【課程背景】

?       張益謙老師在商海暢游了四十多年，既有前二十年企業(yè)經營管理的豐富實戰(zhàn)經驗，又有后二十多年企業(yè)管理理論的咨詢培訓閱歷。特別是在多年的企業(yè)經營管理理論研究和培訓的過程中，我發(fā)現(xiàn)對企業(yè)各級管理者的培訓內容，大致分為兩類：一是有關“道”的內容課程；二是有關“術”的內容課程。

?     “道”的培訓內容：就是如何做人的課程：也就是提升聽眾的道德品質的綜合素質課程。其目的：讓企業(yè)中高層管理者及企業(yè)基層一線管理人員，通過提升個人綜合素質的課程，讓人樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀。并提高自己的慧商、意商、仁商，讓自己成為高人、能人和好人。使之具有工作的主動力、創(chuàng)造力、協(xié)作力、勝任力。通俗的講：何為“道”？道為哲學；道是為人處世之法；道為做人做事的規(guī)則；道是衡量一個人道德品質高低的標尺。例如：培訓課程包括《如何樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀》《中高層管理者情緒化管理》《企業(yè)文化體系建設》《員工激勵》等。

?      “術”的培訓內容就是如何做事的課程：也就是提升聽眾的管理能力和工作技能的課程。其目的：讓企業(yè)中高層管理者及企業(yè)基層一線管理人員在工作中，不但苦干。而且會“巧”干。通曉現(xiàn)代管理理論知識，然后在自己的實際工作中去理論聯(lián)系實際，為提高企業(yè)效率做出突出貢獻，使自己真正成為一名優(yōu)秀的現(xiàn)代企業(yè)管理者。通俗的講：“術”的課程就是迅速提升企業(yè)中高層管理者及基層遠離人員管理實戰(zhàn)的技戰(zhàn)術水平。何為術？術為謀生之法；術為管理技能；術為實戰(zhàn)技法；術為工作標準，術為操作規(guī)范。例如：培訓課程包括：《領導者的戰(zhàn)略思維提升》《高效決策思維與領導力修煉》《中層管理者領導力的快速提升》《職場高效溝通的藝術》《6S管理》等。

?      （“術”的課程也包括一些更單一的專業(yè)課程。比如：《財會知識》《法律專業(yè)知識》《設備安裝技術》《電力技術工人操作規(guī)范》等）

?      企業(yè)各級管理者的管理理論素養(yǎng)的提升在領導系統(tǒng)中是一個根本性、戰(zhàn)略性的范疇，是領導者憑借其個人素質的綜合作用在一定條件下對特定個人或組織所產生的人格凝聚力和感召力，是保持組織成長和可持續(xù)發(fā)展的重要驅動力。當今時代，中高層管理者的管理理論素養(yǎng)已經成為綜合領導能力不可缺少的構成因素之一。

?      當今時代要求現(xiàn)代企業(yè)各級管理者應具備的以下領導力：

1、領導人要有超速成長的能力，總是走在時代的前列，走在隊伍的前列；2、領導人應該高瞻遠矚，能夠鑒常人之所不能鑒，能夠為常人所不能為；3、領導人應該能選賢任能，可以把優(yōu)秀的人才與企業(yè)的財和物聚合在一起，創(chuàng)造業(yè)績；4、領導人應該能不斷地復制自己，帶隊育人；5、領導人應該有超常的績效；6、領導人應該會凝聚人心，使人們心甘情愿地跟他走，擁有大批的追隨者。

?       綜上所述：現(xiàn)代企業(yè)管理體系建設，關系著一個企業(yè)是否行的正，走得遠的戰(zhàn)略問題。企業(yè)中高層管理者及基層管理人員是企業(yè)管理運行系統(tǒng)中的核心，他們時刻面對來自上司、下屬、同事、客戶等多方壓力，如何提高企業(yè)各級管理者的自身管理理論素養(yǎng)和實戰(zhàn)能力。是企業(yè)在高速發(fā)展、競爭日益激烈的市場背景下，亟待解決的實際問題。

【課程收益】

?      本課是管理心理學為基礎、以科學管理理論應用為實踐、以組織實驗為依托，塑造管理者領導的魅力，以及增強企業(yè)企業(yè)各級管理者的工作主動力、創(chuàng)造力、協(xié)作力和勝任力？此課給予了明確的答案！

?       如何讓企業(yè)各級管理者在工作中“讓他干”變成“我要干”？此課給予改變秘笈！如何提高團隊的執(zhí)行力，讓上下級同仁同心協(xié)力勇于付出、甘于奉獻？此課給予科學可行的方式方法。

?       此課程旨在強化企業(yè)管理者樹立正確世界觀、人生觀、價值觀等綜合素質的修養(yǎng)。并提高他們的工作主動力、創(chuàng)造力、協(xié)作力、和勝任力及工作實戰(zhàn)中的溝通能力、并能及時解決工作中實際困難。

?      如何讓企業(yè)各級管理者通過《高效決策思維與領導力修煉》這一課的學習，讓企業(yè)的經濟效益顯著增長？此課給予了清晰可見的方法和路徑。

【課程特色】

?      本次課程中，張老師會運用自己獨創(chuàng)的系列標準、管理思路、模板、工具等解決方案。及很多切合現(xiàn)場聽眾實際工作場景中的案例，讓復雜的管理理論和實戰(zhàn)技法簡單化，實用化，工具化、落地化，使學員現(xiàn)場解惑，思路清晰，工作實用。特別是讓企業(yè)各級管理者找到企業(yè)管理瓶頸，及突破、業(yè)績迅速提升的路徑，為企業(yè)的輝煌打下堅實的基礎。

?      本次課程建立在張益謙老師在二十多年的企業(yè)管理咨詢培訓過程中，講了近兩千場次的企業(yè)管理培訓課，聽眾近十萬人次。張益謙老師還為上百家企業(yè)進行了“現(xiàn)代企業(yè)管理體系”等內容的經營管理咨詢，這其中包括：“企業(yè)文化體系建設”“企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃”“現(xiàn)代企業(yè)職能設置”“市場營銷模式的建立”。所以說張老師具有豐富的企業(yè)經營管理理論和實戰(zhàn)經驗，在此基礎上，張益謙老師還創(chuàng)建“CSMM益謙現(xiàn)代企業(yè)管理體系”，并不斷運用到企業(yè)的經營管理咨詢培訓工作中。這種豐富企業(yè)管理咨詢培訓的實戰(zhàn)閱歷，形成了集企業(yè)培訓與咨詢?yōu)橐惑w——解決企業(yè)現(xiàn)存根本性的基礎問題！   

?  本課重新審視管理者的誤區(qū)，突破管理瓶頸，改善管理氛圍；培養(yǎng)管理工作中讓別人說“是” 的能力——讓否定、拒絕、抵抗、放棄變成認同、接納、支持、執(zhí)行。

?  培訓場景：

1、雅俗共賞——聽眾聽得懂。

2、幽默生動——聽眾愛聽。

3、實戰(zhàn)落地——聽眾不得不聽。

《高效決策思維與領導力的修煉》亮點與痛點

?  亮點1：迅速提升班中高層管理者個人獨當一面的綜合素質和先進的管理理論知識

?  亮點2：理論聯(lián)系實際、因材施教、互動體驗式培訓——手把手的交給中高層管理者管理的實戰(zhàn)技能和方法、工具、模板的熟練使用。

?  亮點3：培養(yǎng)中高層管理者員，更有效地認知自我，完善自我，最終達到其工作的主動力、創(chuàng)造力、協(xié)作力、勝任力的大幅度的提升。

?  痛點1：缺乏基本的員工激勵常識，簡單粗暴的管理方式，導致中高層與下級員工的關系緊張。

?  痛點2：工作中慣用土方法、使蠻力、缺乏科學有效的一線工作的思路、方法、模板、工具等標準化的現(xiàn)場管理手段。

?  痛點3：心理學知識嚴重欠缺，情緒話管理成為常態(tài)，使得下級工作人員的工作主動力、創(chuàng)造力、協(xié)作力、勝任力根本達不到企業(yè)高速發(fā)展的節(jié)奏。

【課程對象】董事長、總經理、常務副總經理、總裁助理、人力副總、各部門經理等中、高管人員

【課程時間】6小時/天（2——3天）

【課程大綱】

一、現(xiàn)代管理體系成就企業(yè)輝煌

（一）企業(yè)管理發(fā)展的脈絡

1、經驗管理階段2、科學管理階段

?  法約爾管理職能論；馬克思韋伯行政組織理論；巴納德一般組織管理理論：梅奧的人際關系學說。

?  代表學派：管理過程流派；管理科學流派；組織管理流派；行為科學流派；經驗管理流派

?  （案例解析，分組提問）

3、文化管理

?  （老師提問：分組討論回答，你們所在公司在哪個階段？）

（二）益謙現(xiàn)代企業(yè)管理體系

?  （案例解析，分組提問）

1、企業(yè)文化體系建設

?  1、企業(yè)文化八大核心要素：企業(yè)文化理念；企業(yè)管理制度制度；員工滿意度及榮譽感的建立；客戶滿意度及美譽度的培育；員工綜合素質修養(yǎng)；企業(yè)品牌管理；企業(yè)環(huán)境美化；文體活動。

?  （案例解析分組提問）

2、企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃

?  戰(zhàn)略規(guī)劃內容：企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略；企業(yè)經營戰(zhàn)略；企業(yè)核心競爭力戰(zhàn)略；企業(yè)人才戰(zhàn)略；市場營銷戰(zhàn)略；企業(yè)品牌戰(zhàn)略；股份制改造。

?  （案例解析分組提問）

3、現(xiàn)代企業(yè)管理職能

?  現(xiàn)代管理六大職能：計劃職能；組織職能；領導職能；控制職能；協(xié)調職能；創(chuàng)新職能

?  （分組提問）

4、市場營銷體系建設

?  市場營銷體系核心內容：市場調查；市場分析；產品策劃；營銷渠道；銷售團隊建設；客戶管理；促銷策劃；廣告宣傳

（三）系統(tǒng)概念

?  1、自然生態(tài)系統(tǒng)；2、人體運行系統(tǒng)；3、企業(yè)運轉系統(tǒng)

?  （案例解析分組提問）

（鞏固環(huán)節(jié)：分組討論學習心得推選代表發(fā)言）

二、什么是現(xiàn)代企業(yè)管理

（一）計劃管理自古有之

?  1、未戰(zhàn)而廟算勝者；2、凡事，豫則立，不豫則廢；3、說吃不窮喝不窮,算計不到就受窮

?  （互動項目：分組預算）

（二）計劃的定義

?  1、什么是計劃；2、計劃的特點；3計劃的重要性

?  （分組實際推演）

（三）計劃的類型

?  1、戰(zhàn)略性計劃和作業(yè)性計劃；2、生產計劃、銷售計劃、人力資源計劃、和財務計劃等；3、高層計劃、中層計劃和底層計劃；4、5等。。。。。。

?  （分組演練制定計劃）

（四）計劃的重要性：

?  1、計劃是領導者指揮和執(zhí)行者操作的依據(jù)；2、計劃是把握未來、降低風險的手段；3、計劃是減少浪費、提高效益的方法；4、計劃是控制標準（游戲規(guī)則）

?  （分組演練制定計劃）

（五）計劃實施的經典模板 

?  1、計劃工作中的5W1H；2、下達工作指令——5W1H的原則

（鞏固環(huán)節(jié)：分組討論學習心得推選代表發(fā)言）

    三、企業(yè)中高層管理者必須對領導職能概念的了解

  （一）領導的概念

?  1、卓越領導者的成長足跡；2、領導力缺失所導致的四大致命后果；3、企業(yè)中高層管理者領導藝術七大原則；4、5、6、7等。。。。。。

?  （分組演練制定計劃）

（二）如何提高企業(yè)中高層管理者的管理藝術

?  1、企業(yè)中高層管理者專業(yè)能力的12項修煉；2、做教練式領導的六大秘笈；3、領導“三忌”與“三問”；4、5等。。。。。。

?  （案例解析分組提問）

（三）企業(yè)卓越企業(yè)中高層管理者必備的六大基本素質

?  1、沉穩(wěn)——沉穩(wěn)性格淬煉的六種原則；2、細心——修煉細心的六個秘笈；3、膽識——提高膽識的六種方法；4、5、6。。。。。。

?  （案例解析分組提問）

（鞏固環(huán)節(jié)：分組討論學習心得推選代表發(fā)言）

四、企業(yè)管理者應具備的基本素養(yǎng)

（一）企業(yè)中高層管理者角色認知與自我管理

?  1、新時期下企業(yè)中高層管理者面臨的挑戰(zhàn)和機遇；2、企業(yè)中高層管理者應具備的四大素養(yǎng)；3、企業(yè)中高層管理者管理三法；4、5、6、7、8等。。。。。

?  （分組項目互動體驗）

（二）企業(yè)中高層管理者的三大內傷

?  1、心態(tài)浮躁，借口太多；2、危機感淡薄，學習力不夠3、缺乏主人翁/老板心態(tài)

?  （案例解析，分組提問）

（三）企業(yè)中高層管理者的角色重要性

?  1、企業(yè)中高層管理者承受著來自上司、下屬、同事、客戶等多方壓力；2、適應在企業(yè)高速發(fā)展、日益激烈競爭主力軍；3、企業(yè)中高層管理者是企業(yè)各個重要部門的專業(yè)化帶頭人

?  （案例解析分組提問）

（四）企業(yè)中高層管理者的角色四大定位

?  1、角色轉變；2、定位誤區(qū)；3、企業(yè)中高層管理者定位分析

?  （案例解析，分組提問）

（五）企業(yè)中高層管理者的定位認知

?  1、傳統(tǒng)管理者角色的啟發(fā)；2、亨利?明茨伯格的管理者角色；3、企業(yè)中高層管理者在組織結構中的位置；4、5等。。。。。

?  （現(xiàn)場分組實操推演）

（六）企業(yè)中高層管理者的角色科學定位

?  1、企業(yè)中高層管理者的五大煩惱；2、企業(yè)中高層管理者的角色科學定位——規(guī)劃者

；3、企業(yè)中高層管理者的角色科學定位；4、5、6等。。。。。。

?  （現(xiàn)場分組實操推演）

（鞏固環(huán)節(jié)：分組討論學習心得推選代表發(fā)言）

五、企業(yè)管理者與上級領導溝通技能

（一）與領導相處的六大忌諱

?   1、不要無禮沖撞； 2、不要無精打采； 3、不要唯唯諾諾；4、5、6等。。。。

?  （現(xiàn)場分組實操推演）

（二）企業(yè)管理者與領導面談的六大基本原則

?  1、注意找領導溝通談話的時機；2、做好充分的準備，先整理資料，簡明扼要節(jié)省領導時間；3、不要只講問題，沒有解決問題的方案或思路；4、5、6等。。。。。。

?  （現(xiàn)場分組實操推演）

（三）職場上和領導相處必須遵循的五大準則

?  1、贏得上級的賞識和支持八點秘笈；2、積極主動的與上級定期溝通工作；3、在團隊垂直管理系統(tǒng)中溝通中的三大原則；4、5等。。。。。

?  （現(xiàn)場分組實操推演）

（鞏固環(huán)節(jié)：分組討論學習心得推選代表發(fā)言）

六、企業(yè)管理者職場中與同級溝通的藝術

（一）企業(yè)管理者與同級共同的技巧

?  1、與同級相處攻無不破戰(zhàn)無不勝的崇高境界；2、職場中與同級溝通的六大障礙；3、職場中與同級領導合作溝通的三大原則；4、5。。。。。

?  （現(xiàn)場分組實操推演）

（二）企業(yè)中高層管理者與下級溝通六大秘笈

?  1、與下屬溝通的基本原則；2、靜心傾聽是企業(yè)中高層管理者最基本的管理能力；3、批評員工的八大原則；4、5、6等。。。。。

?  （現(xiàn)場分組實操推演）

（三）企業(yè)內部上下級工作溝通的七大規(guī)范

?  1、匯報工作說結果；2、請示工作說方案；3、總結工作說流程；4、布置工作說標準；5、關心下級問過程；6、交接工作講道德；7、回憶工作說感受

?  （現(xiàn)場分組實操推演）

（鞏固環(huán)節(jié)：分組討論學習心得推選代表發(fā)言）

七、企業(yè)員工激勵是一名優(yōu)秀管理者必修課

?  （一）企業(yè)員工激勵的概念

?  1、激勵的原理；2、下屬為什么要跟著你干；3、馬斯洛的五種需求；4、激勵的針對性

?  （現(xiàn)場分組實操推演）

（二）企業(yè)員工激勵的重要性

?  1、工作績效=能力×動機激發(fā)；2、真正的管理不只是命令，更是激勵；3、企業(yè)文化體系在建設的基礎；4、5、6、7、8等。。。。。。

?  （案例詮釋分組提問）

（三）企業(yè)員工激勵的原則

?  1、每個人都可以被激勵；2、激勵別人之前首先要能夠自我激勵；3、人們是為自己的理由而不是你的理由而做事；4、5、6、7、8等。。。。。

?  （案例詮釋分組提問）

（四）高效溝通在員工激勵中的重要作用

?  1、從管理實質上看；2、從管理的內容上來看；3、從管理的主體來看；4、從管理的職能來看

?  （案例詮釋分組提問）

（五）員工激勵需要掌握與下級溝通的藝術

?  1、與下屬溝通的基本原則；2、靜心傾聽是上級領導者最基本的管理能力；3、批評下級的八大原則；4、5、6等

?  （案例詮釋分組提問）

（六）積極的傾聽是員工激勵的基礎

?  1、傾聽的重要性；2、傾聽一種品質和素養(yǎng)；3、溝通中不能傾聽的七大原因；4、5、6、7、8、9、如何培養(yǎng)有效聆聽的十個要素

?  （案例詮釋分組提問）

（七）讓員工起樹立正確的價值觀是激勵潤滑劑

?  1、價值觀直接影響和決定一個人的理想、信念、生活目標和追求方向的性質；2、人以德為先，事以勤為先；3、沒有正確價值觀的員工，只會把個人利益擺在最前面；4、價值觀混亂的員工，會變成急功近利，唯利是圖的高手；5、自私自利的一幫員工，最終毀掉的是企業(yè)聲譽和品牌

?  （案例詮釋分組提問）

最后播放：員工激勵片《不枉此生》