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管理他人

主講老師: 杜江 杜江

主講師資:杜江

課時(shí)安排: 1天/6小時(shí)
學(xué)習(xí)費(fèi)用: 面議
課程預(yù)約: 隋老師 (微信同號(hào))
課程簡(jiǎn)介: 溝通與協(xié)調(diào); 培養(yǎng)與塑造;
內(nèi)訓(xùn)課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時(shí)間: 2023-05-19 14:13

【學(xué)員對(duì)象】

副科級(jí)管理干部。

【課程設(shè)計(jì)】

課時(shí)設(shè)計(jì):1天,6小時(shí)。課程采用講師講解/分組研討/案例分析/播放視頻/游戲體驗(yàn)/書面測(cè)評(píng)/歐卡技術(shù)/書籍推薦等方式進(jìn)行。

【課程大綱】

第一模塊 溝通與協(xié)調(diào)

 審視溝通,剖析障礙

 溝通無處不在

 別讓“不會(huì)說話”成為職場(chǎng)絆腳石

□ 職場(chǎng)的綠卡:溝通力

□ 小組研討:尋找溝通的障礙

□ 溝通障礙的歸類與界定

□ 說者/聽者常見的障礙

□ 破除障礙的七大金科玉律

■ 溝通之道,我是起點(diǎn)

□ 觀看視頻并討論:《倒鴨子》

□ 首要障礙:心門緊閉與一臉?biāo)老?/span>

□ 熱情洋溢與一臉?biāo)老啵耗サZ心態(tài)+培養(yǎng)意識(shí)+拓展思維+塑造性格

□ 心門由內(nèi)開啟:語言模式+行為模式+思維模式

□ 測(cè)評(píng)《人際關(guān)系干預(yù)風(fēng)格測(cè)評(píng)》

■ 利他性的邏輯表達(dá)

□ 溝通漏斗

□ 結(jié)構(gòu)性思維的三大收益:思考+表達(dá)+聆聽

□ 案例:《如此匯報(bào)》

□ 結(jié)構(gòu)性思維的四個(gè)特征

□ 結(jié)構(gòu)性思維的兩個(gè)原則

□ 案例:《是通知還是吐槽》

□ 結(jié)構(gòu)性思維的標(biāo)準(zhǔn)圖

案例:《如此布置》《金字塔》《一則新聞》

□ 書籍推薦

    ■ 非暴力溝通

□ 溝通中的語言暴力

□ 好好說話的四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)

□ 例句分析:區(qū)別“事實(shí)”與“評(píng)論”

□ 例句分析:區(qū)別“心情”與“想法”

□ 例句分析:是否直接表達(dá)了需要

□ 什么樣的請(qǐng)求更容易得到積極回應(yīng)

□ 例句分析:不易得到積極回應(yīng)的請(qǐng)求

□ 例句分析:沒有最明確,只有更明確

□ 非暴力的表達(dá)與聆聽

■ 溝通的最高境界是傾聽

 聽:十目一心耳為王

□ 常見的傾聽障礙

□ 傾聽的五個(gè)層次

□ 3F傾聽法則

□ 傾聽的技巧

□ 傾聽后的反饋

■ 上下左右各不同

 如何與上級(jí)溝通

□ 如何與平級(jí)溝通

□ 如何與下級(jí)溝通

□ 表揚(yáng)/批評(píng)的技巧

■ 因人而異的人際溝通

□ 每個(gè)人都有自己的行為方式與處事風(fēng)格

□ 經(jīng)典原理:約哈里窗

□ DISC的兩軸與四維

 

第二模塊 培養(yǎng)與塑造

■ 管理者的寓意:管事情+理人心+入角色

■ 職業(yè)化管理者的三大支柱:業(yè)務(wù)管理+團(tuán)隊(duì)管理+自我管理

■ 激發(fā)與培養(yǎng)下屬的邏輯層次思維模型

觀看并解讀視頻

○ 重要討論與解析:孫武采取了哪些言行使得隊(duì)伍令行禁止

□ 三番五次不等于三令五申

□ 管理者應(yīng)有的姿態(tài):七個(gè)凡是

■ 比較群體與組織

□ 組織的寓意:事的規(guī)范化+人的人性化

□ 能力與意愿二維圖

■ 好組織,要視人為人

□ 作為管理對(duì)象的人:“形形色色”

■ 養(yǎng)花要懂花,管人要懂人

○ 重要討論:人需求的差異

■ 激勵(lì)的五個(gè)層次

■ 激勵(lì)的兩個(gè)因素

■ 需求的調(diào)適與激發(fā)

○ 小組分享:曾經(jīng)的“被激勵(lì)”

○ 重點(diǎn)討論與解析:33種激勵(lì)的方式與方法

○ 討論:如何掌握員工的需求

■ 需求不滿

 需求不滿的四種表現(xiàn)形式

□ 去除需求不滿的四個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)

 人予魚不如授人以“Yu

重點(diǎn)討論與解析:培育/培養(yǎng)/培訓(xùn)/輔導(dǎo)的方式與方法

經(jīng)驗(yàn)的萃?。嚎勺R(shí)別+可復(fù)制+可傳播=建模

 知識(shí)管理模型:SECI

 建模常見的六大方式

 經(jīng)驗(yàn)萃取的四個(gè)特點(diǎn)

 知識(shí)管理的“四化”

■ 培訓(xùn)的常規(guī)方式

 入職培訓(xùn)

○ 討論:為了新人的融入我們有多少事可以做

 OJT與PESOS

 傳幫帶

 集中培訓(xùn)

 日常點(diǎn)滴培訓(xùn)

■ 學(xué)習(xí)型文化與學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)的特質(zhì)

 
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