提升團隊能量士氣-教練與賦能領(lǐng)導力

　【課程背景】

在當今這個復雜多變的數(shù)字化時代環(huán)境里，各行各業(yè)正面臨著很多不確定的變化。在這樣的背景下，組織管理者最重要的功能就是賦能，而不是傳統(tǒng)意義上的管理或激勵。未來的組織必須有超越傳統(tǒng)的運作方式，對外必須能夠?qū)碗s多變的外部環(huán)境做出更快速的反應，對內(nèi)又必須能夠持續(xù)激發(fā)精英員工的內(nèi)在動力并在工作中持續(xù)為他們賦能。

管理人員掌握了專業(yè)教練技術(shù)，可以有效激發(fā)員工的承諾和熱情，持續(xù)支持員工的崗位績效提升和職業(yè)生涯發(fā)展，真正實現(xiàn)知識轉(zhuǎn)化為行為。教練技術(shù)產(chǎn)生了最大的實質(zhì)性的商業(yè)結(jié)果：提升的生產(chǎn)力(53%)，更高品質(zhì)的工作成果(48%)，更強勁的組織優(yōu)勢(48%)；更加柔性的好處（23%）：上下級更良好的關(guān)系(77%)，提高的團隊協(xié)作(67%)，更高的工作滿意度(61%)。

組織中每位員工都有著自己獨特的潛力，關(guān)鍵是領(lǐng)導者如何點燃它們，釋放它們。教練輔導就是催化劑。有效的輔導，能促使員工發(fā)生質(zhì)的變化。成功的教練不會發(fā)號施令，而是尋找機會對員工進行賦能，幫助他們積累專業(yè)知識、樹立信心、克服困難。通過客觀觀察、耐心傾聽、開放式問題和適當反饋，好奇心能夠推動員工探索自我。

教練式的企業(yè)文化氛圍，會觸發(fā)一系列正向連鎖反應，使員工能在崗位上投入更深的承諾和熱情，釋放潛能，提高生產(chǎn)力；改善管理者和下屬之間的關(guān)系；使組織更具活力、韌勁和創(chuàng)造力，將潛能發(fā)揮擴大到整個公司范圍.

賦能領(lǐng)導力的本質(zhì)是賦能，影響和引導，賦能型領(lǐng)導者總能夠在在業(yè)務實踐中形成業(yè)務有增長、團隊有進步、自身修養(yǎng)同步提升的良性循環(huán)。本課程將聚焦于形成這個良性循環(huán)的關(guān)鍵領(lǐng)導技能的培養(yǎng)。

本次工作坊，將會介紹教練領(lǐng)導力的本質(zhì)、內(nèi)涵和時代背景，以及教練領(lǐng)導者的心法、出發(fā)點、心態(tài)和狀態(tài)，將通過體驗式、互動式的教學和演練，運用核心教練能力和實用教練方法，傳遞教練領(lǐng)導者的技法與工具模型，更好地與“知識型員工”展開互動；深層次提升員工意愿和動力，激發(fā)熱情和創(chuàng)造力，喚起個人和團隊的內(nèi)在驅(qū)動力和承諾度，從而激發(fā)組織智慧和潛能，取得事半功倍的效果。

【課程收益】

?  支持管理者覺察能力，掌握教練式傾聽、提問、反饋及指導的具體方法，快速提升下屬的專業(yè)能力并激發(fā)下屬的潛能；

?  理解賦能領(lǐng)導力的三項原則，理解并掌握常用教練工具，形成教練的思維模式， 通過教練對話與團隊成員建立深度信任、協(xié)作的關(guān)系；

?  提升領(lǐng)導者激發(fā)員工自我解決問題的能力，激發(fā)團隊熱情和創(chuàng)造力，喚起人的內(nèi)在驅(qū)動力和承諾度；

?  在數(shù)字化時代下，用教練方式提升員工績效、敬業(yè)度和保留度；

?  通過領(lǐng)導者教練活動激活組織，幫助企業(yè)在組織內(nèi)部建立積極、結(jié)果導向的教練組織文化，使管理效能最大化并達成績效目標；

【課程特色】：典型案例剖析  適應場景多，邏輯清晰；特定分析工具  簡化行動工具   

【課程對象】 執(zhí)行股東、公司管理層、創(chuàng)業(yè)團隊、職業(yè)經(jīng)理人、團隊領(lǐng)導者、各級管理者

【課程時間】   2 天

【課程大綱】

一、當下組織管理面臨的挑戰(zhàn)

?  數(shù)字化時代對組織管理與領(lǐng)導力的挑戰(zhàn)

n  從工業(yè)化管理到數(shù)字時代管理

u  組織平臺發(fā)展迭代的趨勢

u  科層制到平臺制

u  生態(tài)型組織

n  個人能力的成長的不同路徑

u  新生代員工的變化

u  知識如何變成智慧

u  從知識性員工到智慧型員工

?  對四種員工情境的領(lǐng)導力模式

u  低意識，低能力

u  高意識，低能力

u  低意識，高能力

u  高意識，高能力

工具模型：情景式領(lǐng)導力

案例：寶潔 字節(jié)跳動  阿里 騰訊 的組織變革

二、為積極因素賦能--- 引導改變的力量

?  領(lǐng)導者賦能----提升團隊的能量

u  領(lǐng)導力能量結(jié)構(gòu)模型 -- 個人能量與組織能量

u  賦能領(lǐng)導力就是影響力傳遞

u  能量管理：情緒、士氣、應挫力

u  賦能三件事：

l  技能技巧，一方面是會做，一方面是提高效率

l  方法、流程，就是把一件事做好？做成功

l  能量管理, 吸能儲能, 就是把事情做久、做長遠

?  賦能領(lǐng)導力的特點

u  非教練式和教練式對話的比較

u  賦能領(lǐng)導力的三原則：支持、期待、信任

u  教練技術(shù)對組織的價值

u  教練技術(shù)在組織中的應用場景

工具：情境領(lǐng)導力、情商模型、教練原理模型、能量管理模型、

“ 業(yè)績結(jié)果 = 潛力 – 障礙”模型

案例：阿里  騰訊的內(nèi)部教練實踐

三、賦能領(lǐng)導力的基礎(chǔ)準備

?  情商模型

?  狀態(tài)改變背后是思維模式的改變

?  教練理論的核心：ABC理論（事件、信念和結(jié)果）

?  教練關(guān)系的建立：信任、欣賞、尊重、好奇

?  教練賦能的效果評估: 人有成長,事有結(jié)果

?  輔導沒有達到預期目的的原因

工具： 情商模型、U型理論、欣賞式探尋、ABC改變模型、能量管理模型

 案例：阿里  騰訊的內(nèi)部教練實踐

四、賦能領(lǐng)導力流程---賦能的過程

?  教練式領(lǐng)導者的基本信念-積極正向的思維

?  重新定義問題，打開另一扇門

?  描繪畫面：調(diào)動感性元素解決問題

?  探索可能：群策群力整個團隊智慧

?  方案整合：以終為始探尋可行方案

?  制定計劃：目標與責任分解       

工具： 教練的流程、對比以問題中心的咨詢、和以改變?yōu)橹行牡慕叹氝^程

場景角色扮演：體會教練與被教練的過程

五、教練輔導者的核心能力

?  教練的能力要求

?  有力的提問能力

u  發(fā)問方向、目標和原則

u  開放式問題- 5W2H七問工作分析法

u  將關(guān)注點放在員工身上

u  建立融洽的關(guān)系與信任

u  提問而不要假設

u  避免給出過多的指導及建議

?  傾聽技巧

u  克服傾聽的3大障礙和

u  突破傾聽的4個層次

?  提供建設性反饋的技巧

u  應對他人對反饋的三個態(tài)度

u  反饋的三個原則

u  幾個實用的反饋技巧

工具模型: 傾聽能力測試 、提問能力練習、三明治反饋模型

活動：現(xiàn)場練習和實踐反饋
 案例： 思科  IBM 微軟 的教練型組織的打造

六、教練領(lǐng)導力輔導場景時機與教練工具

?  GROW 教練工具詳解

u  如何變理想目標為績效目標

u  如何評估目標和現(xiàn)狀的差異

u  如何探究實現(xiàn)目標的方法

u  如何強化實現(xiàn)目標的意愿

?  聚焦話題并達成富有成效的對話

u  目標設定

u  計劃與過程輔導

u  績效溝通與激勵

u  技巧提升輔導

u  人員發(fā)展與激勵

工具模型: 常見的三種教練對話模型， GROW模型

活動：教練流程的實踐演練，分角色、分場景、分主題，三人小組練習教練技術(shù)

七、制定成長計劃——重新認識自己，在工作中持續(xù)進步

?  重新認識自己，愿景、目標、價值觀、個人特質(zhì)

?  制定成長計劃

?  跟進執(zhí)行與環(huán)境支撐

?  培訓成果展示

工具模型: 平衡輪，把目標、現(xiàn)狀、需要提升的可視化

改變成長計劃表

學員分享與提問，老師回答與點評