銀行業(yè)發(fā)展需求的狼性營銷團隊

◆、課程目標

1、時代已變，新時代的青年員工必須具備狼性營銷的特質。

2、狼性營銷團隊的特點。

3、學習舍得思維、全責思維，在現有平臺上成就、放大自己作為銀行人的職業(yè)價值。

4、身、心兼修，提升職場綜合能力，成為適應新時代銀行業(yè)發(fā)展需求的狼性營銷團隊。

◆、課程時長

1、一天。

2、09：00開始～結束，每天6個課時。

◆、課程特點

1、以人為本來設置課程的內容、環(huán)節(jié)，有主線無定式。

2、不會講什么大道理，主要是喚醒青年員工內在的那份責任的力量。

3、課程根據需要可做成講課式和體驗訓練式兩個版本。

4、課程中會有機融入行為心理學、NLP、企業(yè)管理教練的精髓，使得課程落地性好。

5、不做知識性的羅列、陳述，而重在學習者真正的“開竅”。

6、課程中，會依現場學員的真實呈現來即時調整側重點和力度。

7、事在人為，課程有異于傳統(tǒng)的授課模式，會“切”到事情的背后，搞通人和事的兼容性。

◆、課程基礎設置（具體內容會依現場老師觀察到的做部分調整）

一、開篇問志：你在崗位工作的目標是什么？你想要自己成為怎樣的職場人？

1、定義決定決定，一個有自己清晰目標的人，才會主動調適自己是身、心、行。

2、有自己清晰想法的人，在職場中才會自帶雞血，主動做事、主動求變、主動創(chuàng)造。

3、給自己的未來職場目標畫像，二人拍檔進行分享、聆聽、反饋。

4、找到自己，發(fā)現自己，找到內在的動力源。

5、面對未來的更多不確定性，必須打鐵本身硬。

二、清晰自己和銀行的互動關系。

1、關系決定行為，認清關系才能在工作中進行正向定位。

2、自己在銀行這個職場中的五種定位。

3、定位決定不同的職場表現力。

4、發(fā)現銀行的崗位工作是自己整個職場規(guī)劃的重要資源。

5、真正建立理性成熟的資源觀、并以此自己倒推出自己需要的學習點、提升點。

6、學習職場三思維。

7、確定自己基于自我尊重的銀行人目標。

三、狼性營銷人/團隊的特點。

1、狼非真狼，新時達的銀行人，必須有狼的執(zhí)著與人的情懷，才能真正適得其所。

2、當下時代，客戶的可選擇范圍越來越寬，客戶要求的服務標準越來越高。

3、我們既是金融業(yè)從業(yè)者，同時一定要兼具服務者的強烈意識。

4、深入思考：客戶的服務如何才能滿足？

5、市場意識的轉變必須完成從競爭到競合，從競合到競善的升級。

6、二人拍檔或小組研討：狼性營銷人/團隊的特征？

7、分享與現場個案對話，提煉出狼性營銷人/團隊的共識性結構、內容、承諾。

四、狼性營銷團隊的目標設定與管理。

1、狼性團隊要匹配怎樣的目標？

2、目標的三要素。

3、今年目標大家要怎樣去達成？

4、區(qū)分幾組關鍵詞：目標與想法、目標與成果、目標與目標感、規(guī)劃與規(guī)畫。

5、學習狼性營銷團隊十大心法。

6、現場個案對話，讓大家充分學到目標與自我成長的關聯度。

7、大家開始從資源整合、全力以赴的角度發(fā)現“我是一切的根源”的真實面目。

五、狼性營銷人的溝通模式升級。

1、深度思考，做好營銷/銷售對自己的價值是什么？客戶對你是什么？

2、如何看待、處理客戶異議？

3、在與客戶溝通中的道與術。

4、溝通無效中的自動化模式發(fā)現與修正。

5、話是開心鎖，關注語言的力量，建立與客戶有效溝通的同“情”心。

6、升級自己的語言模式。

7、重新定義客戶，從過去給客戶貼的“標簽”上先把自己“解放”出來。

六、狼性營銷團隊的情緒管理。

1、先個體再整體，一個相互有“刺”的人很難形成團隊。

2、團隊和諧對個人價值實現的重要作用。

3、我是“對”的，不但造成內耗，也會讓客情關系不能深入。

4、現場看見情緒化表達與表達情緒的不同。

5、學習英雄基于目標做選擇上，凡夫基于習性做選擇這一重要課題。

6、了悟情緒的真相，不再盲目受傷，也不再無辜遷怒。

7、收起自己的小性子、小脾氣，做理性、成熟的銀行職場人。

七、責任者思維，以大人風范來重新定義自己和團隊的關系，與單位風雨同舟、同心奮進。

1、我是責任者，體驗版需要一一制定自己的大人宣言。

2、區(qū)分責任者與受害者。

3、發(fā)現責任意識是提升自己能力的切入點。

4、學習責任心是第一執(zhí)行力。

5、清晰共識的本來面目。

6、我是團隊，團隊是我，引發(fā)大家看到企業(yè)愿景的圖畫。

7、大分享與結課。