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問題分析與解決內(nèi)訓培訓課程

主講老師: 劉鈺 劉鈺

主講師資:劉鈺

課時安排: 2天,6小時/天
學習費用: 面議
課程預(yù)約: 隋老師 (微信同號)
課程簡介: 請看詳細課程介紹
內(nèi)訓課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓 | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時間: 2022-10-31 10:31

【課程背景】

隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,供需雙方的距離被大幅縮短,如何快速響應(yīng)市場需求并靈活調(diào)整業(yè)務(wù)方向,已成為企業(yè)生存和發(fā)展的重要能力。隨著市場變化越來越快,傳統(tǒng)意義上的安東尼結(jié)構(gòu)(高層決策-中層管理-基層執(zhí)行)變得難以滿足快速變化的市場需求。越來越多的組織開始意識到“一線決策”的重要性,早在2009年,華為就提出了“讓一線直接呼喚炮火”,然而時至今日,決策流程漫長、響應(yīng)速度慢仍是困擾著多數(shù)傳統(tǒng)企業(yè)的主要問題。

這其中固然有組織結(jié)構(gòu)固化、流程過長的原因,但是更重要的是管理者本身的原因,許多管理者尚未意識到,在VUCA時代管理者所面臨的全新挑戰(zhàn):

1、 能否精準識別當下的情境,找到核心問題點;

2、 能否從困境中找到機遇,尋求破局的可能性;

3、 能否端正心態(tài),正視團隊力量并最大程度發(fā)揮集體智慧;

4、 能否帶領(lǐng)團隊開展高效的決策會議,快速響應(yīng)挑戰(zhàn)

上述問題已經(jīng)成為優(yōu)秀管理者與一般管理者重要的分水嶺,只有具備完善的系統(tǒng)思維,并激活集體智慧的管理者,方能帶領(lǐng)團隊走上持續(xù)改進、小步快走的業(yè)務(wù)快車道。

 

【課程收益】

完成本次課程,學員可以獲得以下收益:

?  全面的多角度思考模式;

?  高效的會議主持工具;

?  言之有物的有效激勵技巧;

?  系統(tǒng)化的問題分析與解決思路

 

【課程特色】

?  脫胎于經(jīng)典著作《六頂思考帽》的思維模型;

?  體驗式學習,用組織的實際問題為載體,學習分析問題的流程與工具;

?  明確的課程產(chǎn)出,課程結(jié)束后可以產(chǎn)生工作問題的解決方案;

?  超過5種群策群力、激發(fā)群體智慧的工具體驗。

【課程對象】

?  中基層管理者、團隊意見領(lǐng)袖、高潛員工

 

【課程時間】12小時

 

【課程大綱】

一、課程導(dǎo)入

1.    開場與破冰活動

?  破冰活動

?  組建學習團隊

2.    課程框架介紹

3.    課程內(nèi)容介紹

呈現(xiàn)方式:課堂游戲

二、系統(tǒng)思維與多角度分析問題

1.    行動學習的魅力

?  個體學習(效率與正確率)

?  團隊學習(效率與正確率)

?  團隊的力量>個體

2.    行動中學習、解決問題、發(fā)展能力

?  行動學習的公式:AL = P + Q + R + I

3.    系統(tǒng)思維之六頂思考帽

?  思維的發(fā)展與革命

?  平行思維與傳統(tǒng)思維

?  六頂思考帽的意義

?  六頂思考帽概念與應(yīng)用

4.    白帽子與信息思維

?  純理性思維

?  資料與信息

?  中立客觀

?  問題界定

5.    紅帽子與情感思維

?  純感性思維

?  情緒與感受

?  直覺與預(yù)感

?  問題共識

?  決策模式

6.    黃帽子于利益思維

?  邏輯思維(正向)

?  價值與利益

?  激發(fā)與鼓勵

7.    黑帽子與風險思維

?  邏輯思維(負向)

?  風險與問題

?  改進與完善

8.    綠帽子與創(chuàng)造性思維

?  創(chuàng)造性思維

?  創(chuàng)造力

?  尋找解決方案

9.    藍帽子與控制思維

?  控制思維

?  思維流程

?  控制與組織

呈現(xiàn)方式:工具體驗、實戰(zhàn)討論、案例分析、課堂游戲

討論產(chǎn)出:工作中的具體問題描述——期望、現(xiàn)狀及相關(guān)數(shù)據(jù)

三、群策群力解決問題

1.    群策群力的概念

2.    群策群力五步法

?  問題界定

?  要因分析

?  創(chuàng)新解法

?  行動計劃

?  執(zhí)行計劃

3.    問題界定(白帽思維)

?  問題的定義

?  什么是問題?

?  白帽思維的誤區(qū)

?  問題界定的流程

4.    原因分析(白帽子+黑帽子)

?  原因分析的流程

?  自由討論原因

?  聚焦重要原因

?  挖掘核心原因

?  把核心原因按照輕重緩急排序

?  研討結(jié)果反饋與質(zhì)疑(黑帽思維)

5.    創(chuàng)新解法(綠帽思維)

?  創(chuàng)新思維體驗

?  團隊共創(chuàng)法研討解決方案

6.    方案評估

?  收益/實施難度矩陣

?  絕對條件和相對條件

?  方案風險分析

7.    行動計劃(藍帽思維)

?  5W1H

?  甘特圖

?  WBS任務(wù)分解

呈現(xiàn)方式:工具體驗、實戰(zhàn)討論、案例學習、模擬演練

討論產(chǎn)出:實際工作問題的成因、解決方案與行動計劃

四、我們的反思與學習

1.    反思與收獲

2.    行動計劃


 
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