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贏在管理-----二手房中介門店經(jīng)理店長管理能力提升訓(xùn)練

主講老師: 閔新聞 閔新聞

主講師資:閔新聞

課時安排: 1-2天/6小時一天
學(xué)習(xí)費用: 面議
課程預(yù)約: 隋老師 (微信同號)
課程簡介: “贏在管理——二手房中介門店經(jīng)理店長管理能力提升訓(xùn)練”課程,專為二手房中介門店管理者設(shè)計。通過系統(tǒng)化培訓(xùn),提升學(xué)員在團隊管理、業(yè)績提升、客戶服務(wù)等方面的綜合能力。課程涵蓋領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)、目標(biāo)設(shè)定與執(zhí)行、員工激勵與溝通等關(guān)鍵管理技能,助力門店經(jīng)理店長打造高效團隊,實現(xiàn)業(yè)績持續(xù)增長。此課程是二手房中介門店管理者提升管理水平、引領(lǐng)團隊邁向成功的必備之選。
內(nèi)訓(xùn)課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風(fēng)險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時間: 2024-10-09 11:21

贏在管理-----二手房中介門店經(jīng)理店長管理能力提升訓(xùn)練》大綱

 (全程房地產(chǎn)案例講解訓(xùn)練+落地工具)

                              -----------房地產(chǎn)營銷培訓(xùn)師閔新聞主講

 閔老師承諾:只專注房地產(chǎn)行業(yè)培訓(xùn),幫助房地產(chǎn)企業(yè)提升利潤績效

 

【講師簡介】

閔新聞導(dǎo)師:

一、學(xué)歷背景:

1、上海同濟大學(xué)   土木工程專業(yè)(本科)

2、上海交通大學(xué)   營銷管理專業(yè)(MBA

二、職業(yè)履歷:

1、曾任中原地產(chǎn)銷售總監(jiān)5年                         

2、曾任易居臣信地產(chǎn)副總3年

3、房地產(chǎn)實戰(zhàn)經(jīng)驗16年。

4、擁有講師證和心理學(xué)及經(jīng)紀(jì)人證三證資質(zhì)的房地產(chǎn)特級講師。

5、擁有5年的房地產(chǎn)職業(yè)講師授課經(jīng)歷,滿意率達到90%以上。

三、行業(yè)榮譽:

1、二手房狼性營銷第一人

2、二手房狼人講師團總教練

3、房地產(chǎn)一二手聯(lián)動導(dǎo)師

4、房地產(chǎn)狼人大講堂創(chuàng)始人

四、主打課程:

1、《二手房狼性冠軍團隊打造》                                   

2、《二手房冠軍銷售技能提升訓(xùn)練》

3、《二手房門店經(jīng)理管理技能提升訓(xùn)練》

4、《一二手聯(lián)動客戶開發(fā)和電話邀約》

一、【課程背景】

2017年二手房市場風(fēng)云變化,猶如戰(zhàn)國時代競爭異常激烈。各家中介間的相互間競爭,倒不如說是各家公司管理能力的pk !二手房門店管理尤為重要,店經(jīng)理如何強化團隊管理,如何提升團隊業(yè)績,如何留住店面原有高效業(yè)績擺在面前? 二手房門店經(jīng)理如何規(guī)范經(jīng)營,打磨尖鋒二手房狼性團隊成為很多店經(jīng)理及房產(chǎn)中介管理者一直思考的問題?二手房殘酷市場競爭從來沒有假期,團隊業(yè)績快速成長與門店持續(xù)盈利路在何方?
    新形勢!新發(fā)展!新機遇!如何搶占、培育人才,爭奪房產(chǎn)中介門店的至高點?
    業(yè)績上不來,到底是調(diào)控還是人惹得禍?你是否聽說過一個門店更換店長后,房源一樣,客源一樣,置業(yè)顧問還是一樣,什么都一樣,而店面三個月發(fā)展,店面業(yè)績卻達到原來的兩倍、三倍。為什么呢?優(yōu)秀的店長與普通的店長之間到底有什么不同特質(zhì)嗎?如何培養(yǎng)店長由“銷售型店長”到“管理型店長”再到“經(jīng)營型店長”三級跳?如何讓店長系統(tǒng)掌握門店贏利模式,成為門店經(jīng)營與業(yè)績提升高手呢?

二、【課程收獲】

     本課程閔新聞老師根據(jù)自身從事16年的房地產(chǎn)實戰(zhàn)工作經(jīng)驗以及吸納兩資(港資、臺資)四地(京、滬、廣、深)成功地產(chǎn)100家門店經(jīng)營管理經(jīng)驗,并提煉研發(fā)而成一套地產(chǎn)中介二老板(店經(jīng)理)在不同區(qū)域,不同時期,如何突破本門店業(yè)績團隊作戰(zhàn)瓶頸和業(yè)績瓶頸,此課程是地產(chǎn)中介店長及房地產(chǎn)門店管理人員的必修課。“回去就能用,行動就有效”是本課程的最大賣點,如:

1、 更好的掌握自己的角色定位5維法,更好享受權(quán)利和承擔(dān)責(zé)任。

2、 更好進行團隊目標(biāo)設(shè)定分解達成,更好地讓團隊既要重視結(jié)果又要關(guān)注過程。

3、如何掌握門店招聘技能的6步法,讓團隊永遠(yuǎn)不缺有價值的戰(zhàn)士。

4、如何掌握團隊培訓(xùn)體系建設(shè)4+1法, 讓團隊業(yè)績成交能力得到保障。

5、如何掌握店務(wù)日常管理7件事,讓團隊輕松規(guī)范安全有效的出成果。

6、如何有效留住優(yōu)秀人才的5大秘訣,讓團隊不流失,永遠(yuǎn)都有一群銷售高手。

7、如何激勵團隊5種零成本方法,讓團隊永遠(yuǎn)保持巔峰狀態(tài),提升狼性凝聚力。

8、如何提升團隊高效執(zhí)行力,讓團隊做好時間管理,當(dāng)日事,當(dāng)日畢,提升效率。

9、如何做好團隊日常工作數(shù)據(jù)監(jiān)督和考核,做到科學(xué)以數(shù)據(jù)說話來更好支持到目標(biāo)結(jié)果。等等。

將為你的店長經(jīng)營管理技能的系統(tǒng)提升提供全面解決方案,在最短時間不斷拷貝式增長,實現(xiàn)門店業(yè)績突飛猛進,業(yè)績常青不敗。

三、【課程對象】

門店經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理、總經(jīng)理

四、【授課方式】

學(xué)員100%參與實操訓(xùn)練;理論講授40%、實操訓(xùn)練35%、案例討論15%、經(jīng)驗分享與現(xiàn)場答疑10%

五、【培訓(xùn)時間】

實戰(zhàn)課時2天12小時 ,標(biāo)準(zhǔn)課時1天6小時

頭腦風(fēng)暴:您碰到哪些關(guān)于房產(chǎn)門店中遇到各種實戰(zhàn)性難題?如  

1、在房產(chǎn)門店店面日產(chǎn)管理中遇到哪些問題?      

2、對房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人團隊管理中遇到哪些問題?

3、如何提升房產(chǎn)銷售業(yè)績方面遇到哪些問題?

4、自身在房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展中遇到哪些挑戰(zhàn)和消極問題?  

每人提出自己工作中的難題, 老師將這些難題作為案例在整個課程中巧妙地穿插、分析、示范指導(dǎo)。

 

     《二手房經(jīng)理(店長)門店管理能力提升訓(xùn)練》大綱

 

第一單元:房地產(chǎn)中介門店經(jīng)理(店長)自我管理和自我修煉

一、房地產(chǎn)中介門店經(jīng)理(店長)自我認(rèn)知與提升

1、2016年二手房市場,地產(chǎn)中介面臨的哪三大戰(zhàn)爭?

2、2016年,門店經(jīng)理(店長)思維的哪三次升級?

3、店長應(yīng)該怎樣對自己進行角色認(rèn)知和定位?

4、房地產(chǎn)中介門店經(jīng)理(店長)的主要工作職責(zé)分析?     

5、房地產(chǎn)門店經(jīng)理自我能力定位和的核心使命是什么?

-----案例分析討論:

通過上海某地產(chǎn)中介門店王經(jīng)理案例故事對我們有什么啟發(fā),我們平時是否進行自我認(rèn)知和角色有效互換?以及未來店面管理工作中我們?nèi)绾翁嵘覀兊慕巧J(rèn)知和提高我們角色互換能力?閔老師就此問題進行引導(dǎo)和延伸探討。

二、房地產(chǎn)中介門店經(jīng)理(店長)自我心態(tài)提升訓(xùn)練


1、積極陽光修煉

2、正面思考心態(tài)

3、學(xué)習(xí)提升心態(tài)

4、認(rèn)真負(fù)責(zé)心態(tài)

5、勇于承擔(dān)心態(tài)

6、培養(yǎng)下屬心態(tài)

7、團隊協(xié)作心態(tài)

8、企業(yè)當(dāng)家心態(tài)

9、全力以赴心態(tài)

10、忠誠感恩心態(tài)


——--案例分析討論:

作為地產(chǎn)中介店長在這十大職業(yè)心態(tài)種自身擁有哪些,還缺失哪些?以及為什么要有這十大心態(tài)?在未來工作和職場中又如何提升這十大職業(yè)心態(tài)?閔老師就此問題進行引導(dǎo)和延伸探討。

第二單元:房地產(chǎn)中介門店店經(jīng)理(店長)的團隊目標(biāo)管理

一、房地產(chǎn)中介門店店經(jīng)理(店長)的業(yè)績目標(biāo)管理

1、為什么房產(chǎn)門店員工沒有業(yè)績目標(biāo)?團隊業(yè)績目標(biāo)設(shè)定5大步驟

2、門店經(jīng)理如何進行門店經(jīng)理如何進行團隊業(yè)績目標(biāo)執(zhí)行5大計劃

3、門店經(jīng)理如何進行團隊業(yè)績目標(biāo)實施5大步驟

4、門店經(jīng)理如何進行團隊業(yè)績目標(biāo)控制5大應(yīng)用

5、門店經(jīng)理如何進行團隊目標(biāo)達成的3大方法

6、門店經(jīng)理如何進行團隊業(yè)績目標(biāo)量化績效考核5步法

第三單元:房地產(chǎn)中介門店員工的聘留育用

一、 招聘計劃依據(jù)在哪里?

1、 門店實際情況

2、 門店業(yè)績目標(biāo)

3、 企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)

二、 招聘途徑渠道在哪里?

1、衣食住行泛招聘法

2、精準(zhǔn)招聘渠道招聘法

三、 招聘面試技巧及工具運用5步法?

四、 招聘團隊及留用團隊案例研討

1、如何完善房產(chǎn)中介銷售團隊?

1)房產(chǎn)中介銷售與其他行業(yè)銷售的根本區(qū)別  

2)馬斯洛需求層次理論和雙因素激勵理論與九型人格分析  

3)九種性格種哪種類型最適合做房地產(chǎn)銷售員

討論:招聘經(jīng)紀(jì)人的兩難挑戰(zhàn) ?

1)、聘用有經(jīng)驗的好還是沒有經(jīng)驗的好呢?

2)、聘用陌生人好還是招聘熟悉人好呢?

3)、聘用學(xué)歷低的人好還是招聘學(xué)歷高的人好呢?

4)、招聘經(jīng)紀(jì)人是人事部的事情還是店長的事情 ?

2、如何培育房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人(師徒制訓(xùn)練式)

3、如何留住房地產(chǎn)優(yōu)秀經(jīng)紀(jì)人? 

1)、經(jīng)紀(jì)人去留團隊的深層原因分析?

 2)、留住優(yōu)秀經(jīng)紀(jì)人的八大法寶

4、如何用好優(yōu)秀經(jīng)紀(jì)人及 放棄不好的經(jīng)紀(jì)人?

 

第四單元、房地產(chǎn)中介門店經(jīng)理(店長)激勵團隊

1、經(jīng)紀(jì)人為什么會有工作倦怠與態(tài)度不積極?

1)、 了解經(jīng)紀(jì)人的內(nèi)在需求和本性

2)、 老員工態(tài)度不積極的六種現(xiàn)象

2、如何消除經(jīng)紀(jì)人的工作倦怠與不良情緒?

1)、冠軍意識打造

2)、競爭意識打造

3)、家人文化打造

4)、獎勵懲罰制度

小組討論:除工資外,激活門店老員工還有哪些有效的創(chuàng)新方法?

討論1:房地產(chǎn)中介門店經(jīng)理(店長)如何管理好90后新人

1)、90年后房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人喜愛偏好有哪些?他們追求的是什么?

2)、如何打造90后新生經(jīng)紀(jì)人團隊凝聚力721法則?

3)、如何降低90后新生經(jīng)紀(jì)人降低流失率的5大秘訣?

第五單元:中介門店店經(jīng)理(店長)溝通合作訓(xùn)練

一、房地產(chǎn)門店店經(jīng)理(店長)溝通與合作

1、團隊人際關(guān)系協(xié)調(diào)的5大原則的解讀

2、店經(jīng)理(店長)對上有“膽”溝通訓(xùn)練

1)避開讓上司困惑的行為

2)與上級交往的10大原則

3)如何贏得上級信任

4)獲得上司認(rèn)可的6大方法

【提醒】難被上司容納的五類店長和店經(jīng)理的具體表現(xiàn)有哪些?

3、房地產(chǎn)門店經(jīng)理平級有“心”溝通訓(xùn)練

領(lǐng)導(dǎo)者,管理者,一線員工與同級溝通的8項技巧和8項注意

4、房地產(chǎn)門店經(jīng)理對下經(jīng)紀(jì)人有“肺”溝通訓(xùn)練

與下級經(jīng)紀(jì)人溝通的8項技巧

5、房地產(chǎn)門店經(jīng)理付出與奉獻之訓(xùn)練

視頻:上海某中介團隊員工視頻啟示

案例分析:杭州某中介劉經(jīng)理如何與團隊下屬溝通以及如何與其它部門有效溝通,團隊協(xié)作

          達到高效率的解決問題,達成團隊目標(biāo)

實戰(zhàn)演練1:團隊溝通〉〉〉〉〉〉〉〉

1、 門店店長經(jīng)理的團隊溝通“四步法”訓(xùn)練

2、 門店店長經(jīng)理的團隊溝通“上平下”訓(xùn)練

3、 門店店長經(jīng)理的團隊溝通“說服力”訓(xùn)練

實戰(zhàn)演練2:團隊合作〉〉〉〉〉〉〉〉

1、門店店長經(jīng)理的團隊合作“忠愛團隊”訓(xùn)練

2、門店店長經(jīng)理的團隊合作“付出奉獻”訓(xùn)練

3、門店店長經(jīng)理的團隊合作“承擔(dān)責(zé)任”訓(xùn)練

第六單元:房地產(chǎn)狼性經(jīng)紀(jì)人銷售團隊之“執(zhí)行力”訓(xùn)練

一、經(jīng)紀(jì)人銷售團隊目標(biāo)執(zhí)行

1、定業(yè)績目標(biāo)原則

(1)、SMART

(2)、可視化

(3)、軍令狀

2、目標(biāo)分解

3、資源挖掘

4、監(jiān)督考核

二、 經(jīng)紀(jì)人銷售團隊系統(tǒng)打造

1、制度執(zhí)行---------------制度是無情的,管理是有情的

2、流程執(zhí)行---------------流程科學(xué)的、暢通的、支持的

3、團隊執(zhí)行---------------沒有借口,沒有理由,絕對服從

三、經(jīng)紀(jì)人冠軍團隊執(zhí)行力文化總結(jié)

1、執(zhí)行力8字方針:認(rèn)真第一,聰明第二

2、執(zhí)行力16字策略:結(jié)果提前,自我退后;鎖定目標(biāo),簡單重復(fù)

3、執(zhí)行力24字原則:執(zhí)行前:決心第一、成敗第二

                    執(zhí)行中:速度第一,完美第二

                    執(zhí)行后:結(jié)果第一,理由第二

四、經(jīng)紀(jì)人冠軍團隊早課晚會執(zhí)行激勵總結(jié)訓(xùn)練

1、早會激勵

1)、激勵舞蹈

2)、面貌檢查

3)、公司訓(xùn)導(dǎo)

4)、早會激勵

訓(xùn)練環(huán)節(jié):按照銷冠團隊早會進行激勵訓(xùn)練學(xué)習(xí),養(yǎng)成系統(tǒng)

2、晚會總結(jié)

1)、經(jīng)紀(jì)人匯報一天工作情況

2)、沒有達成目標(biāo)原因分析

3)、全隊銷售員腦力激蕩

4)、現(xiàn)場演練

5)、激勵懲罰

6)、第二天工作計劃

訓(xùn)練環(huán)節(jié):按照銷冠團隊早會晚會進行激勵訓(xùn)練學(xué)習(xí),養(yǎng)成系統(tǒng)

 

討論1:同一個房地產(chǎn)中介公司,換了不同的店長或者店經(jīng)理,最后業(yè)績?yōu)槭裁从刑觳钪畡e。。。

討論2:某某房地產(chǎn)中介門店因執(zhí)行力問題,離開市場……某某房地產(chǎn)中介門店因執(zhí)行力到位,占據(jù)江湖話語權(quán)。。。那這個執(zhí)行力具體是什么呢?

討論3:房地產(chǎn)中介門店經(jīng)理(店長)如何管理好這8個爺

1、老員工叫不動,怎么辦?

2、能力強的叫不動,怎么辦?

3、能力一般的叫不動,怎么辦?

4、有后臺的叫不動,怎么辦?

5、個人威信不夠叫不動,怎么辦?

6、管理風(fēng)格不合適叫不動,怎么辦?

7、老板摻合者叫不動,怎么辦?

8、員工激勵制度不合理叫不動,怎么辦?

 

第七單元:房地產(chǎn)中介門店經(jīng)理(店長)的店面數(shù)據(jù)管理

一、房地產(chǎn)中介門店店經(jīng)理(店長)的房源管理

1、門店業(yè)績常青的房源執(zhí)行系統(tǒng)全面解析

2、房源深耕,吃透商圈 “831”法則
3、高效房源開發(fā)的“731”法則

4、強力盤活房源的“631”法則

5、提高盤源成交率的“531”法則

二、房地產(chǎn)中介門店店經(jīng)理(店長)的客源管理

1、門店業(yè)績常青的客源執(zhí)行系統(tǒng)全面解析

2、客源深耕,吃透商圈 “822”法則
3、高效客源開發(fā)的“722”法則

4、強力盤活客源的“622”法則

5、提高客源成交率的“522”法則
三、房地產(chǎn)中介門店店經(jīng)理(店長)的網(wǎng)絡(luò)管理

1、門店業(yè)績常青的網(wǎng)絡(luò)客源執(zhí)行系統(tǒng)全面解析

3、安居客、搜房網(wǎng)、趕集網(wǎng)、58同城網(wǎng)絡(luò)的認(rèn)識和解刨

3、提高房源吸引力瀏覽量“321”法則

4、提高客戶電話量激增“323”法則

5、提升如何接網(wǎng)電話術(shù),留客戶電話技巧“421”法則

第八單元:房產(chǎn)中介店長經(jīng)理店面的業(yè)務(wù)管理

一、房地產(chǎn)中介門店經(jīng)理(店長)的5大法寶

1、早課流程和激勵3大技巧

2、午課督導(dǎo)和引導(dǎo)3大技巧

3、晚會總結(jié)和計劃5大技巧

4、周四物件客戶交流443法則

5、周四話術(shù)沙盤演練443法則

二、房產(chǎn)中介門店店經(jīng)理(店長)培訓(xùn)體系

1.房產(chǎn)中介門店現(xiàn)場培訓(xùn)與輔導(dǎo)的意義

2.建立房產(chǎn)中介門店現(xiàn)場培訓(xùn)與輔導(dǎo)體系

3.房產(chǎn)中店長成為經(jīng)紀(jì)人教練的四個步驟及操作要點

、房產(chǎn)中介門店店經(jīng)理(店長)數(shù)據(jù)分析

1、如何掌握房產(chǎn)門店業(yè)績下滑與數(shù)據(jù)分析能力?

1)、學(xué)會與門店數(shù)據(jù)跳舞

2)、學(xué)會從數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)門店存在問題

3)、提升門店房產(chǎn)銷售業(yè)績的五大緯度及八個 KPI 指標(biāo)

2、房產(chǎn)門店經(jīng)營中八項重要指標(biāo)及其數(shù)據(jù)分析方法


1.電話量

2.進店量

3.房源開發(fā)量

4.客戶開發(fā)量

5.帶看量

6.意向金量

7.銷售能力

8.業(yè)績量


3、運用好六大工具,發(fā)現(xiàn)問題,迅速扭轉(zhuǎn)門店業(yè)績下滑

4、房產(chǎn)門店業(yè)績案例分析

四、房產(chǎn)中介門店店經(jīng)理(店長)問題處理

1、分析問題的工具“魚骨圖”:

1)、作用:研究問題、邏輯排序、整體審視

2)、標(biāo)準(zhǔn):魚頭為核心問題、魚刺為問題關(guān)鍵要素

3)、經(jīng)驗:問題分析、先易后難、假設(shè)驗證

4)、步驟:魚骨圖使用的六步驟

2、遇到門店突發(fā)事件的分析與處理方法:

1).分析現(xiàn)場問題的6頂思考帽法

2)、處理現(xiàn)場突發(fā)事件四大原則

3、店長對外溝通的挑戰(zhàn):

1)、維系難纏客戶、退定金,退中介費用

2)、房產(chǎn)中介公司之間的摩擦和斗毆如何正確處理?

4、業(yè)務(wù)人員的違規(guī)挑戰(zhàn):

1)、業(yè)務(wù)人員飛單怎么辦?

2)、業(yè)務(wù)人員透露房源客戶信息怎么辦?

3)、業(yè)務(wù)人員的攜款而跑 ?

小組討論:現(xiàn)場突發(fā)問題案例分析
第九單元:《店長工作日志》 
一、第六代門店經(jīng)理店長的管理特征

二、門店經(jīng)理店長開門7件事

三、門店經(jīng)理店長如何開好早會
四、門店經(jīng)理店長日常管理的四大法寶

五、如何透過“數(shù)字”看“經(jīng)營”

六、店長關(guān)門的七件事

第十單元:《店長職業(yè)道德與魅力修養(yǎng)》

一、道德素養(yǎng)是優(yōu)秀店長的一種品質(zhì)

二、道德素養(yǎng)是店長源自對工作的信仰和敬業(yè)

三、道德素養(yǎng)是店長責(zé)任和負(fù)責(zé)的延續(xù)

四、道德素養(yǎng)比能力更重要

五、道德素養(yǎng)最大的受益人是店長自已

 
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