主講老師: | 尚輝 | |
課時安排: | 1-2天,6小時/天 | |
學習費用: | 面議 | |
課程預約: | 隋老師 (微信同號) | |
課程簡介: | 通過本次課程尚輝老師將從案例出發(fā),引入實用的方法和工具,幫助員工跨過種種溝通障礙,使職場內的溝通更加高效,更加準確。 | |
內訓課程分類: | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務稅務 | 基層管理 | 中層管理 | 領導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權激勵 | 生產管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務 | 商務談判 | 演講培訓 | 宏觀經濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領域 | 房地產 | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數(shù)字化轉型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時間: | 2022-11-25 10:08 |
課程背景:
溝通在我們的生活中,無處不在。同樣,在企業(yè)管理中,溝通的作用更是不可小覷,管理者幾乎50%的時間都在溝通,日本經營之神松下幸之助說過“企業(yè)管理過去是溝通,現(xiàn)在是溝通,將來還是溝通,可以說管理人員溝通技巧是否成熟在一定程度上決定了經營的成敗。但是,你是發(fā)現(xiàn)在職場中還是有這樣的現(xiàn)象出現(xiàn):
? 表達者詞不達意,不知所云;
? 接收者囫圇吞棗,假裝聽懂;
? 溝通者各執(zhí)己見,寸步不讓;
通過本次課程尚輝老師將從案例出發(fā),引入實用的方法和工具,幫助員工跨過種種溝通障礙,使職場內的溝通更加高效,更加準確。
學員收益:
1、了解溝通過程模式及溝通的障礙;
2、了解對溝通過程中人的心理需求分析;
3、幫助學員掌握改善的方法,行成自己的溝通風格;
4、改善溝通技巧的兩方面——人際和處事。
授課對象:企業(yè)中基層員工
授課特色:以故事引入+案例分析+工具方法解析的授課方式,幫助員工系統(tǒng)性提升溝通能力。
課程時間:
6-12小時(1-2天)
課程大綱
一、溝通的基本概念及主要障礙
1. 什么是溝通
2. 溝通的手段途徑和方法
3. 溝通的主要障礙
工具:喬哈里之窗
小組研討:溝通的障礙
視頻:倒鴨子
二.有效溝通的“四個要素”
1. 學會傾聽
2. 學會提問
3. 學會表達
4. 學會共情
游戲互動:我是誰
小組研討:不同表達方式的信息傳遞效率
工具:信息傳遞漏斗
三.DISC溝通技巧
1. 什么是DISC
2. 了解DISC?個人風格模型
3. 行為調適
游戲互動:不同風格的處事方式
工具:DISC測試
四.溝通在日常工作中的應用
1. 與主管人員的溝通
2. 與下屬成員的溝通
3. 跨部門間的溝通
4. 維護情感賬戶
游戲互動:對上和對下溝通演練
工具:情感賬戶
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