項目管理在企業(yè)工作的運用

? 厘清對于項目的含糊認識

? 生產運作和項目實施的區(qū)別

? 項目管理管什么、不管什么

? 業(yè)界領先的項目管理國際標準流程

2 PMI五大過程組

2 PMI九大管理技能領域

2 整體管理與各專項工作的交叉

? 如何在項目的不同生命周期從容周旋

2 立項：明確目標、制定章程、開工啟動

2 計劃：天不怕地不怕就怕遺漏

2 實施：成功的關鍵在于執(zhí)行力

2 控制：四種情景和兩步變更控制

2 收尾：驗收策略和項目傳承

? 項目失敗的經驗教訓深度剖析

? 最最令項目經理頭疼的問題是什么？

? 世界級難題：用戶或管理層為什么老是在變

? 識別用戶需求，明確任務范圍

2 模糊的設想

2 工作的基準

2 容易混淆的除外

2 任務的交付件

? 掌握5種需求分析工具

? 從群策群力到專家判斷、再到Delphi技術

? 分解項目任務，用足WBS工具

? 開發(fā)WBS的技巧：7層次和80小時原則

? 把握工作包的4個要素

? 驗收標準放在哪里最有效

? 項目工作范圍和任務變更的控制技巧

2 看清范圍蔓延的危害在哪里

2 懂得什么該做，更懂得什么不該做

2 讓領導和同事同自己默契的秘訣

2 如何使客戶心甘情愿為你簽字

? 世界上能按時完成的項目百分比是多少

? 確定項目任務依賴關系

? 用PERT技術估算工期

? 用6 Sigma方法優(yōu)化工期

? 用網絡圖技術開發(fā)項目進度

2 前導圖

2 箭線圖

2 條件圖

? 開發(fā)前導圖的秘訣詳解

2 正推法

2 反推法

2 定位關鍵路徑

2 進程中的人員、質量、風險考慮

? 在關鍵路徑上如何重點安排資源

? 如何減少非關鍵路徑松動時間

? 基于成本的進度壓縮技巧

? 如何用MS Project工具形成進度報表

? 項目進程和關鍵節(jié)點的控制技巧

2 項目實施中，何時最容易產生沖突

2 基于工作包的進度才是可靠的進度

2 并發(fā)工程、快速跟蹤與趕工

2 進程跟蹤和有效的控制節(jié)點

2 化解來自市場或管理層的時間壓力

2 多項目資源沖突和資源平衡技巧

2 要不要提前

? 難點攻克秘訣：當計劃不如變化……

? 項目投資分析和財務決策

? 產品定價、工程造價應考慮哪些因素

? 項目概算與項目預算有何區(qū)別

? 不同項目、不同階段，不同估算精度

? 實用估算方法和技巧

2 類推比較和定額測算

2 供應商投標法

2 專家判斷和Delphi技術

? 重視工時費率，考核成本績效

2 Duration

2 Availability

2 Utilization

? 不實估算防范技巧

? 跟蹤到時間還是跟蹤到成本，境界大不相同

? 項目跟蹤和控制的有力工具——掙值法

2 計劃價值PV

2 實現價值EV

2 實際開銷AC

? 項目成本控制技巧

2 如何預留應急儲備金

2 D2P還是D2C

2 防止邊際效益遞減

2 定期財務審查和趨勢分析

2 成本驅動

? 項目經理和公司總裁誰的能量大？

? 項目環(huán)境及PM地位的特殊性

? 項目經理的工作角色和職責

? 項目班子組建和人員配置

? 用RAM工具分配項目任務的技巧

? 管理高層在項目中該做哪些事

? 項目管理辦公室PMO的建制

? 不同組織機制下的項目開展和資源安排

2 職能型——發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢

2 矩陣型——跨部門生存

2 項目型——集中兵力攻堅

? 跨部門項目的工作協調和沖突解決

? 項目團隊發(fā)展的四個階段

2 形成、振蕩、規(guī)范、表現

? 團隊成熟水平及其對應的領導方式

? 制定團隊章程，有效管理項目成員

? 一紙鑒定法——項目人員的績效考核

? 6種棘手項目成員的管控技巧

? 巧妙運用虛擬項目團隊

? 職業(yè)項目經理的15項必備素質

? 如何讓權力施展得恰到好處

? 項目環(huán)境下如何提升領導力和執(zhí)行力

? 項目風險：是威脅，也是機會

? 項目可行性決策

2 可行性與可批性

2 機會成本和沉沒成本

2 SWOT技術

2 決策樹和決策心理

? 如何識別項目風險

2 已知風險和未知風險

2 內部風險和外部風險

2 投機風險與純粹風險

? 風險的定性分析與定量分析

2 概率和影響矩陣

2 EMV技術和Pareto排序

2 風險等級的劃分技巧

? 人的風險態(tài)度對項目效用的影響

? 五大風險響應對策

2 規(guī)避

2 容忍

2 解緩

2 轉移

2 意外儲備

? 風險的監(jiān)控

2 建立風險日志

2 技術類風險應對

2 時間類風險處置

2 經費類風險預留

2 人員風險防范

? 用風險管理告別危機管理

? 項目質量：滿足還是超過？

? VOC——項目需要哪種質量？

2 魅力質量

2 線性質量

2 理所當然質量

? 質量的過程控制

2 如何制定項目質量計劃

2 靠預防還是靠檢查？

2 質量缺陷，責任在上還是在下

2 QA是朋友還是敵人？

? 質量是有代價的，也可以是免費的

2 預防成本和評估成本

2 缺陷成本和測試成本

? 質量控制的工具和技巧

2 樣本檢測

2 20-80原則

2 魚翅圖

2 準時化和零庫存

2 七點原則

2 質量功能部署QFD

? 缺陷等級、問題可控性及解決辦法

? 利用質量管理提升項目成功率

2 TQC——全面質量管理

2 標桿管理

2 6 Sigma管理

2 連續(xù)改進

? 溝通好壞決定項目成敗

? 掌握項目環(huán)境下的溝通方式

2 正式溝通與非正式溝通

2 上行、平行、下行溝通

2 單向溝通與雙向溝通

? 項目經理在溝通中的角色定位

2 項目溝通要先制定計劃

2 倡導溝通，理順關系

2 發(fā)布項目信息要講究策略

? 整肅溝通中的10種不良習慣

? 項目管理信息系統(tǒng)(PMIS)

? 項目審查和端到端審計

2 如何檢查下屬的工作

2 如何應對上級的審查

2 如何向客戶匯報

? 項目報告與關鍵績效指標

? 項目進展匯報：從50-50到0-100

? 勤請示多匯報好不好？

? 項目會議管理技巧

2 項目會議非開不可嗎？

2 會議議程和會議紀要

2 演講和說服技巧

2 如何避免問題扯皮

? 與棘手部門、麻煩人士的溝通技巧

2 積極傾聽：復述和改述

2 有效表達：對事不對人

2 恰當反饋：正反和修正

? 項目干系人管理

2 干系人識別

2 干系人利益分析

2 項目沖突強度分析

2 與干系人共同解決問題

2 人際關系技巧

? 跨國項目和跨文化項目的溝通

? 采購決策：外包、引進、還是自主研發(fā)？ 

? 如何制定采購計劃

? 如何計算物料采購批量

? 招投標管理

2 如何準備招投標文件

2 如何詢價和報價

2 國際競爭性招標ICB基本程序

2 國內競爭性招標NCB基本程序

? 項目合同管理

2 商務合同和技術合同的區(qū)別

2 如何撰寫SOW

2 三種主要的合同類型及其計算

2 不同形式合同的風險評估

2 索賠處理

? 項目談判技巧

2 放棄事先準備，等于談判自殺

2 選擇天時地利

2 善用高人上策

2 如何識破對手的鬼蜮伎倆

2 適當使用手腕

2 簽署雙贏合同

? 供應商管理技巧

2 如何選擇下包

2 如何跟蹤下包的項目進度

2 如何考核下包工作績效

2 如何驗收下包的交付物

2 合同款支付技巧

2 利用FIDIC條款管控承包商和分包商