公共關(guān)系實(shí)務(wù)

課程大綱

(三大模塊)

第一模塊 公共關(guān)系實(shí)務(wù)類課程

課程一:《公共關(guān)系實(shí)務(wù)》

[課程背景]

如何讓自己的組織在公眾心目中擁有并保持良好的形象?如何與客戶建立持久而和諧的合作關(guān)系?如何使自己的品牌為消費(fèi)者所信賴?如何讓產(chǎn)品為消費(fèi)者所接受?如何與媒介、政府、投資者形成良性的互動(dòng)?如何面對(duì)突發(fā)的危機(jī)進(jìn)行有效地防御或處理?這些都是公共關(guān)系所要解決的重大問(wèn)題。

公共關(guān)系--21世紀(jì)企業(yè)與組織經(jīng)營(yíng)制勝的利器!

對(duì)于那些欲參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)并立志于基業(yè)長(zhǎng)青的中國(guó)企業(yè)，必須盡快修補(bǔ)公共關(guān)系的"軟肋"，盡快補(bǔ)上公共關(guān)系管理的一課。公關(guān)素質(zhì)逐漸成為衡量人才的重要標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)公關(guān)人員素質(zhì)的培養(yǎng)顯得極其重要，在社會(huì)發(fā)展中占據(jù)舉足輕重的地位。于是，公關(guān)素質(zhì)的培養(yǎng)與能力的提升也成為一種必然趨勢(shì)。

[課程目標(biāo)]

1.全面了解公共關(guān)系的內(nèi)涵、理論 ，提高公關(guān)思考能力

2.從實(shí)戰(zhàn)案例中學(xué)習(xí)杰出企業(yè)如何運(yùn)用公共關(guān)系，從案例中學(xué)習(xí)提高公關(guān)能力

3.全方位掌握公共關(guān)系的各種手段、方法，形成有效的工作操作技能

[適合對(duì)象]

公關(guān)部、品牌部、營(yíng)銷部、黨群部、總裁辦、辦公室等部門負(fù)責(zé)人

課程長(zhǎng)度:1天

一、 公共關(guān)系:作為一種戰(zhàn)略思維

公共關(guān)系的起源發(fā)展公共關(guān)系的三種職能公共關(guān)系在企業(yè)中的應(yīng)用公共關(guān)系如何提升企業(yè)的美譽(yù)度如何利用公共關(guān)系手段提升品牌知名度 案例分析:跨國(guó)企業(yè)如何應(yīng)用公共關(guān)系策略助力市場(chǎng)銷售

二、公關(guān)向左，廣告向右

1、公關(guān)的沒(méi)落與廣告的崛起

2、廣告的沒(méi)落:邊際效應(yīng)不斷下降、無(wú)法應(yīng)對(duì)企業(yè)危機(jī)

3、公關(guān)營(yíng)銷時(shí)代的到來(lái):風(fēng)與太陽(yáng)的比喻

4、公關(guān):出色新聞策劃創(chuàng)造銷售奇跡

案例:史玉柱七篇公關(guān)軟文打開腦白金市場(chǎng)

5、公關(guān)與廣告的區(qū)別

公關(guān)營(yíng)銷準(zhǔn)確影響目標(biāo)受眾:

多樣化的公關(guān)營(yíng)銷手法贏取客戶深層次認(rèn)同

公關(guān):以第三者角色打動(dòng)客戶

6、營(yíng)銷協(xié)同:公關(guān)與廣告的合力

7、公關(guān)的使命:優(yōu)先進(jìn)入人心勝過(guò)優(yōu)先進(jìn)入市場(chǎng)

8、產(chǎn)品推廣:公關(guān)向左 廣告向右

9、品牌塑造:公關(guān)是拉力，廣告是推力

10、競(jìng)爭(zhēng)突圍:公關(guān)與廣告的交叉情感溝通

11、公關(guān)與廣告有機(jī)整合

三、公關(guān):從品牌認(rèn)可到品牌塑造

1、公共關(guān)系打造企業(yè)品牌:品牌認(rèn)可、品牌增值、品牌塑造

2、新聞公關(guān):披著新聞外衣的營(yíng)銷利器

案例:格蘭仕:公關(guān)的成功推進(jìn)企業(yè)的成功

3、新聞公關(guān)如何為企業(yè)創(chuàng)造傳播機(jī)會(huì)?

主動(dòng)創(chuàng)造有利新聞?shì)浾摥h(huán)境、制造新聞話題，吸引外界注意力

新聞公關(guān)三點(diǎn)原則

4、營(yíng)銷造勢(shì):從新聞公關(guān)開始

案例:城建集團(tuán)/南沙濱?；▓@新聞公關(guān)策劃

5、營(yíng)銷造勢(shì)的四點(diǎn)原則

新聞公關(guān):營(yíng)銷奇兵阻擊對(duì)手

案例:僑興手機(jī)阻擊波導(dǎo)女人星

暗戰(zhàn)攻防，企業(yè)如何應(yīng)對(duì)惡意競(jìng)爭(zhēng)

收集競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)，監(jiān)控競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手行動(dòng) 速度制勝，攻擊自己勝過(guò)被敵人攻擊給對(duì)手以強(qiáng)大的報(bào)復(fù)震懾感，令競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不敢輕舉妄動(dòng) 6、打造企業(yè)強(qiáng)勢(shì)品牌之危機(jī)管理

雀巢公關(guān)失敗在哪里

杜邦"特富龍"危機(jī)公關(guān)給中國(guó)企業(yè)的啟示

危機(jī)管理五項(xiàng)原則

危機(jī)公關(guān)最高原則:爭(zhēng)取民心永遠(yuǎn)比爭(zhēng)取市場(chǎng)更為重要

四、 政府公關(guān)的基本原則與技巧

1、政府公關(guān)的核心要點(diǎn)

2、向微軟、安利學(xué)習(xí)政府公關(guān)策略

3、成功政府公關(guān)的三項(xiàng)原則

4、新市場(chǎng)環(huán)境下，中國(guó)企業(yè)應(yīng)該如何進(jìn)行政府公關(guān)

5、如何找到政府需求與企業(yè)需求的聯(lián)接點(diǎn)?

6、政府公關(guān)的五大誤區(qū)

案例:萬(wàn)科王石的政府公關(guān)智慧

政府公關(guān):上層關(guān)系決定營(yíng)商環(huán)境

政府公關(guān)之政治推動(dòng)法

政府公關(guān)之政治安全術(shù)

跨國(guó)企業(yè)政府公關(guān)準(zhǔn)則

五、公關(guān)策劃:從取勢(shì)到造勢(shì)

向蒙牛學(xué)習(xí)公關(guān)策劃

中國(guó)公關(guān)策劃的三個(gè)特點(diǎn)

公關(guān)策劃的借勢(shì)原則

案例分享:通用汽車如何進(jìn)行公關(guān)借勢(shì)

練習(xí):2011年企業(yè)如何進(jìn)行公關(guān)借勢(shì)策劃