快速創(chuàng)新——結(jié)構(gòu)內(nèi)創(chuàng)新方法及落地

課程背景：

企業(yè)競爭慣用思維是價(jià)格，規(guī)模，成本的零和游戲，個(gè)人職場競爭習(xí)慣的思路也是打壓，排擠，厚黑，你死我活的爭斗。大家在存量紅海中廝殺，兩敗俱傷。如何突破紅海，藍(lán)海揚(yáng)帆，創(chuàng)新是唯一的法寶。

德魯克說過，20世紀(jì)最偉大的創(chuàng)新就是關(guān)于創(chuàng)新的創(chuàng)新，也就是關(guān)于創(chuàng)新方法的創(chuàng)新，通過系統(tǒng)化創(chuàng)新方法，穿越創(chuàng)新迷霧，極大的提升創(chuàng)新效率和效果。

做眾多的系統(tǒng)化創(chuàng)新方法中，我們選取了結(jié)構(gòu)內(nèi)創(chuàng)新（也有叫做盒內(nèi)創(chuàng)新或微創(chuàng)新）作為企業(yè)建立創(chuàng)新文化的突破口和抓手，眾多的系統(tǒng)化創(chuàng)新理論如《設(shè)計(jì)思維》《創(chuàng)新十型》《顛覆式創(chuàng)新》《TRIZ創(chuàng)新法》各有所長，《結(jié)構(gòu)內(nèi)創(chuàng)新方法》中的六個(gè)策略也較容易理解，掌握，運(yùn)用，并落地產(chǎn)出結(jié)果，適合希望初步建立創(chuàng)新文化的組織，從結(jié)構(gòu)內(nèi)創(chuàng)新觸發(fā)，啟動(dòng)組織創(chuàng)新激情，形成正向循環(huán)，打造企業(yè)創(chuàng)新肌肉。創(chuàng)新的真正動(dòng)機(jī)是什么？什么地方需要?jiǎng)?chuàng)新？什么人需要?jiǎng)?chuàng)新？為何創(chuàng)新要系統(tǒng)化？如何學(xué)習(xí)創(chuàng)新？

該課程緣起Sonos為智能家居產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟定制的公益課程及Sonos企業(yè)內(nèi)訓(xùn)課程，有針對性地解決了智能家居行業(yè)產(chǎn)品、渠道、營銷，運(yùn)營嚴(yán)重同質(zhì)化問題，歷經(jīng)多年的迭代打磨，數(shù)十次的線下課程實(shí)踐（企業(yè)及MBA中心），有效針對在傳統(tǒng)及互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新方向有需求的公司和組織。

本課程的應(yīng)用，也在行業(yè)內(nèi)創(chuàng)新性的創(chuàng)立了“甲乙方互換理論”，即將創(chuàng)新咨詢與培訓(xùn)與行業(yè)解決方案相結(jié)合，用創(chuàng)新方法催化甲方創(chuàng)新需求，創(chuàng)造市場增值空間，有效的促進(jìn)企業(yè)銷售增長。

解決核心問題（誤區(qū)）：

● 創(chuàng)新只是產(chǎn)品或技術(shù)部門的事情——如何實(shí)現(xiàn)全領(lǐng)域創(chuàng)新

● 創(chuàng)新只是年輕人和天才的事情——如何實(shí)現(xiàn)全員創(chuàng)新

● 創(chuàng)新需要巨大的投入——如何實(shí)現(xiàn)微創(chuàng)新

● 創(chuàng)新是場運(yùn)動(dòng)——如何打造創(chuàng)新文化底座

● 創(chuàng)新很難落地——?jiǎng)?chuàng)新的落地法則，原型與測試

課程收益：

● 快速掌握創(chuàng)新理論框架及全景視圖

● 深入了解創(chuàng)新機(jī)遇洞見方法和策略

● 運(yùn)用工具實(shí)踐創(chuàng)新討論，輸出工作中實(shí)際問題的創(chuàng)新方案

● 解決企業(yè)核心問題：創(chuàng)新落地——全員創(chuàng)新文化的建立→創(chuàng)新結(jié)果落地→助力業(yè)務(wù)增長

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天

課程對象：

● 適用企業(yè)：適用于傳統(tǒng)行業(yè)，尚不具備創(chuàng)新文化和傳統(tǒng)大中型組織，或處于創(chuàng)新啟動(dòng)階段的大中型組織，需要一種簡單直接，快速有效的簡潔創(chuàng)新方法，讓團(tuán)隊(duì)意識(shí)到創(chuàng)新的強(qiáng)大作用和甜頭，進(jìn)行創(chuàng)新破冰，尋求創(chuàng)新突圍。

● 適用人員：企業(yè)中初級(jí)管理者，業(yè)務(wù)骨干，尤其是產(chǎn)品部門，運(yùn)營部門，戰(zhàn)略合作部門，銷售部門負(fù)責(zé)人。

課程方式：分組學(xué)習(xí)+講師講解+案例分享+小組討論

課程大綱

第一講：系統(tǒng)化創(chuàng)新理論綜述

一、何為系統(tǒng)化創(chuàng)新

案例：貓王音箱與小罐茶背后的同一創(chuàng)新策略

二、結(jié)構(gòu)內(nèi)創(chuàng)新概述

1. 結(jié)構(gòu)內(nèi)創(chuàng)新：“限制”激發(fā)“創(chuàng)新”

2. 與TRIZ的區(qū)別：形式為先，功能次之

3. 創(chuàng)新手段六策略：刪減策略，重構(gòu)策略，復(fù)制策略，統(tǒng)籌策略，依存策略，矛盾策略

三、走向存量廝殺的危險(xiǎn)世界（創(chuàng)新與宏微觀經(jīng)濟(jì)關(guān)系）

四、創(chuàng)新的四大誤區(qū)

1. 靈光乍現(xiàn)+天才+年輕

2. 新產(chǎn)品+新技術(shù)+大投入

3. 一次性定乾坤+革命性

4. 只談創(chuàng)新，不談落地

五、系統(tǒng)化創(chuàng)新的七股勢力（道與術(shù)）

1. 熊彼得：創(chuàng)新之道（Joseph Schumpeter）

2. 德魯克：創(chuàng)新與企業(yè)家精神(Peter F. Drucker)

3. 克里斯坦森：創(chuàng)新者窘境與顛覆式創(chuàng)新-路徑基因方法

4. 阿奇舒勒：創(chuàng)新之術(shù)TRIZ（Genrich S. Altshuler）

5. 敏捷開發(fā)/精益創(chuàng)業(yè)/增長黑客/BMI/設(shè)計(jì)思維

6. 德魯&雅各布：創(chuàng)新線索——《結(jié)構(gòu)內(nèi)（盒內(nèi)）創(chuàng)新》

7. 拉里·基利：全域創(chuàng)新——《創(chuàng)新十型》

第二講：少即是多——?jiǎng)h除策略

一、如何利用刪除策略進(jìn)行創(chuàng)新

1. 打破固著思維——不被所見蒙蔽

2. 刪除與市場調(diào)研陷阱（不要迷信市場調(diào)研，用于嘗試刪除）

案例：強(qiáng)生公司的創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)

3. 刪除最關(guān)鍵的部件（刪除越關(guān)鍵部件，創(chuàng)新性越強(qiáng)）

案例：沒有撥號(hào)功能的手機(jī)

4. 刪除構(gòu)建參與感（刪除一樣?xùn)|西，給消費(fèi)者參與的機(jī)會(huì)）

案例：刪除一枚雞蛋，宜家效應(yīng)，Wans鞋

5. 創(chuàng)造有限（越有限，越創(chuàng)新）

6. 刪除進(jìn)攻法（化繁為簡，以退為進(jìn)）

案例：iPod后來居上，twitter戰(zhàn)勝Blog

7. 用刪除重新定位問題（識(shí)別最重要的選項(xiàng)）

8. 刪除如何扭轉(zhuǎn)失?。ɡЬ硶r(shí)激發(fā)創(chuàng)新的絕佳機(jī)遇）

二、刪除策略的商業(yè)模式和流程創(chuàng)新應(yīng)用

案例：客服流程創(chuàng)新

1. 減掉售后維修站：遠(yuǎn)程診斷+換貨維修

2. 部分減掉售后咨詢：30%call robot，自助文檔，community，客戶做400

3. 減掉售后安裝：參與感，突出樂高音樂快感，有限安裝指導(dǎo)

4. 減掉售中促銷人員：Sonos銷售大使

5. 減掉售前咨詢：招聘博主及KOL，客戶做售前

小組練習(xí)與討論：以刪除策略為例，對小組成員所在公司的產(chǎn)品、商業(yè)模式行創(chuàng)新設(shè)計(jì)

第三講：分而治之——重構(gòu)策略

一、重構(gòu)策略的原理與分類

1. 重構(gòu)原理：打破“結(jié)構(gòu)性/功能性/流程性固著,按時(shí)間，空間，功能，重新組合

2. 重構(gòu)分類

1）功能性重構(gòu)：挑出產(chǎn)品或服務(wù)中的某個(gè)功能，改變其位置，重構(gòu)

2）物理性重構(gòu)：將產(chǎn)品按隨機(jī)原則分解成若干部分，重構(gòu)

3）保留型重構(gòu)：把產(chǎn)品按原樣縮小

案例：Surface,電視遙控器，線上掛號(hào)，分裝型膠水，sonos音樂樂高

3. 物理性重構(gòu)（對產(chǎn)品或服務(wù)發(fā)生的位置或時(shí)間進(jìn)行重新排列組合）

案例：小米分體電視，櫥柜式冰箱，分體空調(diào)

4. 保留型重構(gòu)（將產(chǎn)品按比例縮小或放大產(chǎn)生新的價(jià)值）

案例：U盤，小罐茶，貓王音箱，共享辦公

二、重構(gòu)策略用于流程創(chuàng)新

案例：客服流程創(chuàng)新——電信服務(wù)創(chuàng)新

三、重構(gòu)用于商業(yè)模式創(chuàng)新

案例：全域創(chuàng)新——消費(fèi)者路徑創(chuàng)新

四、重構(gòu)策略注意事項(xiàng)

1. 按時(shí)間或空間重構(gòu)，從列舉清單入手，必要時(shí)調(diào)整分辨率

小組練習(xí)與討論：以重構(gòu)策略為例，對學(xué)員公司的商業(yè)模式、流程進(jìn)行創(chuàng)新設(shè)計(jì)及分享

第四講：生生不息——復(fù)制策略

一、復(fù)制原理推動(dòng)產(chǎn)品創(chuàng)新

案例：開普勒“不水平”的水平儀與空氣清新劑

二、復(fù)制原理推動(dòng)的流程或商業(yè)模式創(chuàng)新（銷售模式）

1. 銷售流程分解：銷售主體（團(tuán)隊(duì)）—銷售過程（渠道）—銷售客體（客戶）—銷售內(nèi)容（產(chǎn)品、服務(wù)）

2. 對銷售每個(gè)流程進(jìn)行分別復(fù)制，產(chǎn)生創(chuàng)新應(yīng)用

1）添加新線索產(chǎn)品或服務(wù)|秦總的故事：Sonos+Savant

2）開發(fā)衍生客戶：小米的米粉傳送帶

3）品牌渠道互入：Sonos+C4

4）團(tuán)隊(duì)潛能發(fā)覺：榮事達(dá)的上門安裝，貓王的團(tuán)隊(duì)復(fù)用及營銷增值

三、復(fù)制原理時(shí)的注意事項(xiàng)

事項(xiàng)一：復(fù)制原理，不是加法是乘法

事項(xiàng)二：對產(chǎn)品某個(gè)復(fù)制的部件賦予新的功能

事項(xiàng)三：形式為先，功能次之

小組練習(xí)與討論：以乘法策略為例，對學(xué)員公司的流程、合作關(guān)系網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行創(chuàng)新設(shè)計(jì)

第五講：一專多能——統(tǒng)籌策略

案例：不知不覺，你已經(jīng)為《紐約時(shí)報(bào)》工作了

一、簡單就是終極的復(fù)雜——酒店的虛假AI

二、統(tǒng)籌策略的原理與三種方法

1. 工作外包

1）將現(xiàn)有工作內(nèi)容分解并模塊化

2）定義模塊之間交互標(biāo)準(zhǔn)

3）建立資源共享平臺(tái)

4）將部分工作模塊交給外部資源

案例分析：Iphone的APP生態(tài)

2. 最大限度利用內(nèi)部資源

1）將現(xiàn)有工作內(nèi)容、團(tuán)隊(duì)職責(zé)或產(chǎn)品進(jìn)行分解整合

2）產(chǎn)生新的功能或使命

3）重新解讀和審視組織或產(chǎn)品產(chǎn)生新的應(yīng)用場場景和創(chuàng)新

案例：約翰道爾的舞臺(tái)劇創(chuàng)新

3. 由內(nèi)而外賦能

1）將現(xiàn)有工作內(nèi)容，團(tuán)隊(duì)職責(zé)或產(chǎn)品進(jìn)行分解

2）為現(xiàn)有資源和產(chǎn)品組合，對外部創(chuàng)造新的價(jià)值

3）重新定義組織和產(chǎn)品

案例：“物件故事”APP

三、對抽象的事物運(yùn)用統(tǒng)籌策略：培訓(xùn)創(chuàng)新

1. 解構(gòu)：資深銷售|初級(jí)銷售|產(chǎn)品|培訓(xùn)教室|技術(shù)|培訓(xùn)師|培訓(xùn)大綱|課程計(jì)劃|顧客

2. 創(chuàng)新點(diǎn)：利用新手培訓(xùn)新手|利用老手培訓(xùn)新手|利用產(chǎn)品培訓(xùn)新手|利用顧客培訓(xùn)新手

3. 驅(qū)動(dòng)點(diǎn)：第一反應(yīng)破壞原理—假設(shè)這是我們唯一的選擇，尋找價(jià)值點(diǎn)

4. 價(jià)值點(diǎn)：更了解產(chǎn)品|客戶視角|建立互信|品牌營銷（參與感）

5. 引申：小米的統(tǒng)籌策略：顧客→產(chǎn)品經(jīng)理+測試工程師+品牌營銷人員

四、利用統(tǒng)籌策略及注意事項(xiàng)

1. 避免鞭打快牛（尋找不容易賦能的部件）VS隨機(jī)驚喜

2. 結(jié)構(gòu)內(nèi)找出明顯的成分

3. 賦能不同于任務(wù)集結(jié)，每個(gè)部件需完成額外功能

案例：瑞士軍刀

4. 與其他策略嵌套使用

小組練習(xí)與討論：賦能策略為例，對學(xué)員公司的合作關(guān)系網(wǎng)絡(luò)、客戶交互進(jìn)行創(chuàng)新設(shè)計(jì)及分享

第六講：巧妙相關(guān)——依存策略

一、依存原則基本原理：締造有意義的依存關(guān)系

1. 列出事物的所有屬性

2. 嘗試相關(guān)屬性兩兩結(jié)合，尋找依存關(guān)系

3. 以一種有意義的方式關(guān)聯(lián)，由此產(chǎn)生創(chuàng)新機(jī)會(huì)

二、依存性的定義

1. 兩個(gè)變量之間：自變量，因變量（可控），通過因變量控制自變量

2. 自變量的變化可以產(chǎn)生創(chuàng)新機(jī)遇

二、依存關(guān)系的應(yīng)用

案例：定價(jià)，促銷可以更有趣

四、運(yùn)用依存策略，使漫長的等待變得容易

案例：達(dá)美樂過時(shí)埋單

五、偶然事件中發(fā)現(xiàn)機(jī)遇——風(fēng)中的蠟燭

1. 偶然事件的創(chuàng)新機(jī)遇

2. 將問題視作機(jī)遇

3. 生產(chǎn)中的偶然事件塑造特殊功能

六、利用依存策略擊敗固著

運(yùn)打破功能性固著實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新→打破原有依存邏輯關(guān)系，構(gòu)建新的依存邏輯關(guān)系

七、依存策略五步走

第一步：列變量清單：因變量→產(chǎn)品變量，自變量→消費(fèi)行為及環(huán)境

第二步：將變量排成矩陣：因變量縱軸，自變量橫軸

第三步：當(dāng)前市場動(dòng)態(tài)表

第四步：潛在依存關(guān)系表

第五步：確立可行性設(shè)想新關(guān)系9問

案例：嬰兒護(hù)膚膏

八、使用依存策略時(shí)的注意事項(xiàng)

小組練習(xí)與討論：依存策略為例，對學(xué)員公司的客戶交互、銷售渠道進(jìn)行創(chuàng)新設(shè)計(jì)及分享

第七講：創(chuàng)新燈塔——矛盾策略

一、矛盾的真假識(shí)別

1. 矛盾的真假——悖論如何破

2. 找出矛盾中的聯(lián)結(jié)（限定詞）

二、隱性假設(shè)帶來的危害

案例：拋向空中的那個(gè)桔子

三、尋找外星人項(xiàng)目中的矛盾與機(jī)遇——分布式系統(tǒng)的起源

四、矛盾策略四步走

識(shí)別隱形假設(shè)→運(yùn)用逆向思維→打破隱形假設(shè)→創(chuàng)新突圍

案例：神奇的“亞歷山大”燈塔

小組練習(xí)與討論：對學(xué)員公司的銷售渠道、服務(wù)及品牌推廣進(jìn)行創(chuàng)新設(shè)計(jì)及分享

課程回顧及如何學(xué)習(xí)創(chuàng)新

1. 從道到術(shù)

2. 理論→方法→習(xí)慣→思維

3. 打造你的創(chuàng)新肌肉