項目管理度量、KPIs、儀表板管理

【課程介紹】
   組織開展項目的主要目的是直接或間接的創(chuàng)造戰(zhàn)略價值或業(yè)務價值，當企業(yè)決定啟動一個項目時，就意味著需要通過這個項目實現(xiàn)價值交付。項目管理者往往很難做到所有環(huán)節(jié)都可控和衡量，這樣就容易失去對項目的價值判斷，就不知道項目的價值是什么，如何實現(xiàn)它。
   “項目管理度量、KPIs和儀表盤”課程從項目績效出發(fā)，圍繞價值展開項目管理與監(jiān)控，*化展示在項目管理過程中如何交付價值。
   在*發(fā)布的2020年研究報告中，也強調(diào)了基于價值的交付，以及更靈活的應對行為。組織高級管理層，項目經(jīng)理和執(zhí)行團隊，應該有靈敏的嗅覺來發(fā)現(xiàn)價值。

【課程對象】項目總監(jiān)、PMO總監(jiān)/經(jīng)理、項目經(jīng)理、財務總監(jiān)、職能經(jīng)理、高級管理層等。

【課程內(nèi)容】
一、項目管理特征與狀態(tài)
1、項目管理執(zhí)行視圖；
2、項目管理的復雜性；
3、項目管理方法與框架；
4、項目治理與有效方法；
5、項目期望管理；
事例概述：火神山醫(yī)院建設項目、極端疫情應對項目的特征描述。項目的狀態(tài)對項目管理帶來的挑戰(zhàn)，衡量方法怎么做。通過兩個不同生命周期類型項目，了解不同項目的績效評價規(guī)則。

二、有效項目指標的驅動力
1、相關方關系管理；
2、項目審計與PMO；
3、什么是項目范圍蔓延；
4、項目管理健康檢查；
5、如何管理“問題”項目；
事例概述：你正在為客戶提供一款新產(chǎn)品開發(fā)項目，或者系統(tǒng)部署項目。交付價值的衡量，是怎么通過“驗收評價”來衡量的。在預測型項目和適應型項目中，哪種方式對蔓延更可控？

三、項目度量
1、項目管理度量方法（過去與現(xiàn)在）；
2、理解什么是項目度量；
3、度量管理：缺乏支持的原因；
4、項目度量特征；
5、項目度量方法與特征；
6、如何選擇度量；
7、項目度量與信息系統(tǒng)；
8、項目度量過程中的關鍵成功因素；
事例概述：一個工程建設項目，一個新醫(yī)療產(chǎn)品開發(fā)項目。兩種不同的項目類型，各自的成功決定因素都有哪些，一樣嗎？如果我們要管理這兩類不同的項目，應該怎么抓住核心。

四、項目管理關鍵績效指標（KPIs）
1、項目管理中關鍵績效指標的必要性；
2、如何使用關鍵績效指標；
3、項目管理KPI解析與特征分析；
4、KPI分類與選擇；
5、KPI分類與依賴關系；
6、KPI的目標；
7、導致KPI失敗的原因；
事例概述：關鍵績效指標是一個項目在開展期間，由執(zhí)行團隊向項目經(jīng)理提交的績效評價元素，這些元素會形成工作績效信息，以及報告。這種轉換過程是怎么形成的。結合你當前正在開發(fā)的項目，一起梳理“績效”中的交付成果。

五、通過價值驅動項目管理度量
1、價值驅動與領導力；
2、項目價值與成功的融合；
3、識別價值驅動因素；
4、相關方對價值的影響；
5、度量選擇；
6、度量管理方法確認；
事例概述：一個銷售訂單被你所在的公司拿下，訂單從簽署到最后全部交付，應該怎么做才能體現(xiàn)整個過程的高效性和價值呢？把客戶與執(zhí)行相融合，展示項目管理過程的價值。

六、項目管理儀表盤
1、基于信號燈儀表盤報告；
2、項目儀表盤和計分卡異同；
3、儀表盤管理規(guī)則與收益；
事例概述：項目儀表板是項目整體狀況進展的報告。你現(xiàn)在開展的項目，怎么形成儀表板？怎么通過儀表板關注項目績效的演進情況。

七、項目管理儀表盤的應用
1、ABB公司項目儀表盤管理示例；
2、強生公司項目儀表盤管理示例；

八、通過衡量來驅動項目管理
1、關于項目衡量的概念；
2、衡量定義；
3、衡量過程；
4、項目衡量過程中的其他方法；
事例說明：項目核心價值衡量—需求、質(zhì)量、進度等