主講老師: | 張朝輝 | |
課時(shí)安排: | 1-2天,6小時(shí)/天 | |
學(xué)習(xí)費(fèi)用: | 面議 | |
課程預(yù)約: | 隋老師 (微信同號(hào)) | |
課程簡介: | 1 掌握職場中社交禮儀和商務(wù)禮儀的標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范 2 提高本人的禮儀形態(tài)意識(shí)和禮儀技巧 3 提升企業(yè)影響力和品牌力 | |
內(nèi)訓(xùn)課程分類: | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營 | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時(shí)間: | 2023-01-10 15:00 |
【課程背景】
禮儀是人類為維系社會(huì)正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德規(guī)范。它是人們在長期共同生活和相互交往中形成并且以風(fēng)俗、習(xí)慣和傳統(tǒng)等方式固定下來的。職場印象課程,對(duì)學(xué)員從著裝、言行、儀容等方面進(jìn)行了全方位的提升和管理,同時(shí)對(duì)社交、商務(wù)
職場等不同情境中的行為明確了標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。
【課程收益】
1 掌握職場中社交禮儀和商務(wù)禮儀的標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范
2 提高本人的禮儀形態(tài)意識(shí)和禮儀技巧
3 提升企業(yè)影響力和品牌力
【課程特色】
需求診斷:課前充分溝通,精準(zhǔn)定位培訓(xùn)需求,并針對(duì)性設(shè)計(jì)案例。
情境設(shè)計(jì):依據(jù)課前調(diào)研結(jié)果,設(shè)計(jì)工作場景案例,更便于理解和認(rèn)知。
教學(xué)生動(dòng):互動(dòng)討論、實(shí)例分析、角色扮演、小組研討等多種形式,課堂生動(dòng)活躍。
工具落地:課堂上體驗(yàn),課程中訓(xùn)練,多形式確保工具熟練應(yīng)用。
【課程對(duì)象】企業(yè)全員
【課程時(shí)間】1天-2天(6小時(shí)/天)
【課程大綱】
第一部分 社交禮儀
第一節(jié) 儀表禮儀
1. 人際交往始于印象管理
? 禮儀之邦
? 禮儀是國之文化,是為人修養(yǎng)
2. 女性形象要求與禁忌
? 不同場合著裝的要求與示范
? 佩戴首飾的教養(yǎng)與品位
? 魅力女人味的淡妝
? 優(yōu)雅大氣的發(fā)型
3. 男性形象要求與禁忌
? 西裝的選擇
? 商務(wù)休閑裝的誤區(qū)與搭配技巧
? 襯衫穿著“五”原則
? 領(lǐng)帶的選擇
? 配飾三一定律
? 男性發(fā)型發(fā)式要求與面部修飾
第二節(jié) 形體禮儀
1. 站姿規(guī)范
? 男士、女士標(biāo)準(zhǔn)站姿
? 常見的不雅站姿
? 站姿中的壓力與疲憊緩解技巧
2. 坐姿規(guī)范
? 男士的標(biāo)準(zhǔn)坐姿
? 女士的標(biāo)準(zhǔn)坐姿
? 坐姿的日常禁忌
3. 行姿規(guī)范
? 女性優(yōu)雅的走
? 男性自信的走
4. 蹲姿規(guī)范
? “蹲”“下”的正確解讀
? 女士蹲姿中的“尊重”
第三節(jié) 用餐禮儀
1. 餐桌的座次安排
? 主位選擇
? 陪位分列
2. 點(diǎn)餐也有大學(xué)問
? 關(guān)注性別比例
? 考慮葷素搭配
? 別忘了預(yù)算控制
3. 就餐細(xì)節(jié)別出丑
? 轉(zhuǎn)桌、夾菜、自用、服務(wù)
第二部分 商務(wù)禮儀
第四節(jié) 拜訪禮儀
1. 預(yù)約禮儀
? 預(yù)約前的三大準(zhǔn)備
? 電話接通與掛斷
? 尊重時(shí)間就是尊重客戶
2. 介紹禮儀
? 自我介紹時(shí)的禮儀規(guī)范
? 介紹雙方時(shí)的動(dòng)作規(guī)范
3. 握手禮儀
? 握手的時(shí)機(jī)與順序
? 握手的規(guī)范與禁忌
4. 遞接禮儀
? 遞送名片的規(guī)范與禁忌
? 遞送順序與時(shí)機(jī)
? “危險(xiǎn)”物品的遞送原則
第五節(jié) 接待禮儀
1. 迎接禮儀
? 重要訪客的接站
? 電話接聽三原則
? 參觀考察接待
? 商務(wù)合影的禮儀
2. 喝茶禮儀
? 茶品的種類要了解
? 茶具的用處要識(shí)別
? 奉茶之道
3. 送別禮儀
? 送行順序不可錯(cuò)
? 告別禮節(jié)不可少
? 辦公區(qū)送客
? 酒店送客
第六節(jié) 空間禮儀
1. 乘車禮儀
? 上下車禮儀
? 轎車座次排序
? 特殊車型座次排序
2. 電梯禮儀
? 進(jìn)出上下有講究
? 電梯迎客、送客
? 電梯內(nèi)小空間,大學(xué)問
3. 會(huì)議禮儀
? 會(huì)議性質(zhì)、規(guī)格檔次
? 會(huì)場環(huán)境布置
? 會(huì)議前、中、后,細(xì)節(jié)定成敗
第三部分 職場禮儀
第七節(jié) 向上禮儀
1. 上司交辦工作時(shí)
? 明確工作達(dá)成目標(biāo)
? 明確工作執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)
? 明確工作交付時(shí)間
2. 向上司的匯報(bào)時(shí)
? 掌握反饋節(jié)奏
? 結(jié)論先行
? 執(zhí)行過程的要點(diǎn)說明
? 給上司選擇題而非問答題
第八節(jié) 平行禮儀
1. 締造良好的人際環(huán)境
? 學(xué)會(huì)與各種人愉快相處的方法
? 理解別人,學(xué)會(huì)換位思考
? 覺察錯(cuò)誤觀念,學(xué)會(huì)內(nèi)省反思
2. 認(rèn)可和接納分工不同
? 認(rèn)清自己的位置
? 承擔(dān)自己的責(zé)任
? 尊重別人的不同
3. 與人溝通協(xié)調(diào)的方法
? 溝通三要素
? 清晰表達(dá)三原則
? 描述事實(shí)而不是評(píng)判
? 贊美與建設(shè)性批評(píng)
第九節(jié) 情緒禮儀
1. 情緒控制與表情神態(tài)
? 微笑的力量
? 運(yùn)用合理的目光與人交流
2. 重新認(rèn)識(shí)情緒
? 情緒是真實(shí)的
? 情緒本身沒有問題
? 情緒沒有好壞之分
3. 情緒是一種能力和資源
? 積極情緒與消極情緒
? 情緒是可以管理的
? 處理情緒的幾種不恰當(dāng)方法及后果
? 改變思維模式,感知身邊的幸福
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