非職權(quán)影響力

   人在職場(chǎng)，組織架構(gòu)和與之對(duì)應(yīng)的權(quán)責(zé)利是組織和團(tuán)隊(duì)運(yùn)轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)，但是“黑紙白字”的規(guī)則不是團(tuán)隊(duì)運(yùn)行的全部。規(guī)則的制定者和執(zhí)行者是具備“人性”的“人”。

人在“江湖”，人與人之間的分工與協(xié)作還要靠情感、關(guān)系、氛圍……如何贏得他人的支持，如何獲得他人的配合，如何求得他人的幫助，這是一種能力，我們稱之為“非職權(quán)影響力”。

本課程從“情商影響力”“表達(dá)影響力”“性格影響力”三個(gè)維度來(lái)闡釋如何提升職場(chǎng)必備技能——非職權(quán)影響力。

【學(xué)員對(duì)象】

職場(chǎng)人士，特別是各級(jí)管理者。

【課程設(shè)計(jì)】

課時(shí)安排為一天（6小時(shí)），課程將綜合運(yùn)用要點(diǎn)講解、案例討論、播放視頻、分組研討、游戲體驗(yàn)、書面測(cè)評(píng)、書籍推薦、歐卡技術(shù)等培訓(xùn)方式，力求理念、方法、工具的融合。

【課程內(nèi)容】

課程引言：解讀影響力——非職權(quán)的前提

□ 影響力的含義

· 引子：羅伯特·B·西奧迪尼《影響力》

· 影響力的兩個(gè)維度：職權(quán)與非職權(quán)

□ 影響與被影響的雙方：人

· 明茲伯格的“角色理論”與卡茨的“技能理論”

第一部分：情商影響力——非職權(quán)的核心

□ 情商之父-丹尼爾戈?duì)柭摹扒樯逃^”

□ 核心技能：建立一種“彈性”

· 分享：如何紓解情緒，釋放壓力，調(diào)整狀態(tài)，恢復(fù)能量

□ 彈性的四大領(lǐng)域

  · 生理彈性 — 力量與心肺

· 情緒彈性 — 自律與積極

· 精神彈性 — 信仰與態(tài)度

· 智力彈性 — 廣度與寬度

□ 狀態(tài)源于身心靈的結(jié)合

· 彈性的四大領(lǐng)域（源自美國(guó)HeartMath心臟數(shù)理研究所）

· 投資的四個(gè)層面（源自《高效能個(gè)人士的七個(gè)習(xí)慣》）

· 精力的四個(gè)源泉（源自《精力管理》）

□ 四大能量狀態(tài)坐標(biāo)圖

· ANS自主神經(jīng)系統(tǒng)：交感神經(jīng)與副交感神經(jīng)

· 荷爾蒙系統(tǒng)：壓力荷爾蒙與快樂(lè)荷爾蒙

· 自主神經(jīng)系統(tǒng)與荷爾蒙系統(tǒng)交織的四個(gè)狀態(tài)

□ 狀態(tài)的公式

· 狀態(tài)=脫氫表雄酮/皮質(zhì)醇

□ 怎么辦：止損+修復(fù)

第二部分：表達(dá)影響力——非職權(quán)的藝術(shù)

□ 溝通無(wú)處不在

· 案例體驗(yàn)《如此布置與如此匯報(bào)》

□ 別讓“不會(huì)說(shuō)話”成為職場(chǎng)“絆腳石”或“天花板”

· 職場(chǎng)的綠卡：溝通力

□ 重點(diǎn)討論與解讀：尋找溝通的障礙

· 職場(chǎng)溝通常見(jiàn)的14條障礙

· 破除障礙的五大金科玉律

□ 建立關(guān)系，找到共識(shí)

· 約哈里窗：主動(dòng)呈現(xiàn)，尋求反饋，擴(kuò)大共識(shí)

□ 好好說(shuō)話的四大要素-非職權(quán)藝術(shù)的體現(xiàn)

· 溝通中的“語(yǔ)言暴力”

· 好好說(shuō)話的四個(gè)動(dòng)作

· 例句分析-動(dòng)作一：說(shuō)事實(shí)而非評(píng)論

· 例句分析-動(dòng)作二：說(shuō)心情而非想法

· 例句分析-動(dòng)作三：請(qǐng)直接表達(dá)需要

· 例句分析-動(dòng)作四：請(qǐng)?zhí)岢鲇行д?qǐng)求

· 非暴力的表達(dá)與聆聽(tīng)

· 書籍推薦：《非暴力溝通》

第三部分：性格影響力——非職權(quán)的境界

□ 性格在非職權(quán)影響力中的作用

· 話題“性格”—— 認(rèn)識(shí)，但不了解

· 溝通辦事得分人：怎么分

· 用八個(gè)性格特質(zhì)類的詞自我評(píng)價(jià)

· 常見(jiàn)的“好性格”

· 好性格的三條標(biāo)準(zhǔn)

· 盤點(diǎn)常見(jiàn)的性格特質(zhì)的測(cè)評(píng)工具

· 發(fā)現(xiàn)自己的風(fēng)格：進(jìn)行DISC性格特質(zhì)測(cè)評(píng)

□ 性格特質(zhì)工具：DISC

· 詳解DISC性格工具的兩個(gè)維度與四個(gè)特質(zhì)

□ DISC的兩軸：關(guān)注事還是關(guān)注人+言行快還是言行慢

□ DISC的四維：支配型/影響型/支持型/謹(jǐn)慎型

· 案例解讀：四類風(fēng)格的基本表現(xiàn)

· 案例解讀：四類風(fēng)格的負(fù)向挑戰(zhàn)

· 重點(diǎn)討論與解讀：如何與四類性格特質(zhì)溝通交流

· 性格的自我調(diào)適

· 對(duì)人要敏感的三個(gè)層面：覺(jué)察-理解-回應(yīng)

· 書籍推薦：《發(fā)現(xiàn)你的行為模式》