| 主講老師： | 張佩星 |  |
| 課時安排： | 3天/6小時一天 | |
| 學習費用： | 面議 | |
| 課程預約： | 隋老師  (微信同號) |
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| 課程簡介： | 了解什么是創(chuàng)新，掌握創(chuàng)新思維技巧、創(chuàng)新思維工具，強化學習力和競爭力； 破除創(chuàng)新思維障礙，掌握關鍵的創(chuàng)新思維技法，包括反向思維和發(fā)散思維等； 了解問題在不同階段的癥狀，學會分析問題根本原因，掌握創(chuàng)造性解決問題的技巧； | |
| 內訓課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務稅務 | 基層管理 | 中層管理 | 領導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權激勵 | 生產管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務 | 商務談判 | 演講培訓 | 宏觀經濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領域 | 房地產 | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數字化轉型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時間： | 2023-04-23 13:25 |
課程目標：
l 了解什么是創(chuàng)新，掌握創(chuàng)新思維技巧、創(chuàng)新思維工具，強化學習力和競爭力；
l 破除創(chuàng)新思維障礙，掌握關鍵的創(chuàng)新思維技法，包括反向思維和發(fā)散思維等；
l 了解問題在不同階段的癥狀，學會分析問題根本原因，掌握創(chuàng)造性解決問題的技巧；
l 了解決策中的心理因素、思維技巧和決策方式，掌握相關決策工具在實際問題處理中的運用；
l 掌握日常實際工作中的各種創(chuàng)新工具和技巧，包括這些工具和技巧在銷售、技術、產品、戰(zhàn)略、人力資源、人際關系、部門協(xié)調等方面的創(chuàng)新應用。
l 通過高互動、多案例、重實戰(zhàn)的封閉式模擬集訓，提升員工的創(chuàng)新思維和創(chuàng)新能力。
培訓收益：
l 幫助學員形成良好的創(chuàng)新思維習慣，在日常崗位工作和實際問題解決中更加富有創(chuàng)造力，在激烈的市場環(huán)境中更加具備競爭力。
l 使管理層和基層之間、部門和部門之間、員工和員工之間，心態(tài)更加積極，解決問題更有辦法，工作配合更加默契，從而使企業(yè)管理成本下降。
l 打造具有高水準創(chuàng)新思維能力的員工隊伍，促使企業(yè)的業(yè)務與管理水平上一個檔次。
課程長度及人數限定：
l 3天，計3*6＝18小時。上課時間：9:00-12:00, 13:30-16:30。
l 本課程采用情景式、互動型教學方式，為保證學習效果，人數一般不超過30人。
l 課程反饋評分方法：去掉每個調查題的最高分和最低分各1個，然后匯總。
課程特色及設施要求：
l 財富百強企業(yè)的圓桌型情景式課程，哈佛教案的經典引進，世界頂級公司職業(yè)經理人的言傳身教。課程包括理論講授、案例分析、多媒體教學、開放式討論、參與式練習，以及可選的回家作業(yè)、考試等。
l 本課程采用獨特的“實戰(zhàn)案例+現(xiàn)場考核”式訓練方法，必須采用專用的培訓道具和案例分享物品，請培訓組織單位做好預算(280元)。此外，講臺必須是1.3米高度的站立式講臺，桌椅必須分小組排布。
參考書目：
《管理大師論創(chuàng)新》, 楊民珺，張佩星，上海交通大學出版社。
《左手領導力，右手影響力》，張佩星，機械工業(yè)出版社。
課程大綱詳細內容：
如何培養(yǎng)自己的創(chuàng)新思維
? 什么是創(chuàng)新？ ? 創(chuàng)新思維：企業(yè)發(fā)展和個人績效的助推劑 ? 創(chuàng)新思維：問題解決和決策制定的金鑰匙 ? 思維創(chuàng)新的瓶頸在哪里？ 經驗定勢 利益偏見 位置束縛 文化排斥 ? 如何克服思維創(chuàng)新的智障 不要輕易給人下判斷 避免假象干擾 謹防屁股決定腦袋 | ? 沒有學習力就沒有創(chuàng)新力 ? 危險的學習心態(tài) ? 如何提升學習力、奠定創(chuàng)新力 開放自我，保持敏感 厚積薄發(fā)，換位思考 轉變角色，突破自我 團隊學習，知識管理 ? 通過創(chuàng)新走向科學與藝術的平衡 踏上管理的新起點 完善技術的新組合 形成團隊的新合力 造就組織的新文化 |
l 案例研討 | |
ü M-M-M：老板與下屬的視角 | ü 技術高手的思維局限 |
l 互動實踐 | |
ü 相面 | |
如何打造突破性思維、引爆創(chuàng)造力
? 人的左右腦：邏輯思維和形象思維 ? 思維慣性及其成因 ? 慣性思維的破解技巧 ? 思維模式及其成因 ? 模式思維的破解技巧 ? 思維點狀及其成因 ? 點狀黑暗思維的破解技巧 ? 核心創(chuàng)造力提升：反向思維和發(fā)散思維 | ? 反向思維技巧專項訓練 方位逆向 因果逆向 心理逆向 ? 發(fā)散思維技巧專項訓練 結構發(fā)散，不拘一格 形態(tài)發(fā)散，隨心所欲 組合發(fā)散，魔方無窮 |
l 案例探討 | |
ü 逆境中的管理策略 | ü 比爾·蓋茨：壞消息就是好消息 |
l 互動實踐 | |
ü 絕無僅有的新產品設計 | ü 讓不成立的事情成立 |
創(chuàng)造性解決問題的思路和決策工具
? 問題的提出就是一種創(chuàng)新 ? 有效識別問題的表象和前兆 ? 快速定位問題的階段特征和根本原因 ? 審視問題的新工具：緊急度和重要性矩陣 ? 解決問題的新思路：CREATE流程工具 ? 如何開發(fā)有創(chuàng)意、可多選的問題解決方案 ? 因人因事而異的創(chuàng)造性問題處置法 | ? 創(chuàng)新思維的深淺決定了決策質量的高下 ? 決策心理分析：決斷力和風險態(tài)度 ? 無效決策的思維方式 ? 個人決策和集體決策的創(chuàng)新技巧 ? 常用決策工具：名義小組/戈登技術/決策樹 ? Delphi工具的巧妙運用 ? 問題解決和決策制定的至高境界：雙贏思維 |
l 案例研討 | |
ü 客戶服務中心的宕機事件 | ü 艱難的項目交付 |
l 互動實踐 | |
ü 愛與生死的抉擇 | ü 多輪囚徒困境 |
日常實際工作中的創(chuàng)新技巧
? 催生市場需求的營銷創(chuàng)新 充滿創(chuàng)造力的市場調研技巧 令人拍案叫絕的營銷新手法 與眾不同的促銷新招數 ? 不拘一格的產品與技術創(chuàng)新 新產品的構想來源 如何捕獲產品創(chuàng)意的靈感 產品與技術創(chuàng)新的瓶頸突破 ? 人力資源管理中的創(chuàng)新領導藝術 三維矩陣 用KPI規(guī)范個人業(yè)務承諾 用交叉排隊工具杜絕不公正考核 | ? 人際關系和部門協(xié)調中的創(chuàng)新手段 非正式溝通在正式場合的妙用 用立場利益分析法在部門沖突中斡旋 雙向溝通和三明治反饋 ? 超越客戶期望的服務創(chuàng)新 降低客戶流失率的創(chuàng)新舉措 別有意蘊的投訴善后處理 怎樣對客戶說“不” ? 撬動行業(yè)增長的戰(zhàn)略創(chuàng)新 四大競爭戰(zhàn)略工具 如何創(chuàng)造性地制定成功戰(zhàn)略 戰(zhàn)略決策的實用創(chuàng)新手法 |
l 案例分析 | |
ü IBM：居然將最賺錢的部門賣掉 | ü 把老掉牙的斧頭賣給新上任的布什總統(tǒng) |
l 互動實踐 | |
ü 極速傳球 | |
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