塑造非職權(quán)影響力

作為職場(chǎng)管理者，面對(duì)團(tuán)隊(duì)成員，如何激發(fā)和帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)靠的絕不僅僅是干癟癟的“職權(quán)”，而是憑借自己的“影響力”來(lái)“影響”到團(tuán)隊(duì)成員。本課程從“情商”與“賦能”兩個(gè)方面系統(tǒng)提升管理者的影響力，從而促進(jìn)高效能團(tuán)隊(duì)狀態(tài)的達(dá)成。

【學(xué)員對(duì)象】

職場(chǎng)各級(jí)管理者

【課程設(shè)計(jì)】

兩天（12小時(shí)），講師講解/案例討論/播放視頻/分組研討/游戲體驗(yàn)/書(shū)面測(cè)評(píng)/書(shū)籍推薦。

【課程內(nèi)容】

第一部分：塑造影響力

■ 非職權(quán)影響力的提出

□ 影響力的因素

□ 非職權(quán)影響力的含義

■ 構(gòu)建和諧的職場(chǎng)人際關(guān)系

□ 人際交往無(wú)處不在

□ 別因?yàn)?/span>“人際關(guān)系”成為職場(chǎng)絆腳石

□ 兩分?jǐn)?shù)據(jù)

□ 小組研討：尋找人際交往的障礙

□ 人際障礙的歸類(lèi)與界定

□ 人際關(guān)系的定義與內(nèi)涵

□ 人際關(guān)系在“需求理論”的地位

□ 人際關(guān)系中關(guān)系交往的階段與深度

□ 人際交往經(jīng)典原理：約哈里窗

□ 人際關(guān)系中的人際吸引

□ 影響人際吸引的人格品質(zhì)

□ 人際關(guān)系的原則

□ 中國(guó)式人際關(guān)系：人緣/人情/人倫

□ 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代人際關(guān)系的挑戰(zhàn)

□ 構(gòu)筑卓越人際關(guān)系的七大金科玉律

■ 基于新生代員工的人際關(guān)系

□ 吐吐槽：說(shuō)說(shuō)新生代的感覺(jué)

□ 新生代面面觀

□ 新生代心理特質(zhì)關(guān)鍵詞

□ 為什么會(huì)這樣——時(shí)代

□ 新生代對(duì)管理的挑戰(zhàn)

□ 新生代對(duì)我們的挑戰(zhàn)

□ 他們喜歡的“帶頭大哥”

□ 新生代員工的需求差異

第二部分：情商影響力

■ 話說(shuō)“情商”

□ 體驗(yàn)情緒：此刻的心情

□ VUCA時(shí)代：我們?nèi)绾位貞?yīng)

□ 對(duì)世界看法的過(guò)濾器

□ 冰山理論

□ 管理中：管事+理人

□ 什么是情商

□ 情商（EQ）與智商（IQ）的關(guān)系：為智商如虎添翼

□ 三腦原理

□ 團(tuán)隊(duì)治理的四個(gè)境界：權(quán)-人-法-心

□ 左右腦的分工

□ 情商：情感生產(chǎn)力

□ 情緒的影響：情緒—言行—管理行為

□ 情感的管理的四個(gè)層級(jí)：無(wú)視-疏忽-控制-智能

□ 情商的三項(xiàng)核心技能

□ 情商測(cè)評(píng)

■ 第一項(xiàng)技能：自我認(rèn)知

□ 自我認(rèn)知的定義

□ 體驗(yàn)：回憶自己的情緒

□ 產(chǎn)生情緒的五大要素

□ 情緒與事件和行為

□ 增強(qiáng)自我情感認(rèn)知的技能：

□ 自我認(rèn)知方法集萃

■ 第二項(xiàng)技能：他人認(rèn)知

□ 他人認(rèn)知的定義

□ 非暴力溝通的四大要素

· 觀察

· 感受

· 需要

· 請(qǐng)求

□ 典型的傾聽(tīng)障礙

□ 察覺(jué)—理解—回應(yīng)

■ 第三項(xiàng)技能：自我管理

□ 自我管理的定義

□ 活動(dòng)：思考并分享處理情緒的方法

□ 情緒與壓力處理的四分法

· 靜思法

· 運(yùn)動(dòng)法

· 交流法

· 環(huán)境法

□ 主動(dòng)情感管理與被動(dòng)情感管理

□ 視頻欣賞：情緒管理古今皆同

□ 過(guò)激情緒來(lái)自三種病態(tài)思維

□ 為自己修煉一個(gè)護(hù)身符

第三部分：賦能影響力

■ 理法篇：教練技術(shù)原理

□ 人的思維特征

· 觀念-行為-結(jié)果

□ 人的心理特征

· 承受力下降

· 需求提升

· 自由的參照值

□ 教練技術(shù)概論

· 教練的起源

· 教練領(lǐng)導(dǎo)力的模式

· 教練的角色

■ 心法篇：五維教練模型

□ 發(fā)現(xiàn)卓越

· 激發(fā)欣賞

□ 教練式的五大信念

· 人是OK的

· 人的行為背后都以一個(gè)積極的意圖

· 人是有資源的

· 人會(huì)為自己做出最好的選擇

· 改變是不可避免的

□ 霍金斯能量級(jí)表

□ 教練式的四大思維

· 強(qiáng)將手下無(wú)弱兵

· 親力親為

· 追求快速答案

· 使用絕對(duì)權(quán)力

□ 干預(yù)風(fēng)格測(cè)評(píng)

· 能力與意愿二維圖

· 深度匯談ORID

■ 功法篇：?jiǎn)柵c聽(tīng)的技術(shù)

□ 3F傾聽(tīng)法則

· 以自我為中心的傾聽(tīng)

· 以對(duì)方為中心的傾聽(tīng)

· 3F傾聽(tīng)：事實(shí)-感受-意圖

□ 強(qiáng)有力的提問(wèn)