主講老師: | 修子渝 | |
課時安排: | 2天,6小時/天 | |
學習費用: | 面議 | |
課程預約: | 隋老師 (微信同號) | |
課程簡介: | 銀行的經(jīng)營理念從原來的“經(jīng)營網(wǎng)點模式”轉就能為“經(jīng)營社區(qū)模式”,從“經(jīng)營產(chǎn)品”向“經(jīng)營客戶轉變。所以,近年來銀行形式多樣營銷策略和活動。轉變思路、主動出擊,主動尋找客戶,挖掘老客戶的需求進行深度營銷、轉介紹,營銷新客戶,尋求合作,創(chuàng)造營銷機會。 | |
內(nèi)訓課程分類: | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務稅務 | 基層管理 | 中層管理 | 領導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務 | 商務談判 | 演講培訓 | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領域 | 房地產(chǎn) | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數(shù)字化轉型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時間: | 2022-11-16 21:35 |
課程背景:
隨著我國金融改革的深入,商業(yè)銀行面臨的金融環(huán)境也更復雜多變,經(jīng)濟增速放緩,利率市場化大力推進、民營銀行的建立、以余額寶和P2P為代表的互聯(lián)網(wǎng)金融的興起,銀行不良貸款繼續(xù)反彈\存款流失、行業(yè)利潤下降,已經(jīng)對商業(yè)銀行舊有業(yè)務發(fā)展模式產(chǎn)生了巨大的壓力。面對外部的挑戰(zhàn),銀行必須進行自我變革,以往的“坐等客戶上門”的形式已經(jīng)不能滿足業(yè)務的發(fā)展,銀行的經(jīng)營理念從原來的“經(jīng)營網(wǎng)點模式”轉就能為“經(jīng)營社區(qū)模式”,從“經(jīng)營產(chǎn)品”向“經(jīng)營客戶轉變。所以,近年來銀行形式多樣營銷策略和活動。轉變思路、主動出擊,主動尋找客戶,挖掘老客戶的需求進行深度營銷、轉介紹,營銷新客戶,尋求合作,創(chuàng)造營銷機會。
課程收獲:
● 建立客戶營銷思維,掌握營銷流程;
● 展現(xiàn)客戶期待的形象——銀行顧問而非推銷員,構建客戶信任的關系;
● 整合資源借勢營銷,多種渠道開發(fā)新市場;
● 掌握網(wǎng)點營銷、持續(xù)跟進的技巧,強化感知,擴大成果;
● 養(yǎng)成優(yōu)秀的營銷習慣,建立影響力中心擴大圈層營銷。
課程對象:2天,6小時/天
課程對象:銀行零售業(yè)務部門、網(wǎng)點負責人、網(wǎng)點全體員工、客戶經(jīng)理等人員
課程方式:課程講授+互動教學+案例分析+情景演練
課程大綱
第一講:新形勢下金融市場分析
一、客戶需求時代的變遷
1. 產(chǎn)品經(jīng)濟時代
2. 商品經(jīng)濟時代
3. 服務經(jīng)濟時代
4. 體驗經(jīng)濟時代
二、新形勢下服務經(jīng)濟的變革
1. 多元化服務
2. 體驗式服務
3. 互聯(lián)網(wǎng)服務
三、銀行轉型發(fā)展的四個方向
1. 精準化
2. 智能化
3. 全員化
4. 體驗化
視頻案例:九臺農(nóng)商行智能體驗綜合服務
第二講:新形勢下銀行網(wǎng)點營銷目標
一、網(wǎng)點營銷四大目標
1. 提升品牌競爭力
2. 提升客戶流量
3. 增加客戶資產(chǎn)
4. 增加客戶粘性
二、網(wǎng)點營銷方式四大結合
1. 網(wǎng)點內(nèi)部與外部營銷相結合
2. 到訪客戶與存量客戶相結合
3. 情感營銷與禮品回饋相結合
4. 線下營銷與線上互動相結合
第三講:新形勢下三類客戶營銷策略及方法
一、增量客戶的營銷策略及方法
1. 網(wǎng)點外部動線管理及環(huán)境解析
1)3公里動線管理
2)區(qū)域劃分管理
案例:”走進社區(qū)“進行二次篩選原則
2. 增量客戶的六大策略
1)路演營銷
2)職團營銷
3)公益營銷
4)異業(yè)聯(lián)盟
5)事件營銷
6)線上營銷
案例分析:六大營銷策略經(jīng)典案例分析
小組研討:根據(jù)增量客戶的營銷策略及方法,設計網(wǎng)點增量客戶營銷組合
二、流量客戶的營銷策略及方法
1. 網(wǎng)點內(nèi)部動線管理及營銷環(huán)境解析
1)網(wǎng)點營銷環(huán)境動線管理
2)網(wǎng)點視覺營銷管理
2. 流量客戶四大營銷策略
1)廳堂營銷
2)聯(lián)動營銷
3)目標營銷
4)等候營銷
案例分析:四大營銷策略經(jīng)典案例分析
小組研討:以所在網(wǎng)點為核心思考流量營銷具體營銷策略
三、存量客戶的營銷策略及方法
1. 存量客戶有效識別及客戶細分
1)按客戶喜好識別
2)按客戶資產(chǎn)分層
2. 存量客戶的五大營銷策略
1)沙龍營銷
2)興趣營銷
3)節(jié)日營銷
4)臨界營銷
5)轉介營銷
案例分析:五大營銷策略經(jīng)典案例分析
小組研討:根據(jù)網(wǎng)點實際情況研討存量客戶營銷策略
京公網(wǎng)安備 11011502001314號