主講老師: | 鐘滔 | |
課時安排: | 2天,6小時/天 | |
學(xué)習(xí)費用: | 面議 | |
課程預(yù)約: | 隋老師 (微信同號) | |
課程簡介: | 《創(chuàng)新思維與問題解決》課程強調(diào)以“最簡單、有效的流程+最經(jīng)典、有用的工具”來幫助學(xué)員真正做到愿意創(chuàng)意、能夠創(chuàng)新,甚至善于創(chuàng)新。真正做到一句話:市場不斷在變,組織不斷在變,人人皆需創(chuàng)新,人人皆能創(chuàng)新! | |
內(nèi)訓(xùn)課程分類: | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風(fēng)險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時間: | 2022-11-16 12:09 |
課程背景:
工作本身就是在不斷地解決各種問題,問題沒了價值也就沒了
職場每天就是一個個問題分析與解決的過程:如何在資源條件有限的情況下:降成本、增產(chǎn)量、提速度、升質(zhì)量、減難度,甚至處理各種各樣的矛盾沖突、利益之爭……
能不能快速抓住這些問題的本質(zhì)和重點,精準、有效的解決問題就直接體現(xiàn)了一個員工的工作能力和潛力。正所謂:磨刀不誤砍柴工,如果能夠有意識的提升員工問題分析與解決的能力,那么員工工作起來就能事半功倍、為組織創(chuàng)造更高的績效。
創(chuàng)新是趨勢,人人皆需創(chuàng)新,而解決問題更需要創(chuàng)新
競爭日益激烈的今天,國家政策、市場環(huán)境、客戶需求,甚至員工特點都在不斷地發(fā)生變化,為此,組織需要不斷傳承過往好的經(jīng)驗、做法和工具。同時,為了能夠更有效地解決問題,也需要根據(jù)環(huán)境變化進行快速反應(yīng),有效地針對產(chǎn)品、技術(shù)、服務(wù)、管理方式和工作方式等等進行迭代和創(chuàng)新。
《創(chuàng)新思維與問題解決》課程強調(diào)以“最簡單、有效的流程+最經(jīng)典、有用的工具”來幫助學(xué)員真正做到愿意創(chuàng)意、能夠創(chuàng)新,甚至善于創(chuàng)新。真正做到一句話:市場不斷在變,組織不斷在變,人人皆需創(chuàng)新,人人皆能創(chuàng)新!
課程時間:2天,6小時/天
課程方式:理論講授(20%)+案例分析(30%)+小組研討(20%)+實操練習(xí)(30%)
課程大綱
課前學(xué)習(xí):思維導(dǎo)圖(工具:微信鏈接,課前閱讀)
工作坊中:①需求洞察→②邏輯方案→③創(chuàng)意方案→④爭議處理→⑤行動計劃
課后鞏固:每個小組需提交課題匯報PPT(含分析、解決與計劃模塊)+微信群答疑
第一講:需求洞察——凡是脫離情境得到的創(chuàng)意都是“一廂情愿”
創(chuàng)新源于對客戶需求的洞察和對現(xiàn)有產(chǎn)品、服務(wù)、管理方式以及工作方式的不滿,在創(chuàng)新過程中,“正確的創(chuàng)新”與“正確地創(chuàng)新”同等重要,第一階段的目的是幫助我們找到真正有價值的創(chuàng)新切入口,提升創(chuàng)新的“洞察力”。
一、外部機會識別
1. PEST+4C:拓寬視角,理性面對外部變化
2. 聚焦關(guān)鍵結(jié)果,甄選創(chuàng)新/難題切入口
1)現(xiàn)有用戶畫像分析:知彼知己,洞察“用戶心聲”
2)潛在用戶畫像分析:一兩撥千金,發(fā)現(xiàn)用戶藍海
3)代入情境:梳理用戶/執(zhí)行者旅程,回歸真實體驗
4)把握創(chuàng)新關(guān)鍵點:決策四象限,助力快速決斷
成果產(chǎn)出:《創(chuàng)新契機(機會)圖》、《小組創(chuàng)新課題焦點分析圖》
第二講:邏輯方案——凡是沒有替代方案的執(zhí)行都是“孤注一擲”
創(chuàng)意的數(shù)量常常與質(zhì)量成正比,絕大多數(shù)的職場人士認為自己找創(chuàng)意最大的障礙就是想不出“既有用又獨特”的想法。然而,相比于方案的“獨創(chuàng)性”,方案本身是否能夠真正的解決問題,也就是方案的“針對性”和“有效性”是排在首位的。
一、舉一反三,超越所見
1. 把握本質(zhì),透過形式看原理
2. 橫向思考,突破思維的瓶頸
3.“廣深高速”,組合拳靈活應(yīng)用,快速激發(fā)團隊產(chǎn)出解決方案
二、“技控”優(yōu)先于“人控”(績效輔助工具)
1. 吉爾伯特行為工程模型:良性績效=成果產(chǎn)出/行為代價
2. 把問題歸到人身上那叫本性,把問題落到工具上那叫本事
3. 減低難度、犯錯率、重復(fù)任務(wù):“明白紙”、“事中防呆”、“設(shè)工具”、“立流程”4大技控
成果產(chǎn)出:《小組課題解決方案思維導(dǎo)圖》及《小組課題技控方案》
第三講:創(chuàng)意方案——凡是局限于行業(yè)慣性的方案都是“畫地為牢”
創(chuàng)新的魅力在于不僅可以通過邏輯方案解決問題,往往也需要一些突破性的想法,而這個過程需要訓(xùn)練學(xué)員的“獨創(chuàng)力”,真正從行業(yè)/崗位的慣性思維中跳出來,重新審視這個問題,激發(fā)與眾不同的創(chuàng)新解決方案。
一、跳出框架,創(chuàng)意借用
1. 美第奇效應(yīng):同業(yè)借用是捷徑,異業(yè)借用是天才
2. 云思維三門系統(tǒng):問題門+規(guī)律門+實踐門
二、借助跳板,源源不斷產(chǎn)生創(chuàng)意部創(chuàng)意
1.“YES,AND”思維
2. 跳板法:細化、優(yōu)化、替代、聯(lián)想
成果產(chǎn)出:《小組課題創(chuàng)意解決方案》
第四講:爭議處理——凡是沒有共鳴的爭議處理都是“不了了之”
單個或者零散的解決方案并不能發(fā)揮其最大價值,也不能最簡單、有效地解決問題。在解決問題過程中有爭議幾乎是一種必然,爭議處理通過引導(dǎo)基于共鳴的方式達成共識,真正讓項目團隊以及利益相關(guān)者協(xié)同運作。
一、挑:決策矩陣
1. 矩陣思維/象限思維:意見相左時,制定標準是關(guān)鍵
2. 三大核心標準
二、改:差異利益
1. 任何形式的影響都是以“互惠”為基礎(chǔ)的“交換”
2. 差異利益:在你希望贏的地方讓你贏,在我希望贏的地方讓我贏
三、換:第三選擇
1. 第三選擇的本質(zhì)是把餅做大的藝術(shù)
2. 繞過立場,獲取價值
成果產(chǎn)出:《小組課題共識方案》、《小組課題利益相關(guān)人地圖及差異策略》
第五講:計劃實施——凡是不以落地為本的計劃都是“自我安慰”
解決方案的價值需要在具體實踐中才能發(fā)揮出來,同時,行動越具體、越多就越容易導(dǎo)致大家掉進細節(jié)中,只見樹木不見森林。通過統(tǒng)籌規(guī)劃的工具能有效地保持系統(tǒng)觀和前瞻性。
一、謀:制定計劃
1. 腦中有圖,胸有成竹
2. 統(tǒng)籌規(guī)劃,有全局、有重點、有控制
二、定:落地把控
1. 管理是盯出來的
2. 先導(dǎo)指標:人容易高估未來
三、跟:復(fù)盤迭代
1. 及時總結(jié),敏捷迭代
2. 復(fù)盤文化:成長會與嘉獎會
成果產(chǎn)出:《小組課題行動計劃及追蹤計劃》
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