中層管理者四項管理技能提升

【課程背景】

作為中層管理者，你是否在企業(yè)管理過程中，經(jīng)常遇到下列問題；

?  與員工很難達(dá)成目標(biāo)共識，談完目標(biāo)員工背后就會出現(xiàn)罵娘？

?  不知道如何對待不守規(guī)章的高績效老員工？

?  經(jīng)常出現(xiàn)激勵了小部分員工，造成剩余大部分員工消極、有意見？

?  經(jīng)常聽到員工在私下抱怨工作中沒有得到激勵和成長的聲音？

?  一個工作階段結(jié)束，不知道如何有效的做好員工績效面談？

?  不知道怎樣贏得下屬和提升團(tuán)隊執(zhí)行力？

?  不知道為什么我們總有很多障礙無法逾越？

這些都是我們中層管理者在企業(yè)管理過程中遇到的重要問題，這些問題的實質(zhì)其實就是不能與員工擰成一股繩，形成高效能團(tuán)隊，某種程度而言，企業(yè)管理就是通過打造一個個高效能團(tuán)隊，來實現(xiàn)持續(xù)業(yè)績增長和企業(yè)持續(xù)正向發(fā)展。

本課程通過對團(tuán)隊目標(biāo)設(shè)定、激勵、輔導(dǎo)、授權(quán)等四個管理行為分析，為管理者提供最佳實踐方法、工具和行動建議，進(jìn)而營造一種高效能的文化氛圍，更好的實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)以及員工與企業(yè)的共同成長，即打造出企業(yè)組織的高效能管理， 也實現(xiàn)了企業(yè)從短期業(yè)績增長到持續(xù)長期業(yè)績增長。

【課程收益】

?  掌握打造高效能管理團(tuán)隊的一個管理模型R=MCS

?  掌握團(tuán)隊目標(biāo)設(shè)定體系的模型：MPT-Model體系

?  系統(tǒng)化了解團(tuán)隊激勵的EAMD模型和3個激勵摸式

?  掌握團(tuán)隊有效輔導(dǎo)三大技術(shù)：GROW模型、3F傾聽和強(qiáng)有力提問技術(shù)

?  掌握團(tuán)隊有效授權(quán)的四象限矩陣模型，并了解授權(quán)的7絕技和5大忌

【課程特色】有趣，案例精彩；參與度高，全程高頻互動；情景模擬，以“工作情景劇”貫穿課程；實戰(zhàn)，學(xué)之能用；

該課程被文翰集團(tuán)、晟宮教育等客戶重復(fù)采購26次

【課程對象】中層經(jīng)理，基層主管、HR等管理人員以及儲備干部

【課程時間】1天（7學(xué)時）

【課程大綱】

一、企業(yè)中層管理干部為什么要提升管理技能？

1、管理者的實質(zhì)：管理者的正確定位及角色轉(zhuǎn)換；

?  1）領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別？

?  2）為何用RMCS來衡量領(lǐng)導(dǎo)者；

?  3）管理者的五項重要工作；

2、高效能管理的四大目標(biāo)

?  1）團(tuán)隊技能

?  2）團(tuán)隊精神

?  3）團(tuán)隊運營系統(tǒng)

?  4）團(tuán)隊成績

3、VUCA時代環(huán)境下高效能團(tuán)隊給企業(yè)帶來的核心作用

    案例：下金蛋的鵝、新晉經(jīng)理張華怎么“燒第一把火”、煩惱的中層劉亮等

工具：R=MCS

呈現(xiàn)方式：小組討論、講授、案例分享

二、如何通過科學(xué)設(shè)定團(tuán)隊成員目標(biāo)來提升團(tuán)隊效能？

1.企業(yè)設(shè)計團(tuán)隊目標(biāo)的三個典型方法

?  基于關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（KPI）

?  基于崗位的勝任素質(zhì)模型

2.團(tuán)隊成員設(shè)定目標(biāo)中的常見問題分析

3.團(tuán)隊目標(biāo)設(shè)定體系模型（MPT-Model）的闡述與運用

?  MPT-Model模型范例演練

工具：MPT-Model目標(biāo)體系、SMART原則

案例：科培教育、中國銀行、不愿意升職的公司員工小張、阿里、中金公司等

呈現(xiàn)方式：沙盤演練、小組討論、講授、視頻

三、如何通過有效的激勵來提升團(tuán)隊士氣進(jìn)而實現(xiàn)團(tuán)隊高效能？

1.   什么是激勵，激勵的過程分析演示

2.   企業(yè)中團(tuán)隊激勵要思考的六大關(guān)鍵問題

3.   高效能團(tuán)隊的激勵模型EAMD模型的闡述

4.   企業(yè)團(tuán)隊中常用的三個激勵模式

?   1）結(jié)果導(dǎo)向制激勵模式

?  2）職稱式激勵模式

?  3）游戲式激勵模式

5.   團(tuán)隊激勵的三個關(guān)鍵因素

案例：平安保險、阿里巴巴、中國新歌聲、不服領(lǐng)導(dǎo)的職場績優(yōu)老員工李四等

工具：EAMD模型、

呈現(xiàn)方式：沙盤演練、小組討論、視頻

四、高效能團(tuán)隊管理中如何對團(tuán)隊成員進(jìn)行有效輔導(dǎo)？

1.高效能團(tuán)隊管理中對團(tuán)隊成員進(jìn)行輔導(dǎo)的三個關(guān)鍵階段

?  事前輔導(dǎo)

?  事中輔導(dǎo)

?  事后反饋輔導(dǎo)

2.管理者對員工事前輔導(dǎo)的有效方法：教練式輔導(dǎo)

?  1).教練的定義

?  2).教練式輔導(dǎo)的四項核心技巧

創(chuàng)建安全環(huán)境—建立互信關(guān)系—積極聆聽—提問技巧

案例：如何讓王五有信心接受新任務(wù)

工具：GROW模型、3F傾聽與提問模型、事前輔導(dǎo)金字塔模型

3.管理者對員工事后反饋輔導(dǎo)的五大步驟

案例：小張計劃本月銷售100萬結(jié)果只完成60萬，怎么辦？

工具：刻度尺技術(shù)、雙輪矩陣技術(shù)

呈現(xiàn)形式：沙盤模擬、情景模擬、小組討論

五、 如何通過授權(quán)實現(xiàn)激發(fā)團(tuán)隊成員的潛力從而達(dá)到員工與企業(yè)共同成長？

1.授權(quán)的概念和意義

2.高效能管理中有效授權(quán)的基本原則

3.管理者有效授權(quán)的四象限矩陣

4.管理者有效授權(quán)的四個步驟

案例：每天忙得昏天暗地的經(jīng)理張華、誰背上了猴子、太平洋保險等

工具：有效授權(quán)的7絕技、教練式授權(quán)的五步驟

          有效授權(quán)的5大忌

   呈現(xiàn)形式：沙盤演練、情景演練、小組討論、講授分享

 六、總結(jié)：高效能管理的三大作用、四個要素、五個思想