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營銷實戰(zhàn)心理學(xué)——談判溝通與營銷

主講老師: 高海友 高海友

主講師資:高海友

課時安排: 2天/6小時一天
學(xué)習(xí)費用: 面議
課程預(yù)約: 隋老師 (微信同號)
課程簡介: 商務(wù)工作的兩個關(guān)鍵動作; 基于心理學(xué)的商務(wù)溝通與談判; 營銷技能-客戶心理依賴打造。
內(nèi)訓(xùn)課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風(fēng)險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時間: 2023-04-17 09:17


【授課老師】高海友老師

【課時安排】

2 天(12)

【授課方式】

核心法則講解、案例分析、角色扮演,啟發(fā)式、互動式教學(xué)

【授課大綱】

 

一、 商務(wù)工作的兩個關(guān)鍵動作

1、 案例思考:你正確認(rèn)知客戶了么?

2、 商務(wù)工作的兩個關(guān)鍵動作

3、 做好顧客的連線題

二、 基于心理學(xué)的商務(wù)溝通與談判

1、 思考:同樣的事情為什么可以有不同的結(jié)果?

2、 精英者不接受‘不’為答案,通過談判和溝通,達(dá)成自己期望值或利益最大化。

3、 溝通談判認(rèn)知

a) 談判重視策略和技巧

b) 談判的主體是人

c) 為什么總談不妥

d) 沒有優(yōu)勢怎么談

e) 談判高手長什么樣

f) 對象不同策略不同

4、 溝通和談判技能提升

a) 談判前:贏在客戶分析:知己知彼,贏的幾率才高

b) 談判中:擴展談判層-人不同,認(rèn)知和結(jié)果就不同;通用談判技巧;如何堅守底線并找到對方的底線………………

c) 談判收尾:談判成果的落地能力

d) 談判后:切勿樂極生悲

5、 談判者的核心素養(yǎng)

a) 期望管理

b) 如何提升談判者的權(quán)威感

c) 打破僵局

d) 讓步的原則

e) 不同場景下的溝通能力

6、 專業(yè)化溝通技能要素舉要

a) 聽說問的能力

三、 營銷技能-客戶心理依賴打造

1、 勝于感性-表現(xiàn)能力-情感依賴

a) 讓客戶喜歡,可能就成功了一半。儀式感打造

2、 勝于理性-專業(yè)能力-專業(yè)依賴

a) 如何讓客戶信任你;如何成為一個專業(yè)的人

3、 勝于價值觀-倫理能力-生命依賴

a) 如何讓客戶一輩子離不開你

四、 客戶的心理特征舉要及推論:你要做什么才能深層次打動客戶??

1、 行為對應(yīng)認(rèn)知原則

2、 自利原則

3、 自我原則

4、 自寵心理

5、 欲望無限

6、 道德特征

7、 感性特征

8、 理性特征

9、 需求和欲望探知

10、 群體心理

11、 個體差異

 
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