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企業(yè)危機(jī)管理實(shí)戰(zhàn)攻略

主講老師: 林景新 林景新

主講師資:林景新

課時(shí)安排: 1天/6小時(shí)
學(xué)習(xí)費(fèi)用: 面議
課程預(yù)約: 隋老師 (微信同號)
課程簡介: 充分掌握危機(jī)的成因與影響力,提高危機(jī)風(fēng)險(xiǎn)意識; 深度把握危機(jī)的擴(kuò)散與沖擊力,建立全面的危機(jī)管理體系; 從實(shí)戰(zhàn)案例中學(xué)習(xí)到正確的危機(jī)管理技巧;
內(nèi)訓(xùn)課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營 | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時(shí)間: 2023-06-25 14:22

課程三:《企業(yè)危機(jī)管理實(shí)戰(zhàn)攻略》

適用對象:企業(yè)高管、部門骨干

[學(xué)習(xí)收益]

充分掌握危機(jī)的成因與影響力,提高危機(jī)風(fēng)險(xiǎn)意識

深度把握危機(jī)的擴(kuò)散與沖擊力,建立全面的危機(jī)管理體系

從實(shí)戰(zhàn)案例中學(xué)習(xí)到正確的危機(jī)管理技巧

課程長度:2

內(nèi)容大綱:

第一部分 危機(jī)就在身邊:全面認(rèn)識危機(jī)事件

危機(jī)是對社會秩序的致命打擊

危機(jī)是對消費(fèi)信心的無情毀滅

對企業(yè)危機(jī)的正確理解

企業(yè)危機(jī)的定義及其必然性

永遠(yuǎn)繃緊危機(jī)這根弦

危機(jī)的發(fā)生與企業(yè)知名度

危機(jī)的發(fā)生與行業(yè)特點(diǎn)

危機(jī)中公眾的心理特點(diǎn)

危機(jī)的三個(gè)階段及其特點(diǎn)

2009-2011年中國典型危機(jī)事件分析及點(diǎn)評

第二部分 危機(jī)的識別與預(yù)防

海恩法則:危機(jī)產(chǎn)生的信號

抗危機(jī)風(fēng)險(xiǎn)能力不同背后的差異性

危機(jī)的種類及其潛在風(fēng)險(xiǎn)

討論題:如何有效識別潛在危機(jī)

企業(yè)如何檢測自己的危機(jī)管理能力

建立評估體系 排序潛伏危機(jī)

建立公司內(nèi)部危機(jī)預(yù)警體系

第三部分 建立有效的危機(jī)反應(yīng)機(jī)制

危機(jī)事件模擬

如何建立危機(jī)處理小組

如何建立危機(jī)隔離墻

危機(jī)管理的33通原則

第四部分 危機(jī)管理計(jì)劃的制定

危機(jī)管理計(jì)劃撰寫的前期工作

(1)社會組織內(nèi)外的調(diào)查工作

(2)可能發(fā)生的各類危機(jī)的預(yù)測工作

(3)危機(jī)管理措施和對策的研究、擬定工作

危機(jī)管理計(jì)劃的要素和撰寫要領(lǐng)

完整的危機(jī)管理計(jì)劃所包含的要素:

(1)標(biāo)題

(2)前言

(3)危機(jī)管理政策

(4)危機(jī)定義和分級標(biāo)準(zhǔn)

(5)危機(jī)管理機(jī)構(gòu)及其職責(zé)

(6)危機(jī)預(yù)警工作程序

(7)危機(jī)事件處理程序和實(shí)施細(xì)則

危機(jī)管理文案 :對外聲明

案例解讀:廣州移動(dòng)危機(jī)信息報(bào)告書(樣本)

案例解讀:聯(lián)想危機(jī)事件報(bào)告書(樣本)

第五部分 危機(jī)處理流程

危機(jī)判斷

危機(jī)控制

危機(jī)處理

善后恢復(fù)

第六部分 如何提升媒體溝通能力

了解中國媒體

媒體對事件的關(guān)注要點(diǎn)

站在戰(zhàn)略高度看媒體關(guān)系

建立媒體通路和關(guān)系

正確認(rèn)識媒體對企業(yè)的重要性

要像了解客戶一樣了解媒體

如何關(guān)注和培養(yǎng)媒體關(guān)系

建立預(yù)防機(jī)制,防止媒體宣傳危機(jī)

第七部分 危機(jī)管理中新聞稿的寫作

新聞的五個(gè)要素

新聞的結(jié)構(gòu)

兩種常見的新聞寫作結(jié)構(gòu)類型

新聞寫作的基本知識

新聞寫作的基本原則

新聞寫作的具體要求

兩種經(jīng)常用到的新聞載體

評選好新聞的標(biāo)準(zhǔn)

 
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