| 主講老師： | 齊天陽(yáng) |  |
| 課時(shí)安排： | 1天，6小時(shí)/天 | |
| 學(xué)習(xí)費(fèi)用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號(hào)) |
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| 課程簡(jiǎn)介： | 一個(gè)職業(yè)人士成功的因素75%靠溝通技巧，25%靠工作能力，溝通技巧不是天生具備的，而是需要后天培養(yǎng)的，隨著溝通時(shí)代的來(lái)臨，學(xué)習(xí)溝通技巧能夠讓每一個(gè)人，每一個(gè)管理者更具有影響力，能夠把自己的理論知識(shí)和管理方法更順利的實(shí)施。 | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤(pán)模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時(shí)間： | 2022-11-28 09:13 |
【課程背景】
誰(shuí)都知道溝通的重要性，在職場(chǎng)溝通中往往遇到這些尷尬：
? 我怎么和他說(shuō)，他都不明白；
? 他說(shuō)了半天，我都不知道他要說(shuō)什么；
? 我和他說(shuō)的很清楚了，但是他還是做錯(cuò)了；
一個(gè)職業(yè)人士成功的因素75%靠溝通技巧，25%靠工作能力，溝通技巧不是天生具備的，而是需要后天培養(yǎng)的，隨著溝通時(shí)代的來(lái)臨，學(xué)習(xí)溝通技巧能夠讓每一個(gè)人，每一個(gè)管理者更具有影響力，能夠把自己的理論知識(shí)和管理方法更順利的實(shí)施。
【課程收益】
通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，可以獲得以下能力的提升：
l 掌握溝通的重要性
l 掌握溝通的三種方式
l 通過(guò)沙盤(pán)了解溝通的技巧
l 了解溝通的注意事項(xiàng)
l 掌握溝通的三要素
l 學(xué)會(huì)向上、向下、平行溝通
【課程時(shí)間】1天，6小時(shí)/天
【課程對(duì)象】骨干員工、基層管理者、中層管理者
【課程方式】小組討論、案例研討、沙盤(pán)模擬、小組PK、視頻案例等
【課程大綱】
一、為什么要溝通
1、溝通的定義
案例：父親與孩子的對(duì)話
2、為什么學(xué)習(xí)溝通
故事：蘇秦抗秦
3、 溝通的重要性
4、溝通三要素
案例：一個(gè)保險(xiǎn)銷售員的煩惱
二、 溝通的三種方式
1、語(yǔ)言的溝通
活動(dòng)：小組PK《你說(shuō)我猜》
2、肢體語(yǔ)言的溝通
活動(dòng)：小組PK《你做我猜》
3、溝通的雙向性
案例：秀才買(mǎi)柴給我們的啟示
三、溝通沙盤(pán)模擬——閉門(mén)造橋
任務(wù)：每組利用老師所給的材料造一座橋，A/B兩組各做橋的一半。
評(píng)比：對(duì)稱性、稱重性、美觀性。
討論：各小組討論過(guò)程中的優(yōu)點(diǎn)和不足。
總結(jié)：各小組總結(jié)發(fā)言，在工作中怎樣合理運(yùn)用。
1、我說(shuō)清楚了嗎？
案例：地鐵對(duì)話
2、我聽(tīng)清楚了嗎？
案例：筆記本的故事
3、說(shuō)給自己聽(tīng)，還是說(shuō)給對(duì)方聽(tīng)
案例：老公加油！
4、 溝通漏斗
案例：日企的5次溝通
5、溝通三步走
視頻：教授上課
6、傾聽(tīng)的五個(gè)層次
案例：三個(gè)小金人的故事
四、溝通注意事項(xiàng)
1、距離
2、眼神
3、表情
五、溝通從“心”開(kāi)始
1、捭闔第一
案例：李世民與魏征
2、口乃心之門(mén)戶
案例：張副總的煩惱
六、有效溝通三要點(diǎn)
1、技巧
案例：買(mǎi)激光筆的啟示
2、態(tài)度
案例：馬關(guān)條約給我們思考
3、背景
案例：中國(guó)的酒文化
七、溝通中管理者必備的能力
1、做事之道
l 角色就是人格
l 與時(shí)消息
l 與時(shí)偕行
l 與時(shí)俱進(jìn)
案例：顏回的故事
2、管理之道
l 心有多大舞臺(tái)就有多大
l 思想有多遠(yuǎn)我們才能走多遠(yuǎn)
案例：董事長(zhǎng)招聘助理的故事
3、用人之道
l 用人之長(zhǎng)必要容人之短
案例：乾隆與和珅
4、情緒管理
l 放下才能承擔(dān)，空才能有
案例：小和尚的不解
5、向下溝通
l 把注意力放在結(jié)果上而不是情緒上
案例：李云龍與柱子的對(duì)話
6、平級(jí)溝通
l 贊美心、同理心，贊美是人際溝通中最好的潤(rùn)滑劑
案例：李云龍與趙剛的對(duì)話
視頻案例：《亮劍》節(jié)選
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