主講老師: | 李中生 | ![]() |
課時安排: | 1-3天,6小時/天 | |
學(xué)習(xí)費(fèi)用: | 面議 | |
課程預(yù)約: | 隋老師 ![]() |
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課程簡介: | 本課程,以業(yè)績提升和門店傳承為最終目標(biāo),帶領(lǐng)店長一同研判門店管理方法和技巧。從目標(biāo)量化與跟進(jìn)/團(tuán)隊(duì)溝通與管理/技能帶教與提升/員工激勵與成長/顧客管理與變現(xiàn)五個維度,形成工作模型,并現(xiàn)場進(jìn)行操作訓(xùn)練,保證店長終端管理能力的提升和管理工作的落地執(zhí)行。 | |
內(nèi)訓(xùn)課程分類: | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營 | 法律風(fēng)險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時間: | 2022-11-23 15:31 |
【課程背景】
店長,是零售終端的核心崗位,是門店對消費(fèi)者綜合呈現(xiàn)的直接管理者。品牌和企業(yè)一切指向消費(fèi)者的目標(biāo)/策略/執(zhí)行,都由這一崗位直接把控。所以,店長在消費(fèi)認(rèn)知/目標(biāo)管理/員工帶教/團(tuán)隊(duì)激勵/現(xiàn)場帶動/溝通協(xié)調(diào)方面的認(rèn)知和技能,將直接決定終端的綜合競爭力和持續(xù)發(fā)展能力。
本課程,以業(yè)績提升和門店傳承為最終目標(biāo),帶領(lǐng)店長一同研判門店管理方法和技巧。從目標(biāo)量化與跟進(jìn)/團(tuán)隊(duì)溝通與管理/技能帶教與提升/員工激勵與成長/顧客管理與變現(xiàn)五個維度,形成工作模型,并現(xiàn)場進(jìn)行操作訓(xùn)練,保證店長終端管理能力的提升和管理工作的落地執(zhí)行。
問題困惑
? 為什么90后、00后員工管理讓很多人頭疼?-員工溝通與團(tuán)隊(duì)管理
? 為什么總是培訓(xùn)但終端表現(xiàn)依然疲軟? -員工帶教與行為提升
? 為什么門店標(biāo)準(zhǔn)在執(zhí)行時最終流于形式?-執(zhí)行力提升與激勵配套
? 為什么月度目標(biāo)制定后總有員工抵觸不滿?-目標(biāo)分解與過程賦能
? 為什么老員工會出現(xiàn)疲軟狀態(tài),做團(tuán)隊(duì)建設(shè)也沒有持續(xù)效果?-工作模型與員工成長
? 為什么公司設(shè)定的激勵,無法真正激勵到員工整月持續(xù)興奮?-債券激勵模型
【課程收益】
? 員工心理分析與消費(fèi)洞察的,高效管理策略
? 員工目標(biāo)接收與正向認(rèn)知的,目標(biāo)達(dá)成策略
? 員工執(zhí)行到位與簡易管理的,行為執(zhí)行策略
? 員工一學(xué)就會與勝任工作的,技能提升策略
? 員工信任支持與團(tuán)隊(duì)一心的,賦能溝通策略
? 員工激情滿滿與長期保持的,債券激勵策略
? 顧客的“留定鏈粘約鎖裂”,顧客管理策略
【課程形式】
? 案例剖析+理論講解+現(xiàn)場實(shí)操+落地工具
? 課程PPT+思維導(dǎo)圖
【課程時間】1-3天
【課程大綱】
第一關(guān) 門店高效管理地圖
? 消費(fèi)洞察-新內(nèi)容新用戶新組織(案例:一件產(chǎn)品的消費(fèi)過程)
? 員工洞察-共性與個性管理變更(案例:此處不留爺自有留爺處)
? 馬斯洛心理層次與門店員工管理(案例:被尊重與自我實(shí)現(xiàn))
? 效率型與效能型自我分析與診斷(案例:大頭兵與特種兵)
? #實(shí)操訓(xùn)練:門店?duì)顩r診斷,制定解決方案
? #落地工具:門店高效管理地圖
第二關(guān) 目標(biāo)制定分解
? 門店目標(biāo)分解周期與分解方法的誤區(qū)(案例:弓弦的作用)
? 目標(biāo)分解與量化地圖運(yùn)用(案例:促銷活動期間為什么員工更投入)
? 員工認(rèn)同與業(yè)績達(dá)標(biāo)(案例:從80萬到100萬)
? 門店目標(biāo)100%達(dá)成支撐(案例:空間與時間)
? 實(shí)戰(zhàn)演練:店鋪目標(biāo)細(xì)化分解與工作量明示演練
? 落地工具:目標(biāo)地圖測算表
第三關(guān) 工作執(zhí)行跟進(jìn)
? 工作標(biāo)準(zhǔn)與執(zhí)行結(jié)果分析(案例:認(rèn)知游戲)
? 工作執(zhí)行的三問三答(案例:信息衰減與放大器運(yùn)用)
? 跟進(jìn)節(jié)點(diǎn)與把控方法(案例:關(guān)系世界的扭曲事實(shí))
? #實(shí)戰(zhàn)演練:工作跟進(jìn)沙盤演練
? #落地工具:執(zhí)行跟進(jìn)工具表
第四關(guān) 員工技能帶教
? 員工能力提升的誤區(qū)
? 員工能力提升的三個步驟
? 高效帶教實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)流程
? 實(shí)操訓(xùn)練:高效帶教現(xiàn)場模擬演練
? 落地工具:高效帶教實(shí)施工具表
第五關(guān) 團(tuán)隊(duì)賦能溝通
? 控制型溝通與教練型溝通(案例:滑雪教練教網(wǎng)球)
? 教練型溝通的模式設(shè)計(jì)(案例:責(zé)任與覺察)
? 教練型溝通的GROW模型(案例:問題與答案)
? 教練型溝通的基本原則和注意事項(xiàng)(案例:橡樹的種子)
? 實(shí)戰(zhàn)演練:教練型溝通場景設(shè)計(jì)與實(shí)操演練
? 落地工具:教練型溝通控制表
第六關(guān) 團(tuán)隊(duì)債券激勵
? 以往激勵面臨的困境(案例:月中困境)
? 行為激勵實(shí)施流程與方法(案例:指哪兒打哪兒)
? 激勵周期:月度激勵不如周激勵(案例:馬拉松的里程節(jié)點(diǎn))
? 激勵方法:結(jié)果激勵不如行為激勵(案例:殺手是怎樣練成的)
? #實(shí)戰(zhàn)演練:設(shè)計(jì)你店鋪的債券激勵方案
? #落地工具:債券激勵設(shè)計(jì)模塊工具表
第七關(guān) 鎖客裂變管理
? 顧客服務(wù)閉環(huán)流程(案例:宜家全體驗(yàn))
? 私域流量打造與業(yè)績提升(案例:場域變化與租金優(yōu)化)
? 鎖客操作與牽引打造(案例:從皮帶到土雞蛋的情感牽引)
? 裂變引流與門店接待(案例:體驗(yàn)優(yōu)化與峰終效應(yīng))
? 精準(zhǔn)營銷與會員變現(xiàn)(案例:淡場業(yè)績達(dá)成秘笈)
? #實(shí)戰(zhàn)演練:門店接待流程演練
? #落地工具:顧客管理與精準(zhǔn)營銷操作模型
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