主講老師: | 蕭湘 | |
課時(shí)安排: | 2天,6小時(shí)/天 | |
學(xué)習(xí)費(fèi)用: | 面議 | |
課程預(yù)約: | 隋老師 (微信同號(hào)) | |
課程簡(jiǎn)介: | 本課程將結(jié)合網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)中的實(shí)際問題,本著精細(xì)化管理原則,立足目標(biāo)、場(chǎng)景和責(zé)任三個(gè)維度,助力網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人樹立正確的管理之道,在掌握教練輔導(dǎo)技術(shù)以及在崗訓(xùn)練實(shí)操技巧的同時(shí),全面提升網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人對(duì)下屬心態(tài)和技能上的輔導(dǎo)訓(xùn)練能力,為打造專業(yè)能力過硬的高效營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)奠定人才基礎(chǔ)。 | |
內(nèi)訓(xùn)課程分類: | 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時(shí)間: | 2022-11-16 21:24 |
課程背景:
銀行營(yíng)銷人員的業(yè)績(jī)達(dá)成是銀行網(wǎng)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)績(jī)效目標(biāo)的重要保證,網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人承擔(dān)著幫助營(yíng)銷人員達(dá)成目標(biāo)的重要職責(zé),面對(duì)業(yè)績(jī)目標(biāo)的壓力,支行長(zhǎng)該如何進(jìn)行原因分析,如何進(jìn)行工作中指導(dǎo),如何進(jìn)行有效溝通,從而促進(jìn)營(yíng)銷人員在心態(tài)和技能上的有效改進(jìn)?
本課程將結(jié)合網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)中的實(shí)際問題,本著精細(xì)化管理原則,立足目標(biāo)、場(chǎng)景和責(zé)任三個(gè)維度,助力網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人樹立正確的管理之道,在掌握教練輔導(dǎo)技術(shù)以及在崗訓(xùn)練實(shí)操技巧的同時(shí),全面提升網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人對(duì)下屬心態(tài)和技能上的輔導(dǎo)訓(xùn)練能力,為打造專業(yè)能力過硬的高效營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)奠定人才基礎(chǔ)。
課程收益:
● 厘清支行運(yùn)營(yíng)管理中的關(guān)鍵癥結(jié)之所在
● 掌握讓新制度自動(dòng)自發(fā)落地的方法,化繁為簡(jiǎn)輕松管理
● 學(xué)習(xí)如何進(jìn)行目標(biāo)管理,運(yùn)用目標(biāo)分解與下屬達(dá)成目標(biāo)共識(shí)
● 幫助支行長(zhǎng)運(yùn)用會(huì)議管理、陪同拜訪、OJT等多種形式對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效輔導(dǎo)
● 幫助支行長(zhǎng)更加有效地發(fā)揮團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)帶頭作用,進(jìn)而進(jìn)行活動(dòng)量和過程控制管理
課程時(shí)間:2天,6小時(shí)/天
課程對(duì)象:支行長(zhǎng),網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人
課程方式:講授、演練、案例研討
課程大綱
第一講:網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷精細(xì)化管理之關(guān)鍵問題解析
一、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的困惑
1. 為什么網(wǎng)點(diǎn)的目標(biāo)很難達(dá)成?
2. 為什么員工不能和你一條心?
3. 如何讓員工在團(tuán)隊(duì)中有幸福感?
4. 如何讓管理變得簡(jiǎn)單輕松?
5. 如何讓新制度自動(dòng)自發(fā)的落地?
二、網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷精細(xì)化管理三個(gè)核心
1. 如何提高員工積極性
2. 如何提升員工營(yíng)銷技能
3. 如何搞好內(nèi)控管理
案例分析:如何讓員工“想干事,會(huì)干事,不出事”
三、網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷精細(xì)化管理三大抓手
1. 結(jié)果管理
案例分析:如何評(píng)估網(wǎng)點(diǎn)績(jī)效?
2. 過程管理
案例分析:如何完善追蹤體系?
3. 細(xì)節(jié)管理
案例分析:如何激發(fā)團(tuán)隊(duì)正向工作力?
案例分析:如何打造高效能團(tuán)隊(duì)的四度空間?
四、網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷精細(xì)化管理三條路徑
1. 營(yíng)造營(yíng)銷環(huán)境
案例分析:如何打造溫馨廳堂
2. 摸清客戶定位
案例分析:客戶類型與營(yíng)銷模式對(duì)比分析
3. 深挖客戶需求,盤活公私聯(lián)動(dòng)
案例分析:如何做好流量快銷、存量盤活及協(xié)同外拓
第二講:網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷精細(xì)化管理之營(yíng)銷規(guī)劃與目標(biāo)達(dá)成
一、如何針對(duì)網(wǎng)點(diǎn)目標(biāo)進(jìn)行營(yíng)銷規(guī)劃
1. 營(yíng)銷規(guī)劃的維度——人員、營(yíng)銷渠道和時(shí)間
案例分析:如何有效把營(yíng)銷規(guī)劃數(shù)字化
2. 營(yíng)銷規(guī)劃的方法——SWOT分析法
練習(xí):對(duì)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)季度(半年度)目標(biāo)根據(jù)SWOT分析方法進(jìn)行分解
二、有效達(dá)成目標(biāo)的因素分析
1. 魚骨圖分解達(dá)成目標(biāo)的因果關(guān)系
案例分析:達(dá)成新增有效客戶數(shù)和資產(chǎn)量的魚骨分析
案例分析:營(yíng)銷人員活動(dòng)量低的原因分析
2. 量化銷售方程式的運(yùn)用
案例分析:某銀行支行長(zhǎng)的從目標(biāo)到計(jì)劃的達(dá)成因素分析
練習(xí):運(yùn)用魚骨圖對(duì)營(yíng)銷人員的目標(biāo)進(jìn)行過程關(guān)鍵因子分解
三、如何讓目標(biāo)植根于心
1. 不把企業(yè)目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)結(jié)合,目標(biāo)設(shè)定只是自作多情
2. 了解營(yíng)銷人員的真實(shí)需求
視頻分析:目標(biāo)分解中來(lái)自營(yíng)銷人員的四大阻力和不同人員的需求分析
3. 為營(yíng)銷人員設(shè)定個(gè)人的短、中、長(zhǎng)期計(jì)劃
案例分析:營(yíng)銷人員個(gè)人目標(biāo)承諾書
四、如何讓目標(biāo)變得可視化
1. 目標(biāo)視覺化的三大方法
2. 如何通過加強(qiáng)重視和有效激勵(lì)實(shí)現(xiàn)心理暗示
案例分析:某金融集團(tuán)目標(biāo)外化效果展示
第三講:網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷精細(xì)化管理之過程控制與績(jī)效輔導(dǎo)
一、活動(dòng)量跟蹤管理
1. 工作追蹤的步驟
1)收集下屬相關(guān)信息
2)評(píng)估業(yè)績(jī)及反饋
2. 報(bào)表/報(bào)告在工作量管理中的運(yùn)用
案例分析:如何做好日?qǐng)?bào)表、周報(bào)表和月報(bào)表
3. 建立與下屬的關(guān)系模式
1)了解下屬的個(gè)性與動(dòng)機(jī)
2)尋找下屬的激勵(lì)方法
4. 有效處理績(jī)效的有關(guān)問題
1)合理運(yùn)用負(fù)面反饋
2)給予建議性反饋的原則
案例分析:某金融集團(tuán)的活動(dòng)量管理
二、會(huì)議管理
1. 會(huì)議對(duì)活動(dòng)量管理的作用
2. 營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)會(huì)議種類及會(huì)議重點(diǎn)
案例分析:網(wǎng)點(diǎn)如何開好早會(huì)、夕會(huì)、周例會(huì)?標(biāo)準(zhǔn)的早、夕會(huì)、周例會(huì)操作規(guī)范
案例分析:支行如何開月度經(jīng)營(yíng)KPI指標(biāo)檢視會(huì)?標(biāo)準(zhǔn)的月度KPI經(jīng)營(yíng)指標(biāo)檢視會(huì)操作規(guī)范
三、陪同拜訪和OJT在崗輔導(dǎo)
1. 為什么要陪同拜訪?
案例分析:陪同拜訪的目的和誤區(qū)有哪些
2. 陪同拜訪三個(gè)階段
1)示范式:新人觀察主管
2)觀察式:主管觀察新人
3)支援式:主管新人配合
案例分析:陪同拜訪前、中、后最容易犯的錯(cuò)誤
3. OJT在崗輔導(dǎo)
1)OJT在職訓(xùn)練運(yùn)用策略及操作實(shí)例講解
2)OFF離崗集中培訓(xùn)運(yùn)用策略及操作實(shí)例講解
3)自我發(fā)展運(yùn)用策略及操作實(shí)例講解
案例分析:某金融機(jī)構(gòu)營(yíng)銷人員培訓(xùn)形式借鑒
案例分析:某銀行營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)日常培訓(xùn)計(jì)劃安排表
四、績(jī)效輔導(dǎo)面談技巧
1. 績(jī)效輔導(dǎo)的三大原則
1)平等的討論而非說教
2)只談事實(shí),對(duì)事不對(duì)人
3)避免空談,重視督促
案例分析:小張個(gè)人能力突出,但業(yè)績(jī)一般,匯報(bào)工作總找借口,該如何輔導(dǎo)?
2. 績(jī)效輔導(dǎo)的關(guān)鍵點(diǎn)
1)保持平和的心態(tài)
2)認(rèn)真傾聽
3)談話要具體
4)嘗試關(guān)注員工的長(zhǎng)處
情景演練:如何對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效輔導(dǎo)
3. 績(jī)效輔導(dǎo)的流程解析
1)建立融洽氛圍
2)員工自我分析
3)引導(dǎo)直面問題
4)分析關(guān)鍵因素
5)制定行動(dòng)方案
6)總結(jié)并激勵(lì)
案例分析:如何權(quán)衡不同背景的員工通力完成業(yè)績(jī)指標(biāo)?
案例分析:如何充分利用員工的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)?
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