以客戶為中心的創(chuàng)新方法論

一、引子：如何認知客戶

1、外部環(huán)境發(fā)生了什么變化

2、客戶發(fā)生了哪些變化

二、創(chuàng)新思維方法訓練

1、超越思維的固定模式

2  創(chuàng)新思維互動游戲：海盜分贓

2  創(chuàng)新思維方法案例：超越互聯(lián)網(wǎng)

2  創(chuàng)新思維引導全新產(chǎn)品制造邏輯

2、創(chuàng)新思維突破的三大障礙

2  路徑依賴

2  墨守陳規(guī)

2  維度不夠

三、客戶中心創(chuàng)新方法論——移情地圖

1、什么是移情地圖

2  提升對客戶的認知

2  推斷客戶的群體信念

2  理解客戶需求與痛點

2、如何使用移情地圖                           

2  移情地圖的7個維度

2  一手資料與二手資料

四、客戶中心創(chuàng)新方法論——蓮花圖法

1、蓮花圖方法的價值與意義

2  主題分拆

2  層次結(jié)構(gòu)

2、現(xiàn)場根據(jù)客戶問題直接進行蓮花圖法應用

五、客戶中心創(chuàng)新方法論——驚喜狂奔法

1、什么是驚喜狂奔法（SCAMPER）

2、SCAMPER方法的應用詳情

2    Substitute（替代）

2    Combine（組合）

2    Adapt（借鑒）

2    Modify（改進）

2    Magnify（擴展）

2    Put（轉(zhuǎn)換）

2    Eliminate（消除）

2    Reverse（逆向）

2    Rearrange(重組)

結(jié)束語

課程四大收益

2  掌握創(chuàng)新工具

2  明晰創(chuàng)新規(guī)律

2  打造創(chuàng)新產(chǎn)品

2    企業(yè)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型

授課特點

2  全程互動授課

2  案例新，代表性強

2  現(xiàn)場氣氛熱烈，參與性強

2  學后立刻可以解決實際創(chuàng)新問題