| 主講老師： | 張佩星 |  |
| 課時安排： | 5天/6小時一天 | |
| 學(xué)習(xí)費用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號) |
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| 課程簡介： | 課程通過案例研討、實戰(zhàn)操作、技巧點評相結(jié)合的強化集訓(xùn)，幫助人們改變思維模式和行為習(xí)慣。具備高效的工作技能，最終成為企業(yè)所需要的核心資源、業(yè)務(wù)成敗的關(guān)鍵人才。 | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風(fēng)險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時間： | 2023-04-21 13:49 |
課程目標和收益：
一個卓越的企業(yè)需要什么樣的管理者？本課程針對現(xiàn)代企業(yè)和現(xiàn)代員工的特點，幫助管理者有效提升職業(yè)素養(yǎng)、掌握關(guān)鍵工作技能、全面提升企業(yè)管理層次，包括：
具有大局觀，眾望所歸的領(lǐng)導(dǎo)力和影響力；
積極主動，具備責(zé)任心和執(zhí)行力；
正確的價值導(dǎo)向，合理的人生目標和富有挑戰(zhàn)性的工作目標
做事有效率，懂輕重緩急，會時間管理
善于傾聽，知彼解己，有效溝通
團隊協(xié)作，尊重差異，人際互動，達成雙贏
抗壓能力，情緒管理，情商運用
學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新思維
職業(yè)形象，商務(wù)禮儀，魅力演講
課程通過案例研討、實戰(zhàn)操作、技巧點評相結(jié)合的強化集訓(xùn)，幫助人們改變思維模式和行為習(xí)慣。具備高效的工作技能，最終成為企業(yè)所需要的核心資源、業(yè)務(wù)成敗的關(guān)鍵人才，并助推企業(yè)的機能改善、運營順暢、文化卓越、執(zhí)行力強化、競爭力提升，同時，使每個管理者盡早步入高績效、高產(chǎn)出的成功人士之列，成為社會和企業(yè)所期待的有用英才，從而在急劇變化的商業(yè)環(huán)境中，高效生存、持續(xù)發(fā)展、并基業(yè)常青。
課程長度：
小班培訓(xùn)：5天，每天6小時，共計30小時，上課時間：9:00-12:00, 13:30-16:30。
課程特色、設(shè)施要求、人數(shù)限定：
財富百強企業(yè)的圓桌型情景式課程，哈佛教學(xué)方式的經(jīng)典引進，世界頂級公司職業(yè)經(jīng)理人的言傳身教。課程包括方法講授、案例研討、技巧點評、工具輔導(dǎo)、開放式討論、參與式練習(xí)等。
小班培訓(xùn)采用“實戰(zhàn)案例+現(xiàn)場考核”的實戰(zhàn)式培訓(xùn)，必須采用專用的培訓(xùn)道具物品，請培訓(xùn)組織單位做好預(yù)算(480元)。此外，講臺必須是1.3米以上高度的站立式講臺，桌椅必須分小組排布。
鑒于小班培訓(xùn)采用情景式、互動型分組教學(xué)方式，限人數(shù)不超過35人。
課程反饋評分方法：去掉每個調(diào)查題的最高分和最低分各1個，然后匯總。
課程大綱詳細內(nèi)容：
領(lǐng)導(dǎo)力，大局觀與影響力
? 什么是領(lǐng)導(dǎo)——80％的人都答錯的問題 ? 要領(lǐng)導(dǎo)，還是要管理？ ? 每一個人都是領(lǐng)導(dǎo) 向上領(lǐng)導(dǎo) 向下領(lǐng)導(dǎo) 左右領(lǐng)導(dǎo) ? 領(lǐng)導(dǎo)的手段 民主 放任 游說 帶頭 專斷 ? 如何用好權(quán)威，化權(quán)力為驅(qū)動力 法定權(quán) 獎懲權(quán) 感召權(quán) 專家權(quán) ? 管理者的大局觀 行業(yè)與戰(zhàn)略洞察力 企業(yè)總體利益和局部利益把控 系統(tǒng)思考和全面均衡 跨部門協(xié)同力 團隊協(xié)作和配合度 | ? 好領(lǐng)導(dǎo)vs糟領(lǐng)導(dǎo) ? 影響力決定了領(lǐng)導(dǎo)力的強弱 職務(wù)影響力 非職務(wù)影響力 ? 情境領(lǐng)導(dǎo)技巧 命令、教練 支撐、授權(quán) ? 高明的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 沒錢如何讓人工作 無權(quán)照樣驅(qū)動人們 ? 管理你的影響圈 關(guān)注圈太大或太小，都有問題 聚焦于你的影響圈 擇機擴大影響圈 包容你無法改變的，投身于你可以改變的 ? 別讓問題制服了你 直接控制 間接控制 無法控制 ? 如何施展影響力，讓人們跟隨你 懸賞與交換 關(guān)懷與教導(dǎo) 威脅與感化 |
l 案例分析 | |
ü 非盈利組織靠什么吸引高材生 ü 財富百強企業(yè)認可的核心領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì) ü 歐美高校要衡量考生的領(lǐng)導(dǎo)力 | ü 不在其位，就沒有影響力了嗎? ü 品牌效應(yīng)：我來自花旗 ü 讓大象跳舞的CEO |
l 互動實踐 | |
ü 打造領(lǐng)袖 | ü 誰愿把它吃下去 |
積極主動，具備責(zé)任心和執(zhí)行力
? 被動者的行為誤區(qū) 自艾自憐，自卑自責(zé) 過度依賴，缺乏獨立 厭惡學(xué)習(xí)，幻想天上掉餡餅 和尚撞鐘，得過且過 怨天尤人，愛找借口 自我為中心，只掃門前雪 牢騷盛，批判多，行動少 ? 如何培養(yǎng)主動精神 操之在我，我的人生我掌握 自我啟發(fā)，充滿激情 小成功，大信心 不僅發(fā)現(xiàn)問題，更要解決問題 先行一步，機會就是你的 高調(diào)做事，低調(diào)做人 激發(fā)他人，推動事物進程 | ? 如何培養(yǎng)責(zé)任心 熱愛：愛工作，愛專業(yè) 惦記：把事情放在心上 擔(dān)當(dāng)：對自己的行為負責(zé) 敦促：關(guān)注并促成相關(guān)事項 ? 個人執(zhí)行力診斷 態(tài)度分析 能力分析 ? 如何成為高執(zhí)行力人士 堅決做到三不：不抱怨、不拖延、不推卸 有想法，但腳踏實地 小建議，大行動 細節(jié)決定成敗，習(xí)慣改變命運 不計較不會死 思維開放，不拒絕可能性 獨當(dāng)一面，把事情搞定 |
l 案例研討 | |
ü 兩種人生 ü 簽名時也想著做廣告 ü 我們不需要大建議 | ü 從遲到看執(zhí)行力 ü 把加西亞給我找來 ü 日本人說：按規(guī)章制度執(zhí)行一年 |
l 互動實踐 | |
ü 造句 ü 極速傳球 | ü 誰去掛鈴鐺 |
正確的價值導(dǎo)向，合理的人生目標
? 現(xiàn)代人缺什么？ 拼爹，還是拼能力 缺錢，還是缺精神 捷徑，到底有沒有 不勞，能夠收獲啥 ? 不要小看價值觀 ? 價值觀混亂者的痛苦 沒有安全感 人生漫無方向 判斷力低下 被環(huán)境和資源局限 ? 價值觀管理：以什么為你的生活核心？ 金錢、名利？ 工作、事業(yè)？ 家庭、社交？ 朋友、敵人？ | ? 價值觀對了，目標就會合理、也更容易實現(xiàn) ? 個人目標管理 化愿景為使命 變使命為目標 清楚自己的人生角色 用SMART工具制定目標 有夢想，但不好高騖遠 如何每天都有成就感 ? 做一個正確價值導(dǎo)向、目標堅定不移的人 對價值撥亂反正 誠實就一定吃虧嗎？ 魯莽不等于正直 恪守承諾，視信用為生命 如何讓自己的辛苦和努力得到認可 以結(jié)果為起點 積跬步以至萬里 |
l 案例研討 | |
ü 雷鋒跑美國去了 ü 郭美美代表哪種價值觀 ü 橫渡英吉利海峽 | ü 目標倒推 ü 有見過騙子變大款的嗎？ |
l 互動實踐 | |
ü 生活核心轉(zhuǎn)盤測試 | ü 撰寫使命、制定目標 |
做事有效率，懂輕重緩急，會時間管理
? 成大事者第一要訣 瑣事不必擺在首位 要事不能放在第二 ? 如何區(qū)分日常工作或人生大事的輕重緩急 緊急度和重要性 效率與效用 ? 規(guī)避低效率做事的陷阱 做事無計劃 不好意思拒絕別人 事必躬親 帕金森綜合癥 會議病 | ? 善用時間矩陣，聰明高效地工作 既緊急，又重要 緊急，但不重要 重要，但不緊急 既不緊急、又不重要 ? 管好時間、提高效率的技巧 掌握ABC法則 平衡長短期計劃 學(xué)會說“不” 杜絕凌亂和拖拉 有效授權(quán) 告別完美 |
l 案例研討 | |
ü 老爸碗里有條蟲 ü 總監(jiān)染上了洗手癖 ü 柳傳志是如何召集會議的 | ü 德國人用于計劃的時間 ü 經(jīng)典的總統(tǒng)授權(quán) |
l 互動實踐 | |
ü 經(jīng)理的一天如何安排 | ü 小豆子容不下大石頭 |
善于傾聽，知彼解己，有效溝通
? 你同意理解萬歲這句話嗎？ ? 要想別人理解自己，請先理解別人 知彼要有仁慈心 解己更須有勇氣 ? 知彼解己過程中的溝通障礙 自傳式回應(yīng) 信息過濾 成見 ? 整肅溝通中的12個不良習(xí)慣 ? 移情式的同理心訓(xùn)練 移情傾聽，捕捉非語言感受 改述，以減少誤會 設(shè)身處地地給與回應(yīng) | ? 溝通渠道和方式的選擇 ? 有效溝通的技巧 聽的五個層次 說的四種修養(yǎng) 問的三個訣竅 給出反饋的三明治策略 說服他人的BRAE技術(shù) ? 因人而異的溝通對策和工作協(xié)調(diào)方法 如何與領(lǐng)導(dǎo)打交道 如何與同事打交道 如何與下屬打交道 如何與客戶打交道 如何與供應(yīng)商打交道 |
l 案例研討 | |
ü 我的投訴和前者一樣 ü 阿維安卡52航班 ü 我這個人很直 | ü 現(xiàn)在說得輕巧，當(dāng)初你在哪里？ ü HP銷售人員的業(yè)務(wù)審查面談 ü 你讓開還是我讓開 |
l 互動實踐 | |
ü A4紙的不同結(jié)局 | ü 同理心一對一訓(xùn)練 |
團隊協(xié)作，尊重差異，人際互動，達成雙贏
? 個人再能耐，團隊不可少 ? 團隊不同發(fā)展階段，人員心理行為各異 形成期 震蕩期 規(guī)范期 高產(chǎn)期 調(diào)整期 ? 不同階段，采取不同管理方式 指揮式 教練式 支持式 授權(quán)式 ? 如何培養(yǎng)團隊協(xié)作精神 大局觀 職業(yè)心 配合度 ? 一加一也能大于二 | ? 人際關(guān)系，關(guān)系成敗 良好的人際互動 糟糕的人際互動 ? 如何培養(yǎng)雙贏人際關(guān)系 建立情感銀行，多投資少透支 對人我關(guān)系換位思考 用“利益關(guān)系矩陣”分析雙方合作關(guān)系 談判與交換 ? 尊重人與人之間的差異 人為何有差異 16種性格類型：MBTI 不能把所有人調(diào)動起來，是管理者的遺憾 從彼此尊重到彼此欣賞 ? 樹立雙贏思維，協(xié)同作戰(zhàn)，把蛋糕做大 非此即彼嗎？非友即敵嗎？ 從提防，到妥協(xié)，再到協(xié)同 創(chuàng)造第三條道路 |
l 案例研討 | |
ü 超人也要幫手 ü 從書呆子到工作狂 ü 拷問阿里巴巴和新東方的老總 | ü MBTI不是用來蓋棺論定的 ü 辦公室主任在澳洲的談判桌上 |
l 互動實踐 | |
ü 方塊拼接 | ü 性格類型測試 |
抗壓能力，情緒管理，情商運用
? 現(xiàn)代社會，壓力山大 生活壓力 擇業(yè)壓力 工作壓力 業(yè)績壓力 人際壓力 ? 人的抗壓系數(shù) ? 低抗壓和高抗壓 ? 如何減壓 知足 發(fā)泄 轉(zhuǎn)移 常懷感恩之心 從藝術(shù)獲得解脫 走向大自然 ? 如何提高抗壓能力 調(diào)整認知 鍛煉身體 不妨樂觀一點 嘗試幽默 不斷學(xué)習(xí)，提高技能 在逆境中生存 ? 人能否控制自己的情緒 ? 你的情商有幾分 | ? 不同氣質(zhì)的人面對壓力時的情緒表現(xiàn) 膽汁質(zhì) 多血質(zhì) 粘液質(zhì) 抑郁質(zhì) ? 自我情緒控制和情商修煉 正確認識自己的情緒 不為情緒所左右 想生氣怎么辦 想發(fā)怒怎么辦 想不干了怎么辦 ? 他人情緒管理和情商運用 承認和了解他人的情緒 妥善處理他人情緒 如何面對暴怒者 如何面對惡意挑釁者 如何面對欠揍的人 ? 如何處置工作中的壓力 不和自己生氣，不同別人慪氣 把批評當(dāng)反饋 假如自己是個犧牲品 用工作行動替代工作憤怒 平衡生活與工作 寬容 |
l 案例分析 | |
ü 一說就哭vs說了白說 ü 頂尖外企傳來一聲尖叫 ü 拳擊藍色巨人 ü 誰氣死你的 | ü 你占有幾個抽屜？ ü 每句話都要抬杠的剩女 ü 話糙vs理糙 ü 面對剛愎自用的老板 |
l 互動實踐 | |
ü 心理抗壓能力測試 ü 深呼吸 | ü 他人情緒處理4 步法 ü 標準情商測試 |
學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新思維
? 人生差距不在智商，在于學(xué)習(xí)能力 ? 不良學(xué)習(xí)心態(tài)剖析 沒事睡大覺，有事抱佛腳 急功近利的陷阱 托辭借口，回避變革 尋找萬能鑰匙的心理 滿杯心態(tài) ? 成功人士必備的學(xué)習(xí)能力 開放自己，保持敏感和好奇 舉一反三，厚積薄發(fā) 開展團隊學(xué)習(xí)，實行知識管理 善于跨專業(yè)和跨行業(yè)學(xué)習(xí) 應(yīng)變求變，在變革中生存 ? 如何逾越創(chuàng)新思維的障礙 慣性 偏見 惰性 | ? 創(chuàng)新思維常用工具 頭腦風(fēng)暴 分組聚焦 交叉聯(lián)想 思維導(dǎo)圖 ? 如何培養(yǎng)突破性思維 邏輯思維和形象思維 妙用左右腦 橫向思考和系統(tǒng)思考 ? 發(fā)散思維的工具和技巧 結(jié)構(gòu)發(fā)散，不拘一格 形態(tài)發(fā)散，隨心所欲 組合發(fā)散，魔方無窮 ? 反向思維的工具和技巧 方位逆向，挪轉(zhuǎn)乾坤 因果逆向，柳暗花明 心理逆向，取予自如 |
l 案例分析 | |
ü 禪宗與門徒 ü 壞消息就是好消息 ü 離職后才明白的問題 | ü 新聞嗅覺和系統(tǒng)思考 ü 偉人的偏見 ü 逆向一思，省下億元 |
l 互動實踐 | |
ü 美國創(chuàng)造協(xié)會為何選用這個會標？ | ü 點狀黑暗 |
職業(yè)形象塑造，商務(wù)禮儀，魅力演講
? 你的形象，是個人的，也是企業(yè)的！ ? 商務(wù)禮儀的基本禮數(shù) 見面時的禮節(jié) 握手的講究 會議禮節(jié) 座位排布和發(fā)言順序 宴請時的禮儀 辦公室禮儀 打電話的禮數(shù) 通信工具的使用 文案寫作 發(fā)郵件注意事項 ? 儀容儀表男士篇 發(fā)型發(fā)式與面部修飾 商務(wù)著裝要求和基本搭配 西裝、襯衣、領(lǐng)帶、鞋襪 必備物品 ? 儀容儀表女士篇 發(fā)型發(fā)式“女人看頭” 面部修飾與手部修飾 套裝、裙子、鞋子及顏色配伍 配飾和包包 | ? 成功演講：展現(xiàn)自己、影響人們的必由之路 ? 如何上場 站姿 坐姿 走姿 ? 如何演講和臨場發(fā)揮 輕松而扣人的開場 適時而自如的過渡 凝重而出彩的結(jié)尾 ? 演講細節(jié)處理 面部表情的變化 目光接觸 肢體動作 音量控制和語調(diào)設(shè)計 ? 臨場掌控技巧 如何營造場面氣氛 如何調(diào)動聽眾 如何對付挑釁 ? 如何塑造個人魅力、打造強大氣場 用真誠打動心靈 用熱情激發(fā)動能 用愿景感召天下 |
l 案例研討 | |
ü 世界各國的見面禮數(shù) ü 乘電梯得罪了董事長 ü 一套正裝，打通拜訪總統(tǒng)之門 | ü 微軟CEO的開場白 ü 奧巴馬的魅力就職演說 ü 營銷副總當(dāng)場挑戰(zhàn) |
l 互動實踐 | |
ü 交換名片之后…… ü 服裝搭配與形象自檢 ü 你會寫郵件嗎？ | ü 不是秘密的秘訣 ü 動詞挖掘 ü 稀有語種專家及其翻譯 |
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