāo)管理的能力

提升員工的教輔能力

掌握員工激勵(lì)的技巧

三、課程方式

本課程除了主題講授外，主要結(jié)合著案例研討與分析、分組討論、情境模擬與訓(xùn)練、視頻教學(xué)、角色扮演、體驗(yàn)式互動(dòng)等多種教學(xué)方法的綜合運(yùn)用，以保證課堂氛圍和學(xué)員實(shí)際吸收掌握的效果。

四、課程特點(diǎn)

特點(diǎn)1：案例豐富，通過案例研討與分析，引導(dǎo)學(xué)員主動(dòng)思維，幫助學(xué)員自我探索與提升。

特點(diǎn)2：氣氛活躍，通過課堂提問、分組討論、情境模擬、現(xiàn)場訓(xùn)練等多種互動(dòng)方式，加深學(xué)員對知識的理解，強(qiáng)化學(xué)員對實(shí)操技能的掌握，突出課程的趣味性和實(shí)用性。

五、課程安排

1天（6H）

六、課程對象

企業(yè)的技術(shù)干部

七、課程大綱

第一節(jié)  管理邏輯

一、管理的真正內(nèi)涵

  1、管理目的：為了達(dá)成組織的目的和目標(biāo)。

 —組織目的：就是組織存在的理由

 —組織目標(biāo)：就是組織生存的條件

  2、管理對象：人/財(cái)/物/時(shí)間/信息/技術(shù)/市場等所有經(jīng)營資源。

  3、管理方法：經(jīng)濟(jì)、效果、效率

 二、管理者任務(wù)矩陣

     管理自己

     管理團(tuán)隊(duì)

     管理工作

     管理戰(zhàn)略

 三、管理者基本要求

 達(dá)成意愿

 打破現(xiàn)狀

 效率意識

 科學(xué)的方法

 健全的判斷

 有意識地進(jìn)行管理

 四、明確管理的本質(zhì)

  1、定標(biāo)準(zhǔn)—提升勞動(dòng)效率

  2、明分工—提升組織效率

  3、分好利—提升人的效率

  4、做協(xié)同—提升系統(tǒng)效率

 五、確立管理者思維

     硬性思維管事、軟性思維理人

     案例討論：先處理事情？還是先處理心情？

     管事與理人之間的思維與行為的差異

     管理的本質(zhì)式為達(dá)到目的而選擇手段

     以結(jié)果的可能性來選擇方案的可行性

     日常管理中解決事情關(guān)注標(biāo)準(zhǔn)與效率

     日常管理中解決性情關(guān)注理解和感受

第二節(jié)  角色轉(zhuǎn)身

一、管理者角色定位

  1、位置/職責(zé)/關(guān)系/行為

  2、管理層次的解讀

     決策層（A）— 管理層（B）— 執(zhí)行層（C）

案例分析：是先溝通？還是先執(zhí)行？

          管理者如何做好B角色？

 二、管理者心智轉(zhuǎn)變

 團(tuán)隊(duì)心智

 共贏心智

 責(zé)任心智

 問題心智

 改善心智

 全局心智

 三、管理者的角色轉(zhuǎn)變

     完成工作職責(zé)的轉(zhuǎn)變

 完成拉動(dòng)方式的轉(zhuǎn)變

 完成工作技能的轉(zhuǎn)變

 完成控制方式的轉(zhuǎn)變

 完成評價(jià)方式的轉(zhuǎn)變

第三節(jié)  目標(biāo)管理

一、何謂目標(biāo)管理

 1、目標(biāo)管理的要素

明確自己的目標(biāo)內(nèi)容（做什么）

確定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的期限（到什么時(shí)候）

嚴(yán)格規(guī)定達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)（到何種程度）

選擇合適的實(shí)踐方法（用何種手段）

安排好工作順序（重要性）

 2、目標(biāo)管理六步法

定義目標(biāo)

分解目標(biāo)

制定措施

執(zhí)行實(shí)施

檢查評估

總結(jié)改善

二、目標(biāo)的有效設(shè)定

 1、目標(biāo)設(shè)定的原則

目標(biāo)的明確性

目標(biāo)的可衡量性

目標(biāo)的可實(shí)現(xiàn)性

目標(biāo)的相關(guān)性

目標(biāo)的時(shí)限性

目標(biāo)設(shè)定的課堂演練：

 2、案例討論：張經(jīng)理如何設(shè)定部門目標(biāo)

    知識小結(jié)：目標(biāo)設(shè)定的步驟

          A參與討論并聽取實(shí)現(xiàn)上司目標(biāo)的關(guān)鍵路徑

          B明確實(shí)現(xiàn)路徑中對應(yīng)自己職責(zé)的具體措施

          C把這些具體措施描述成為自己的主要目標(biāo)

          D就目標(biāo)所需的資源和支持與上司達(dá)成共識

三、目標(biāo)的有效分解

 1、分解的形式

按時(shí)間順序分解

按時(shí)間關(guān)系分解

 2、目標(biāo)分解管理工具

    用目標(biāo)多杈樹法確定目標(biāo)

    用“6W3H”分析細(xì)化目標(biāo)

 3、任務(wù)分解目標(biāo)的步驟

目標(biāo)研討陳述部門目標(biāo)內(nèi)容和措施預(yù)算

調(diào)整部屬崗位職責(zé)和內(nèi)部結(jié)構(gòu)分工協(xié)作

選擇目標(biāo)分解方法并確認(rèn)績效考核標(biāo)準(zhǔn)

讓部屬提交工作目標(biāo)草案和策略計(jì)劃表

驗(yàn)證部屬目標(biāo)達(dá)成能滿足部門目標(biāo)實(shí)現(xiàn)

與部屬一對一面談確認(rèn)目標(biāo)承諾與支持

 第四節(jié)  員工輔導(dǎo)

 一、管理者在員工輔導(dǎo)中的職責(zé)

 二、“教”與“導(dǎo)”的正確理解

 三、傳統(tǒng)式輔導(dǎo)與教練式輔導(dǎo)的區(qū)別

  四、員工輔導(dǎo)的維度

      意愿/知識/技能

  五、員工輔導(dǎo)的流程

      確定輔導(dǎo)對象

      挖掘輔導(dǎo)需求

      明確輔導(dǎo)內(nèi)容

      設(shè)立輔導(dǎo)目標(biāo)

      選擇輔導(dǎo)時(shí)機(jī)

      工作輔導(dǎo)步驟

  六、員工的在職輔導(dǎo)方法（OJT）

  案例分享：某企業(yè)的新員工培育計(jì)劃

  七、案例討論：先輔導(dǎo)，還是先激勵(lì)？

      知識小結(jié)；不同類型員工的輔導(dǎo)之策

                高意愿低能力：

             高能力低意愿：

             高意愿高能力：

             低意愿低能力：

  第五部分  員工激勵(lì)

  一、激勵(lì)的認(rèn)知

  激勵(lì)就是激勵(lì)者運(yùn)用某種手段使被激勵(lì)者得到需求上的滿足，

  從而進(jìn)一步調(diào)動(dòng)其主觀能動(dòng)性，實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)的過程。

  二、了解人的需求

  馬斯洛的五層次需求理論

  赫茲伯格的雙因素理論

  了解員工的11類需求

  課堂討論：下屬在職場上受到了哪些“刺激”

  知識小結(jié)：員工需求不滿的表現(xiàn)

  三、正面激勵(lì)的3A流程

  四、負(fù)面激勵(lì)的AID流程

  五、激勵(lì)措施的具體運(yùn)用

      課程回顧與總結(jié)