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管理執(zhí)行—結(jié)果導向與過程管控

主講老師: 趙海云 趙海云

主講師資:趙海云

課時安排: 2天,6小時/天
學習費用: 面議
課程預約: 隋老師 (微信同號)
課程簡介: 經(jīng)常會聽到很多企業(yè)的領(lǐng)導和管理者抱怨說,員工的執(zhí)行力太差,遇到問題總是找各種理由和借口,沒有主動解決問題的意識。做事拖拉,對于領(lǐng)導安排的工作,領(lǐng)導不催,員工不匯報;部門之間也經(jīng)常存在相互推諉扯皮現(xiàn)象,缺乏責任擔當意識。這些執(zhí)行問題的存在,有些是員工的問題,但還有些是管理者本身的問題。管理者在管理者中缺乏結(jié)果意識,布置工作時沒有把想要的結(jié)果描述清楚,分配工作時沒有責任到人,執(zhí)行中沒有檢查,執(zhí)行后沒有獎懲。這些關(guān)鍵環(huán)節(jié)的管理都會直接影響團隊的執(zhí)行結(jié)果。結(jié)果都是設計出來的!作為一名優(yōu)秀的管理者,應該有結(jié)果意識,
內(nèi)訓課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務稅務 | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務 | 商務談判 | 演講培訓 | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時間: 2022-11-16 11:33

課程背景:

在我們實際的管理工作中,執(zhí)行力這個詞是被提及次數(shù)最多的,也是最重要的。公司戰(zhàn)略目標的實現(xiàn),各項計劃的落實,管理目標和銷售業(yè)績達成等等,都需要通過執(zhí)行來完成。再完美的計劃和目標,沒有執(zhí)行,一切都等于零!

經(jīng)常會聽到很多企業(yè)的領(lǐng)導和管理者抱怨說,員工的執(zhí)行力太差,遇到問題總是找各種理由和借口,沒有主動解決問題的意識。做事拖拉,對于領(lǐng)導安排的工作,領(lǐng)導不催,員工不匯報;部門之間也經(jīng)常存在相互推諉扯皮現(xiàn)象,缺乏責任擔當意識。這些執(zhí)行問題的存在,有些是員工的問題,但還有些是管理者本身的問題。管理者在管理者中缺乏結(jié)果意識,布置工作時沒有把想要的結(jié)果描述清楚,分配工作時沒有責任到人,執(zhí)行中沒有檢查,執(zhí)行后沒有獎懲。這些關(guān)鍵環(huán)節(jié)的管理都會直接影響團隊的執(zhí)行結(jié)果。結(jié)果都是設計出來的!作為一名優(yōu)秀的管理者,應該有結(jié)果意識,對執(zhí)行的過程做到有效管控。

企業(yè)中,執(zhí)行力的十大頑疾:

● 計劃不少,制度很多,執(zhí)行卻太差

● 員工在思考,經(jīng)理在行動

● 管理人員做業(yè)務,業(yè)務人員談管理

● 領(lǐng)導一馬當先,其他人卻跟不上

● 協(xié)調(diào)的事很多,卻越協(xié)調(diào),協(xié)調(diào)的事越多

● 工作不到位、借口一大堆,每個人都很忙,業(yè)績卻不斷滑坡

● 強塑“道德人、機器人”,就是不承認“經(jīng)濟人”

● 管理者時間不夠用,花太多時間救火,卻發(fā)現(xiàn)越救越多,慢慢失去耐性

● 一竿子插到底,事情解決了,類似的事情卻越來越多,治標不治本

● 以德服人,以情服人,就不以“法”服人,缺少公開、公正、公平的氛圍

 

課程收益:

企業(yè):

● 提升管理者自身的執(zhí)行力

● 學習提高團隊執(zhí)行力的方法和技巧,使得每項工作能夠真正得到落實和執(zhí)行,最終實現(xiàn)公司的戰(zhàn)略目標

● 提高管理層的格局和高度,增強部門之間的協(xié)調(diào)和配合意識,打造一支敢于擔當,以解決問題和創(chuàng)造價值為導向的管理團隊

學員:

● 運用正確的執(zhí)行手段和方法,讓員工執(zhí)行有結(jié)果

● 統(tǒng)一員工執(zhí)行思想和標準,讓執(zhí)行變得更簡單有效

● 有效提升自身管理技能和水平,讓你的管理工作更輕松

 

課程時間:2天,6小時/天

課程對象:中高層管理者,各部門經(jīng)理或總監(jiān),儲備管理人員

課程方式:小組PK,案例研討、角色扮演、視頻分享等


課程大綱

第一講:定義執(zhí)行結(jié)果

一、企業(yè)普遍現(xiàn)狀

員工做事缺乏結(jié)果意識,只關(guān)注過程,不在乎結(jié)果。做事喜歡找理由和借口。管理者對結(jié)果定義不清晰,下達指令模糊不清,以致于員工每次執(zhí)行的結(jié)果都事與愿違,員工很委屈,管理者很憤怒。

二、模塊核心內(nèi)容

1. 執(zhí)行中的三個假象

1)好態(tài)度≠好結(jié)果,執(zhí)行中,態(tài)度和結(jié)果是兩回事,必須區(qū)分開

2)履行責任≠好結(jié)果,履行職責是完成個人的事情,沒有大局意識,就沒有真正的結(jié)果

3)完成任務≠好結(jié)果,完成任務是對過程負責,創(chuàng)造價值才是對結(jié)果負責

2. 好結(jié)果的三要素

1)有時間,任何一件事情都要設定完成期限

2)有價值,符合客戶要求的結(jié)果才有價值

3)可考核,結(jié)果要量化,只有量化的結(jié)果才可以考核

3. 做好結(jié)果的三個方法

1)復述承諾法,接到指令后,復述并承諾結(jié)果

2)結(jié)果分解法,將大結(jié)果分解成小結(jié)果

3)重點聚焦法,把時間和精力放在重要事情上,時間在哪里,結(jié)果就在哪里

案例研討:小李主動請纓負責宣傳冊印刷。如果你是小李的領(lǐng)導,你會怎么處理此事呢

小組練習:給你的下屬布置一項工作,你如何下達指令

 

第二講:鎖定執(zhí)行責任

一、企業(yè)普遍現(xiàn)狀

管理者一個人在忙,其他人卻沒事干;管理者總喜歡一竿子插到底,看似問題解決了,但類似的事情卻越來越多;管理者不懂得責任下移,自己很累,員工沒成長;部門之間互相推諉扯皮,各自為戰(zhàn),互不買賬,缺乏協(xié)作和配合意識;

二、模塊核心內(nèi)容

1. 責任稀釋定律:人越多,責任越少

2. 責任跳動定律:責任好比一只“猴子”,管理不好就會上躥下跳

3. 下屬推卸責任的4個小把戲

1)提問:領(lǐng)導,您看這事怎么辦

2)混淆責任:領(lǐng)導,我們又遇到問題了

3)找理由和借口:領(lǐng)導,這事不怪我

4)利用領(lǐng)導的成就感:領(lǐng)導,您是這方面的專家,您能不能給點建議

4. 責任管理的四大法則

1)一對一責任,結(jié)果必須落實到“我”

a把大家的責任變成一個人的責任

b遵守一件事情一個責任人原則

2)責任下移,逼迫員工獨立思考

a管理者應學會向下授權(quán),給下屬鍛煉和成長的機會

b向下授權(quán)時,應注意哪些問題

c區(qū)分哪些事情可以授權(quán),哪些不可以授權(quán)

d授權(quán)后,管理者應承擔哪些責任

3)建立內(nèi)部客戶服務意識,你的結(jié)果別人說的算

a對上級:讓領(lǐng)導做選擇題,自己做問答題

b對平級:下道工序就是上道工序的客戶

c對下級:員工就是管理者客戶,只有照顧好員工,員工才會照顧好客戶

視頻分享:如何完成領(lǐng)導交辦的任務

4)確定優(yōu)先順序,抓住重點,分清主次

a工作分輕重緩急,將精力放在重要而不緊急的事情上

b找出工作中20%重要的事情,花80%的時間去做

c管理者永遠做產(chǎn)出最大,價值最大的事情

小組練習:假如你是一位營銷副總,你該如何分清輕重緩急,把握工作重點

第三講:追蹤檢查

一、企業(yè)普遍現(xiàn)狀

管理者缺乏對結(jié)果的有效跟蹤和檢查,習慣當甩手掌柜,從而導致很多計劃落實不到位,或執(zhí)行結(jié)果差強人意,團隊處在失控狀態(tài)

二、模塊核心內(nèi)容

1. 檢查的思維

1)用人要疑,疑人要用!

2)先小人后君子,大家才是君子(把丑話說在前面)

3)員工不會做你希望的事,只會做你檢查的事

4)管理者要為結(jié)果負責,這就是檢查的理由

案例分析:老李為什么工作會變的被動

3. 檢查的3大系統(tǒng)

1)制度檢查。檢查要形成制度,有流程、有標準和有責任人

2)節(jié)點檢查。重要的工作,或周期較長的工作,設定過程節(jié)點進行檢查

3)第三方檢查。設置專門部門負責各項工作的落實和檢查工作

4. 檢查的4大原則

1)公開性。以事實和數(shù)據(jù)來說話

2)公正性。對事不對人

3)實效性。對行動改進反饋要及時

4)周期性。建立周、月、季度和年度檢查制度

5. 檢查的工具和手段

1)檢查工具:通過日報/日計劃、周報/周計劃和月報/月計劃,對已完成的工作和即將要開展的工作進行評定和審核,確保執(zhí)行前有目標,執(zhí)行后有結(jié)果。

工具表格:周報/月報、周計劃/月計劃工作表格的使用講解

2)檢查方法:通過周/月質(zhì)詢會,對各項工作完成及計劃情況進行質(zhì)詢,確保工作落實到位,問題反饋及時和目標方向正確。

質(zhì)詢會:

1. 周/月質(zhì)詢會召開的流程及方法

2. 質(zhì)詢會的話術(shù)演練

第四講:即時有效激勵

一、企業(yè)普遍現(xiàn)狀

公司沒有明確合理的獎懲制度,好人得不到好報,壞人得不到懲罰,以致于出現(xiàn)干好干壞一個樣,干多干少一個樣,干與不干一個樣;管理者不敢處罰員工,害怕得罪員工,擔心處罰后沒人干活。管理者不會激勵員工,激勵方式和方法過于簡單粗暴,缺乏技巧和手段。

二、模塊核心內(nèi)容

1. 激勵的基本原理

1)激勵的形式和內(nèi)容,及產(chǎn)生的效果

2)激勵是通過作用于人的感覺系統(tǒng),而影響人們的行為的

3)想要什么就激勵什么,激勵什么就會得到什么

4)激勵也要考慮員工的實際需求(馬斯洛需求的五個層次)

2. 激勵的誤區(qū)

1)誤區(qū)一:激勵就等于獎勵

2)誤區(qū)二:金錢激勵是萬能的

3)誤區(qū)三:只要建立起激勵制度就能達到激勵效果

4)誤區(qū)四: 同樣的激勵可以適用于任何人

3. 什么是即時激勵

1)激勵要有即時性,獎懲不過夜

2)一分鐘表揚,一分鐘批評

3)員工更在乎的是即時感受,而不是單純物質(zhì)

4)嗑瓜子給我們帶來的激勵啟示

5)為什么,很多人沉迷網(wǎng)絡游戲而無法自拔

4. 即時激勵的兩個原則

1)明確戰(zhàn)略意圖,想要什么就激勵什么,激勵什么就會得到什么。通過激勵實現(xiàn)戰(zhàn)略目標

2)擺明是非態(tài)度,提倡的就獎勵,反對的就懲罰。獎到心花怒放,罰到心驚膽戰(zhàn)

5. 激勵操作三個要點

1)要有事實和數(shù)據(jù)

2)即時激勵,獎懲不過夜

3)放大關(guān)鍵行為,形成集體記憶

案例討論:高總在對管理層出現(xiàn)違規(guī)違紀時,處理方式是否妥當,如果是你你會怎么處理此事

討論焦點:

1. 堅決按制度辦事,不能因為能人而放棄原則

2. 適當給點面子,私下處理不要放大

3. 如何預防和應對核心人才流失

 
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