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戰(zhàn)略解碼:戰(zhàn)略地圖與平衡計分卡

主講老師: 王生輝 王生輝

主講師資:王生輝

課時安排: 2天,6小時/天
學習費用: 面議
課程預(yù)約: 隋老師 (微信同號)
課程簡介: 本課程是系統(tǒng)性的“教練+咨詢+培訓”三位一體實戰(zhàn)課程,旨在通過戰(zhàn)略地圖與平衡計分卡的梳理,幫助企業(yè)家和核心領(lǐng)導團隊理清戰(zhàn)略思路,達成戰(zhàn)略共識,并圍繞戰(zhàn)略目標分解到各部門甚至崗位,讓全員圍繞戰(zhàn)略開展工作。
內(nèi)訓課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓 | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時間: 2022-11-17 10:33

課程背景:

中國企業(yè)普遍出現(xiàn)了戰(zhàn)略危機!要不要多元化?要不要上市?靠自己內(nèi)部提升產(chǎn)能,或是兼并,還是外部整合?強化自己的哪一塊?怎么擺脫同質(zhì)化競爭?……

沒有危機就沒有戰(zhàn)略,沒有戰(zhàn)略解碼就沒有執(zhí)行力;如果你不能描述,你就不能度量;如果你不能度量,你就不能管理;如果你不能管理,你就不能達到目標。戰(zhàn)略解碼就是將組織(或公司)的戰(zhàn)略重點進行清晰地描述,并通過可視化的方式,轉(zhuǎn)化為全體成員可理解、可執(zhí)行的行為過程。“戰(zhàn)略解碼”:讓戰(zhàn)略的細胞深入每個人的骨髓。

本課程是系統(tǒng)性的“教練+咨詢+培訓”三位一體實戰(zhàn)課程,旨在通過戰(zhàn)略地圖與平衡計分卡的梳理,幫助企業(yè)家和核心領(lǐng)導團隊理清戰(zhàn)略思路,達成戰(zhàn)略共識,并圍繞戰(zhàn)略目標分解到各部門甚至崗位,讓全員圍繞戰(zhàn)略開展工作。

 

課程收益:

1. 系統(tǒng)理解平衡計分卡與戰(zhàn)略地圖的核心思想

2. 通過案例講解初步掌握平衡計分卡的設(shè)計技巧

3. 通過模擬演練提升平衡計分卡的實踐技巧

4. 全面掌握績效管理體系的運作流程

 

課程風格:以解決問題為導向,關(guān)注價值提升,注重實戰(zhàn)落地,將西方管理科學與國學智慧及本土化案例相融合,善于綜合運用案例、故事、視頻、游戲、互動等多種方式教學,寓教于樂,邏輯清晰,風趣幽默,富有激情及感召力。

 

課程時間:2天,6小時/天

課程對象:董事長、總經(jīng)理、高層領(lǐng)導

課程方式:實戰(zhàn)教練指導+經(jīng)典案例分析+實用工具方法+輕松幽默風趣+師生互動升華

課程大綱

第一講:理念篇——戰(zhàn)略績效管理核心理念

討論:績效管理的九大困惑

一、績效“亡國論”VS績效“致勝論”

二、什么是績效管理?

案例分析:從水庫故事看績效管理

——績效=過程+結(jié)果

三、績效考核、績效管理與戰(zhàn)略績效管理的區(qū)別

——德魯克談績效精神

四、如何進行績效管理?

1. 常用績效管理工具(BMO\KPI\360\BSC)的演變

2. 戰(zhàn)略地圖平衡計分卡體系的五大核心

3. 從戰(zhàn)略地圖到績效落地的四步流程

4. 戰(zhàn)略解碼的輸入與輸出(咨詢項目標準)

 

第二講:公司級——戰(zhàn)略地圖與平衡計分卡

一、戰(zhàn)略地圖:描繪你的戰(zhàn)略

1. 什么是戰(zhàn)略地圖

2. 戰(zhàn)略地圖的四大價值

模板:戰(zhàn)略地圖

二、戰(zhàn)略地圖的四個層面說明

1. 財務(wù)層面

2. 客戶角度

3. 內(nèi)部流程

4. 學習成長

三、戰(zhàn)略地圖繪制要點

舉例:戰(zhàn)略目標描述

練習:戰(zhàn)略地圖目標鏈接

實戰(zhàn)演練:公司級戰(zhàn)略地圖梳理

四、平衡計分卡:化戰(zhàn)略為行動

1. 戰(zhàn)略為何會失敗?

2. 戰(zhàn)略執(zhí)行的四大障礙

3. 平衡計分卡將戰(zhàn)略和日常工作鏈接起來

4. 平衡計分卡是一個整合工具

5. 化戰(zhàn)略地圖為具體的目標與計劃

五、公司級平衡計分卡設(shè)計

1. 平衡計分卡模板

2. 平衡計分卡的四個“平衡”

3. 兩種指標:結(jié)果+驅(qū)動

4. 驅(qū)動指標和結(jié)果指標舉例

5. 美國若干家公司的BSC具體指標內(nèi)容

實戰(zhàn)研討:貴公司平衡計分卡關(guān)鍵指標

6. SMART Goals“聰明”指標制定的原則

7. 指標衡量標準及范例

8. 目標設(shè)定方法

工具:平衡計分卡設(shè)計表格

附錄:四個層面的關(guān)鍵績效指標

六、行動方案設(shè)計

1. 行動方案目標

案例:“行動方案”

2. “行動方案”的明晰、優(yōu)先和整合

工具:行動方案表

 

第三講:部門級——部門戰(zhàn)略績效解碼(演練)

一、為什么要設(shè)置目標

實驗:沒有目標是危險的

案例分析:為什么部門業(yè)績突出,公司戰(zhàn)略沒有實現(xiàn)?

1. 企業(yè)付出的薪酬真的都是有效的嗎?

2. 目標為什么一定要達成共識?

3. 戰(zhàn)略地圖與平衡計分卡的層層分解

4. 戰(zhàn)略執(zhí)行的縱向一致與橫向協(xié)同

5. 部門績效目標的三種來源

二、什么是好的績效目標

1. 目標設(shè)定的SMART原則

2. 目標設(shè)定的技巧及步驟

舉例:可考核的目標

實戰(zhàn)演練:寫出你所負責工作的三個目標

三、如何進行戰(zhàn)略目標分解

案例分析:為什么銷售量增加但公司虧損?

1. 方法一:縱向分解法(舉例)

2. 方法二:橫向分解法(舉例)

3. 方法三:時序分解法(舉例)

4. 戰(zhàn)略目標分解的四個步驟

實戰(zhàn)演練:部門績效目標的制定

四、部門績效分解的前提——部門職責梳理

1. 部門職能梳理

2. 澄清部門職責

實戰(zhàn)演練:部門使命與核心職責梳理

3. 部門職能分解

實戰(zhàn)演練:本部門的年度重點工作

四、部門戰(zhàn)略績效解碼實戰(zhàn)演練

1. 戰(zhàn)略中心型組織: 運用BSC將企業(yè)戰(zhàn)略統(tǒng)合

2. 分解可以通過三種方式完成

3. 計分卡-衡量指標關(guān)聯(lián)表

案例:人力資源部戰(zhàn)略地圖

4. 部門級戰(zhàn)略地圖目標研討

議題1:部門財務(wù)層面戰(zhàn)略目標

議題2:部門客戶層面戰(zhàn)略目標

議題3:部門內(nèi)部流程層面戰(zhàn)略目標

議題4:部門學習成長層面戰(zhàn)略目標

5. 部門平衡計分卡指標研討

實戰(zhàn)演練:部門績效考核指標制定

 

第四講:崗位級——員工績效管理實戰(zhàn)流程

一、績效管理的PDCA循環(huán)

——績效考核的七種常用工具及模板示例

二、崗位績效的基礎(chǔ)——崗位職責梳理

1. 工作分析六緯度

示例:崗位說明書示例

2. 崗位說明書的主要內(nèi)容

3. 工作職責的描述規(guī)范

4. 工作職責描述的常用動詞表

客戶價值思考工具:崗位價值鏈

三、P-績效計劃制定的關(guān)鍵事項

1. 衡量指標的六種主要方法

2. 指標數(shù)量與權(quán)重設(shè)計的經(jīng)驗

3. 誤區(qū):不是量化程度越高越好

示例:部門及個人績效管理常用表單

4. KPI設(shè)定的核心思想

故事:棕熊和黑熊獵狗的故事

案例分析:為什么司機不愿意出車?

案例分析:為什么銷售量增加但公司虧損?

要點:要什么就考核什么,考核什么就得到什么

5. 指標提煉的四種方法

方法一:操作崗位-QQTC法(舉例)

方法二:業(yè)務(wù)崗位-產(chǎn)出倒推法(舉例)

方法三:管理崗位-羅列篩選法(舉例)

方法四:校正補充-缺陷分析法(舉例)

實戰(zhàn)演練:提煉本部門的關(guān)鍵績效指標

6. 衡量指標的六種主要方法

7. 指標數(shù)量與權(quán)重設(shè)計的經(jīng)驗

8. 誤區(qū):不是量化程度越高越好

示例:部門及個人績效管理常用表單(OKR)

四、D-績效輔導的重要意義

案例:飛機的導航與糾偏

1. 執(zhí)行力是檢查出來,能力是輔導出來的

2. 發(fā)現(xiàn)輔導的時機

3. 關(guān)鍵在于問題而不是答案

4. 關(guān)鍵事件STAR法的操作技巧

5. 反饋的方式和要點

實戰(zhàn)演練:贊賞的力量-DQIHT法

6. 建設(shè)性反饋金點子-漢堡原則、BEST原則

五、C-如何進行績效考核

案例討論:背離現(xiàn)實的考核結(jié)果

1. 績效考核的十大誤區(qū)

2. 工作難易程度造成的不公平調(diào)整方法

3. 考核尺度把握不同造成的不公平調(diào)整方法

4. 分數(shù)虛高的糾偏

5. 考核申訴流程

實戰(zhàn)演練:績效考核中的實際問題研討

六、A-績效改進與診斷

1. 績效診斷四要素工具箱

2. 績效改進的兩大策略

3. 績效面談的常見形式

4. 做好績效面談的五個步驟

5. 績效面談的十個準則

模板:績效改進計劃表

實戰(zhàn)演練:某公司員工的績效診斷與改進

七、A-績效考核結(jié)果的應(yīng)用

1. 薪酬與考核結(jié)果掛鉤

2. 使獎勵更有效的關(guān)鍵技巧

3. 績效獎金的比例及分配方案

趣味思考:你認為哪個策略最佳,為什么?

1. 各層級的激勵幅度

2. 常見的四種獎金分配方案

3. 激勵的本質(zhì):腦袋+口袋

實戰(zhàn)演練:一分鐘激勵

總結(jié)提升:體系建設(shè)和實施成功的18個關(guān)鍵技巧

 
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