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別讓溝通再潛伏,解決企業(yè)管理者溝通障礙的妙策良方

主講老師: 黃普 黃普

主講師資:黃普

課時(shí)安排: 1天,6小時(shí)/天
學(xué)習(xí)費(fèi)用: 面議
課程預(yù)約: 隋老師 (微信同號(hào))
課程簡介: 溝通應(yīng)該是兩個(gè)人的事,對(duì)方走開了你仍在說,說得再對(duì)也沒有用,旁人會(huì)說你傻,對(duì)方?jīng)]有走開,但是聽不進(jìn)你所說的,說得再對(duì)也沒有用,這與癡人自語有什么區(qū)別!
內(nèi)訓(xùn)課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營 | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時(shí)間: 2022-11-29 09:24

【課程背景】

企業(yè)的效率緣自于人與人、部門與部門間溝通協(xié)調(diào)的效果。溝通不成功的人,都會(huì)強(qiáng)調(diào)自己說得怎樣對(duì),只是對(duì)方聽不進(jìn)去而已。其實(shí)溝通了而沒有效果,說過的話又有什么意義呢?溝通沒有對(duì)與錯(cuò)之分,只是有沒有效果的區(qū)別。所以,強(qiáng)調(diào)說得對(duì)與不對(duì)沒有意義,重要的是說得要有效果。

    溝通應(yīng)該是兩個(gè)人的事,對(duì)方走開了你仍在說,說得再對(duì)也沒有用,旁人會(huì)說你傻,對(duì)方?jīng)]有走開,但是聽不進(jìn)你所說的,說得再對(duì)也沒有用,這與癡人自語有什么區(qū)別!

    這,是超越傳統(tǒng)溝通方式百倍價(jià)值的經(jīng)典課程!

    這,是一個(gè)徹底突破自己,讓自己快速成為人際溝通高手的課程!

    這,是一個(gè)極為適合你及你的中高層管理團(tuán)隊(duì)共同參加的課程!


【課程收益】

?  破除溝通障礙的主因,搭建良好溝通的心靈橋梁

?  快速建立溝通過程中的親和力關(guān)系,讓你的溝通效果快捷

?  學(xué)習(xí)如何根據(jù)不同類型人,來選擇恰當(dāng)?shù)男袨槟J郊皽贤ú呗?/span>

?  了解深層次的語言表達(dá)藝術(shù),掌握絕對(duì)溝通的黃金定律


【課程特色】

解析心理與身體語言——借鑒剖析21世紀(jì)最前沿的心理及行為科學(xué),讓你迅速找到共同語言,瞬間建立親和力!

    創(chuàng)新體驗(yàn)式培訓(xùn)模式——課程實(shí)戰(zhàn)案例模擬演練,讓你感悟溝通過程中的快樂與成功!

    新競爭時(shí)代必備技能——覺醒、蛻變、成長、實(shí)戰(zhàn),讓你找到快速建立頂尖人脈的方法!

    通俗易懂、可操作性強(qiáng),大量的實(shí)戰(zhàn)案例即供借鑒;全面、系統(tǒng)、前瞻、實(shí)用!


【課程對(duì)象】各類型企業(yè)、事業(yè)、機(jī)關(guān)各層級(jí)管理人員和各層級(jí)員工


【課程時(shí)間】一天(6小時(shí))


【課程大綱】

一、 溝通的意義是什么?為什么溝通很重要?

1、溝通不等于說話,更是運(yùn)用語言、文字和非語言行為對(duì)思想的表達(dá)和傳遞

2、良好的溝通能從改善人際關(guān)系起步直到達(dá)成思想統(tǒng)一

二、溝通的原則性是什么?

1、平等     2、信任     3、互利     4、坦蕩

三、為什么在工作中溝通總是不順暢?

1、傳遞方:                        2、接收方:

用詞錯(cuò)誤,辭不達(dá)意                 先入為主(第一印象)

咬文嚼字,過于啰嗦                 聽不清楚

不善言辭,口齒不清                 選擇性地傾聽

只要?jiǎng)e人聽自己的                   偏見(刻板印象)

態(tài)度不正確                         光環(huán)效應(yīng)(暈輪效應(yīng))

對(duì)接收方反應(yīng)不靈敏                 情緒不佳

案例:上下級(jí)和平級(jí)間出現(xiàn)溝通障礙的處理

呈現(xiàn)方式:視頻賞析

四、最實(shí)用口頭溝通技巧是什么?

1、口頭溝通三要素

2、贊美的合理使用

3、注意措詞多用事實(shí)

五、除了“說”,你知道“聽”也有技巧嗎?

六、非語言溝通的藝術(shù)和技巧有哪些?

1、第一印象不光是靠語言制造的

2、三個(gè)因素影響溝通的有效性

案例:領(lǐng)導(dǎo)找你隨便“聊聊”,看看高手怎么聊。

呈現(xiàn)方式:情景演練

七、組織中各層級(jí)間溝通的秘訣是什么?

1、溝通的技巧與建議

2、溝通中的“三要”和“三不要”

八、高效溝通的實(shí)用法則是什么?

1、開放式的話語提問                     2、發(fā)問明確、針對(duì)事情

3、顯示出關(guān)心、及了解對(duì)手的感受         4、促使對(duì)方說的更清楚、明白

5、專心聆聽                             6、倘若你真是做錯(cuò)了,要大方坦白地承認(rèn)

7、預(yù)留余地,具有彈性,別逼到死角       8、尋找真相

9、用慈愛式關(guān)懷語氣引導(dǎo),表示關(guān)心       10、成熟式理性:我了解這個(gè)決定的內(nèi)在涵意

案例:關(guān)閉自己沒關(guān)系,打開別人最重要

呈現(xiàn)方式:互動(dòng)體驗(yàn)(提問與握手)

 
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