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績效管理改進工作坊

主講老師: 李巍華 李巍華

主講師資:李巍華

課時安排: 2天
學(xué)習(xí)費用: 面議
課程預(yù)約: 隋老師 (微信同號)
課程簡介: 請看詳細(xì)課程介紹
內(nèi)訓(xùn)課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風(fēng)險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時間: 2022-12-08 11:08

工作坊特色

l  貼近業(yè)務(wù):服務(wù)于業(yè)務(wù)的真實需求。您可以帶著業(yè)務(wù)實際中的遇到的困難和問題來,通過學(xué)習(xí)績效改進的理念、工具和方法,找到問題點或機會點,形成對癥的解決方案;

l  注重賦能:了解部門對績效考核的見解,通過績效的解讀,拓寬解決問題的思路,掌握績效改進的精髓;

l  強調(diào)轉(zhuǎn)化:通過工作坊得到如何在企業(yè)推動績效改進的方法和可以取得的成果。


時間 2


工作坊流程
第一步:厘清目標(biāo)與現(xiàn)實差距
   目標(biāo)是什么?不僅明確具體目標(biāo), 還要澄清在整個組織目標(biāo)中的位置; 運用關(guān)鍵價值鏈?zhǔn)崂憩F(xiàn)狀,找到績效管理的核心痛點。
一、設(shè)定目標(biāo)--組織目標(biāo)、流程目標(biāo)、工作目標(biāo)

【工具】目標(biāo)管理導(dǎo)向的策略思維工具OGSM、戰(zhàn)略地圖

【小組研討】分解提升客戶滿意度目標(biāo)
二、梳理現(xiàn)狀

1.關(guān)鍵價值鏈常見類型--業(yè)務(wù)結(jié)果、流程效率

2.檢查關(guān)鍵價值鏈

【工具】關(guān)鍵價值鏈分析

【小組研討】不理想現(xiàn)狀還原
三、整理績效差距

1. 差距來源

2. 兩種差距

3. 常見績效差距-數(shù)量、質(zhì)量、成本、時間和滿意度

【工具】績效差距分析表

【現(xiàn)場演練】經(jīng)營管理中不理想現(xiàn)狀還原

第二步:發(fā)現(xiàn)原因
   找到真正的原因是解決問題的前提,找到自己能解決的原因才是真諦。提供了原因轉(zhuǎn)化的方法, 從而為后期方案的設(shè)計奠定基礎(chǔ)。
1.原因轉(zhuǎn)換

客觀的  外部的  別人的

主觀的  內(nèi)部的  自己的

2. BEM原因分析

【工具】BEM原因分析列表

原因分析工具:訪談、觀察、問卷、座談、魚骨圖、組合分析
3.冰山分析法

【工具】冰山分析法:表面原因、過渡原因、根本原因

【現(xiàn)場演練】運用六步驟分析經(jīng)營管理中不理想原因

第三步:選擇措施
    發(fā)現(xiàn)實際工作中已有方法的亮點、提煉可以復(fù)制推廣的成功經(jīng)驗,并且用矩陣篩選出最符合企業(yè)實際情況的措施。
1、從原因到干預(yù)措施--對照已知、矩陣優(yōu)選、規(guī)劃步驟
2、六大類干預(yù)措施
【工具】干預(yù)措施優(yōu)選矩陣

【現(xiàn)場演練】基于上一練習(xí)設(shè)計措施


第四步:制定績效改進實施方案

對于確定的針對根本原因的多種干預(yù)措施,進行綜合協(xié)調(diào),最終得出縮短組織績效差距的改進活動的整體性行動指南。

1. 制定滯后指標(biāo)與先行指標(biāo)

2.形成行動計劃表
【現(xiàn)場演練】制定實施方案

回顧與答疑

 
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