向上管理

課程簡介：所有工作關系中，上級關系最重要，也最難處理。和上級處理好關系，和上級協(xié)作好，不僅能讓上下信息暢達，上級意圖得到正確貫徹，保障組織正常、高效運行，也能讓管理人員完成自己的任務和目標，得到發(fā)展和提升。本課程從古今中外案例中提煉，并結合組織現(xiàn)實工作場景，講授和上級相處、協(xié)作的原則和方法，幫助管理人員和上級建立良好的工作關系，高效溝通、合作。本課程每年在浙江大學、復旦大學等給黨政、企事業(yè)單位領導干部講授三十多場，深獲學員好評，全五分評價！

課程對象：管理人員 

課程時長：2天

課程大綱：

1、 向上管理的總原則

ü 把上級當“人”看

ü 寬容上級的“錯誤”

ü 培養(yǎng)共同愛好

ü 處理上級身邊人關系

ü 行動表達忠誠

2、 遵守“椅子原則”

ü 不要低估上級“智商”

ü 不要錯位

ü 不要炫耀上級“知心人”

ü 不要企圖“綁架上級”

ü 處理好和新上級關系

ü 弄清授權范圍

討論：怎么讓模糊責權利清晰？

3、 正確的上下級定位

ü 中層管理者的多重身份

ü 中層管理者的困境

ü 復眼思維和直升機思維

ü 放大格局

ü 正確定位

討論：怎么處理和上級的上級關系？

      代理上級職務時怎么做才適宜？

      要不要和下屬、同事建立緊密關系？

4、 了解、適應上級

ü 上級的不同類型

ü 適應不同類型上級

ü 合適地掌握上級的情況

ü 善意理解上級“不合常規(guī)”做法

ü 拉近和上級的“心理距離”

討論：怎么判斷上級信任不信任你？

5、 擔責，讓自己有“利用價值”

討論：上級喜歡、重用什么樣的人？

ü 不要耗損上級“政治資源”

ü 把握上級的需求和期望

ü 為上級創(chuàng)造價值

ü 三個“小貼士”

ü 不“養(yǎng)寇自重”

ü 不當“替罪羊”

6、 適當?shù)臅r機提供建議

ü 四種類型的信息

ü 巧妙地報告壞消息

ü 弄清上級問建議的目的

ü 不“唯上”，巧妙質疑

討論：和上級意見不一致時怎么辦？

ü 上中下策

7、 向上級請求報告的藝術

ü 建立溝通渠道

ü 把握報告的時機

ü 盡可能讓上級掌握信息

ü 報告前的充分準備

ü 多提建設性建議

ü 和上級一起評估

討論：怎么讓上級顯得高明？

ü 口頭報告的要則

ü 書面報告的要則

討論：怎樣讓自己報告有邏輯？

ü 積極爭取資源和支持

8、 正確理解上級的意圖和指示

ü 硬技能加軟技能

ü 傾聽和有效反饋

ü 理解領導處境

ü 品味“話外之義”

ü 確認上級指示

ü 堅定執(zhí)行指示

ü 懂得為上級保密

9、 和上級保持適當?shù)?/span>“距離”

ü 上級的雙重角色

ü 以上級為“真北”

ü 分寸感，合適的距離

ü 遠離“不好”的上級

ü 辦公室生存要則

討論：遇到不喜歡的上級怎么辦？