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情商領(lǐng)導(dǎo)力

主講老師: 杜江 杜江

主講師資:杜江

課時安排: 1天/6小時
學(xué)習(xí)費用: 面議
課程預(yù)約: 隋老師 (微信同號)
課程簡介: 在這樣一個智商過剩的年代,情商顯得越來越重要。家庭、職場、社會,情商無處不在。“情商”,不是一個全新的話題,老生常談,但治愈也不容易。情商沒有標準答案,也沒有固有套路,但要有正確的認知和基本的方法。課程從認知自我、管理自我、讀懂他人、影響他人四個角度詮釋“情商領(lǐng)導(dǎo)力”。
內(nèi)訓(xùn)課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風(fēng)險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時間: 2023-05-19 14:23

【課程背景】

  在這樣一個智商過剩的年代,情商顯得越來越重要。家庭、職場、社會,情商無處不在。“情商”,不是一個全新的話題,老生常談,但治愈也不容易。情商沒有標準答案,也沒有固有套路,但要有正確的認知和基本的方法。課程從認知自我、管理自我、讀懂他人、影響他人四個角度詮釋“情商領(lǐng)導(dǎo)力”。

 

【課程設(shè)計】

1.課程采用要點講解、分組研討、講師點評、啟發(fā)引導(dǎo)、案例討論、視頻資料、游戲體驗、書面測評、視覺引導(dǎo)、書籍推薦等多種培訓(xùn)方式。

2.課程融合了《五維教練領(lǐng)導(dǎo)力》《Genos Emotional Intelligence》《知人善用的DISC顧問技術(shù)》等版權(quán)課程中的知識點或方法工具。

3.課程配套工具:德國OH Cards(歐卡);價值觀卡;智問卡;情緒卡。

4.課時設(shè)計:1-2天(6小時/天)。

 

【課程對象】

骨干員工,特別是各級管理者 

【課程大綱】

一、情商的基礎(chǔ):解鎖情商

■ 情商的含義

 盤點職場的各種“商”

人有兩個世界:事實世界+情感世界

 溝通協(xié)作的兩大因素:是非對錯與情緒感受

情商之父-丹尼爾戈爾曼的“情商觀”

□ 情商EQ)與智商(IQ)的關(guān)系:為智商如虎添翼

□ 冰山模型:水面以上與水面以下

情商之道,我是起點

 每個人都有一口“井”

□ 經(jīng)典效應(yīng):鄧寧克魯格效應(yīng)——認識愚昧的山峰

■ 情商的四項核心技能

二、第一項技能:認知自我

 思考:健過身,健過心嗎?

 身心不分家

 長期負面情緒的身體反應(yīng)

 我們所面臨的VUCA時代:非常態(tài)已成為常態(tài)

□ 那個年代的窮開心

 訴苦:成人的世界沒有容易二字

 壓力曲線

 心理資本時代的到來

 核心技能:建立壓力與情緒的“彈性”

 分享:如何紓解情緒,釋放壓力,調(diào)整狀態(tài),恢復(fù)能量

■ 彈性的四大領(lǐng)域

  □ 生理彈性 — 力量與心肺

□ 情緒彈性 — 自律與積極

 精神彈性 — 信仰與態(tài)度

 智力彈性 — 廣度與寬度

■ 狀態(tài)源于身心靈的結(jié)合

 彈性的四大領(lǐng)域(源自美國HeartMath心臟數(shù)理研究所)

 投資的四個層面(源自《高效能個人士的七個習(xí)慣》)

 精力的四個源泉(源自《精力管理》)

四大能量狀態(tài)坐標圖

 ANS自主神經(jīng)系統(tǒng):交感神經(jīng)與副交感神經(jīng)

 荷爾蒙系統(tǒng):壓力荷爾蒙與快樂荷爾蒙

 自主神經(jīng)系統(tǒng)與荷爾蒙系統(tǒng)交織的四個狀態(tài)

■ 狀態(tài)的公式

 狀態(tài)=脫氫表雄酮/皮質(zhì)醇

三、第二項技能:管理自我

■ 怎么辦:止損+修復(fù)

· 為自己修煉一個護身符

■ 核心技能:建立壓力與情緒的“彈性”

· 分享:如何紓解情緒,釋放壓力,調(diào)整狀態(tài),恢復(fù)能量

 方法01:做自己喜歡的事—釋放快樂荷爾蒙

· 分享:會花多少時間做自己喜歡的事

· 激活腦細胞神經(jīng)元

 方法02:生命平衡輪—看到自己的狀態(tài)

· 自我的智慧—格蘭特幸福公式

· 清單《做自己喜歡的事》

 方法03:年度目標九宮格

· 量化自己的美好

 04:情緒命名法

· 活動:《認識情緒》(教具:情緒卡片)

· 六秒情商的三大步驟八大能力

 方法05:看見并讀懂情緒

· 埃利斯ABC理論:事件-信念-后果

· 腦科學(xué)原理:本能腦-情緒腦-智力腦

· 讀懂情緒五步法:言行-感受-需要-想法-見聞

· 以理化情:察覺-意識-預(yù)測

· 覺察的五個層級

· 活動:《情緒覺察日記》

· 疑難雜癥之“手機依賴”:發(fā)生-逃避-依賴-成癮

 方法06:靜心

· 專注于內(nèi)心的呼吸技術(shù)

· 正念療愈

· 音樂療愈

 方法07:好好睡覺

· 三項健康標準:充足睡眠,均衡飲食,適當(dāng)運動

· 睡眠的五大使命

· 睡眠不足的危害

· 關(guān)于睡眠的常識

· 清單:提升睡眠質(zhì)量的錦囊妙計

 方法08:運動

· 送牛奶的比喝牛奶的身體棒

· 書籍《運動改造大腦》

· 5121健康生活理念

 方法09:能看到其它事實

· 看見事實的四個維度

· 活動:歐卡牌《正負解讀》(教具:德國OH卡)

 方法10:黃金時刻

· 活動:歐卡牌《黃金時刻》(教具:德國OH卡)

· 清單:自我關(guān)心清單 - 愛自己才有余力愛別人

□ 備注:以上10種方法依據(jù)學(xué)員狀態(tài)與需求進行選擇性講解和演練

□ 建立能量的兩個方面

· 應(yīng)急加速器與持久加速器

· 心理學(xué)的三大使命

■ 探尋自己的價值觀

□ 從六個維度探尋價值觀

 對于價值觀的六個思考和動作

 自我覺察的覺察七柱

四、第三項技能:讀懂他人

 建立關(guān)系,找到共識

 約哈里窗:主動呈現(xiàn),尋求反饋,擴大共識

 通之所以復(fù)雜:語義-語境-語調(diào)

 保羅麥克里恩的三腦原理

 55387法則

 讀懂的基本功:傾聽

 常見的傾聽“六宗罪”

 傾聽的五個層次

 3F傾聽法則:捕捉事實+感知情緒+聚焦意圖

□ 內(nèi)在的動機與外在的言行

□ 傾聽后的反饋

五、第四項技能:影響他人

 賦能型管理

 霍金斯能量層級表

□ 教練式的思維方式:影響/控制

教練的起源與定義

傳統(tǒng)型與教練型的比較

□ 教練的關(guān)注點

□ 教練的三個角色

 賦能型表達

· 溝通中的“語言暴力”

· 好好說話的四個要素/四個動作

□ 例句分析-動作一:說事實而非評論

· 評判性表達的惡果

· 練習(xí):為評論補充事實

□ 例句分析-動作二:說心情而非想法

· 說心情與說想法的區(qū)別

□ 例句分析-動作三:請直接表達需要

· 練習(xí):識別言行背后的心情和需要

· 表達需要的方式

例句分析-動作四:請?zhí)岢鲇行д埱?/span>

· 不易被接受的請求

    · 綜合演練:非暴力表達的四要素

□ 非暴力的聆聽

 語言的溫度與力量

· 書籍推薦《非暴力溝通》

 賦能型激勵

 激勵與關(guān)懷是“大有可為”的

 激勵的誤區(qū)

作為管理對象的人是“形形色色”的

    · 養(yǎng)花要懂花,管人要懂人

· 人在職場中需求的差異

· 激勵的五個層次與兩個因素

· 新生代與企業(yè)“供需”的變遷:忠誠度-滿意度-幸福感

· 需求是可以被激發(fā)和影響的

分享:曾經(jīng)的“被激勵”

· 研討與解析:33種激勵的方式與方法

· 研討:如何掌握員工的需求

· 人予魚不如授人以“Yu

 
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