主講老師: | 蔣裕華 | |
課時(shí)安排: | 2天,6小時(shí)/天 | |
學(xué)習(xí)費(fèi)用: | 面議 | |
課程預(yù)約: | 隋老師 (微信同號(hào)) | |
課程簡(jiǎn)介: | 對(duì)于管理者而言,為了在管理崗位上充分發(fā)揮自己的價(jià)值,為企業(yè)做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn),必須要認(rèn)識(shí)到自己角色定位的改變,樹(shù)立正確的管理者角色意識(shí),并在日常工作中恰當(dāng)?shù)匕l(fā)揮各種角色的作用,才能充分展現(xiàn)管理者的工作成效,讓自己成長(zhǎng)為一名卓越的管理者。管理者的角色定位認(rèn)知,一直是優(yōu)秀企業(yè)管理者的必修基礎(chǔ)課。本課程可以幫助各位學(xué)員,順利地成長(zhǎng)為卓越的管理者。 | |
內(nèi)訓(xùn)課程分類(lèi): | 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤(pán)模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶(hù)管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時(shí)間: | 2022-11-16 12:07 |
課程背景:
管理者大多數(shù)都是從優(yōu)秀的員工晉升上來(lái)的,從優(yōu)秀的業(yè)務(wù)高手到管理者的身份轉(zhuǎn)變,看似順理成章、水到渠成,而且很多企業(yè)的高層管理者往往也都是這樣認(rèn)為的,但實(shí)際上,很多原本業(yè)務(wù)能力非常強(qiáng)的優(yōu)秀員工升職以后,在管理崗位上卻磕磕絆絆,遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有之前自己做業(yè)務(wù)那樣得心應(yīng)手,這背后的原因到底是什么?他們通常會(huì)遇到哪些問(wèn)題呢?
1、以前那些親密如兄弟、無(wú)話(huà)不談的鐵哥們兒,在自己升職之后,怎么跟自己溝通起來(lái),有時(shí)候就會(huì)遮遮掩掩了呢?
2、他們知道作為管理者,培養(yǎng)隊(duì)伍很重要,但明明自己做10分鐘就能搞定的事情,教下屬卻要花一個(gè)多小時(shí),做出來(lái)的結(jié)果還很差,這樣做值得嗎?
3、他們知道工作上要服從上司,但如果上司的決策是錯(cuò)誤的,自己的想法更好,上司又不聽(tīng),還要求一定要執(zhí)行,這時(shí)候到底是服從還是抗命呢?
4、他們知道和同級(jí)管理者既是合作伙伴也是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,但什么時(shí)候應(yīng)該競(jìng)爭(zhēng),什么時(shí)候應(yīng)該合作?尺度該如何把握?
有效的轉(zhuǎn)變始于正確的認(rèn)知。
對(duì)于管理者而言,為了在管理崗位上充分發(fā)揮自己的價(jià)值,為企業(yè)做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn),必須要認(rèn)識(shí)到自己角色定位的改變,樹(shù)立正確的管理者角色意識(shí),并在日常工作中恰當(dāng)?shù)匕l(fā)揮各種角色的作用,才能充分展現(xiàn)管理者的工作成效,讓自己成長(zhǎng)為一名卓越的管理者。管理者的角色定位認(rèn)知,一直是優(yōu)秀企業(yè)管理者的必修基礎(chǔ)課。本課程可以幫助各位學(xué)員,順利地成長(zhǎng)為卓越的管理者。
課程收益:
● 明確管理者的角色定位,樹(shù)立積極的工作態(tài)度,培養(yǎng)職業(yè)化的工作觀念
● 清晰認(rèn)知到企業(yè)里同級(jí)管理者的不同價(jià)值,懂得如何處理好跟他們的競(jìng)爭(zhēng)、合作關(guān)系,把握好適度的分寸。
● 掌握為下屬樹(shù)立個(gè)人目標(biāo)、激勵(lì)下屬、培養(yǎng)下屬的科學(xué)方法。
● 學(xué)會(huì)團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)、制度建設(shè)的實(shí)操方法。
課程時(shí)間:2天,6小時(shí)/天
課程對(duì)象:企業(yè)中基層管理者、新晉管理者、核心儲(chǔ)備管理人員
課程方式:案例研討+小組演練+情境模擬+游戲啟示
課程大綱
導(dǎo)入:管理是什么?
第一講:角色定位的基石--明確定位、認(rèn)清角色
一、管理者正確的職業(yè)化工作觀念
靈魂拷問(wèn):公司目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo),哪個(gè)重要?
1. 不同工作觀念的剖析:主人翁、奉獻(xiàn)者、財(cái)富、混混
1)主人翁
2)奉獻(xiàn)者
3)財(cái)富
4)混混
2. 認(rèn)識(shí)正確的職業(yè)化工作觀:公司和個(gè)人的和諧統(tǒng)一
3. 厘清合理定位:個(gè)人和公司要共贏
1)主觀為自己
2)客觀為公司
二、管理者要以管理者的眼光看管理
1. 管理者的工作:管理事、領(lǐng)導(dǎo)人
2. 管理者的職能:計(jì)劃、組織、控制、領(lǐng)導(dǎo)
3. 管理者的原則:統(tǒng)一指揮、逐級(jí)授權(quán)、分工制衡
4. 管理者的邊界:“情理法”的對(duì)立統(tǒng)一
三、管理者的不同角色定位
角色定位的核心:做好自己是根本
1. 管理者的四大角色
角色一:上司
角色二:同僚
角色三:下屬
角色四:自己
2. 錯(cuò)誤的角色定位分析
1)老好人
2)自然人
3)民意代表
案例分享:角色錯(cuò)位的后果
第二講:樹(shù)立共贏思維——用心輔佐上司
要點(diǎn):上司是你職業(yè)成功的關(guān)鍵
一、了解上司:把上司當(dāng)做客戶(hù)看待
1. 破除三種錯(cuò)誤意識(shí)
1)領(lǐng)導(dǎo)永遠(yuǎn)是對(duì)的
2)提不同意見(jiàn)就是反對(duì)領(lǐng)導(dǎo)
3)下屬就應(yīng)該安守自己份內(nèi)的工作
討論:對(duì)領(lǐng)導(dǎo)好就是拍馬屁嗎?
2. 建立三個(gè)正確認(rèn)知
1)領(lǐng)導(dǎo)也是普通人
2)發(fā)現(xiàn)并學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)的優(yōu)勢(shì)
3)思考自己可以為領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)造什么價(jià)值
3. 從三個(gè)角度方用心了解上司:性格、愛(ài)好、成功經(jīng)歷
討論:站在上司的角度,上司的成功,需要我做什么?
二、理解上司:理解他看下屬的角度--關(guān)注價(jià)值創(chuàng)造
1. 優(yōu)秀下屬:服從第一
分析:影響服從的因素
2. 優(yōu)秀上司的素質(zhì)技能模型:完成工作指標(biāo)最關(guān)鍵
3. 避免錯(cuò)誤惡習(xí):越級(jí)奉迎
三、交流匯報(bào):日常工作用心配合上司
1. 贏得上司信任的三大法寶
1)完成業(yè)績(jī)指標(biāo)是基本要求
2)帶好自己的團(tuán)隊(duì)是為領(lǐng)導(dǎo)分憂(yōu)
3)關(guān)鍵時(shí)刻發(fā)揮關(guān)鍵價(jià)值是超越預(yù)期
2. 站在上司的角度思考——工作匯報(bào)的正確方法
1)一定要有匯報(bào)內(nèi)容簡(jiǎn)述
2)關(guān)鍵要點(diǎn)排在前面
3)匯報(bào)目的必須明確
3. 代表下屬去爭(zhēng)取支持:只是提出自己的合理建議
4. 智慧地處理壞消息的三大方式
方式一:及時(shí)匯報(bào)
方式二:主動(dòng)匯報(bào)
方式三:巧妙地匯報(bào)
四、批評(píng)與表?yè)P(yáng):正面看待上司的工作反饋
1. 心態(tài)決定成敗:充分理解事情的兩面性
第一面:勝不驕:理性接納上司的贊揚(yáng)
第二面:敗不餒:找到改進(jìn)的方法并給出反饋
2. 不卑不亢——建立“操之在我”的反應(yīng)模式
3. 關(guān)注圈與影響圈——關(guān)注自己能解決的職責(zé)范圍
4. 輔佐上司的黃金法則——上司是客戶(hù)
案例分享:公司動(dòng)蕩中如何平靜應(yīng)對(duì)
第三講:將心比心——真誠(chéng)對(duì)待同僚
一、正確態(tài)度:優(yōu)秀的同僚是你成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)
1. 平庸的團(tuán)隊(duì)VS卓越的團(tuán)隊(duì):是否相互成就
2. 接納不同性格的同僚——四種同僚分析
第一種:老子天下第一,以自我為中心
第二種:以同僚為有限資源的競(jìng)爭(zhēng)者
第三種:亦敵亦友的有限合作者
第四種:視同僚為組織發(fā)展的同路人
3. 對(duì)自己的好處:包容才能贏得合作
4. 新經(jīng)理角色認(rèn)同:逐漸被同僚接納
二、真誠(chéng)相待:與同僚合作的核心基礎(chǔ)
1. 處理同僚關(guān)系的兩大關(guān)鍵
關(guān)鍵一:換位思考
關(guān)鍵二:尊重對(duì)方
2. 樹(shù)立服務(wù)意識(shí)——同僚是內(nèi)部客戶(hù)
3. 知其雄而守其雌——委功于人(朋友遍地)VS委過(guò)于人(四處樹(shù)敵)
4. 甘心勇挑重?fù)?dān)——千里馬是賽出來(lái)的
三、競(jìng)爭(zhēng)沖突:和而不同,斗而不破
1. 把握工作主動(dòng)——學(xué)會(huì)聰明地說(shuō)“不”
2. 處理好同僚關(guān)系的三大方式
方式一:職責(zé)內(nèi)——當(dāng)仁不讓
方式二:職責(zé)外——熱情支持
方式三:職責(zé)交叉——有禮有節(jié)
3. 處理同僚沖突的五大方式
方式一:逃避
方式二:妥協(xié)
方式三:對(duì)抗
方式四:和解
方式五:合作
4. 僅守沖突底線
5. 超越同僚競(jìng)合
案例分享:偉人之間的智慧協(xié)作
第四講:栽花修路——全力培養(yǎng)下屬
關(guān)鍵認(rèn)知:培養(yǎng)下屬的能力,是管理者最核心的能力
一、情景領(lǐng)導(dǎo):不同的下屬不同的方式
1. 用心關(guān)懷下屬——了解下屬的工作訴求和生活需求
2. 言傳身教——我說(shuō)你聽(tīng),我做你看,你做我看,你說(shuō)我聽(tīng)
3. 情景領(lǐng)導(dǎo)力的運(yùn)用——教練、支持、授權(quán)、指導(dǎo)
案例演練:掌握情景領(lǐng)導(dǎo)力的精髓
二、目標(biāo)激勵(lì):支持下屬取得成就
1. 工作委派——高效溝通五步法
第一步:介紹事項(xiàng)
第二步:告知原因
第三步:復(fù)述確認(rèn)
第四步:明確邊界
第五步:聽(tīng)取建議
練習(xí):高效溝通五步法
2. 確定目標(biāo)——工作目標(biāo)變成個(gè)人目標(biāo)
3. 目標(biāo)分層——基本目標(biāo)/現(xiàn)實(shí)目標(biāo)/驚喜目標(biāo);
4. 長(zhǎng)期目標(biāo)——3-5年夢(mèng)想計(jì)劃
5. 提供支持——自己可以為下屬達(dá)成目標(biāo)做出哪些貢獻(xiàn)
三、文化激勵(lì):倡導(dǎo)主動(dòng)擔(dān)責(zé)的精神
1. 文化的價(jià)值:日積月累,滴水穿石
2. 文化的認(rèn)同:激發(fā)從眾效應(yīng)
3. 文化的建設(shè):把文化落實(shí)到日常的動(dòng)作上
4. 文化的傳承:耳熟能詳,銘刻于心
四、制度保障:用制度固化標(biāo)準(zhǔn),確保執(zhí)行不變形
案例分享:分粥故事
1. 制度的公正:火爐原則,一視同仁
2. 制度的類(lèi)別:綠線、黃線、紅線
3. 制度的建設(shè):公平、公開(kāi)、共建
4. 制度的優(yōu)化
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