引爆課堂的培訓技巧

【課程背景】

很多企業(yè)內訓師在實際授課過程中常常會遇到如下問題：自我感覺良好，學員卻不買賬；教學內容枯燥，教學形式單一，講師束手無策，學員如坐針氈，課堂一收就死，一放就亂。學了很多TTT課程，收獲一摞PPT課件，可是內訓課堂卻依然不見起色，學員不愛聽，聽不懂，記不住，用不上！

本課程將針對以上問題進行突破性解決，從符合時代潮流的培訓理念出發(fā)，創(chuàng)造性的將引導技術、教練技術與培訓技術結合起來，針對內訓師授課過程的四大痛點（開場、內容呈現、激勵、收尾），給出針對性解決方案。授課采用“以講師為主導，以學員為中心的”原則，亮點是將所講的技術、工具預設在學員的實際教學場景中，不是為了講技術而講技術，而是為了解決實際問題，所有方法技術都有流程模板，確保講授內容的轉化與落地。

【課程收益】

1、學習“構建學習體驗”和“引導技術”背后的理論依據，掌握引導的“心法”，實現融會貫通，知其然也知其所以然。

2、能夠掌握7個以上的引導工具，從開場、內容轉化、激勵、收尾四方面在培訓中落地應用。

3、能夠將引導技術與教練技術、培訓技術相結合，實現自我創(chuàng)新和迭代，在輕松開放的氛圍中，體驗創(chuàng)新學習體驗和引導式培訓的魅力。

4、課上能夠將講授式課程改造為引導式課程，有趣又有料。

5、掌握課程實施中起死回生的救場技術

【課程時長】2-3天

【授課對象】：企業(yè)內訓師

【授課方式】：采用引導式、教練式、主題講授、案例研討、角色扮演、實操練習等有機結合

【課程大綱】

模塊一：安全溫暖的場域建設——開墾一塊兒可以播種課程多打糧（效果）的土地

為什么專業(yè)老師上課都要做互動連接？為什么專業(yè)老師后面推什么有什么？為什么內訓師上課讓學員參與學員不買賬？為什么內訓師一上來就開講，看似抓緊時間，學員聽課效果不佳？

一、安全、溫暖、合作場域建設三絕招兒

1.自畫像技術

2.四個小角

3.真相猜猜看

二、場域建設的原理與技巧

1．有效開場六要素

2．成人融入課堂的三個階段

3．有效開場的背后的理論邏輯：4C原則

4．不同課程的開場技巧（兩課時、半天、一天、兩天）

三、練習（每人掌握兩個開場技術，自畫像必須掌握），方式：老師抽查（2個小組每組一人）

模塊二：從“心”出發(fā)——課程心智線設計，心門不開，萬事不來

我們的問題都是公司制度造成的？我們的問題是競爭太激烈了？我們的問題是員工素質太差了？我們的問題員工工資太低沒有積極性？我們的問題是指標設計不合理？

一、學員的注意力在環(huán)境、在他人身上怎么辦？先解決心智后解決問題

1．人生三圈

2．心智模型

3．霍金斯能量圖譜

4．高效能人士七個習慣

二、心智線應用技巧

1．在什么時間用？

2．如何用？

三、練習（每人掌握人生三圈與心智模型）方式：每組拋色子決定2人上臺分享

模塊三：課程內容有趣有料呈現——知識獲取碎片化時代的呈現技術

關鍵內容一定要老師講出來嗎？課堂上老師一定是專家嗎？老師講的與實際不匹配怎么辦？

一、課程呈現巧取舍——哪些內容可以甩給學員？（把內容變問題）

1．概念類、意義類、原則類、目的類、方法類（已知方法）

2．甩鍋的方法技巧

漫游掛圖

智慧大碰撞

舉例：講創(chuàng)新的主題怎么設計？

3.練習：你課程中哪些內容可以甩鍋給學員，怎么設計？

二、課程中關鍵的干貨怎么呈現？（你講一半學員講一半）

1．把方法變工具的引導技術應用

團隊共創(chuàng)+總結升華（基于實際困難問題）

世界咖啡+總結升華（基于實際場景方法突破）

智慧小手（創(chuàng)新與萃取的好用工具）

90:20:8規(guī)律應用

舉例：班組長聚焦員工積極性如何提高？怎么將方法變工具？用世界咖啡怎么設計？

2．甩鍋的背后原理

庫伯學習體驗圈

成人的學習規(guī)律

驅動力（丹尼爾·平克）

只有參與才有認同原理

3．課程亮點的峰終時刻（設計上下半場的課程亮點）

4．練習：你哪些課程中方法干貨可以變成工具，加引導技術如何操作？

三、困難課題如何呈現——反轉策略

1．如何提高積極性？如何提高服務滿意度？如何激勵員工？如何提升執(zhí)行力？

反轉策略操作流程：先進地獄（怎么打積極性？怎么讓顧客不滿意？怎么讓員工沒有積極性？）

                  再進天堂（再反轉）（將反面典型做法反轉來就是正面做法：針對打擊員工積極性的不良行為反轉到激發(fā)員工積極性的行為）

舉例操作：班組長如何建立信任關系

2．練習：你課程中哪些內容可以做反轉？設計一下

模塊四：授課過程中激勵怎么做？——讓課程持續(xù)保持高效互動的技巧

課程開始積極后面消極是怎么造成的？2-3天的課程怎么保持持續(xù)的課程動力？

一、 課程中如何做激勵？

1. 建立學員自我激勵模式

擊掌、鼓掌模式

2．外部激勵模式

撲克牌、美鈔、紅花模式

3．共創(chuàng)：還可以有哪些激勵方法

二、激勵背后的原理

1.人的九大需求

三、練習

模塊五：課程收尾總結的方法——讓課程升華落地的最后環(huán)節(jié)

為什么內訓師培訓總是有虎頭蛇尾的感覺？為什么課程到最后總是匆匆忙忙？為什么不能讓學員把學到的知識串起來？為什么不能讓總結的環(huán)節(jié)有趣有料？總結也可以做到很有趣！

1．九宮格

2．書寫式頭腦風暴

3.設計自己課程的收尾技術

模塊六：課程實施中起死回生的救場技術

課程開場動力不夠，課程實施中學員精力不集中，學員學習投入度不夠，學員開始看手機，學員開始溜號，這時你需要干預

一、 團隊契約——給每個人的肩上賦予責任（綁定）

1. 團隊目標

2. 團隊精神

3. 提倡什么行為

4. 反對什么行為

5. 獎罰措施

6. 輪值表

7. 簽字承諾

二、如何講好團隊契約

模塊七：課后課程改造——課上完成一門課程改造，由講授式變引導式授課

聽了課會不用，能不能復制，課上就出結果

1.講授式課程變引導式課程改造流程模板

2.學員改造課程實踐