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營銷心理學(xué)

主講老師: 高海友 高海友

主講師資:高海友

課時(shí)安排: 1-2天/6小時(shí)一天
學(xué)習(xí)費(fèi)用: 面議
課程預(yù)約: 隋老師 (微信同號(hào))
課程簡介: 客戶心理與行為分析; 商務(wù)行為中客戶心理模型舉要; 心理應(yīng)用——商務(wù)行為中的實(shí)踐。
內(nèi)訓(xùn)課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營 | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時(shí)間: 2023-04-17 09:18


【培訓(xùn)老師】高海友

【培訓(xùn)課時(shí)】1~2

【培訓(xùn)學(xué)員】銷售、市場

【培訓(xùn)形式】理論講解、案例分析、互動(dòng)式參與式教學(xué)

【課程大綱】

 

一、客戶心理與行為分析

1.客戶心理及行為隨著供需關(guān)系的變化而變化

2.客戶心理隨著需求程度的變化而變化

3.客戶行為會(huì)隨著用戶的專業(yè)程度不同而不同

4.客戶行為會(huì)因信任程度不同而不同

5.如何提升用戶對(duì)營銷者的信任值

6.客戶行為因其意志度不同而不同

二、商務(wù)行為中客戶心理模型舉要

1.客戶需求層次分析

2.馬斯洛理論的現(xiàn)代落地及應(yīng)用

3.客戶心理分析及應(yīng)用

a. XY理論(正負(fù)):如何面對(duì)客戶的觀點(diǎn)?

b. 個(gè)體差異:規(guī)律影響人,控制人的是什么?

c. 欲望無限:如何讓客戶滿意?

d. 人際人性:他為什么不愿意積極的同你交朋友?

e. 自利原則:如何利用人的自利特征

f. 自我原則:世界是他以為的世界

g. 自寵心理:你愛他自己,你么

h. 情緒定律:客戶是感性還是理性的

i. 不理智性:人都具備不理智的特點(diǎn)

j. 理性思維:用道理說服他!

4.群體心理

三、心理應(yīng)用- 商務(wù)行為中的實(shí)踐

1. 商務(wù)行為中,核心要素是人

2. 如何打通陷入僵局的商務(wù)情景?

3. 如何讓對(duì)方情感上認(rèn)同-喜歡你

4. 如何讓對(duì)方專業(yè)上認(rèn)同-放心你

5. 如何讓對(duì)方生命上認(rèn)同-不離不棄

6. 如何做到一次難忘的商務(wù)溝通

a) 溝通重視策略和技巧

b) 溝通的主體是人

c) 為什么總談不妥

d) 沒有優(yōu)勢怎么談

e) 溝通高手長什么樣

f) 對(duì)象不同策略不同

 
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