管理者第二階段 績效管理

【課程背景】

在企業(yè)的發(fā)展過程中，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)部門業(yè)績很難達(dá)成，影響企業(yè)的戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)和經(jīng)濟(jì)效益，同時(shí)團(tuán)隊(duì)員工跟不上公司發(fā)展的成長。這種現(xiàn)象如果置之不理，將最終影響到企業(yè)的生死存亡。究其原因，中、基層管理者很多是優(yōu)秀員工提升上來的，對管理的認(rèn)知錯(cuò)位與能力不足，是導(dǎo)致上述部門現(xiàn)象發(fā)生的根本原因。

那么，如何來讓管理者對自身定位擁有準(zhǔn)確的認(rèn)知？如何提升管理者的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力？如何實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)工作績效的快速提升？

《管理者技能提升》系列課程，從自我管理、績效管理、團(tuán)隊(duì)管理三個(gè)層面，將帶領(lǐng)學(xué)員認(rèn)知管理者的角色和自身高效工作技能，掌握團(tuán)隊(duì)工作績效高效達(dá)成的管理技能，掌握團(tuán)隊(duì)員工管理與團(tuán)隊(duì)凝聚力塑造的方法。

【課程簡介】

本課程是中高層管理者、基層管理者十項(xiàng)管理技能訓(xùn)練的第二階段課程，針對企業(yè)中常出現(xiàn)的“目標(biāo)變來變?nèi)ァ?、“考核難于量化”、“激勵(lì)是公司的事情”等問題，循“目標(biāo)設(shè)定”、“績效評估”、“激勵(lì)”三個(gè)模塊，形成了完整的績效管理的理念和方法。

第一階段：《管理者技能提升——自我管理》： 角色認(rèn)知、時(shí)間管理、高效溝通

第二階段：《管理者技能提升——績效管理》： 目標(biāo)管理、績效評估、激勵(lì)（本階課程）

第三階段：《管理者技能提升——團(tuán)隊(duì)管理》： 領(lǐng)導(dǎo)、教練、授權(quán)、團(tuán)隊(duì)發(fā)展

【課程收益】

1 掌握目標(biāo)管理的基本技能

2 掌握各層級職業(yè)經(jīng)理績效評估的理念和方法

3 掌握各層級經(jīng)理可以運(yùn)用的激勵(lì)技能

【課程特色】

需求診斷：課前充分溝通，精準(zhǔn)定位培訓(xùn)需求，并針對性設(shè)計(jì)案例。

情境設(shè)計(jì)：依據(jù)課前調(diào)研結(jié)果，設(shè)計(jì)工作場景案例，更便于理解和認(rèn)知。

教學(xué)生動(dòng)：互動(dòng)討論、實(shí)例分析、角色扮演、小組研討等多種形式，課堂生動(dòng)活躍。

工具落地：課堂上體驗(yàn)，課程中訓(xùn)練，多形式確保工具熟練應(yīng)用。

【課程對象】

中高層管理者、基層管理者、各部門負(fù)責(zé)人、初階經(jīng)理人

【課程時(shí)間】

2天（6小時(shí)/天）

【課程大綱】

一、目標(biāo)管理

1 目標(biāo)管理解決那些問題

2 SMART原則

3 制定目標(biāo)的七個(gè)步驟

4 工作追蹤

練習(xí)：制定定量目標(biāo)和定性目標(biāo)

二、績效評估

1 績效評估的難點(diǎn)

2 傳統(tǒng)考核與績效評估的區(qū)別

3 績效期望的差異

4 考核者是誰

5 在考核者問題上常見的誤解

6 設(shè)定績效標(biāo)準(zhǔn)

7 如何為下屬制定績效標(biāo)準(zhǔn)

演練：責(zé)任感的等級定義

三、激勵(lì)

1 激勵(lì)分析

分析之一：他在想些什么?

分析之二：“胡蘿卜”還是“大棒”

分析之三：為什么滿意，為什么不滿意

分析之四：為什么不公平

2 激勵(lì)測試：

3 激勵(lì)的策略

策略一：創(chuàng)造良好的工作氣氛

策略二：認(rèn)可與贊美

策略三：根據(jù)人格類型進(jìn)行激勵(lì)

【課堂工具】

表單一：《SMART練習(xí)》

表單二：《目標(biāo)管理表》

表單三：《設(shè)定目標(biāo)的步驟》

表單四：《“團(tuán)隊(duì)合作”的等級定義》

表單五：《如何使用績效評估表》

表單六：《績效面談練習(xí)》

表單七：《你了解下屬的第一需要嗎》

表單八：《認(rèn)可與贊美》