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團(tuán)隊(duì)溝通與高效執(zhí)行

主講老師: 蔣裕華 蔣裕華

主講師資:蔣裕華

課時(shí)安排: 2天,6小時(shí)/天
學(xué)習(xí)費(fèi)用: 面議
課程預(yù)約: 隋老師 (微信同號(hào))
課程簡(jiǎn)介: 為了有效地解決這些問題,就需要管理者全面提升自己的溝通能力,系統(tǒng)地學(xué)習(xí)凝聚團(tuán)隊(duì)的科學(xué)方法,掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)的組織建設(shè)、團(tuán)隊(duì)成員輔導(dǎo)以及執(zhí)行力提升的方法和技巧,從而提升團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗能力、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)不斷地取得傲人的業(yè)績(jī)。
內(nèi)訓(xùn)課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時(shí)間: 2022-11-16 12:05

課程背景:

企業(yè)里的各個(gè)團(tuán)隊(duì)是企業(yè)獲得持續(xù)發(fā)展的基本單元,一家企業(yè)是否能不斷地取得成就,并賺取利潤(rùn),跟企業(yè)中各團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力緊密相關(guān),而提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力,就需要管理者具備高超的溝通能力。但企業(yè)中各團(tuán)隊(duì)的管理者,往往因?yàn)槿狈贤记珊凸芾砟芰Χ媾R各種困惑:

剛升職做經(jīng)理,怎樣帶好自己的團(tuán)隊(duì)呢?

已經(jīng)做了幾年經(jīng)理,但是團(tuán)隊(duì)的績(jī)效為什么一直不理想呢?

發(fā)現(xiàn)有的團(tuán)隊(duì)成員績(jī)效低下,該怎么幫助他改進(jìn)呢?

團(tuán)隊(duì)成員各色各樣,我該怎么跟他們溝通呢?

團(tuán)隊(duì)成員分布在不同的地域,要怎樣提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力呢?

有哪些好方法可以提升團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力呢?

……

為了有效地解決這些問題,就需要管理者全面提升自己的溝通能力,系統(tǒng)地學(xué)習(xí)凝聚團(tuán)隊(duì)的科學(xué)方法,掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)的組織建設(shè)、團(tuán)隊(duì)成員輔導(dǎo)以及執(zhí)行力提升的方法和技巧,從而提升團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗能力、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)不斷地取得傲人的業(yè)績(jī)。

課程收益:

● 學(xué)習(xí)溝通的科學(xué)方法,理解團(tuán)隊(duì)溝通的終極目標(biāo)

● 掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)發(fā)展的基本規(guī)律,善于處理跟上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的有效溝通

● 具備應(yīng)對(duì)跨部門溝通的能力,學(xué)會(huì)運(yùn)用團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)的實(shí)操工具

● 掌握提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的落地方法

課程時(shí)間:2天,6小時(shí)/天

課程對(duì)象:中高層團(tuán)隊(duì)管理人員、新晉管理者及儲(chǔ)備干部

課程方式:案例研討+小組演練+情境模擬+游戲啟示

課程特色:課前調(diào)研及個(gè)性化設(shè)計(jì)+課中系統(tǒng)知識(shí)及實(shí)操演練+課后行動(dòng)改變指導(dǎo)

 

課程大綱

課程導(dǎo)入:華為公司某業(yè)務(wù)部門升職溝通會(huì)的案例分享

第一講:團(tuán)隊(duì)溝通——管理者領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的必備能力

桶隊(duì)模型:充分理解并尊重團(tuán)隊(duì)的自組織能力

一、團(tuán)隊(duì)要義

——TEAM,團(tuán)隊(duì)分工協(xié)作才能成就更大

二、高效團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn):團(tuán)隊(duì)VS人群

特點(diǎn)1:共享使命和價(jià)值觀

特點(diǎn)2:完成任務(wù)和解決問題

特點(diǎn)3:有活力和凝聚力

特點(diǎn)4:符合個(gè)人需求和興趣

三、溝通的四層目標(biāo)

目標(biāo)1:被聽到

目標(biāo)2:被理解

目標(biāo)3:被接受

目標(biāo)4:愿改變

四、高效溝通的三大要素

要素一:雙向溝通

要素二:關(guān)注結(jié)果

要素三:建立關(guān)系

五、溝通的四種模式

模式1:委屈討好型

模式2:控制強(qiáng)勢(shì)型

模式3:忽視無助型

模式4:尊重合作型

六、跨地域團(tuán)隊(duì)的溝通方式

1. 建立團(tuán)隊(duì)溝通的慣例

2. 關(guān)注團(tuán)隊(duì)成員的歸屬感

3. 強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)成員的價(jià)值感

4. 設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)獨(dú)有的儀式(迎新/生日會(huì)/慶功會(huì)等)

小組練習(xí):自我認(rèn)知溝通風(fēng)格,并適應(yīng)對(duì)方的溝通風(fēng)格

第二講:向上溝通——跟上司成為命運(yùn)共同體

課堂討論:上司對(duì)我們的職業(yè)發(fā)展到底有多重要?

一、了解上司:把上司當(dāng)做客戶看待

1. 破除三種錯(cuò)誤意識(shí)

1)領(lǐng)導(dǎo)永遠(yuǎn)是對(duì)的

2)提不同意見就是反對(duì)領(lǐng)導(dǎo)

3)下屬就應(yīng)該安守自己份內(nèi)的工作

討論:對(duì)領(lǐng)導(dǎo)好就是拍馬屁嗎?

2. 建立三個(gè)正確認(rèn)知

1)領(lǐng)導(dǎo)也是普通人

2)發(fā)現(xiàn)并學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)的優(yōu)勢(shì)

3)思考自己可以為領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)造什么價(jià)值

3. 從三個(gè)角度方用心了解上司

——性格、愛好、成功經(jīng)歷

討論:從上司的角度考慮:上司的成功,需要我做什么?

二、理解上司:理解他看下屬的角度--關(guān)注價(jià)值創(chuàng)造

1. 優(yōu)秀下屬:服從第一

2. 影響服從的因素分析

3. 優(yōu)秀上司的素質(zhì)技能模型:完成工作指標(biāo)最關(guān)鍵

4. 避免職場(chǎng)惡習(xí):越級(jí)奉迎

三、業(yè)務(wù)溝通:日常工作用心配合上司

1. 贏得上司信任的三大法寶

1)完成業(yè)績(jī)指標(biāo)是基本要求

2)帶好自己的團(tuán)隊(duì)是為領(lǐng)導(dǎo)分憂

3)關(guān)鍵時(shí)刻發(fā)揮關(guān)鍵價(jià)值是超越預(yù)期

2. 站在上司的角度思考:工作匯報(bào)的正確方法

1)一定要有匯報(bào)內(nèi)容簡(jiǎn)述

2)關(guān)鍵要點(diǎn)排在前面

3)匯報(bào)目的必須明確

3. 代表下屬去爭(zhēng)取支持:只是提出自己的合理建議

4. 溝通壞消息的智慧三要素

要素一:及時(shí)匯報(bào)

要素二:主動(dòng)匯報(bào)

要素三:巧妙匯報(bào)

四、特殊溝通:正面看待上司的批評(píng)與表揚(yáng)

1. 心態(tài)決定成?。撼浞掷斫馐虑榈膬擅嫘裕ㄈf物皆有裂縫)

第一面:勝不驕:理性接納上司的贊揚(yáng)

第二面:敗不餒:找到改進(jìn)的方法并給出反饋

2. 不卑不亢——建立“操之在我”的反應(yīng)模式

3. 關(guān)注圈與影響圈——關(guān)注自己能解決的職責(zé)范圍

4. 輔佐上司的黃金法則——上司是客戶

案例分享:公司動(dòng)蕩中如何平靜應(yīng)對(duì)

 

第三講:跨部門溝通——真誠(chéng)對(duì)待同僚

一、正確態(tài)度:優(yōu)秀的同僚是你成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)

分析:平庸的團(tuán)隊(duì)VS卓越的團(tuán)隊(duì):是否相互成就?

1. 接納不同性格的同僚(四種同僚分析)

第一種:老子天下第一,以自我為中心

第二種:以同僚為有限資源的競(jìng)爭(zhēng)者

第三種:亦敵亦友的有限合作者

第四種:視同僚為組織發(fā)展的同路人

2. 對(duì)自己的好處:包容才能贏得合作

3. 新經(jīng)理獲得角色認(rèn)同需要一個(gè)過程

二、真誠(chéng)相待:與同僚合作的核心基礎(chǔ)

1. 處理同僚關(guān)系的兩大關(guān)鍵

關(guān)鍵一:換位思考

關(guān)鍵二:尊重對(duì)方

2. 樹立服務(wù)意識(shí)——同僚是內(nèi)部客戶

3. 知其雄而守其雌:委功于人(朋友遍地)VS委過于人(四處樹敵)

4. 甘心勇挑重?fù)?dān):千里馬是賽出來的

三、沖突中的溝通:和而不同,斗而不破

1. 把握工作主動(dòng)——學(xué)會(huì)聰明地說“不”

2. 處理好同僚關(guān)系的三大方式

方式一:職責(zé)內(nèi)——當(dāng)仁不讓

方式二:職責(zé)外——熱情支持

方式三:職責(zé)交叉——有禮有節(jié)

3. 處理同僚沖突的五大方式

方式一:逃避

方式二:妥協(xié)

方式三:對(duì)抗

方式四:和解

方式五:合作;

4. 緊守沖突底線——懂得何時(shí)“亮劍”

5. 超越同僚競(jìng)合——此心光明,夫復(fù)何求

案例分享:偉人之間的智慧協(xié)作

 

第四講:團(tuán)隊(duì)建設(shè)——增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力

案例分享:華為公司民主生活會(huì)的價(jià)值

一、團(tuán)隊(duì)發(fā)展的五大階段:塔克曼“團(tuán)隊(duì)生命周期理論”

第一階段:組建期

第二階段:激蕩期

第三階段:規(guī)范期

第四階段:執(zhí)行期

第五階段:解散期

二、掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)不同階段的工作重點(diǎn)

三、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)不斷達(dá)成目標(biāo):打造卓越團(tuán)隊(duì)

工具:卓越團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作模型(GRPI)

1. 提升團(tuán)隊(duì)凝聚力:在實(shí)戰(zhàn)中凝聚團(tuán)隊(duì)

1)細(xì)化目標(biāo)為各個(gè)子目標(biāo)

2)設(shè)定完成目標(biāo)的階段性節(jié)點(diǎn)

3)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)及時(shí)總結(jié)階段性成果及改進(jìn)點(diǎn)

4)目標(biāo)達(dá)成的團(tuán)隊(duì)?wèi)c祝

2. 跨地域團(tuán)隊(duì)的凝聚力打造

1)子目標(biāo)拆解得更細(xì)致

2)溝通的頻次更高

3)進(jìn)展反饋更加注重時(shí)效性

4)更重鼓勵(lì)輕批評(píng)

5)設(shè)計(jì)多樣化的獎(jiǎng)勵(lì)/溝通儀式(內(nèi)部吐槽大會(huì))

四、輔導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的實(shí)操工具/模型

1. 員工的業(yè)績(jī)模型

2. 輔導(dǎo)角色矩陣

小組練習(xí):團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)

 

第五講:高效執(zhí)行——帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)持續(xù)取得成就

導(dǎo)入:贏在人才閉環(huán)系統(tǒng)——為什么從華為離職的人才那么受歡迎?

一、贏在系統(tǒng):卓越管理者的成功秘訣

案例分享:英國(guó)自行車隊(duì)的成功故事

二、行為改變:你也可以成為卓越管理者

1. 行為改變的三層結(jié)構(gòu)

結(jié)構(gòu)一:由外至內(nèi)結(jié)果的變化

結(jié)構(gòu)二:流程的變化

結(jié)構(gòu)三:身份的變化

2. 方法:自戀定律

3. 難點(diǎn)(形成好習(xí)慣):難以度過潛能積蓄期

4. 人才閉環(huán)系統(tǒng)

1)優(yōu)點(diǎn):在一個(gè)形成閉環(huán)的體系內(nèi),個(gè)體很容易同質(zhì)化

2)本質(zhì):有整套體系支持員工建立優(yōu)良的職業(yè)習(xí)慣

案例分享:華為公司的“圈子”文化

三、科學(xué)方法:職業(yè)習(xí)慣建立四大定律

定律一:讓職業(yè)行動(dòng)的提示顯而易見

定律二:讓職業(yè)行動(dòng)的結(jié)果有吸引力

定律三:讓團(tuán)隊(duì)行動(dòng)的開始簡(jiǎn)便易行

定律四:讓職業(yè)行動(dòng)的獎(jiǎng)勵(lì)令人愉悅

小組練習(xí):設(shè)計(jì)個(gè)人職業(yè)習(xí)慣建立的可執(zhí)行計(jì)劃

課程總結(jié)

 
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