主講老師: | 劉飛 | |
課時(shí)安排: | 2天,6小時(shí)/天 | |
學(xué)習(xí)費(fèi)用: | 面議 | |
課程預(yù)約: | 隋老師 (微信同號(hào)) | |
課程簡(jiǎn)介: | 請(qǐng)看詳細(xì)課程介紹 | |
內(nèi)訓(xùn)課程分類: | 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時(shí)間: | 2022-11-06 11:08 |
課程背景:
俗話說(shuō):“兵熊熊一個(gè),將熊熊一窩”!團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)力很大程度會(huì)決定團(tuán)隊(duì)的總體能力和業(yè)績(jī)。
為什么有那么多的銷售經(jīng)理個(gè)人能力很強(qiáng),但是帶出來(lái)的卻是一個(gè)個(gè)沒(méi)有戰(zhàn)斗力、沒(méi)有狼性的下屬?領(lǐng)了銷售目標(biāo),不知道如何分配下去?不知道該如何進(jìn)行案例復(fù)盤?目標(biāo)復(fù)盤?
你是否清楚如何選拔人才?如何識(shí)別人才?如何用好人才?如何激勵(lì)人才!
你是否清楚一個(gè)新銷售入職,會(huì)經(jīng)歷哪幾個(gè)階段,不同的階段他們的關(guān)注點(diǎn)是什么,作為領(lǐng)導(dǎo)如何在不同的階段培養(yǎng)人、用人、留人!銷售領(lǐng)導(dǎo)如何自我管理,修煉個(gè)人魅力!
本課程結(jié)合劉老師多年的大客戶銷售經(jīng)驗(yàn)以及銷售團(tuán)隊(duì)的管理經(jīng)驗(yàn),結(jié)合知識(shí)講解、案例教學(xué)、行動(dòng)學(xué)習(xí)工作坊等多種形式,幫你打通任督二脈,成為一位專業(yè)的銷售管理高手。輕松讓您的團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)翻倍。梳理出自己企業(yè)的一套銷售管理工具和流程。讓銷售管理從“藝術(shù)”變?yōu)椤翱茖W(xué)”。
課程收益:
了解銷售管理者的四大管理思維
掌握銷售流程的管理進(jìn)度
慧眼識(shí)英雄,識(shí)別真正的銷售天才
熟悉銷售人員成長(zhǎng)的九大階段
掌握銷售團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的幾種技巧
了解銷售人員培養(yǎng)的套路和方法
掌握目標(biāo)制定的法則
掌握目標(biāo)分解和達(dá)成的方法
學(xué)會(huì)修煉銷售領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人魅力
課程時(shí)間:2天,6小時(shí)/天
課程對(duì)象:銷售主管、銷售經(jīng)理、銷售管理人員、銷售總監(jiān)
授課模式:行動(dòng)學(xué)習(xí)工作坊、講授、游戲互動(dòng)、案例分析、小組研討、情景演練
課程特色:識(shí)別自己、識(shí)別團(tuán)隊(duì)、識(shí)別人才、識(shí)別方法
學(xué):知識(shí)講解、案例教學(xué)
動(dòng):利用行動(dòng)學(xué)習(xí)工作坊,激發(fā)學(xué)員右腦,讓學(xué)員積極參與學(xué)習(xí),有趣有料
用:現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)出適合本企業(yè)的銷售管理工具,回去就可以用
課程大綱:
引言:成為銷售管理者的幾種途徑以及面臨的挑戰(zhàn)
第一講:何為高績(jī)效銷售團(tuán)隊(duì)?
1、 銷售管理者的角色認(rèn)知
2、 銷售管理者的四大責(zé)任思維
a.領(lǐng)導(dǎo)是團(tuán)隊(duì)績(jī)效的第一責(zé)任人 b.別找借口找方法
c.100%責(zé)任的思維 d.關(guān)注部門績(jī)效與企業(yè)績(jī)效
3、 團(tuán)隊(duì)的定義 案例:從足球運(yùn)動(dòng)看什么是團(tuán)隊(duì)?
4、 團(tuán)隊(duì)構(gòu)成的八大要素
a.互補(bǔ)的技能 b.為數(shù)不多的成員 c.共同的工作方法 d.各自承擔(dān)責(zé)任 e.共同的目標(biāo)(團(tuán)隊(duì)與個(gè)人)
f.被認(rèn)可的領(lǐng)導(dǎo) g.共同的方向 h.和諧的文化
案例:惡虎怕群狼 案例:南轅北轍
5、 帶團(tuán)隊(duì)的四大向心力
a. 帶人心(勁往一處使) b. 帶狀態(tài)(狀態(tài)決定結(jié)果) c. 帶未來(lái)(技能成長(zhǎng)) d. 帶效能
6、 團(tuán)隊(duì)的發(fā)展模型
7、 組織績(jī)效從何而來(lái)?
a.態(tài)度(正面態(tài)度和負(fù)面態(tài)度分析) b.能力(具備完成任務(wù)的能力) c.組織支持(與售前售后的配合)
案例研討:海上求生
第二講:銷售管理者的四大王牌
1、 選人—組建團(tuán)隊(duì)
a.西游記團(tuán)隊(duì)的啟發(fā) b.銷售人才的真相 c.銷售人才的要素 d.團(tuán)隊(duì)成員四類社交風(fēng)格
e.團(tuán)隊(duì)成員溝通風(fēng)格的互補(bǔ) f.人崗匹配(能力、角色與期望切合) g.銷售人員的四種銷售風(fēng)格
h.銷售人員的面試技巧
2、 指向—界定結(jié)果
a.如何界定結(jié)果 b.沒(méi)有過(guò)程的結(jié)果是垃圾,沒(méi)有結(jié)果的過(guò)程是放屁 c.銷售管理者是“將”不是“相”
d.放風(fēng)箏原理 e. 商業(yè)人格的三大要素(按原則做事、拿結(jié)果交換、效益最大化)
f.三大結(jié)果假象(態(tài)度不是結(jié)果、職責(zé)流程不是結(jié)果、任務(wù)不是結(jié)果:例行公事、應(yīng)付差事)
g.界定正確結(jié)果的三個(gè)原則(滿足客戶利益、發(fā)揮員工優(yōu)勢(shì)、符合公司目標(biāo)和愿景)
案例:成年人與未成年人最大的區(qū)別—對(duì)結(jié)果要負(fù)責(zé)
h. 銷售管理者如何管好過(guò)程結(jié)果?
a) 明確結(jié)果的定義(任務(wù)描述、可驗(yàn)收成功標(biāo)志、時(shí)間、責(zé)任人、獎(jiǎng)罰約定,檢查人及時(shí)間)
b) 結(jié)果溝通:明確結(jié)果的意義和與執(zhí)行者的關(guān)系
c) 既關(guān)心結(jié)果,又要關(guān)心提交結(jié)果的人(有情領(lǐng)導(dǎo)、無(wú)情管理、絕情制度)
3、激勵(lì)—發(fā)揮優(yōu)勢(shì)
a.激勵(lì)的核心模型 b.銷售人員的十大痛苦 c.馬斯洛需求理論在銷售團(tuán)隊(duì)中的應(yīng)用
d.激勵(lì)的雙因素理論—保健因素、激勵(lì)因素 e.激勵(lì)的公平理論
f.木桶理論—人無(wú)完人、各有所長(zhǎng) g.激勵(lì)一定要及時(shí) h.激勵(lì)的常用方法和體系
h.其他激勵(lì)技巧(目標(biāo)、PK競(jìng)賽、標(biāo)桿推崇法)
案例:《西游記》里的人物激勵(lì)技巧
4、 培養(yǎng)—因才適用
a.銷售人員的四大能力 b.人才培養(yǎng)的三臺(tái)階:培訓(xùn)、訓(xùn)練、職涯規(guī)劃(大H理論)
c. 銷售成長(zhǎng)的八大階段 d. 銷售技能培訓(xùn)的五大誤區(qū)
e. 員工輔導(dǎo)技巧 f. 陪訪輔導(dǎo)技巧(陪訪禮儀、遞名片技巧、座次技巧、評(píng)估能力、分析市場(chǎng))
案例:?jiǎn)探芾?nbsp; 案例:新主管如何搞定老員工
第三講:銷售目標(biāo)的制定與達(dá)成
1、銷售目標(biāo)管理導(dǎo)圖—銷售的PDCA循環(huán)
2、制定有效合理目標(biāo)的SMART原則 案例:目標(biāo)的制訂演練、點(diǎn)評(píng)
a.哪些是錯(cuò)誤不合理的目標(biāo) b.正確目標(biāo)示例
3、應(yīng)用SWOT模型分析和制定銷售戰(zhàn)略
4、銷售目標(biāo)制定的依據(jù)
a. 公司歷史數(shù)據(jù) b. 公司戰(zhàn)略目標(biāo) c. 銷售的商機(jī)盤點(diǎn) d. 新產(chǎn)品突破空間(爆款產(chǎn)品)
e. 新的商業(yè)模式 f. 新行業(yè)或新市場(chǎng)的拓展(新建分公司) g.特殊環(huán)境(口罩)
h.行業(yè)正常增長(zhǎng)率 i.特殊人員變動(dòng)(團(tuán)隊(duì)、客戶)
5、 目標(biāo)分解的步驟和維度
實(shí)操:現(xiàn)場(chǎng)制定本年度的目標(biāo)和季度目標(biāo)等分解目標(biāo)
6、 目標(biāo)設(shè)定的常見問(wèn)題和解決方案
a.如何讓目標(biāo)具有挑戰(zhàn)性(墊著腳夠得著) b.挑戰(zhàn)性和現(xiàn)實(shí)性的平衡(談判的技巧)
c.意見分歧怎么辦?(紅棗與大棒) d.如何規(guī)避目標(biāo)陷阱(過(guò)高、過(guò)低、隱瞞等)
e.員工認(rèn)可的目標(biāo)才是團(tuán)隊(duì)目標(biāo) f.過(guò)于樂(lè)觀、盲目自信
7、目標(biāo)的責(zé)任管理—責(zé)任到人 案例:生產(chǎn)隊(duì)與個(gè)體戶 案例:留學(xué)生闖紅燈
a.不要手太長(zhǎng) b.不能太散養(yǎng) c.授權(quán)就是信任 d. 讓員工養(yǎng)成靠流程的習(xí)慣
e. 把下屬的責(zé)任變成他的責(zé)任 案例:海底撈的授權(quán)與信任
8、影響目標(biāo)達(dá)成的三大殺手
a.人治文化:不講規(guī)矩,靠能人 案例:銷售冠軍不按時(shí)提交計(jì)劃表
b.含糊文化:大道無(wú)術(shù),靠悟性 案例:中餐與西餐的區(qū)別(流程標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化)
c.熟人文化:摧毀制度,靠關(guān)系 案例:幫派內(nèi)耗是績(jī)效下降的罪魁禍?zhǔn)?/span>
第四講:銷售團(tuán)隊(duì)的日常管理
1、 銷售例會(huì)管理
a.信息交流 b.團(tuán)隊(duì)激勵(lì) c.培訓(xùn)研討
2、案例復(fù)盤技巧
a.關(guān)鍵人物(客戶的決策鏈、四種角色) b.關(guān)鍵事件 c.關(guān)鍵需求 d.關(guān)鍵領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系突破
3、行動(dòng)學(xué)習(xí)在銷售團(tuán)隊(duì)中的應(yīng)用
a. AAR復(fù)盤 b.世界咖啡
4、危機(jī)管理(如何面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手惡意挖人)
案例視頻:羋月如何說(shuō)服激勵(lì)將士們
5、 銷售管理者常犯的十二個(gè)錯(cuò)誤
a.過(guò)分看重“實(shí)戰(zhàn)”(雄鷹客戶的分享,全是故事,不能復(fù)制) b.過(guò)分的優(yōu)越感(認(rèn)為自己是財(cái)神爺)
c.授權(quán)不當(dāng)(看過(guò)程,精細(xì)化管理) d.太相信直覺(jué),只講藝術(shù),不講科學(xué)(沒(méi)有規(guī)劃)
e.見利勇為(眼里只有利益,損失公司利益) f.缺少輔導(dǎo)(員工是不會(huì)還是不愿)
g.抱怨政策(價(jià)格,產(chǎn)品,服務(wù)) h.吹噓自己的過(guò)去(我當(dāng)年咋地咋地)
i.只看業(yè)績(jī),忽略“德行”(慣壞孫悟空員工) j.過(guò)分的“親民”(與下屬打成一片,搞團(tuán)建,唱歌)
k.在客戶面前過(guò)分的抬高自己 l.混淆個(gè)人的功勞和團(tuán)隊(duì)的功勞
6、銷售流程的識(shí)別與教練輔導(dǎo)
a. 認(rèn)識(shí)客戶的購(gòu)買流程 b. 銷售流程的天龍八部
7、天龍八部在商機(jī)盤點(diǎn)中的應(yīng)用(軟件、表格)
8、時(shí)間管理技巧
第五講:銷售管理者領(lǐng)導(dǎo)力修煉
有情領(lǐng)導(dǎo)/無(wú)情管理/絕情制度
1、 團(tuán)隊(duì)氛圍的打造
a.關(guān)懷下屬的難處(生活上) b. 包容與原則度的把關(guān) c. 尊重自己的下屬 d. 信任與檢查的應(yīng)用
e.支持與幫助(工作上) f. 在困難與挫折時(shí)及時(shí)鼓勵(lì) g. 讓員工參與決策
h. 團(tuán)隊(duì)文化打造的八大方法
2、教練式溝通
a.控制情緒 b.不直接給答案 c.引導(dǎo)式提問(wèn) 案例討論:?jiǎn)T工為什么會(huì)向你請(qǐng)示
溝通模型:清晰表達(dá)—深度傾聽—有力提問(wèn)—有效反饋
3、信任力修煉 案例:卡曼尼效應(yīng)
a.不輕易承諾 b.如果承諾一定要兌現(xiàn) c.承諾需要注意的事項(xiàng) d.兌現(xiàn)永遠(yuǎn)高于一點(diǎn)承諾(驚喜)
案例:父母如何樹立在孩子心中的信任
4、權(quán)謀系數(shù)的權(quán)衡
5、責(zé)任力修煉
a.反思自醒能力 b.敢于擔(dān)當(dāng) c.敢于行動(dòng)
6、影響力修煉(六大權(quán)力影響力)
a.法定權(quán)影響力(行政權(quán)力、職位權(quán)力) b.感情權(quán)影響力(關(guān)系權(quán)力,即無(wú)形的權(quán)力)
c.懲罰權(quán)影響力(懲罰權(quán)力) d.獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)影響力
e.專長(zhǎng)權(quán)影響力(專家權(quán)力) f.模范權(quán)影響力(道德權(quán)力)
研討:外在的叫狀態(tài),內(nèi)在的叫心態(tài)
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