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商務(wù)基本禮儀:白酒營(yíng)銷人員專業(yè)形象與禮儀塑造

主講老師: 崔自三 崔自三

主講師資:崔自三

課時(shí)安排: 1天/6小時(shí)
學(xué)習(xí)費(fèi)用: 面議
課程預(yù)約: 隋老師 (微信同號(hào))
課程簡(jiǎn)介: 認(rèn)識(shí)白酒營(yíng)銷禮儀; 白酒營(yíng)銷人員儀容、著裝與姿勢(shì); 白酒營(yíng)銷人員介紹、稱呼、致意、微笑、鼓掌;
內(nèi)訓(xùn)課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時(shí)間: 2023-04-27 11:40

前言:

白酒營(yíng)銷人員為何要學(xué)習(xí)現(xiàn)代禮儀?

顧客喜歡什么樣的營(yíng)銷員?

什么是“三秒鐘”印象?

 

一、認(rèn)識(shí)白酒營(yíng)銷禮儀

1、禮儀的含義

2、禮貌、禮節(jié)和禮儀

3、白酒營(yíng)銷禮儀的四大作用

4、禮儀的八大原則

5、禮儀的五大特征

   案例:白酒營(yíng)銷,禮儀亦在酒里

二、白酒營(yíng)銷人員儀容、著裝與姿勢(shì)

1、儀容

 

2、穿著

3、姿勢(shì)

   現(xiàn)場(chǎng)演練:如何站、立、行

三、白酒營(yíng)銷人員介紹、稱呼、致意、微笑、鼓掌

1、如何做自我介紹

2、如何介紹他人

3、如何稱呼?

4、致意

5、微笑

現(xiàn)場(chǎng)演練:做一名優(yōu)雅的營(yíng)銷員

四、白酒營(yíng)銷人員交換名片的禮儀規(guī)范

1、名片的使用(三不準(zhǔn)原則)

2、名片的制作(材料、尺寸、色彩、字體、內(nèi)容)

3、名片的遞送(把握時(shí)機(jī)、講究順序、動(dòng)作規(guī)范)

4、名片的接受(態(tài)度謙和、認(rèn)真閱讀、有來有往、精心收藏)

5、名片的索?。ㄖ苯铀魅》?、禮貌互換法、謙恭索取法)

案例:讓客戶記住你:名片也可以“出奇制勝”

、白酒營(yíng)銷人員怎樣拜訪客戶?

1、約定時(shí)間和地點(diǎn)

2、拜訪前要做哪些準(zhǔn)備?

3、出發(fā)前要做什么?

4、到了客戶辦公大樓門前怎么做?

5、進(jìn)入室內(nèi)怎么做?

6、見到拜訪對(duì)象如何寒暄?

7、會(huì)談

8、告辭

工具:拜訪文件夾

案例分析:白酒營(yíng)銷人員的素養(yǎng)是怎樣煉成的?

六、 白酒營(yíng)銷人員的接待禮儀與步驟

1、 預(yù)做準(zhǔn)備

2、 熱情接待

3、 迅速聯(lián)絡(luò)

4、 引導(dǎo)訪客

5、 入座備茶

6、 介紹交談

7、 送別客人

案例討論:四川某白酒品牌別具一格的商務(wù)接待與營(yíng)銷

七、白酒營(yíng)銷人員座次禮儀

1、座次禮儀五要素

√以右為上(遵循國(guó)際慣例)

√居中為上(中央高于兩側(cè))

√前排為上(適用所有場(chǎng)合)

√以遠(yuǎn)為上(遠(yuǎn)離房門為上)

√面門為上(良好視野為上)

2、常見場(chǎng)景座次禮儀詳解

√開會(huì)座次排序

√乘車座次排序

√會(huì)客座次排序

√行進(jìn)位次排序

√出入電梯順序

√談判座次排序

√簽約座次排序

√宴會(huì)座次排序

現(xiàn)場(chǎng)演練:OJT現(xiàn)場(chǎng)觀摩與訓(xùn)練

八、白酒營(yíng)銷人員請(qǐng)客的禮儀

1、定標(biāo)準(zhǔn),控費(fèi)用

2、選位置,吃環(huán)境

3、多了解,避禁忌

4、巧搭配,吃感覺

5、準(zhǔn)定位,吃特色

6、分對(duì)象,吃文化

   案例:中國(guó)白酒與吃文化的結(jié)合

九、白酒營(yíng)銷人員用餐禮儀十不準(zhǔn)

1、不遲到早撤

2、不當(dāng)眾吸煙

3、不整理打扮

4、不打聽費(fèi)用

5、不評(píng)議飯菜

6、讓菜不夾菜

7、祝酒不勸酒

8、飲食不發(fā)聲

9、食物不亂吐

10、進(jìn)餐不社交

    系列案例:這樣現(xiàn)象不專業(yè)

十、白酒營(yíng)銷人員用餐舉止三要點(diǎn)

1、入座和座姿

2、筷子的使用

3、飲酒場(chǎng)的禮儀

十一、白酒營(yíng)銷人員西餐禮儀

1、用餐前禮儀

2、餐巾的使用

3、上菜的順序

4、刀叉的使用

5、進(jìn)餐中禮儀

6、西方飲食禁忌

7、喝咖啡禮儀

8、自助餐禮儀

   系列案例:塑造專業(yè)形象并不難

十二、白酒營(yíng)銷人員商務(wù)通訊禮儀

1、 電話禮儀

√電話禮儀要素

√打電話的禮儀

√接電話的禮儀

√移動(dòng)電話禮儀

2、 短信禮儀

√短信的溝通作用

√發(fā)送短信技巧

系列案例:這樣通訊,才專業(yè)

 
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