管理技能提升

課程簡介：不管是在盈利性組織或非盈利性組織，不管處于什么專業(yè)、什么崗位，都需要進行有效的管理?，F(xiàn)實中，卓有成效的管理者卻非常少見，甚至很多商學(xué)院畢業(yè)的MBA，在真正走上管理崗位后，都不知道怎樣面對組織成員、高效務(wù)實地處理實踐中的管理問題。為了幫助管理者掌握必要的管理理論、方法和技能，走出管理的種種誤區(qū)，對人、對事、對組織進行有效管理，特開發(fā)本課程。本課程基于老師二十多年實際管理、數(shù)百家各種類型企業(yè)咨詢服務(wù)的實踐和思考的基礎(chǔ)上，既有成功的經(jīng)驗，也有失敗的教訓(xùn)，更多日常的管理感悟，故事回放、情景模擬、案例剖析，全方位地幫助學(xué)員提升管理水平。有學(xué)員感慨：“從沒有遇到一個課能把管理講的如此透徹！”

課程對象：中高層管理人員 

課程時長：2天

課程大綱：

討論：管理者瞎忙的原因

1、 結(jié)果導(dǎo)向的管理者

ü 錯誤的管理意識

ü 工作三問加一問

ü 擺脫“彼得法則”

ü 管理者的“華麗轉(zhuǎn)身”

2、 管理者的角色和定位

ü 中層管理者的四種困境

ü 管理角色認知的九大要點

3、 積極進取的管理者

ü 思維模式轉(zhuǎn)換

ü 分清三種事務(wù)

ü 避免兩個錯誤傾向

ü 五種重要的職業(yè)意識

4、 領(lǐng)導(dǎo)與管理

ü 兩類影響力

ü 權(quán)力的局限

ü 領(lǐng)導(dǎo)力的來源

ü 管理與領(lǐng)導(dǎo)的平衡

測試：領(lǐng)導(dǎo)與管理的風(fēng)格傾向

5、 打造系統(tǒng)進行管理

討論：“造鐘人”與“報時人”

“金手銬”與“甩手掌柜”

ü 系統(tǒng)管理的核心內(nèi)容

ü 管理的“三十二字”真言

ü 平衡協(xié)調(diào)各方利益

ü 何以“無為而治”？

ü 管理者的四個層次與境界

6、 鑄造卓越的團隊

ü 確立目標(biāo)

ü 達成共識

ü 建立互信

ü 保持活力

ü 促進成長

ü 實現(xiàn)共享

討論：怎么處理團隊內(nèi)部沖突？

7、 工作中成就他人

ü 識人要點

ü 用人要點

工具：情景領(lǐng)導(dǎo)

ü 有效激勵

ü 育人要點

ü 留人要點

ü 有情裁人

討論：管理者的多種身份

8、 目標(biāo)與績效管理

ü 目標(biāo)管理與PDCA

ü 目標(biāo)與計劃的背景分析

工具：SWOT

ü 問題確定與原因分析

ü 選擇指標(biāo)項十個原則

ü 確定目標(biāo)值

討論：怎么幫助下屬確定目標(biāo)？

知識：SMART與FAMIC原則

ü 確定和分解任務(wù)

工具：WBS和甘特圖

ü 權(quán)力與資源分配

討論：怎么積極爭取資源？

ü 困難、障礙與風(fēng)險分析

工具：風(fēng)險分析四象限圖

ü 目標(biāo)與計劃執(zhí)行及檢核

討論：目標(biāo)與計劃能不能改動？

     上級在此過程中發(fā)揮什么作用？

ü 目標(biāo)完成情況評估及改善

ü 目標(biāo)、績效管理要點總結(jié)