MTP管理技能提升培訓(xùn)——管理者的六項(xiàng)基本功

【課程背景】

MTP（Management Training Program）原意為“管理培訓(xùn)計(jì)劃”，是起源于美國，風(fēng)靡日本60余年的管理課程。至今已更新至第13版。MTP課程是基于管理的本源，專注于管理共同的規(guī)律和原則，探究管理學(xué)、心理學(xué)、行為學(xué)在管理實(shí)際中的運(yùn)用。專注于管理中“尊重人性”與“科學(xué)方法”兩大理念。為管理者呈現(xiàn)出一幅關(guān)于知識、技能、態(tài)度，三位一體的勝任全景圖。MTP課程不是企業(yè)管理者的藥品，也不是補(bǔ)品，而是管理者必須應(yīng)有的食品。本課程是在原版MTP課程的基礎(chǔ)上充分結(jié)合國內(nèi)企業(yè)實(shí)際的升級版本。

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的變革浪潮中，應(yīng)有意識地認(rèn)知管理的基礎(chǔ)性作用，并識別管理的“時(shí)尚”和“根本”，“時(shí)尚”是管理的創(chuàng)新，“根本”是管理的基礎(chǔ)。處于信息碎片化時(shí)代的企業(yè)對于管理水平的提升應(yīng)當(dāng)逐級而上，夯實(shí)管理的根基。沒有固化的套路便沒有靈活的變通，所謂“守、破、離”。應(yīng)對迅速變化的環(huán)境，構(gòu)筑高效活力的團(tuán)隊(duì)，應(yīng)從管理的本源做起，使各級管理者持有共通的語言與理念。需承認(rèn)，員工高效的執(zhí)行力來源于上級卓越的領(lǐng)導(dǎo)力。

管理者承上啟下與承點(diǎn)起面的關(guān)鍵作用已無需多言。但相當(dāng)一部分管理者是因?yàn)榧夹g(shù)、或因?yàn)闃I(yè)績、或因?yàn)楣g、或因?yàn)橹艺\，擔(dān)任了管理者。然而，醫(yī)術(shù)精湛不一定適合科室主任，百發(fā)百中不一定適合帶兵打仗。企業(yè)高管把“團(tuán)隊(duì)”和“管理”交給了沒有經(jīng)過系統(tǒng)地管理技能訓(xùn)練的管理者，他們面對團(tuán)隊(duì)時(shí)，靠的是零散的經(jīng)驗(yàn)和感覺，忽視了管理的“學(xué)問”。再則身處上下兼顧、左右為難的境地，“忙”“盲”“芒”則成了必然。

【學(xué)員對象】

    各級管理者。

【課程設(shè)計(jì)】

課時(shí)設(shè)計(jì)：3天（6小時(shí)/天），課程采用講師講解/案例討論/播放視頻/分組研討/游戲體驗(yàn)/書面測評等方式進(jìn)行。

【課程大綱】

第一部 管理的基礎(chǔ)

第1單元 管理的基礎(chǔ)

第1節(jié) 何謂管理

第2節(jié) 管理者的立場與任務(wù)

第3節(jié) 管理者的基本姿態(tài)

第2單元 管理與人的行為及組織

第1節(jié) 理解人的行為

第2節(jié) 人的需求

第3節(jié) 人在組織中的行為

第二部 管理的流程

第3單元 計(jì)劃

第1節(jié) 對計(jì)劃和基準(zhǔn)的理解

第2節(jié) 計(jì)劃的擬定方法

第3節(jié) 目標(biāo)管理和自我計(jì)劃

第4單元 指揮·命令（指示）

第1節(jié) 工作分配

第2節(jié) 命令的下達(dá)方法

第3節(jié) 職務(wù)認(rèn)知的整合

第4節(jié) 授權(quán)

第5節(jié) 現(xiàn)狀共有與自我命令

第5單元 控制

第1節(jié) 何為控制

第2節(jié) 報(bào)告的運(yùn)用

第3節(jié) 自我控制

第6單元 協(xié)調(diào)

第1節(jié) 何謂協(xié)調(diào)

第2節(jié) 面談式協(xié)調(diào)

第3節(jié) 會議式協(xié)調(diào)

第4節(jié) 整合式協(xié)調(diào)

第三部 問題解決與危機(jī)管理

第7單元 問題解決的基本

第1節(jié) 問題與問題意識及問題解決程序

第2節(jié) 問題解決中信息的活用

第3節(jié) 問題解決中創(chuàng)造活動的活潑化

第8單元 工作改善的實(shí)踐

第1節(jié) 職務(wù)分配的研究

第2節(jié) 工作充實(shí)

第3節(jié) 工作方法的改善

第四部 信賴關(guān)系的形成

第9單元 需求不滿的對應(yīng)和態(tài)度的啟發(fā)

第1節(jié) 需求不滿

第2節(jié) 需求不滿的對應(yīng)

第3節(jié) 人的態(tài)度

第4節(jié) 態(tài)度的改變

第5節(jié) 改變態(tài)度的對話方法

第10單元 與人有關(guān)問題的處理

第1節(jié) 與人有關(guān)問題的處理方法

第2節(jié) 與人有關(guān)問題的處理方法的應(yīng)用

第五部 培育與啟發(fā)

第11單元 培育的概念

第1節(jié) 培育的責(zé)任

第2節(jié) 培育的進(jìn)行方法

第3節(jié) 學(xué)習(xí)與輔助學(xué)習(xí)的原則

第12單元 部屬/成員的培育

第1節(jié) 正確的起步

第2節(jié) 日常的指導(dǎo)

第3節(jié) 自我啟發(fā)

第六部 實(shí)現(xiàn)良好管理

第13單元 領(lǐng)導(dǎo)力

第1節(jié) 何謂領(lǐng)導(dǎo)力

第2節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)力的形態(tài)

第3節(jié) 管理者的時(shí)間活用

第14單元 管理的展開

第1節(jié) 小集團(tuán)的特征及活用

第2節(jié) 組織的活性化

第3節(jié) 切實(shí)有效管理的實(shí)踐