【課程背景】

?       張益謙老師在商海暢游了四十多年，既有前二十年企業(yè)經(jīng)營管理的豐富實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，又有后二十多年企業(yè)管理理論的咨詢培訓(xùn)閱歷。特別是在多年的企業(yè)經(jīng)營管理理論研究和培訓(xùn)的過程中，我發(fā)現(xiàn)對企業(yè)各級(jí)管理者的培訓(xùn)內(nèi)容，大致分為兩類：一是有關(guān)“道”的內(nèi)容課程；二是有關(guān)“術(shù)”的內(nèi)容課程。

?     “道”的培訓(xùn)內(nèi)容：就是如何做人的課程：也就是提升聽眾的道德品質(zhì)的綜合素質(zhì)課程。其目的：讓企業(yè)中高層管理者及企業(yè)基層一線管理人員，通過提升個(gè)人綜合素質(zhì)的課程，讓人樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀。并提高自己的慧商、意商、仁商，讓自己成為高人、能人和好人。使之具有工作的主動(dòng)力、創(chuàng)造力、協(xié)作力、勝任力。通俗的講：何為“道”？道為哲學(xué)；道是為人處世之法；道為做人做事的規(guī)則；道是衡量一個(gè)人道德品質(zhì)高低的標(biāo)尺。例如：培訓(xùn)課程包括《如何樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀》《中高層管理者情緒化管理》《企業(yè)文化體系建設(shè)》《員工激勵(lì)》等。

?      “術(shù)”的培訓(xùn)內(nèi)容就是如何做事的課程：也就是提升聽眾的管理能力和工作技能的課程。其目的：讓企業(yè)中高層管理者及企業(yè)基層一線管理人員在工作中，不但苦干。而且會(huì)“巧”干。通曉現(xiàn)代管理理論知識(shí)，然后在自己的實(shí)際工作中去理論聯(lián)系實(shí)際，為提高企業(yè)效率做出突出貢獻(xiàn)，使自己真正成為一名優(yōu)秀的現(xiàn)代企業(yè)管理者。通俗的講：“術(shù)”的課程就是迅速提升企業(yè)中高層管理者及基層遠(yuǎn)離人員管理實(shí)戰(zhàn)的技戰(zhàn)術(shù)水平。何為術(shù)？術(shù)為謀生之法；術(shù)為管理技能；術(shù)為實(shí)戰(zhàn)技法；術(shù)為工作標(biāo)準(zhǔn)，術(shù)為操作規(guī)范。例如：培訓(xùn)課程包括：《領(lǐng)導(dǎo)者的戰(zhàn)略思維提升》《高效決策思維與領(lǐng)導(dǎo)力修煉》《中層管理者領(lǐng)導(dǎo)力的快速提升》《職場高效溝通的藝術(shù)》《6S管理》等。

?      （“術(shù)”的課程也包括一些更單一的專業(yè)課程。比如：《財(cái)會(huì)知識(shí)》《法律專業(yè)知識(shí)》《設(shè)備安裝技術(shù)》《電力技術(shù)工人操作規(guī)范》等）

?      企業(yè)各級(jí)管理者的管理理論素養(yǎng)的提升在領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)中是一個(gè)根本性、戰(zhàn)略性的范疇，是領(lǐng)導(dǎo)者憑借其個(gè)人素質(zhì)的綜合作用在一定條件下對特定個(gè)人或組織所產(chǎn)生的人格凝聚力和感召力，是保持組織成長和可持續(xù)發(fā)展的重要驅(qū)動(dòng)力。當(dāng)今時(shí)代，中高層管理者的管理理論素養(yǎng)已經(jīng)成為綜合領(lǐng)導(dǎo)能力不可缺少的構(gòu)成因素之一。

?      當(dāng)今時(shí)代要求現(xiàn)代企業(yè)各級(jí)管理者應(yīng)具備的以下領(lǐng)導(dǎo)力：1、領(lǐng)導(dǎo)人要有超速成長的能力，總是走在時(shí)代的前列，走在隊(duì)伍的前列；2、領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)該高瞻遠(yuǎn)矚，能夠鑒常人之所不能鑒，能夠?yàn)槌Ｈ怂荒転椋?、領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)該能選賢任能，可以把優(yōu)秀的人才與企業(yè)的財(cái)和物聚合在一起，創(chuàng)造業(yè)績；4、領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)該能不斷地復(fù)制自己，帶隊(duì)育人；5、領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)該有超常的績效；

6、領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)該會(huì)凝聚人心，使人們心甘情愿地跟他走，擁有大批的追隨者。

?       綜上所述：現(xiàn)代企業(yè)管理體系建設(shè)，關(guān)系著一個(gè)企業(yè)是否行的正，走得遠(yuǎn)的戰(zhàn)略問題。企業(yè)各級(jí)管理者是企業(yè)管理運(yùn)行系統(tǒng)中的核心，他們時(shí)刻面對來自上司、下屬、同事、客戶等多方壓力，如何提高企業(yè)各級(jí)管理者的自身管理理論素養(yǎng)和實(shí)戰(zhàn)能力。是企業(yè)在高速發(fā)展、競爭日益激烈的市場背景下，亟待解決的實(shí)際問題。

【課程收益】

?      本課是管理心理學(xué)為基礎(chǔ)、以科學(xué)管理理論應(yīng)用為實(shí)踐、以組織實(shí)驗(yàn)為依托，塑造管理者領(lǐng)導(dǎo)的魅力，以及增強(qiáng)企業(yè)各級(jí)管理者的工作主動(dòng)力、創(chuàng)造力、協(xié)作力和勝任力？此課給予了明確的答案！

?       如何讓企業(yè)各級(jí)管理者在工作中“讓他干”變成“我要干”？此課給予改變秘笈！ 如何提高團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力，讓上下級(jí)同仁同心協(xié)力勇于付出、甘于奉獻(xiàn)？此課給予科學(xué)可行的方式方法。

?     此課程旨在強(qiáng)化企業(yè)管理者樹立正確世界觀、人生觀、價(jià)值觀等綜合素質(zhì)的修養(yǎng)。并提高他們的工作主動(dòng)力、創(chuàng)造力、協(xié)作力、和勝任力及工作實(shí)戰(zhàn)中的溝通能力、并能及時(shí)解決工作中實(shí)際困難。

?     如何讓企業(yè)各級(jí)管理者通過《現(xiàn)代企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理 》這一課的學(xué)習(xí)，讓企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益顯著增長？此課給予了清晰可見的方法和路徑。

【課程特色】

?      本次課程中，張老師會(huì)運(yùn)用自己獨(dú)創(chuàng)的系列標(biāo)準(zhǔn)、管理思路、模板、工具等解決方案。及很多切合現(xiàn)場聽眾實(shí)際工作場景中的案例，讓復(fù)雜的管理理論和實(shí)戰(zhàn)技法簡單化，實(shí)用化，工具化、落地化，使學(xué)員現(xiàn)場解惑，思路清晰，工作實(shí)用。特別是讓企業(yè)中高層管理者找到企業(yè)管理瓶頸，及突破、業(yè)績迅速提升的路徑，為企業(yè)的輝煌打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

?      本次課程建立在張益謙老師在二十多年的時(shí)間里，講了近兩千場次的企業(yè)管理培訓(xùn)課，聽眾近十萬人次。張益謙老師還為上百家企業(yè)進(jìn)行了“現(xiàn)代企業(yè)管理體系”等內(nèi)容的經(jīng)營管理咨詢，這其中包括：“企業(yè)文化體系建設(shè)”“企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃”“現(xiàn)代企業(yè)職能設(shè)置”“市場營銷模式的建立”。所以說張老師具有豐富的企業(yè)經(jīng)營管理理論和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，在此基礎(chǔ)上，張益謙老師還創(chuàng)建“CSMM益謙現(xiàn)代企業(yè)管理體系”，并不斷運(yùn)用到企業(yè)的經(jīng)營管理咨詢培訓(xùn)工作中。這種豐富企業(yè)管理咨詢培訓(xùn)的實(shí)戰(zhàn)閱歷，形成了集企業(yè)培訓(xùn)與咨詢?yōu)橐惑w——解決企業(yè)現(xiàn)存根本性的基礎(chǔ)問題！   

?     本課重新審視管理者的誤區(qū)，突破管理瓶頸，改善管理氛圍；培養(yǎng)管理工作中讓別人說“是” 的能力——讓否定、拒絕、抵抗、放棄變成認(rèn)同、接納、支持、執(zhí)行。

?      培訓(xùn)場景：

1、雅俗共賞——聽眾聽得懂。

2、幽默生動(dòng)——聽眾愛聽。

3、實(shí)戰(zhàn)落地——聽眾不得不聽。

   【課程對象】董事長、總經(jīng)理、常務(wù)副總經(jīng)理、總裁助理、人力副總、各部門經(jīng)理等中、高管人員

【課程時(shí)間】6-12 小時(shí)（1-2天）

 第一章 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化體系

一、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理的概念

（一）標(biāo)準(zhǔn)化管理概述

?  1、標(biāo)準(zhǔn)化管理的發(fā)源地；2、標(biāo)準(zhǔn)管理產(chǎn)生的背景；3、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的概念

?  （案例解析重點(diǎn)提問）

（二）標(biāo)準(zhǔn)化管理的重要性

?  1、企業(yè)員工消極怠工的原因是缺少標(biāo)準(zhǔn)化的制約；2、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)決定了員工的工作規(guī)范和專業(yè)化的提升；3、現(xiàn)代企業(yè)離不開標(biāo)準(zhǔn)化體系的建設(shè)；4、職業(yè)化的員工隊(duì)伍離不開標(biāo)準(zhǔn)化的行為準(zhǔn)則。

?  （案例解析重點(diǎn)提問）

二、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的分類

（一）技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。（針對“物”的標(biāo)準(zhǔn)）

?  1、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)即技術(shù)領(lǐng)域所制定的標(biāo)準(zhǔn)。包括生產(chǎn)對象、生產(chǎn)條件、生產(chǎn)方法及包裝貯運(yùn)等技術(shù)要求；2、重點(diǎn)在于技術(shù)要求一致；3、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、規(guī)程、守則、操作卡、作業(yè)指導(dǎo)書SOP

?  （案例解析重點(diǎn)提問）

  （二）管理標(biāo)準(zhǔn)。（針對“事”的標(biāo)準(zhǔn)）

?  1、管理標(biāo)準(zhǔn)即針對具體管理過程所制定的標(biāo)準(zhǔn)。包含公司全部管理范疇，重點(diǎn)在于強(qiáng)調(diào)辦事時(shí)職責(zé)清楚和程序分明；2、案例解析：麥當(dāng)勞的管理標(biāo)準(zhǔn)；3、現(xiàn)場推演：本企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)擬定；4、管理原則，管理制度、管理流程。

?  （案例解析重點(diǎn)提問）

（三）工作標(biāo)準(zhǔn)。（針對“人”的標(biāo)準(zhǔn)）

?  1、工作標(biāo)準(zhǔn)部分其實(shí)是技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和管理標(biāo)準(zhǔn)的要求在該崗位的具體轉(zhuǎn)化，如崗位工作手冊；2、企業(yè)文化手冊，崗位說明書，績效考評(píng)表等。

?  （案例解析重點(diǎn)提問）

（鞏固環(huán)節(jié)：分組討論學(xué)習(xí)心得推選代表發(fā)言）

三、標(biāo)準(zhǔn)化管理的著重點(diǎn)

（一）提高企業(yè)效率，節(jié)約經(jīng)營成本。

?  （案例解析重點(diǎn)提問）

（二）監(jiān)督檢查工作，明確員工責(zé)任。

?  （案例解析重點(diǎn)提問）

（三）儲(chǔ)備管理經(jīng)驗(yàn)，持續(xù)改進(jìn)工作。

?  （案例解析重點(diǎn)提問）

（四）交接專項(xiàng)培訓(xùn)，大量復(fù)制優(yōu)良

?  （案例解析重點(diǎn)提問）

四、企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)體系

（一）標(biāo)準(zhǔn)的制定原則

?  1、簡單原則：簡單才最有力量，最易于執(zhí)行；2、統(tǒng)一原則：以最少的標(biāo)準(zhǔn)去覆蓋最大的范圍，擴(kuò)大標(biāo)準(zhǔn)的適用范圍，減少不必要的重復(fù)或多樣化；3、協(xié)調(diào)原則：為保持標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)的整體功能達(dá)到最佳，必須協(xié)調(diào)對接好系統(tǒng)內(nèi)外關(guān)聯(lián)因素之間的關(guān)系；4、優(yōu)化原則：一定要選擇最優(yōu)的表述方式：能量化的盡量量化；不能量化盡量細(xì)化；不能細(xì)化的盡量流程化。5、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)表

?  （案例解析重點(diǎn)提問）

（二）標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施流程

?  1、制定標(biāo)準(zhǔn)。2、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。3、檢查標(biāo)準(zhǔn)。4、完善標(biāo)準(zhǔn)。

?   現(xiàn)場推演：標(biāo)準(zhǔn)化流程制定

（三）工作崗位標(biāo)準(zhǔn)崗位概況。

?  1、崗位任務(wù)；2、工作說明；3、工作警示；4、督查要點(diǎn)。

?  （案例解析重點(diǎn)提問）

（鞏固環(huán)節(jié)：分組討論學(xué)習(xí)心得推選代表發(fā)言）

第二章   現(xiàn)代企業(yè) 6S管理體系建設(shè)

一、營造美化的企業(yè)環(huán)境是管理中首要任務(wù)

（一）一流、二流和三流的公司是什么樣子的？

?  1、三流企業(yè):每個(gè)人都隨處亂扔垃圾而沒有人揀起來；2、由專人將別人亂扔的垃圾揀起來；3、每個(gè)人都自覺維護(hù)環(huán)境的清潔，沒人亂扔垃圾。

?  （分析自己崗位中的問題）

（二）我們也經(jīng)常遇到過那些企業(yè)形象混亂的問題

?  （案例解析重點(diǎn)提問）

(三）解決上述“癥狀”的良方——推行6S 管理

?  （案例解析重點(diǎn)提問）

（四）讓我們來看看世界級(jí)企業(yè)6S的案例

?  （案例解析重點(diǎn)提問

（五）面對6S管理，我們也許有這樣的誤解

?  （對號(hào)自己的誤解）

（六）為什么我們在工作中會(huì)天天面臨這么糟糕的局面

?  （案例解析重點(diǎn)提問）

（七）同樣的任務(wù)，6S讓工作變得簡單明了

?  （分組現(xiàn)場啟發(fā)推演）

（鞏固環(huán)節(jié)：分組討論學(xué)習(xí)心得推選代表發(fā)言）

二、推行6S管理項(xiàng)目的重要性

（一）健康有序的工作環(huán)境，彰顯企業(yè)文化的魅力

?  （案例解析重點(diǎn)提問）

（二）構(gòu)筑一流現(xiàn)場管理體系的基礎(chǔ)

?  （案例解析重點(diǎn)提問）

（三）企業(yè)形象文化形式有用嗎

?  （案例解析重點(diǎn)提問）

（四）6S的實(shí)施對于個(gè)人職業(yè)化的塑造

?  （案例解析重點(diǎn)提問）

（五）6S的實(shí)施對于企業(yè)七大好處:

?  （案例解析重點(diǎn)提問）

（六）6S提高企業(yè)效益的五大功效

?  （案例解析重點(diǎn)提問）

（七）6S在生產(chǎn)過程中的八大作用

?  （案例解析重點(diǎn)提問）

（八）企業(yè)推行6S的目的

?  （案例解析重點(diǎn)提問）

（九）6S管理是創(chuàng)企業(yè)品牌的基礎(chǔ)

（鞏固環(huán)節(jié)：分組討論學(xué)習(xí)心得推選代表發(fā)言）

三、什么是6S管理?

（一）“6S”管理成長軌跡

?  （案例解析重點(diǎn)提問）

（二）6S管理簡明要點(diǎn)

?  （按圖索驥 流程清晰）

（三）6S之間的關(guān)系

四、6S管理工作流程

（一）整理工作的推進(jìn)重點(diǎn)

?  1、整理的含義。2、整理的功效。3、整理推行要領(lǐng)。4、必需品和非必需品的區(qū)別。5、整理實(shí)施五步驟。6、紅牌嚴(yán)懲。

?  （按圖索驥 流程清晰）

（二）整頓工作的推進(jìn)重點(diǎn)

?  1、整頓的含義。2、整頓的功效。3、整頓推行要領(lǐng)。4、整頓三定原則。5、整頓歸類標(biāo)準(zhǔn)線。6、整頓的步驟。7、整頓工作六要素——核心是簡單。

?  （按圖索驥 流程清晰）

（三）清掃工作推進(jìn)重點(diǎn)

?  1、清掃的含義。2、清掃的功效。3、清掃工作推行要領(lǐng)——五到位。4、清掃工作的七項(xiàng)具體步驟。5、清掃工作落實(shí)責(zé)任人。

?  （按圖索驥 流程清晰）

（四）整理、整頓、清掃活動(dòng)的具體督查內(nèi)容

?  1、辦公臺(tái)。2、文件柜。

?  （按圖索驥 流程清晰）

（五）清潔工作的推進(jìn)重點(diǎn)

?  1、清潔的含義。2、清潔的功效。3、清潔推行五要領(lǐng)。4、清潔的步驟。

?  （按圖索驥 流程清晰）

（六）安全的含義

?  1、安全工作的目的。2、安全工作推進(jìn)的四要素。3、安全生產(chǎn)督查制度。

?  （按圖索驥 流程清晰）

（七）6S項(xiàng)目之間的相互管理

?  （按圖索驥 流程清晰）

（八）6S員工素養(yǎng)素養(yǎng)的推進(jìn)重點(diǎn)。

?  1、員工素養(yǎng)的含義。2、6S管理工作的制度化。3、員工素養(yǎng)的六大功效。4、員工素養(yǎng)推行四大關(guān)鍵。5、員工修養(yǎng)的成熟過程。

?  （按圖索驥 流程清晰）

（鞏固環(huán)節(jié)：分組討論學(xué)習(xí)心得推選代表發(fā)言）

五、6S管理工作的策劃實(shí)施流程

（一）6S管理工作流程的九大環(huán)節(jié)

?  （按圖索驥 流程清晰）

（二）6S管理無止境、唯用心、精細(xì)、精確和精益！

?  （按圖索驥 流程清晰）

（注：老師講《6S管理體系》完后，贈(zèng)送本課程咨詢落地實(shí)操流程方案）

第二章    6S管理模式

二、營造美化的企業(yè)環(huán)境是管理中首要任務(wù)

（三）一流、二流和三流的公司是什么樣子的？

1、三流企業(yè):每個(gè)人都隨處亂扔垃圾而沒有人揀起來

2、由專人將別人亂扔的垃圾揀起來。

3、每個(gè)人都自覺維護(hù)環(huán)境的清潔，沒人亂扔垃圾。（分析自己崗位中的問題）

（二）我們也經(jīng)常遇到過那些企業(yè)形象混亂的問題：

(三）解決上述“癥狀”的良方——推行6S 管理

（四）讓我們來看看世界級(jí)企業(yè)6S的案例

（五）面對6S管理，我們也許有這樣的誤解（對號(hào)自己的誤解）

（六）為什么我們在工作中會(huì)天天面臨這么糟糕的局面

（七）同樣的任務(wù)，6S讓工作變得簡單明了（現(xiàn)場推演）

二、推行6S管理項(xiàng)目的重要性

（一）健康有序的工作環(huán)境，彰顯企業(yè)文化的魅力（案例解析）

（二）構(gòu)筑一流現(xiàn)場管理體系的基礎(chǔ)

（三）企業(yè)形象文化形式有用嗎

（四）6S的實(shí)施對于個(gè)人職業(yè)化的塑造（現(xiàn)場推演）

（五）6S的實(shí)施對于企業(yè)七大好處:

（六）6S提高企業(yè)效益的五大功效

（七）6S在生產(chǎn)過程中的八大作用

（八）企業(yè)推行6S的目的

（九）6S管理是創(chuàng)企業(yè)品牌的基礎(chǔ)（案例解析）

三、什么是6S管理?

（一）“6S”管理成長軌跡

（二）6S管理簡明要點(diǎn)

（三）6S之間的關(guān)系（按圖索驥 流程清晰）

四、6S管理工作流程

（一）整理工作的推進(jìn)重點(diǎn)

1、整理的含義。2、整理的功效。3、整理推行要領(lǐng)。4、必需品和非必需品的區(qū)別。5、整理實(shí)施五步驟。6、紅牌嚴(yán)懲。（按圖索驥 流程清晰）

（二）整頓工作的推進(jìn)重點(diǎn)

1、整頓的含義。2、整頓的功效。3、整頓推行要領(lǐng)。4、整頓三定原則。5、整頓歸類標(biāo)準(zhǔn)線。6、整頓的步驟。7、整頓工作六要素——核心是簡單。（按圖索驥 流程清晰）

（三）清掃工作推進(jìn)重點(diǎn)

1、清掃的含義。2、清掃的功效。3、清掃工作推行要領(lǐng)——五到位。4、清掃工作的七項(xiàng)具體步驟。5、清掃工作落實(shí)責(zé)任人。（按圖索驥 流程清晰）

（四）整理、整頓、清掃活動(dòng)的具體督查內(nèi)容

1、辦公臺(tái)。2、文件柜。

（五）清潔工作的推進(jìn)重點(diǎn)

1、清潔的含義。2、清潔的功效。3、清潔推行五要領(lǐng)。4、清潔的步驟。（圖文并茂 流程清晰）

（六）安全的含義

1、安全工作的目的。2、安全工作推進(jìn)的四要素。3、安全生產(chǎn)督查制度。（圖文并茂 流程清晰）

（七）6S項(xiàng)目之間的相互管理（按圖索驥 流程清晰）

（八）6S員工素養(yǎng)素養(yǎng)的推進(jìn)重點(diǎn)。

1、員工素養(yǎng)的含義。2、6S管理工作的制度化。3、員工素養(yǎng)的六大功效。4、員工素養(yǎng)推行四大關(guān)鍵。5、員工修養(yǎng)的成熟過程。（按圖索驥 流程清晰）

五、6S管理工作的策劃實(shí)施流程

（一）6S管理工作流程的九大環(huán)節(jié)（按圖索驥 流程清晰）

（二）6S管理無止境、唯用心、精細(xì)、精確和精益！

（注：老師講《6S管理體系》完后，贈(zèng)送本課程咨詢落地實(shí)操流程方案）