情商領(lǐng)導(dǎo)力——壓力時(shí)代管理者的必修課

課程背景：

我們所處的VUCA時(shí)代，同時(shí)伴著魔幻般變化的新冠疫情，各行業(yè)都在面對挑戰(zhàn)與沖擊。

企業(yè)外部——受疫情、經(jīng)濟(jì)、政策、行業(yè)競爭等影響，企業(yè)組織發(fā)展與變革加劇、管理者的工作要求和管理能力也面臨巨大變化與新的挑戰(zhàn)。

企業(yè)內(nèi)部——在這樣大時(shí)代下的企業(yè)員工，面對突變、壓力、競爭，出現(xiàn)不同形式與程度的抑郁、焦慮、恐懼、無意義感、頹喪等消極情緒，隨著員工心理承受力下降，情緒問題、心理問題、合作沖突，帶給管理者團(tuán)隊(duì)管理、員工激勵(lì)、人才培養(yǎng)新的挑戰(zhàn)與問題。

情商修煉——成為這時(shí)代每位管理者的必需與必備，其自身良好的情緒管理能力、抗壓修復(fù)能力、自我心理激勵(lì)能力、輔導(dǎo)團(tuán)隊(duì)構(gòu)建情商的能力，會是評估一位管理者是否合格的重要指標(biāo)。

領(lǐng)導(dǎo)力提升——區(qū)別傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)力管人理事的思維，壓力時(shí)代需要管理者具備的是管事理人的情商領(lǐng)導(dǎo)力。而“理人”，需要在了解員工心理，知人心懂人性的基礎(chǔ)上。哈佛大學(xué)教授戈?duì)柭┦康难芯勘砻鳎骸?0%領(lǐng)導(dǎo)者的成功取決于情緒智力?！币?/span>是壓力時(shí)代最能快速提升整體領(lǐng)導(dǎo)力的一項(xiàng)重要能力。

你是情商高的管理者嗎？你知道VUCA時(shí)代下人心都發(fā)生哪些改變？怎樣更好的運(yùn)用心理學(xué)與情商領(lǐng)導(dǎo)力去輔導(dǎo)團(tuán)隊(duì)？

情緒驅(qū)動人，人驅(qū)動績效！提升管理者的情商領(lǐng)導(dǎo)力，就是提升人才培養(yǎng)效能和組織績效！

課程收益：

■ 測評：領(lǐng)導(dǎo)力風(fēng)格測評與解析、情緒勝任力測評與解析；

■ 掌握：管理者情商修煉和領(lǐng)導(dǎo)力提升的有效方法；

■ 提升：管理能力、團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)能力；

■ 提高：團(tuán)隊(duì)和組織績效與氛圍；

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天

課程對象：

1. 中高層管理團(tuán)隊(duì)、企業(yè)核心管理或技術(shù)團(tuán)隊(duì)

2. 銷售類、客服類、管理類、研發(fā)類等崗位核心團(tuán)隊(duì)管理者；

課程方式：講師講授、案例討論、互動交流、分組討論、角色扮演、現(xiàn)場輔導(dǎo)

課程大綱

課程導(dǎo)入：情商領(lǐng)導(dǎo)力的認(rèn)知重評

一、情商領(lǐng)導(dǎo)力和傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)力的區(qū)別

1. VUCA時(shí)代人性需求和心理變化的剖析

1）心理承受力下降，心理疾病高發(fā)

2）文化沖突：個(gè)人主義與集體主義的沖突、欲望與現(xiàn)實(shí)的差距、自戀與去差異化的對抗

2. 傳統(tǒng)管理者轉(zhuǎn)型情商型管理者的思維障礙

二、績效提升模式剖析

小組討論：績效提升公式計(jì)算

三、情緒和心理對績效、認(rèn)知、行為的影響

案例：冰山模型

四、時(shí)代需要高情商管理者具備的特質(zhì)

1. 良好自我情緒壓力管理能力

2. 面對逆境與壓力構(gòu)建彈性的能力

3. 輔導(dǎo)團(tuán)隊(duì)構(gòu)建彈性的能力

4. 帶領(lǐng)構(gòu)建組織情

第一講：測評——情緒勝任力和領(lǐng)導(dǎo)力風(fēng)格

一、情緒勝任力測評

1. 情緒壓力指數(shù)測評

現(xiàn)場測評

2. 壓力源探尋

覺察體驗(yàn)：自我壓力覺察（自我評分）

3. 面對情緒壓力的四種心理狀態(tài)解析

小組研討：我在情緒壓力狀態(tài)下的應(yīng)對模式

4. 情緒勝任力指數(shù)測評

現(xiàn)場測評

二、領(lǐng)導(dǎo)力風(fēng)格測評

1.六大風(fēng)格剖析：告知、信息、質(zhì)詢、導(dǎo)瀉、催化、支持

現(xiàn)場測評

2.六大風(fēng)格與自我管理模式匹配度的剖析；

第二講:心法——情商修煉

一、管理者的情商修煉-彈性

1. 彈性的定義

2. 彈性的四個(gè)領(lǐng)域：生理、情緒、精神、心理

3. 彈性對情緒和心理的影響

4. 壓力、彈性、績效的交互影響與剖析

二、彈性的四項(xiàng)修煉

1. 生理彈性

1）EFT情緒壓力釋放：幫助身體釋放焦慮、壓抑、壓力

現(xiàn)場輔導(dǎo)與練習(xí)：EFT情緒壓力釋放操

2）精力管理：作息、運(yùn)動、飲食的合理配比

現(xiàn)場輔導(dǎo)與練習(xí)：精力管理清單

2. 情緒彈性

1)認(rèn)知行為療法～CBT：CBT模型剖析～影響情緒的核心是：認(rèn)知

2)認(rèn)知歪曲的糾正與重構(gòu)

a影響情緒和心理的核心信念

b自動思維、中性信息、積極信息、消極信息的區(qū)分

c認(rèn)知歪曲糾正與認(rèn)知重構(gòu)

現(xiàn)場個(gè)案輔導(dǎo)

3. 精神彈性

1）接納承諾療法-ACT

——ACT模型剖析～影響人精神的核心：不接納

2）ACT六邊形模型的運(yùn)用

a接納

b認(rèn)知解離

c靈活的關(guān)注當(dāng)下

d以己為景

e選擇價(jià)值

f承諾行動

現(xiàn)場演練

4. 心理彈性

1）正念與專注力

2）正念冥想

a回到當(dāng)下

b正念呼吸

現(xiàn)場演練

第三講：功法——領(lǐng)導(dǎo)力提升

一、清晰人心，善于填坑

1. 社會文化對人格的影響

1）焦慮人格：合理化、否認(rèn)、麻痹、隔絕

2）神經(jīng)癥人格：順從型、攻擊型、分離型

2. 人格給員工心理帶來的“坑”

1）行為的坑：行為消極

2）思維的坑：認(rèn)知偏差

3）別人挖坑：價(jià)值綁架

4）選擇的坑：困惑迷茫

3. 如何“填好員工的坑”

心理援助、管理模式改變

視頻案例：《功守道》

二、了解人性，知人善任

1. 性格類型：D指揮者、I影響者、支持者、思考者

2. DISC性格分析

3. DISC四種性格的輔導(dǎo)與溝通

1）D-授權(quán)與尊重

2）I-認(rèn)同與融合

3）S-鼓勵(lì)與規(guī)劃

4）C-引導(dǎo)與欣賞

小組研討

三、修煉四力，促動激發(fā)

1. 提問力：開放式VS封閉式

現(xiàn)場演練：提問的力量

2. 輔導(dǎo)力：教練式對話-教練九宮格

現(xiàn)場演練：卡住的項(xiàng)目

3. 傾聽力：3F傾聽

1）以我為中心

2）以對方為中心、3F傾聽（事實(shí)、感受、意圖）

現(xiàn)場演練：我的需求

4. 共情力-同理心

現(xiàn)場演練：同理心訓(xùn)練

第四講：技法——構(gòu)建團(tuán)隊(duì)和組織情商

一、打造欣賞、積極、自主的團(tuán)隊(duì)關(guān)系和氛圍

——調(diào)動員工參與決策過程，關(guān)注工作里的積極因素

——4D模型在團(tuán)隊(duì)管理、會議、溝通、項(xiàng)目管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的運(yùn)用

1. Discovery 發(fā)現(xiàn)-卓越性、核心競爭力

現(xiàn)場演練：獨(dú)一無二的我

2. Dream 夢想-夢想清單

現(xiàn)場演練：我的夢想清單

3. Disign 設(shè)計(jì)-新的維度與視角

現(xiàn)場演練：我的新發(fā)現(xiàn)

4. Destiny 實(shí)施

現(xiàn)場演練：我的行動計(jì)劃

二、團(tuán)隊(duì)感恩文化的構(gòu)建

1. 生命財(cái)富清單

小組練習(xí)：感恩冥想

2. 愛的五種語言

小組練習(xí)

說明：本課綱為通用版本，培訓(xùn)前會與企業(yè)方溝通，把握最真實(shí)的需求情況，做個(gè)性化方案調(diào)整，把培訓(xùn)價(jià)值放在第一位，讓學(xué)員更加滿意。