迎接多變的時代-打造敏捷型組織團隊

【課程背景】

      企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模之后，由于制度、職能各方面的滯后性所導(dǎo)致阻礙企業(yè)發(fā)展的種種危機，就會出現(xiàn)“固化成疾，難以變通”的“大企業(yè)病”。 IBM、通用、谷歌、微軟、華為、阿里、騰訊等公司或多或少都有一點“大企業(yè)病”，其實不僅僅是大企業(yè)才會得“大企業(yè)病”，中小企業(yè)也會陷入類似的危機。

      近兩年，新冠疫情、政府監(jiān)管改變、中美貿(mào)易戰(zhàn)，很多影響企業(yè)的重大風(fēng)險，無法預(yù)見，變幻莫測，企業(yè)運營必須從從關(guān)注效率，轉(zhuǎn)變?yōu)閷崿F(xiàn)彈性和效率的平衡。

如何打造能駕馭新的風(fēng)險，靈活變化應(yīng)用場景，依托數(shù)字工具和技術(shù)，在面向目標、流程、業(yè)績、執(zhí)行力等傳統(tǒng)業(yè)績指標之外,還要兼顧團隊發(fā)展建設(shè)、增加內(nèi)部協(xié)作、問題處理、客戶導(dǎo)向、勇于創(chuàng)新等方面的問題。

“敏捷”這個詞匯的字面意思是指反應(yīng)迅速快捷，最初是作為一種軟件開發(fā)方法，后來延伸到項目管理方法，直到對傳統(tǒng)企業(yè)組織產(chǎn)生變革啟示。套用到企業(yè)上，就是“敏捷”的組織就是指針對市場環(huán)境的變化（如技術(shù)變革、需求變化等）能夠迅速整合資源做出反應(yīng)的企業(yè)組織。扁平化的敏捷組織，減少了管理的層級以加快決策速度，建立柔性的團隊讓決策分散，領(lǐng)導(dǎo)方式由原來的命令形式變?yōu)榧钆c輔導(dǎo)的形式。敏捷型組織能先人一步，能盡快的感知變化，對新趨勢、新風(fēng)險產(chǎn)生創(chuàng)新的方法，可以有效地避免“大企業(yè)”病，改變拖延滯后的市場決策，提高客戶響應(yīng)速度和滿意度，保留創(chuàng)新型人才。指企業(yè)對于外界的變化靈活且快速地反應(yīng)。

       本課程將結(jié)合受訓(xùn)企業(yè)管理現(xiàn)狀，以國內(nèi)外研究最新管理理論為經(jīng)，以優(yōu)秀企業(yè)案例、老師親身的豐富操作經(jīng)驗為緯，結(jié)合生動精彩角色案例和互動游戲，寓教于樂使學(xué)員在輕松愉快、互動熱烈的氣氛中, 幫助受訓(xùn)者深入理解敏捷型組織的打造過程，從系統(tǒng)制度的角度去思考如何促動團隊創(chuàng)新、團隊改變，并掌握對對客戶導(dǎo)向、敏捷型人員管理和激勵的原則、方法。

【課程收益】

?  理解管理者的角色，了解如何建立科學(xué)全面的敏捷組織管理體系和流程

?  通過案例分析與討論，推動敏捷性組織管理轉(zhuǎn)型，增加組織活力和韌性

?  提升建設(shè)團隊、管理團隊的能力，學(xué)會處理一些常見的團隊管理問題

?  學(xué)習(xí)了解激勵管理的方法，學(xué)習(xí)掌握敏捷績效管理技巧和工具

?  行業(yè)內(nèi)的成功經(jīng)驗分享和交流，共創(chuàng)最佳管理流程

【課程特色】： 典型案例剖析  內(nèi)容精彩，互動性強，邏輯清晰 簡化行動工具   

【課程對象】企業(yè)主、創(chuàng)業(yè)者、高級經(jīng)理人、團隊領(lǐng)導(dǎo)者、各級管理者

【課程時間】2天

【課程大綱】

一、 打造敏捷型執(zhí)行組織

n  為什么要敏捷化

u  技術(shù)發(fā)展：產(chǎn)品技術(shù)的加速迭代,、IT數(shù)字技術(shù)加速即時數(shù)據(jù)、信息的產(chǎn)生

u  人才市場的變化：新生代開始成為主力軍、人才流動加劇

u  需求的變化：客戶、供應(yīng)商、渠道和市場監(jiān)管機構(gòu)等多方面的動態(tài)變化，需要更加快速有效地做出反應(yīng)

n  以價值創(chuàng)造為驅(qū)動的流程組織轉(zhuǎn)型

u  從工業(yè)管理向數(shù)字化管理

u  組織不僅要反思運營模式，還要思索存在的意義

u  盡可能減少對團隊的約束，增加組織彈性韌性

n  敏捷組織的三大標簽

u  員工很綻放

u  用戶有粘性 

u  應(yīng)對很迅速 

n  敏捷型組織的迭代演進

u  文化：共享使命愿景，以此為總綱統(tǒng)領(lǐng)全局, 賦能團隊，使其更具自我驅(qū)動力

u  戰(zhàn)略：面向未來的場景構(gòu)思，動態(tài)迭代并側(cè)重驗證假設(shè)

u  目標：不再僅控制計劃，而是對各種可能的新風(fēng)險做好準備

u  策略：運行‘故障檢測’實驗，形成短反饋周期

u  運營：敏捷工作法與營造創(chuàng)新機制

工具：VUCA時代管理的變革模型、敏捷型組織的定義

 故事：從水熊蟲得到的啟示

案例：海爾人單合一創(chuàng)客模式   華潤集團  星巴克

二、 敏捷組織的管理創(chuàng)新與流程改造

n  如何向企業(yè)內(nèi)部傳達市場環(huán)境的變化？

u  信息的收集渠道的變化

u  信息的內(nèi)部傳遞的流程和組織架構(gòu)改造

u  決策反應(yīng)機制的改造

n  團隊致力于為客戶創(chuàng)造最大化價值（以營銷部門/客服運營部門為例）

u  與客戶零距離

u  運營流程更以客戶購買（客戶服務(wù)）流程為中心

u  打破部門墻，以業(yè)務(wù)場景和任務(wù)目標為基礎(chǔ)建立跨職能業(yè)務(wù)價值鏈閉環(huán)

u  團隊致力于讓客戶更傾向于從我處購買的“微服務(wù)”

u  運營流程對客戶的不同角色、不同的情景的無縫交互

n  每個敏捷團隊都需要的六個管理角色

u  技術(shù)專家

u  關(guān)系引領(lǐng)者

u  合作者

u  創(chuàng)新者

u  項目管理

u  結(jié)果驅(qū)動者

工具：敏捷型組織的定義、最佳流程梳理、仿生管理體系

活動：共創(chuàng)最佳的運營管理流程

案例：海爾 華潤集團 平安銀行  小米

三、 敏捷組織的打造過程

n  敏捷組織的培育環(huán)境

u  建設(shè)透明、積極向上、鼓勵創(chuàng)新和試錯的文化

u  以任務(wù)為中心的小團隊作戰(zhàn)：從多線程到到單線程

u  簡潔的組織架構(gòu)、虛擬團隊、學(xué)習(xí)型組織

u  信息收集與共享機制

u  簡單有效的基層協(xié)調(diào)機制

u  領(lǐng)導(dǎo)者的角色轉(zhuǎn)變，從指揮者到支持者：讓聽見炮火聲音的人參與決策

u  敏捷方法導(dǎo)入的評估機制，從KPI到OKR

u  不適合敏捷變革的團隊有哪些

n  敏捷組織的用人觀

u  新勝任力模型: 敏捷性組織的能力評價體系

u  有效的入職培訓(xùn)培養(yǎng)

u  優(yōu)先發(fā)展價值創(chuàng)造型人才

u  員工的風(fēng)格種類差異化管理

u  教練的敏捷賦能對話

工具：勝任力模型、SMART目標設(shè)定、問題分析與解決的常用方法

溝通模型、三明治反饋、GROW 對話模型

60后-70后-80后-90后代際員工的畫像

活動：績效對話 OKR模型

案例：字節(jié)跳動  平安銀行 順豐

四、 敏捷工作方法與實踐

n  組織結(jié)構(gòu)扁平化，人才重復(fù)利用,

n  虛擬組織：以特定任務(wù)項目為導(dǎo)向的能力小組

n  矩陣組織

n  敏捷小組與敏捷部落

n  雙重組織操作系統(tǒng)

n  內(nèi)部平臺創(chuàng)業(yè)，自主經(jīng)營體

n  阿米巴運營

n  行動學(xué)習(xí)：

u  在解決實際問題中邊干邊學(xué)

u  民主參與+尊重個性+群策群力

活動：溝通游戲、激勵場景案例演練

案例：美國特種作戰(zhàn)部隊的啟示  騰訊 順豐 海底撈 穩(wěn)健醫(yī)療

五、 敏捷組織的整體進化提升

n  從紅色到橙色再到青色

n  小前端+強大的中后臺

n  自下而上的“賽馬機制”，從論資排輩到能力優(yōu)先

n  讓知識顯性， 驅(qū)動組織智慧沉淀

n  自我改善、自我修復(fù)進化的敏捷仿生管理體系

u  大腦：目標使命與價值觀

u  骨架: 戰(zhàn)略清晰與組織變革

u  神經(jīng)系統(tǒng): 信息化與互聯(lián)網(wǎng)與AI

u  呼吸系統(tǒng):客戶需求與服務(wù)創(chuàng)新

u  運動系統(tǒng): 人才培養(yǎng)與團隊建設(shè)

u  消化系統(tǒng): 品控與服務(wù)標準化

u  免疫系統(tǒng): 企業(yè)文化規(guī)章與風(fēng)險管理

u  血液循環(huán): 資金周轉(zhuǎn)與財務(wù)管理

u  內(nèi)分泌系統(tǒng): 薪酬績效管理與獎勵機制

u  生殖系統(tǒng):  管理模式復(fù)制與擴張

案例：海爾的平臺文化  華為的鐵三角、阿里的中臺戰(zhàn)略

六、 行動學(xué)習(xí)

n  成果匯總

n  培訓(xùn)總結(jié)與老師反饋點評

n  制定個人和團隊的后續(xù)行動計劃

學(xué)員提問，老師回答與點評

工具：行動計劃表、培訓(xùn)評估表