| 主講老師： | 林景新 |  |
| 課時安排： | 1天/6小時 | |
| 學(xué)習(xí)費用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號) |
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| 課程簡介： | ·充分掌握突發(fā)危機(jī)的成因與影響力，提高危機(jī)風(fēng)險意識； ·深度把握危機(jī)的擴(kuò)散與沖擊力，建立全面的危機(jī)管理體系； | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營 | 法律風(fēng)險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時間： | 2023-06-25 14:30 |
【課程目標(biāo)】
·充分掌握突發(fā)危機(jī)的成因與影響力，提高危機(jī)風(fēng)險意識
·深度把握危機(jī)的擴(kuò)散與沖擊力，建立全面的危機(jī)管理體系
·從實戰(zhàn)案例中學(xué)習(xí)到正確的應(yīng)對媒體記者溝通方法
第一部分 危機(jī)就在身邊：全面警惕突發(fā)危機(jī)事發(fā)生
江蘇響水化工廠大爆炸危機(jī)啟示錄
危機(jī)是對社會信心的無情毀滅
對突發(fā)危機(jī)的正確理解
五大策略防范危機(jī)發(fā)生：不欺騙、不拖延、不武斷、不沖動、不盲目
第二部分 危機(jī)的識別與決策
案例解讀：河南開封杞縣輻照廠起火的小事故為何導(dǎo)致40萬人大逃亡
海恩法則：危機(jī)產(chǎn)生的信號
抗危機(jī)風(fēng)險能力不同背后的差異性
危機(jī)的種類及其潛在風(fēng)險
討論題：如何有效識別潛在危機(jī)
建立評估體系 排序潛伏危機(jī)
危機(jī)的決策：態(tài)度、速度、透明度
第三部分 建立有效的危機(jī)反應(yīng)機(jī)制
危機(jī)事件模擬
如何建立危機(jī)處理小組
如何建立危機(jī)隔離墻
危機(jī)管理的3有3通原則
案例分享：廣州增城如何處理2011年6.10大規(guī)模群體性事件
第四部分 危機(jī)處理流程
危機(jī)判斷
危機(jī)控制
危機(jī)處理
善后恢復(fù)
案例解讀：上海市政府如何處理2010年教師公寓大火群體性上訪事件
案例解讀：香港中華煤氣如何成功處理偉景樓燃?xì)獗ㄎC(jī)事件
第五部分 媒體采訪與新聞應(yīng)對
接受媒體采訪的應(yīng)對原則
接受媒體采訪的四大技巧
怎么避免與記者的正面沖突
怎樣處理難纏的問題一
怎樣處理難纏的問題二
怎樣處理難纏的問題三
怎樣處理難纏的問題四
新聞發(fā)言人的應(yīng)變技巧一
新聞發(fā)言人的應(yīng)變技巧二
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