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管理者情商

主講老師: 張佩星 張佩星

主講師資:張佩星

課時(shí)安排: 3天/6小時(shí)一天
學(xué)習(xí)費(fèi)用: 面議
課程預(yù)約: 隋老師 (微信同號)
課程簡介: 本課程旨在于,從公司實(shí)踐和實(shí)戰(zhàn)心理學(xué)角度出發(fā),通過理論與實(shí)踐相結(jié)合的強(qiáng)化集訓(xùn),提升組織或個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與資源配置、沖突與溝通等方面的管理情商,幫助管理者強(qiáng)化自己的有效EQ、發(fā)掘自己的領(lǐng)導(dǎo)潛能,更好地自我推動(dòng)和人際互動(dòng),從而走向領(lǐng)導(dǎo)與管理的嶄新層次。
內(nèi)訓(xùn)課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營 | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時(shí)間: 2023-04-23 13:58

課程簡介

本課程將剖析管理者的情商及其領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格,介紹NLP個(gè)人簡快心理療法及其心理調(diào)適技巧,采用MBTI對管理者的性格類型進(jìn)行測試,并籍此對個(gè)人職業(yè)發(fā)展的可能性進(jìn)行分析;課程將傳授高績效的員工激勵(lì)方法、團(tuán)隊(duì)建設(shè)策略、有效溝通途徑、沖突解決對策,以及在這些不同管理場合下所需要的EQ及其作用;課程還將對IQ和EQ進(jìn)行一定的分析和比照。

本課程旨在于,從公司實(shí)踐和實(shí)戰(zhàn)心理學(xué)角度出發(fā),通過理論與實(shí)踐相結(jié)合的強(qiáng)化集訓(xùn),提升組織或個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與資源配置、沖突與溝通等方面的管理情商,幫助管理者強(qiáng)化自己的有效EQ、發(fā)掘自己的領(lǐng)導(dǎo)潛能,更好地自我推動(dòng)和人際互動(dòng),從而走向領(lǐng)導(dǎo)與管理的嶄新層次。

課程對象

政府領(lǐng)導(dǎo),企業(yè)家,總經(jīng)理,總監(jiān),部門領(lǐng)導(dǎo),職業(yè)經(jīng)理人,營銷與銷售人員,人力資源管理者,項(xiàng)目經(jīng)理,工程技術(shù)人員,經(jīng)紀(jì)人,老師,公務(wù)員,社會(huì)活動(dòng)和文藝體育活動(dòng)家,以及對管理者情商、個(gè)人性格類型及其職業(yè)發(fā)展感興趣的各界人士。

課程長度及人數(shù)限定:

3天,計(jì)6*3=18小時(shí)。上課時(shí)間:9:00-12:00, 13:30-16:30。

本課程采用情景式、互動(dòng)型教學(xué)方式,為保證學(xué)習(xí)效果,限人數(shù)不超過30人。

課程反饋評分方法:去掉每個(gè)調(diào)查題的最高分和最低分各1個(gè),然后匯總。

課程特色及設(shè)施要求

財(cái)富百強(qiáng)企業(yè)的圓桌型情景式課程,哈佛教學(xué)方式的經(jīng)典引進(jìn),世界頂級公司職業(yè)經(jīng)理人的言傳身教。課程包括方法講授、案例研討、技巧點(diǎn)評、工具輔導(dǎo)、開放式討論、參與式練習(xí)等。

本課程采用獨(dú)特的“實(shí)戰(zhàn)案例+現(xiàn)場考核”式訓(xùn)練方法,必須采用專用的培訓(xùn)道具和案例分享物品,請培訓(xùn)組織單位做好預(yù)算(180元)。同時(shí),講臺(tái)必須是1.2米高度的站立式講臺(tái),桌椅必須分小組排布。

課程詳細(xì)內(nèi)容一覽:

 

 管理者情商及其職業(yè)品質(zhì)

什么是情商?

情商EQ和智商IQ的差別

認(rèn)識(shí)情商的5個(gè)方面

EQ維度——了解自我和他人

  氣質(zhì)與個(gè)性

  情緒和意志

  自信與自尊

  心理成熟度

管理者的情商管理技巧

  正確認(rèn)識(shí)自我情緒

  妥善管理自己的情緒

  自我啟發(fā)和自我推動(dòng)

  了解、承認(rèn)和處置他人的情緒

  人際互動(dòng)和人際關(guān)系處理

領(lǐng)導(dǎo)者風(fēng)格

職業(yè)經(jīng)理人的品質(zhì)

案例分析

ü 黑屋水池與自信

ü 辦公室主任得勢不饒人

ü 十誡——全球80位CEO的職業(yè)忠告

ü 讓她成為最貴的小時(shí)工

互動(dòng)實(shí)踐

ü 標(biāo)準(zhǔn)情商測試

ü 他人情緒處理4 步法練習(xí)

 

 NLP心理技巧

什么是NLP?

潛意識(shí)和信念系統(tǒng)

情緒和自我價(jià)值

健康的心理

檢定語言模式

暗示語言模式

處理受導(dǎo)者情緒

增加力量

化解內(nèi)心矛盾和沖突

處理過敏恐懼癥狀

處理人際關(guān)系

案例分析

ü 目標(biāo)導(dǎo)向的人生

ü 性騷擾的后遺癥

ü 高才生在公司寫字樓里的尖叫

ü 刻板制度下的受害者

情景實(shí)踐

ü 快速引導(dǎo)受導(dǎo)者進(jìn)入狀態(tài)

ü 

 

 自知之明、馭人有道——MBTI管理者性格類型測試與運(yùn)用

人的精神活動(dòng)心理過程

偏愛傾向

如何用MBTI測定人的性格

人與人之間為什么會(huì)有差異?

MBTI——人的16性格類型及其行為表現(xiàn)

MBTI兩分法

  EI尺度:內(nèi)向與外向

  SN尺度:實(shí)感和直覺

  TF尺度:思維和情感

  JP尺度:判斷和認(rèn)知

MBTI透鏡

  氣質(zhì)透視:管理者應(yīng)有的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

  功能透視:有效改善溝通

  動(dòng)態(tài)透視:問題解決和壓力管理

  象限透視:應(yīng)對變革和建設(shè)企業(yè)文化

MBTI處理人際差異

MBTI推動(dòng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作

人的性格類型與個(gè)人職業(yè)發(fā)展

MBTI與血型

如何營造幸福的生活、和諧的工作

案例分析

ü 世界名人和知名企業(yè)家的性格類型

ü 高才生在公司寫字樓里的尖叫

互動(dòng)實(shí)踐

ü MBTI測試

ü 簽字

 

 培育下屬的情商和員工激勵(lì)心理學(xué)

需要激發(fā)動(dòng)機(jī),動(dòng)機(jī)導(dǎo)致行為

人的需要層次分析

如何了解員工的工作動(dòng)機(jī)

人的期望決定了人的行為強(qiáng)度

激勵(lì)手段的兩大類型

  獎(jiǎng)掖激勵(lì)

  威脅激勵(lì)

滿意怎么辦、不滿意怎么辦?

如果不公平,后果有幾種?

X管理還是Y管理

正強(qiáng)化和負(fù)強(qiáng)化

花錢的激勵(lì)辦法和不花錢的激勵(lì)辦法

員工激勵(lì)的實(shí)際操作技巧

  加薪、晉升和職業(yè)發(fā)展道路設(shè)計(jì)

  提供培訓(xùn),個(gè)人企業(yè)雙雙得益

  股份和股權(quán)激勵(lì)

不同對象,不同激勵(lì)

  指揮型員工

  關(guān)系型員工

  智力型員工

  工兵型員工

學(xué)會(huì)贊美

案例分析

ü 獲獎(jiǎng)的離職者

ü 紐約的老鼠和中國的SARS

ü 牛根生的財(cái)散人聚

ü 麥當(dāng)勞的員工排行榜

互動(dòng)實(shí)踐

ü 激勵(lì)動(dòng)機(jī)排序

ü 一句話贊美

 

 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的情商

你見過沒有團(tuán)隊(duì)的公司嗎?

團(tuán)隊(duì)最佳人數(shù)是多少?

團(tuán)隊(duì)發(fā)展的塔克曼五階段

  形成階段

  震蕩階段

  規(guī)范階段

  高產(chǎn)階段

  調(diào)整階段

組建4種不同功能的團(tuán)隊(duì)

  問題解決團(tuán)隊(duì)

  自我管理團(tuán)隊(duì)

  跨職能團(tuán)隊(duì)

  虛擬團(tuán)隊(duì)

如何強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)觀念和協(xié)作精神

將情景領(lǐng)導(dǎo)運(yùn)用到團(tuán)隊(duì)建設(shè)

員工狀態(tài)評估:意愿和能力分析

員工競爭力:責(zé)任、承諾、技能三角形

診斷員工角色,合理安排崗位

  實(shí)干者、協(xié)調(diào)者

  推進(jìn)者、創(chuàng)新者

  信息者、監(jiān)督者

  凝聚者、完美者

  技術(shù)專家

各種角色特征和優(yōu)缺點(diǎn)分析

五種棘手人員的管理

掌握6P——高執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)是如何練成的

案例分析

ü 從書呆子到工作狂

ü 波音跨組織的產(chǎn)品設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)

ü 中關(guān)村的三人團(tuán)隊(duì)

ü 馬云與俞敏洪關(guān)于團(tuán)隊(duì)用人之爭

ü 日本公司的質(zhì)量問題解決團(tuán)隊(duì)

ü AT&T公司的PM職業(yè)道路

互動(dòng)實(shí)踐

ü 方塊拼接

ü 個(gè)人在團(tuán)隊(duì)中的角色測試

 

 應(yīng)對沖突的情商

人際關(guān)系六貌

  損人利己

  損己利人

  兩敗俱傷

  獨(dú)善其身

  好聚好散

  利己利人

包容和控制

建立情感帳戶

·哈里窗口

有效沖突和有害沖突

·哈里窗口和沖突根源分析

關(guān)系警覺

合作性和自主性

沖突管理的五種策略

  競爭

  迎合

  回避

  折衷

  協(xié)作

沖突的對立面是什么? 

EFFECT——解決沖突六步驟

案例分析

ü 市場部門與生產(chǎn)部門之間的潛在沖突

ü 不情愿的職員

互動(dòng)實(shí)踐

ü 座椅之爭


 

 有效溝通的情商

你同意理解萬歲這句話嗎?

管理溝通不暢的最壞結(jié)果是什么

溝通的方法和技巧

  正式溝通與非正式溝通

  上行、平行、下行溝通

  單向溝通與雙向溝通

環(huán)境干擾怎么辦

十大人際溝通障礙

整肅溝通中的12個(gè)不良習(xí)慣

怎樣才是一個(gè)成熟的溝通協(xié)調(diào)者

  聽的層次

  問的技巧

  說的修養(yǎng)

跨部門協(xié)調(diào)的技巧

加強(qiáng)聆聽效果的秘訣

  重點(diǎn)復(fù)述改述

  沉默

有效表達(dá)和說服別人的技巧

  對事不對人

  陳述真實(shí)感受

  發(fā)揮語言力量

恰當(dāng)反饋的手段

  正反饋、負(fù)反饋

  修正性反饋

跨文化企業(yè)的內(nèi)部協(xié)調(diào)

完美溝通:領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力的至高境界

案例分析

ü 上班能否使用MSN

ü 你給我讓開!

ü 現(xiàn)在臺(tái)上說得輕巧,當(dāng)時(shí)你在哪里?

ü 赴歐將歸遇尷尬……

互動(dòng)實(shí)踐

ü 語言和行為的影響力

ü A4紙的命運(yùn)


 
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