基于DISC性格特質(zhì)的溝通與協(xié)作

在職場溝通、人際關(guān)系、團(tuán)隊(duì)協(xié)作中，性格的因素舉足輕重。性格沒有好壞，但卻真實(shí)地在職場中發(fā)揮著作用，或潤滑著成為職場的助推器，或阻礙著成為職場的絆腳石。DISC作為性格解析中的一種工具，幫助學(xué)員更好的探索自己和了解他人，幫助學(xué)員提升在職場中與人相處的能力。

【課程收益】

1.對職場溝通與協(xié)調(diào)進(jìn)行再次審視，發(fā)現(xiàn)問題并正視問題。

2.認(rèn)識性格特質(zhì)在溝通中的重要作用。

3.分析DISC性格特質(zhì)在職場中的基本表現(xiàn)。

4.掌握與不同性格特質(zhì)交流協(xié)作的關(guān)鍵技巧與方法。

5.掌握與不同特質(zhì)的上級/下屬合作的關(guān)鍵技巧與方法。

6.了解團(tuán)隊(duì)的特質(zhì)與風(fēng)格。

7.掌握與不同風(fēng)格團(tuán)隊(duì)融合的關(guān)鍵技巧與方法。

【課程對象】

職場人士，特別是管理者。

【課程設(shè)計(jì)】

課時(shí)設(shè)計(jì)：6小時(shí)。課程采用要點(diǎn)講授、小組討論、頭腦風(fēng)暴、學(xué)員分享、視頻資料、游戲體驗(yàn)、現(xiàn)場測評、書籍推薦等綜合方式，力求理念、方法、工具的融合。

【課程大綱】

第一模塊：溝通協(xié)調(diào)的障礙解析

□ 莫讓溝通協(xié)調(diào)成為職場的絆腳石    

□ 討論：常見的溝通與協(xié)調(diào)的障礙

□ 障礙的歸類與界定

□ 溝通中說者的障礙與聽者的障礙

    第二模塊：性格特質(zhì)的淵源背景

■ 體驗(yàn)性格

□ 溝通辦事得分人：怎么分

□ 核心理念“認(rèn)識≠了解”：順暢的溝通在于彼此懂得

□ 用八個性格特質(zhì)類的詞自我評價(jià)

■ 什么是好性格

□ 常見的“好性格”

□ 好性格的三條標(biāo)準(zhǔn)

■ 性格有多重要

□ 經(jīng)典模型：冰山模型——看不見的決定了看得見的

□ 經(jīng)典原理：約哈利窗——要能感受到帶給他人的感受

□ 學(xué)習(xí)性格的作用：強(qiáng)化自我認(rèn)知+修繕溝通風(fēng)格

· 覺察自己的行為傾向

· 讀懂他人的行為語言

□ 盤點(diǎn)常見的性格特質(zhì)的測評工具

□ 發(fā)現(xiàn)自己的風(fēng)格：進(jìn)行DISC性格特質(zhì)測評

    第三模塊：四類特質(zhì)的基本風(fēng)格

■ DISC的起源與提出

■ DISC的兩個維度與四類特質(zhì)

□ DISC的兩個維度：

· 關(guān)注事還是關(guān)注人

· 言行快還是言行慢

□ DISC的四個特質(zhì)：

· D特質(zhì)-支配型-指揮者/成就感/目標(biāo)性

· I特質(zhì)-影響型-交際者/認(rèn)同感/參與性

· S特質(zhì)-支持型-合作者/安全感/穩(wěn)定性

· C特質(zhì)-謹(jǐn)慎型-思考者/規(guī)則感/邏輯性

■ 討論并解析四類特質(zhì)

□ 四類特質(zhì)的行事風(fēng)格與交往風(fēng)格

□ 四類特質(zhì)的負(fù)面挑戰(zhàn)

□ 四類特質(zhì)不同場景分析

    第四模塊：四類特質(zhì)的交流協(xié)作

■ 討論并解析如何與四類特質(zhì)交流協(xié)作

    第五模塊：四類特質(zhì)的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)用

■ 四類特質(zhì)在團(tuán)隊(duì)中的優(yōu)勢與劣勢

□ 團(tuán)隊(duì)也有特質(zhì)和風(fēng)格

□ 影響團(tuán)隊(duì)風(fēng)格的因素

□ 討論并解析四類團(tuán)隊(duì)風(fēng)格的基本表現(xiàn)（優(yōu)勢/隱患）

□ 打配合做組合

■ 性格的自我調(diào)適

□ 經(jīng)典書籍推薦