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突發(fā)事件應(yīng)對與危機(jī)處理

主講老師: 林景新 林景新

主講師資:林景新

課時安排: 1天/6小時
學(xué)習(xí)費用: 面議
課程預(yù)約: 隋老師 (微信同號)
課程簡介: ·充分掌握突發(fā)危機(jī)的成因與影響力,提高危機(jī)風(fēng)險意識; ·深度把握危機(jī)的擴(kuò)散與沖擊力,建立全面的危機(jī)管理體系;
內(nèi)訓(xùn)課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營 | 法律風(fēng)險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時間: 2023-06-25 14:30


【課程目標(biāo)】

·充分掌握突發(fā)危機(jī)的成因與影響力,提高危機(jī)風(fēng)險意識

·深度把握危機(jī)的擴(kuò)散與沖擊力,建立全面的危機(jī)管理體系

·從實戰(zhàn)案例中學(xué)習(xí)到正確的應(yīng)對媒體記者溝通方法

 

第一部分  危機(jī)就在身邊:全面警惕突發(fā)危機(jī)事發(fā)生

江蘇響水化工廠大爆炸危機(jī)啟示錄

危機(jī)是對社會信心的無情毀滅

對突發(fā)危機(jī)的正確理解

策略防范危機(jī)發(fā)生:不欺騙、不拖延、不武斷、不沖動、不盲目

 

第二部分  危機(jī)的識別與決策

案例解讀:河南開封杞縣輻照廠起火的小事故為何導(dǎo)致40萬人大逃亡

海恩法則:危機(jī)產(chǎn)生的信號

抗危機(jī)風(fēng)險能力不同背后的差異性

危機(jī)的種類及其潛在風(fēng)險

討論題:如何有效識別潛在危機(jī)

建立評估體系 排序潛伏危機(jī)

危機(jī)的決策:態(tài)度、速度、透明度

 

第三部分  建立有效的危機(jī)反應(yīng)機(jī)制

危機(jī)事件模擬

如何建立危機(jī)處理小組

如何建立危機(jī)隔離墻

危機(jī)管理的33通原則

案例分享:廣州增城如何處理20116.10大規(guī)模群體性事件

 

第四部分   危機(jī)處理流程

危機(jī)判斷

危機(jī)控制

危機(jī)處理

善后恢復(fù)

案例解讀:上海市政府如何處理2010年教師公寓大火群體性上訪事件

案例解讀:香港中華煤氣如何成功處理偉景樓燃?xì)獗ㄎC(jī)事件

 

第五部分  媒體采訪與新聞應(yīng)對

接受媒體采訪的應(yīng)對原則

接受媒體采訪的四大技巧

怎么避免與記者的正面沖突

怎樣處理難纏的問題一

怎樣處理難纏的問題二

怎樣處理難纏的問題三

怎樣處理難纏的問題四

新聞發(fā)言人的應(yīng)變技巧一

新聞發(fā)言人的應(yīng)變技巧二

 
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