【課程背景】

?       張益謙老師在商海暢游了四十多年，既有前二十年企業(yè)經營管理的豐富實戰(zhàn)經驗，又有后二十多年企業(yè)管理理論的咨詢培訓閱歷。特別是在多年的企業(yè)經營管理理論研究和培訓的過程中，我發(fā)現對企業(yè)各級管理者的培訓內容，大致分為兩類：一是有關“道”的內容課程；二是有關“術”的內容課程。

?     “道”的培訓內容：就是如何做人的課程：也就是提升聽眾的道德品質的綜合素質課程。其目的：讓企業(yè)中高層管理者及企業(yè)基層一線管理人員，通過提升個人綜合素質的課程，讓人樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀。并提高自己的慧商、意商、仁商，讓自己成為高人、能人和好人。使之具有工作的主動力、創(chuàng)造力、協(xié)作力、勝任力。通俗的講：何為“道”？道為哲學；道是為人處世之法；道為做人做事的規(guī)則；道是衡量一個人道德品質高低的標尺。例如：培訓課程包括《如何樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀》《中高層管理者情緒化管理》《企業(yè)文化體系建設》《員工激勵》等。

?      “術”的培訓內容就是如何做事的課程：也就是提升聽眾的管理能力和工作技能的課程。其目的：讓企業(yè)中高層管理者及企業(yè)基層一線管理人員在工作中，不但苦干。而且會“巧”干。通曉現代管理理論知識，然后在自己的實際工作中去理論聯系實際，為提高企業(yè)效率做出突出貢獻，使自己真正成為一名優(yōu)秀的現代企業(yè)管理者。通俗的講：“術”的課程就是迅速提升企業(yè)中高層管理者及基層遠離人員管理實戰(zhàn)的技戰(zhàn)術水平。何為術？術為謀生之法；術為管理技能；術為實戰(zhàn)技法；術為工作標準，術為操作規(guī)范。例如：培訓課程包括：《領導者的戰(zhàn)略思維提升》《高效決策思維與領導力修煉》《中層管理者領導力的快速提升》《職場高效溝通的藝術》《6S管理》等。

?      （“術”的課程也包括一些更單一的專業(yè)課程。比如：《財會知識》《法律專業(yè)知識》《設備安裝技術》《電力技術工人操作規(guī)范》等）

?      企業(yè)各級管理者的管理理論素養(yǎng)的提升在領導系統(tǒng)中是一個根本性、戰(zhàn)略性的范疇，是領導者憑借其個人素質的綜合作用在一定條件下對特定個人或組織所產生的人格凝聚力和感召力，是保持組織成長和可持續(xù)發(fā)展的重要驅動力。當今時代，中高層管理者的管理理論素養(yǎng)已經成為綜合領導能力不可缺少的構成因素之一。

?      當今時代要求現代企業(yè)各級管理者應具備的以下領導力：1、領導人要有超速成長的能力，總是走在時代的前列，走在隊伍的前列；2、領導人應該高瞻遠矚，能夠鑒常人之所不能鑒，能夠為常人所不能為；3、領導人應該能選賢任能，可以把優(yōu)秀的人才與企業(yè)的財和物聚合在一起，創(chuàng)造業(yè)績；4、領導人應該能不斷地復制自己，帶隊育人；5、領導人應該有超常的績效；

6、領導人應該會凝聚人心，使人們心甘情愿地跟他走，擁有大批的追隨者。

?       綜上所述：現代企業(yè)管理體系建設，關系著一個企業(yè)是否行的正，走得遠的戰(zhàn)略問題。企業(yè)各級管理者是企業(yè)管理運行系統(tǒng)中的核心，他們時刻面對來自上司、下屬、同事、客戶等多方壓力，如何提高企業(yè)各級管理者的自身管理理論素養(yǎng)和實戰(zhàn)能力。是企業(yè)在高速發(fā)展、競爭日益激烈的市場背景下，亟待解決的實際問題。

【課程收益】

?      本課是管理心理學為基礎、以科學管理理論應用為實踐、以組織實驗為依托，塑造管理者領導的魅力，以及增強企業(yè)各級管理者的工作主動力、創(chuàng)造力、協(xié)作力和勝任力？此課給予了明確的答案！

?       如何讓企業(yè)各級管理者在工作中“讓他干”變成“我要干”？此課給予改變秘笈！ 如何提高團隊的執(zhí)行力，讓上下級同仁同心協(xié)力勇于付出、甘于奉獻？此課給予科學可行的方式方法。

?     此課程旨在強化企業(yè)管理者樹立正確世界觀、人生觀、價值觀等綜合素質的修養(yǎng)。并提高他們的工作主動力、創(chuàng)造力、協(xié)作力、和勝任力及工作實戰(zhàn)中的溝通能力、并能及時解決工作中實際困難。

?     如何讓企業(yè)各級管理者通過《現代企業(yè)標準化管理 》這一課的學習，讓企業(yè)的經濟效益顯著增長？此課給予了清晰可見的方法和路徑。

【課程特色】

?      本次課程中，張老師會運用自己獨創(chuàng)的系列標準、管理思路、模板、工具等解決方案。及很多切合現場聽眾實際工作場景中的案例，讓復雜的管理理論和實戰(zhàn)技法簡單化，實用化，工具化、落地化，使學員現場解惑，思路清晰，工作實用。特別是讓企業(yè)中高層管理者找到企業(yè)管理瓶頸，及突破、業(yè)績迅速提升的路徑，為企業(yè)的輝煌打下堅實的基礎。

?      本次課程建立在張益謙老師在二十多年的時間里，講了近兩千場次的企業(yè)管理培訓課，聽眾近十萬人次。張益謙老師還為上百家企業(yè)進行了“現代企業(yè)管理體系”等內容的經營管理咨詢，這其中包括：“企業(yè)文化體系建設”“企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃”“現代企業(yè)職能設置”“市場營銷模式的建立”。所以說張老師具有豐富的企業(yè)經營管理理論和實戰(zhàn)經驗，在此基礎上，張益謙老師還創(chuàng)建“CSMM益謙現代企業(yè)管理體系”，并不斷運用到企業(yè)的經營管理咨詢培訓工作中。這種豐富企業(yè)管理咨詢培訓的實戰(zhàn)閱歷，形成了集企業(yè)培訓與咨詢?yōu)橐惑w——解決企業(yè)現存根本性的基礎問題！   

?     本課重新審視管理者的誤區(qū)，突破管理瓶頸，改善管理氛圍；培養(yǎng)管理工作中讓別人說“是” 的能力——讓否定、拒絕、抵抗、放棄變成認同、接納、支持、執(zhí)行。

?      培訓場景：

1、雅俗共賞——聽眾聽得懂。

2、幽默生動——聽眾愛聽。

3、實戰(zhàn)落地——聽眾不得不聽。

   【課程對象】董事長、總經理、常務副總經理、總裁助理、人力副總、各部門經理等中、高管人員

【課程時間】6-12 小時（1-2天）

 第一章 企業(yè)標準化體系

一、企業(yè)標準化管理的概念

（一）標準化管理概述

?  1、標準化管理的發(fā)源地；2、標準管理產生的背景；3、標準作業(yè)的概念

?  （案例解析重點提問）

（二）標準化管理的重要性

?  1、企業(yè)員工消極怠工的原因是缺少標準化的制約；2、企業(yè)標準決定了員工的工作規(guī)范和專業(yè)化的提升；3、現代企業(yè)離不開標準化體系的建設；4、職業(yè)化的員工隊伍離不開標準化的行為準則。

?  （案例解析重點提問）

二、企業(yè)標準的分類

（一）技術標準。（針對“物”的標準）

?  1、技術標準即技術領域所制定的標準。包括生產對象、生產條件、生產方法及包裝貯運等技術要求；2、重點在于技術要求一致；3、標準、規(guī)范、規(guī)程、守則、操作卡、作業(yè)指導書SOP

?  （案例解析重點提問）

  （二）管理標準。（針對“事”的標準）

?  1、管理標準即針對具體管理過程所制定的標準。包含公司全部管理范疇，重點在于強調辦事時職責清楚和程序分明；2、案例解析：麥當勞的管理標準；3、現場推演：本企業(yè)管理標準擬定；4、管理原則，管理制度、管理流程。

?  （案例解析重點提問）

（三）工作標準。（針對“人”的標準）

?  1、工作標準部分其實是技術標準和管理標準的要求在該崗位的具體轉化，如崗位工作手冊；2、企業(yè)文化手冊，崗位說明書，績效考評表等。

?  （案例解析重點提問）

（鞏固環(huán)節(jié)：分組討論學習心得推選代表發(fā)言）

三、標準化管理的著重點

（一）提高企業(yè)效率，節(jié)約經營成本。

?  （案例解析重點提問）

（二）監(jiān)督檢查工作，明確員工責任。

?  （案例解析重點提問）

（三）儲備管理經驗，持續(xù)改進工作。

?  （案例解析重點提問）

（四）交接專項培訓，大量復制優(yōu)良

?  （案例解析重點提問）

四、企業(yè)的標準體系

（一）標準的制定原則

?  1、簡單原則：簡單才最有力量，最易于執(zhí)行；2、統(tǒng)一原則：以最少的標準去覆蓋最大的范圍，擴大標準的適用范圍，減少不必要的重復或多樣化；3、協(xié)調原則：為保持標準系統(tǒng)的整體功能達到最佳，必須協(xié)調對接好系統(tǒng)內外關聯因素之間的關系；4、優(yōu)化原則：一定要選擇最優(yōu)的表述方式：能量化的盡量量化；不能量化盡量細化；不能細化的盡量流程化。5、作業(yè)標準表

?  （案例解析重點提問）

（二）標準化實施流程

?  1、制定標準。2、執(zhí)行標準。3、檢查標準。4、完善標準。

?   現場推演：標準化流程制定

（三）工作崗位標準崗位概況。

?  1、崗位任務；2、工作說明；3、工作警示；4、督查要點。

?  （案例解析重點提問）

（鞏固環(huán)節(jié)：分組討論學習心得推選代表發(fā)言）

第二章   現代企業(yè) 6S管理體系建設

一、營造美化的企業(yè)環(huán)境是管理中首要任務

（一）一流、二流和三流的公司是什么樣子的？

?  1、三流企業(yè):每個人都隨處亂扔垃圾而沒有人揀起來；2、由專人將別人亂扔的垃圾揀起來；3、每個人都自覺維護環(huán)境的清潔，沒人亂扔垃圾。

?  （分析自己崗位中的問題）

（二）我們也經常遇到過那些企業(yè)形象混亂的問題

?  （案例解析重點提問）

(三）解決上述“癥狀”的良方——推行6S 管理

?  （案例解析重點提問）

（四）讓我們來看看世界級企業(yè)6S的案例

?  （案例解析重點提問

（五）面對6S管理，我們也許有這樣的誤解

?  （對號自己的誤解）

（六）為什么我們在工作中會天天面臨這么糟糕的局面

?  （案例解析重點提問）

（七）同樣的任務，6S讓工作變得簡單明了

?  （分組現場啟發(fā)推演）

（鞏固環(huán)節(jié)：分組討論學習心得推選代表發(fā)言）

二、推行6S管理項目的重要性

（一）健康有序的工作環(huán)境，彰顯企業(yè)文化的魅力

?  （案例解析重點提問）

（二）構筑一流現場管理體系的基礎

?  （案例解析重點提問）

（三）企業(yè)形象文化形式有用嗎

?  （案例解析重點提問）

（四）6S的實施對于個人職業(yè)化的塑造

?  （案例解析重點提問）

（五）6S的實施對于企業(yè)七大好處:

?  （案例解析重點提問）

（六）6S提高企業(yè)效益的五大功效

?  （案例解析重點提問）

（七）6S在生產過程中的八大作用

?  （案例解析重點提問）

（八）企業(yè)推行6S的目的

?  （案例解析重點提問）

（九）6S管理是創(chuàng)企業(yè)品牌的基礎

（鞏固環(huán)節(jié)：分組討論學習心得推選代表發(fā)言）

三、什么是6S管理?

（一）“6S”管理成長軌跡

?  （案例解析重點提問）

（二）6S管理簡明要點

?  （按圖索驥 流程清晰）

（三）6S之間的關系

四、6S管理工作流程

（一）整理工作的推進重點

?  1、整理的含義。2、整理的功效。3、整理推行要領。4、必需品和非必需品的區(qū)別。5、整理實施五步驟。6、紅牌嚴懲。

?  （按圖索驥 流程清晰）

（二）整頓工作的推進重點

?  1、整頓的含義。2、整頓的功效。3、整頓推行要領。4、整頓三定原則。5、整頓歸類標準線。6、整頓的步驟。7、整頓工作六要素——核心是簡單。

?  （按圖索驥 流程清晰）

（三）清掃工作推進重點

?  1、清掃的含義。2、清掃的功效。3、清掃工作推行要領——五到位。4、清掃工作的七項具體步驟。5、清掃工作落實責任人。

?  （按圖索驥 流程清晰）

（四）整理、整頓、清掃活動的具體督查內容

?  1、辦公臺。2、文件柜。

?  （按圖索驥 流程清晰）

（五）清潔工作的推進重點

?  1、清潔的含義。2、清潔的功效。3、清潔推行五要領。4、清潔的步驟。

?  （按圖索驥 流程清晰）

（六）安全的含義

?  1、安全工作的目的。2、安全工作推進的四要素。3、安全生產督查制度。

?  （按圖索驥 流程清晰）

（七）6S項目之間的相互管理

?  （按圖索驥 流程清晰）

（八）6S員工素養(yǎng)素養(yǎng)的推進重點。

?  1、員工素養(yǎng)的含義。2、6S管理工作的制度化。3、員工素養(yǎng)的六大功效。4、員工素養(yǎng)推行四大關鍵。5、員工修養(yǎng)的成熟過程。

?  （按圖索驥 流程清晰）

（鞏固環(huán)節(jié)：分組討論學習心得推選代表發(fā)言）

五、6S管理工作的策劃實施流程

（一）6S管理工作流程的九大環(huán)節(jié)

?  （按圖索驥 流程清晰）

（二）6S管理無止境、唯用心、精細、精確和精益！

?  （按圖索驥 流程清晰）

（注：老師講《6S管理體系》完后，贈送本課程咨詢落地實操流程方案）

第二章    6S管理模式

二、營造美化的企業(yè)環(huán)境是管理中首要任務

（三）一流、二流和三流的公司是什么樣子的？

1、三流企業(yè):每個人都隨處亂扔垃圾而沒有人揀起來

2、由專人將別人亂扔的垃圾揀起來。

3、每個人都自覺維護環(huán)境的清潔，沒人亂扔垃圾。（分析自己崗位中的問題）

（二）我們也經常遇到過那些企業(yè)形象混亂的問題：

(三）解決上述“癥狀”的良方——推行6S 管理

（四）讓我們來看看世界級企業(yè)6S的案例

（五）面對6S管理，我們也許有這樣的誤解（對號自己的誤解）

（六）為什么我們在工作中會天天面臨這么糟糕的局面

（七）同樣的任務，6S讓工作變得簡單明了（現場推演）

二、推行6S管理項目的重要性

（一）健康有序的工作環(huán)境，彰顯企業(yè)文化的魅力（案例解析）

（二）構筑一流現場管理體系的基礎

（三）企業(yè)形象文化形式有用嗎

（四）6S的實施對于個人職業(yè)化的塑造（現場推演）

（五）6S的實施對于企業(yè)七大好處:

（六）6S提高企業(yè)效益的五大功效

（七）6S在生產過程中的八大作用

（八）企業(yè)推行6S的目的

（九）6S管理是創(chuàng)企業(yè)品牌的基礎（案例解析）

三、什么是6S管理?

（一）“6S”管理成長軌跡

（二）6S管理簡明要點

（三）6S之間的關系（按圖索驥 流程清晰）

四、6S管理工作流程

（一）整理工作的推進重點

1、整理的含義。2、整理的功效。3、整理推行要領。4、必需品和非必需品的區(qū)別。5、整理實施五步驟。6、紅牌嚴懲。（按圖索驥 流程清晰）

（二）整頓工作的推進重點

1、整頓的含義。2、整頓的功效。3、整頓推行要領。4、整頓三定原則。5、整頓歸類標準線。6、整頓的步驟。7、整頓工作六要素——核心是簡單。（按圖索驥 流程清晰）

（三）清掃工作推進重點

1、清掃的含義。2、清掃的功效。3、清掃工作推行要領——五到位。4、清掃工作的七項具體步驟。5、清掃工作落實責任人。（按圖索驥 流程清晰）

（四）整理、整頓、清掃活動的具體督查內容

1、辦公臺。2、文件柜。

（五）清潔工作的推進重點

1、清潔的含義。2、清潔的功效。3、清潔推行五要領。4、清潔的步驟。（圖文并茂 流程清晰）

（六）安全的含義

1、安全工作的目的。2、安全工作推進的四要素。3、安全生產督查制度。（圖文并茂 流程清晰）

（七）6S項目之間的相互管理（按圖索驥 流程清晰）

（八）6S員工素養(yǎng)素養(yǎng)的推進重點。

1、員工素養(yǎng)的含義。2、6S管理工作的制度化。3、員工素養(yǎng)的六大功效。4、員工素養(yǎng)推行四大關鍵。5、員工修養(yǎng)的成熟過程。（按圖索驥 流程清晰）

五、6S管理工作的策劃實施流程

（一）6S管理工作流程的九大環(huán)節(jié)（按圖索驥 流程清晰）

（二）6S管理無止境、唯用心、精細、精確和精益！

（注：老師講《6S管理體系》完后，贈送本課程咨詢落地實操流程方案）