MTP之角色認(rèn)知與定位

【課程背景】

MTP(英文全稱Management Training Program )原義為管理培訓(xùn)計劃，是由美國在二次大戰(zhàn)后，在1950年代為有效提高企業(yè)管理水平而研究開發(fā)的一套培訓(xùn)體系。MTP先后歷經(jīng)11次改版，日臻完善，成為當(dāng)今世界經(jīng)典管理培訓(xùn)之一。1990年代末，MTP由日本及臺灣引進大陸。

MTP的成功源于它深厚的管理學(xué)、心理學(xué)、行為學(xué)基礎(chǔ)，MTP最突出的特點是完成了“知”、“行”合一的訓(xùn)練構(gòu)架，注重實際管理問題的解決，對訓(xùn)練成效給予明確的承諾和保證。其訓(xùn)練內(nèi)容既緊跟當(dāng)代企業(yè)管理前沿理念，又充分結(jié)合不同國家和地域，甚至行業(yè)的突出特征，在訓(xùn)練方法上強調(diào)現(xiàn)場演練（70%的內(nèi)容為案例分析及角色演練）和課后的實際操作指導(dǎo)，實現(xiàn)了訓(xùn)練從課堂到工作實踐的延伸。

【課程目標(biāo)】

通過系統(tǒng)的管理知識和技能的研習(xí)，將相關(guān)管理才能落實于日常管理工作，以提升企業(yè)管理績效，增強企業(yè)核心競爭力，使個人與企業(yè)同時受益。

1.統(tǒng)一企業(yè)中高層管理者與企業(yè)經(jīng)營層的管理理念：了解組織文化內(nèi)涵，明確管理職責(zé)，建立正確態(tài)度，認(rèn)知使命意義，勇于面對挑戰(zhàn)，設(shè)定管理基準(zhǔn)，培養(yǎng)問題意識；

2.全面提升企業(yè)中高層管理者管理技能的水準(zhǔn)：評價和輔導(dǎo)下屬的業(yè)績，發(fā)現(xiàn)問題與解決問題的能力，培養(yǎng)與指導(dǎo)部屬的能力，組織與工作協(xié)調(diào)能力，領(lǐng)導(dǎo)能力與激勵部屬的能力，創(chuàng)新能力。

【課程收益】

1. 了解管理人員應(yīng)有的正確觀念和心態(tài)、角色定位；

2. 清晰角色對應(yīng)之職責(zé)及關(guān)鍵績效行為；

3. 管理者的關(guān)鍵管理行為

4. 修煉管理者兩大基本思維 

【培訓(xùn)對象】

企業(yè)副總、各部門經(jīng)理、主管、各級中層管理人員、新提拔的、從專業(yè)人才轉(zhuǎn)型到管理的、進一步想提高管理績效的、晉升到高層管理以及其它預(yù)備管理人員。

【培訓(xùn)周期】

1天

【授課方式】

1.教學(xué)遵循易學(xué)實用的原則，方法采用"多重感官學(xué)習(xí)法"，室內(nèi)角色扮演，案例引導(dǎo)出主題內(nèi)容，使學(xué)員實際參與、親身體驗，回到工作現(xiàn)場立即能用，快速提升企業(yè)的執(zhí)行能力。

2.授課工具包括：講授、視頻、圖片、小組研討、情景活動、角色扮演、作業(yè)練習(xí)、行動指南、互動游戲、情景式多媒體案例等互動手段使參訓(xùn)人員從心態(tài)意識到職業(yè)行為均得以改變。

導(dǎo)語：什么是管理

一、管理者的角色認(rèn)知

案例：銷售骨干離職的原因分析 
（一）角色定位——從乘客到司機
（二）作為上司的經(jīng)理人
   1、四種常見的角色問題
   2、角色轉(zhuǎn)換一：做業(yè)務(wù)與做管理
   3、角色轉(zhuǎn)換二：野牛與領(lǐng)頭雁
   4、角色轉(zhuǎn)換三：下命令與當(dāng)教練
   5、角色轉(zhuǎn)換四：管理與領(lǐng)導(dǎo)
   6、角色轉(zhuǎn)換五：個人管理與制度約束
（三）作為同事的經(jīng)理人 
   1、角色定位分析

2、內(nèi)部客戶服務(wù)鏈
3、重視職責(zé)與角色  

（四）作為下屬的經(jīng)理人

1、角色定位分析

2、委托——代理關(guān)系

3、中層下屬的三種主要角色

二、修煉管理思維

（一）責(zé)任思維

1． 責(zé)任是中層執(zhí)行的前提

2． 責(zé)任思維就是管理者的基礎(chǔ)思維

3． 問對問題才能負(fù)起責(zé)任

（二）結(jié)果思維

    1. 管理者首先是提供公司要的結(jié)果

2．什么是任務(wù)，什么是結(jié)果

3．結(jié)果三要素

4．做結(jié)果的方法：外包思維法、鎖定底線法

三、基于經(jīng)理人角色的關(guān)鍵職責(zé)

案例：某集團市場與生產(chǎn)、技術(shù)部門扯皮導(dǎo)致大客戶流失案

1、從結(jié)果開始清晰界定職責(zé)

2、界定中層職責(zé)的四項基本原則

3、中層經(jīng)理的六大關(guān)鍵管理職能

4、優(yōu)秀中層的能力素質(zhì)模型

四、基于角色的關(guān)鍵績效行為

 案例：李強的管理煩惱

1、蓋洛普Q12問題調(diào)研

2、員工高效工作的12級臺階

3、給下屬分派任務(wù)的十大要點

4、主動工作，超越職責(zé)界限

5、12大關(guān)鍵績效行為

  練習(xí)題：課后落地執(zhí)行計劃